Concord Toyota Análise

Amei meu carro, amei meu serviço do início ao fim, Lisa Piombo foi uma alegria trabalhar com a venda e facilitou o processo! vai voltar definitivamente !!

Comprei meu novo Avalon de Rolando. A melhor experiência de compra de carros de todos os tempos. Rápido e fácil. Absolutamente sem pressão. Definitivamente vou voltar a esta concessionária e, esperançosamente, Rolando, para meu próximo Toyota.

Atualização: A primeira experiência de compra foi tão agradável, também comprei um novo Camry. A segunda compra foi tão tranquila quanto a primeira. Se eu comprar outro Toyota, eles serão a primeira concessionária que visitarei.

O Sr. Dalton Graybehl é muito profissional e prestativo, agradeço muito sua ajuda!

Que experiência incrível na minha concessionária favorita, mais uma vez. Eu tenho confiado. Há anos que faço a manutenção do meu veículo com a Toyota e nunca fico desapontado. O pessoal de serviço foi cortês, minucioso, eficiente e como sempre me tratou com respeito e profissionalismo. O técnico que consertou meu Camry também teve tempo para explicar detalhadamente o problema e a solução para que eu me sentisse à vontade com o processo. Sempre uma ótima experiência, especialmente se minhas estrelas favoritas estão lá - Ken Lesley, Robert Lesley, Tony s Sawaya, Daric Mathis. Eles formam uma grande equipe!

Ótimo lugar, ótimas pessoas e excelente serviço de todos .... obrigado a todos!

Concord Toyota sempre cuidou de nós! Ótimo serviço, eu não pensaria em ir a qualquer outro lugar! Obrigado !!

Minha esposa e eu estávamos querendo alugar nosso primeiro veículo. Nathan estava na frente e tinha um estilo de comunicação calmo que ressoou em nós. Ele ouviu e forneceu as informações que procurávamos. Nós o avisamos que provavelmente estaríamos de volta na semana seguinte. Ele fez o acompanhamento por mensagem de texto e uma ligação para confirmar que estaríamos de volta e ter o veículo que queríamos pronto. Alugar o carro era bastante simples e relativamente indolor. Alex administrou a parte do financiamento muito bem também.

Esta foi a segunda concessionária que visitamos enquanto procurávamos uma opção de aluguel, e Nathan foi a razão pela qual voltamos. Não informamos a Nathan sobre as compras comparativas que havíamos feito até depois de assinarmos tudo. Ele e Alex foram capazes de fornecer termos que atendiam a nossos objetivos e orçamento sem que nenhuma das partes precisasse pressionar a outra.

Concord Toyota é um excelente lugar para fazer compras. O vendedor: Pong e o financeiro: Angel foi muito prestativo e atencioso durante o processo de compra de um carro ... deixou o estacionamento satisfeito e feliz!

Pior serviço ao cliente. Eu senti que o que eu estava dizendo não era levado a sério. Foi porque eu sou mulher? Pedi certas coisas e fui ignorado. Onde está meu lava-rápido? Quantas vezes tenho que me repetir para transmitir um ponto de vista? Percebi que, uma vez que me recusei a tomar a decisão de comprar algo, o funcionário mudou de tom. Tipo, o atendimento ao cliente dele diminuiu porque eu não queria comprar o que ele oferecia naquele momento. Agora SEI COM CERTEZA que não devo comprar nada deles. Horrível!

Atendimento ao cliente ruim. Estive lá hoje para comprar RAV 4 e Billy era meu vendedor. Billy é uma pessoa legal desde que ele era novo e ele me apresentou ao seu gerente sênior de vendas ou financeiro, Nelson, para discutir os preços. Nelson, o representante de vendas, foi tão rude e me pediu para sair porque acabei de dizer que o pagamento mensal é muito alto. Ele me disse que eu nunca permito que ele diga uma palavra, então tenho que sair agora e não vamos vender carros para você. Embora eu ame as marcas Toyota, não vou voltar a comprar carros deste concessionário

Comprei um RAV4 2010 há alguns anos em uma concessionária independente de carros usados. Eu não sabia que tinha alguns recalls até que Randy, o gerente de serviço, olhou meu carro e descobriu para mim. Escusado será dizer que o departamento de serviço CUIDADO DE MIM MUITO TEMPO! Eles cuidaram de todos os meus problemas com o carro e eu estava de volta à estrada em algumas horas. Dois polegares para cima no meu livro, muito bem Randy !!!

ATUALIZADO: Após minha postagem, o revendedor me pediu para contatá-los, o que eu fiz. Inicialmente pensei que eles iriam cumprir a promessa que tinham feito, mas quando ligaram de volta foram rudes e disseram que só cumpririam a promessa se eu removesse este comentário. Não desperdice seu tempo e dinheiro nesta concessionária. Eles não são éticos e não cumprem sua palavra depois de venderem o carro!

Gostamos do veículo (2020 4runner), mas não ficamos muito impressionados com a experiência de vendas. Por exemplo, fomos informados de que receberíamos uma manga de copo de reposição, mas ela não foi recebida e, mais importante, nenhuma ligação para nos atualizar. Também nos disseram que o carro seria detalhado antes de sairmos do estacionamento, mas claramente não foi.

Compramos um veículo usado pela concessionária, então suponho que eles ficaram felizes em se livrar dele, mas o serviço não foi satisfatório. Este será o último veículo que comprarei deste concessionário.

A classificação por estrelas foi reduzida devido à experiência de serviço insatisfatória.

Minha experiência na Concord Toyota definitivamente superou minhas experiências em outras concessionárias Toyota. O atendimento ao cliente foi excelente e eu apreciei como tudo funcionava de maneira organizada e tranquila. Foi bom ver quais serviços realmente seriam feitos no meu veículo e o preço, que é algo que me faltou em outras localidades. Definitivamente, voltarei ao Concord Toyota, e um agradecimento especial ao Tony por toda a ajuda!

Originalmente fui para a Toyota para vender meu carro. Acabou ficando para comprar um 2021 highlander.

Joe G era nosso vendedor e foi um prazer fazer negócios com ele. Ele manteve a realidade conosco, ouviu nossas necessidades e garantiu que saíssemos do lote exatamente com o que queríamos.

Infelizmente, pouco antes de fecharmos o negócio, acabamos esperando o financiamento por 2 horas por causa de um acidente que levou a equipe financeira deles a ficar com apenas 1 cara. Durante tudo isso, Joe ficou conosco, nos fez sentir confortáveis ​​com a espera e, então, realmente agilizou a reunião de finanças. Não pude apreciar isso mais depois de um longo dia de decisões e negociações. Ele nos ajudou a entrar e sair do setor financeiro em 11 minutos. Tiremos o chapéu para o cara de finanças que realmente sabe o que estava fazendo também!

Meu feedback crítico para a Concord Toyota é que eles operam como uma concessionária de vendas de automóveis tradicional. Eles estão dispostos a negociar, mas às vezes à custa da conveniência ou do tempo. Muitas pesquisas para o carro que você quer e o preço que você deseja são feitas nos bastidores e às vezes parece que não está totalmente explícito qual é o verdadeiro custo que você estará pagando até obter um papel indicando todos os itens de linha. Apesar de ter ótimas pessoas com quem trabalhar, o processo é um pouco antiquado. Em contraste, antes de comprarmos o carro na Concord Toyota, fomos ao Walnut Creek Toyota para verificar suas ofertas e disponibilidade. A abordagem do Walnut Creek Toyota é total transparência, eles estão sentados com você no computador olhando todo o estoque e preços de todas as opções. É muito mais atual no caminho da era da informação - já sabemos o que queremos, basta filtrar a pesquisa e mostrar o preço. Eu apreciei muito isso. É diferente de qualquer concessionária de automóveis que já experimentei.

A Concord Toyota foi capaz de oferecer um negócio melhor para o que queríamos, no entanto, se eles modernizassem suas operações, permitissem que o cliente sentisse que fazia parte da pesquisa (já que fizemos isso online de qualquer maneira), então eu teria uma dificuldade tempo dando qualquer feedback adicional!

Obrigado pela venda Joe!

Nosso vendedor foi maravilhoso. Nós o consideramos profissional e confiável. Achamos que ele era honesto conosco.
Eu só dou 4 estrelas porque nossa espera foi tãããão longa até que recebemos nosso veículo. Chegamos à concessionária às 5 da tarde e saímos às 22h45. Foi insuportável e doloroso esperar tanto tempo.
Não creio que tenha sido culpa do nosso vendedor. Não tenho certeza se havia pessoal financeiro suficiente para cuidar do negócio.
Definitivamente não é uma boa experiência esperar tanto tempo.

Estive aqui na segunda-feira, 29 de abril de 2019. Também estive uma vez antes de 2011. Eles estão no Meridian Park Boulevard, entre a Concord Avenue e a Burnett Avenue, perto dos correios e em frente ao The Habit Burger Grill.

Sou um grande fã da Toyota, pois dirijo os carros deles desde 2007 e também tinha um Corolla no início dos anos 2000. Estou sempre à procura de quem tem a melhor concessionária da região e procuro não passar por uma concessionária Toyota sem parar. Eu usei muitos revendedores Toyota diferentes no passado para fazer a manutenção do meu carro, visto que viajo muito.

Eu estacionei perto da área de recepção de serviço. Reparei que havia um posto de manobrista, mas nenhum manobrista.

Neste revendedor, eu fiz check-in no Yelp, e eles ofereceram uma sacola grátis apenas para fazer isso (veja minha foto). Os revendedores Sonic Automotive costumam fazer isso, assim como a Melody Toyota em San Bruno, onde ganhei um kit de emergência para carros muito bom apenas para fazer o check-in em 2018. Fui ao caixa para buscá-lo, como dizia o cupom. Não havia ninguém lá até cerca de 10 minutos depois, quando o funcionário saiu do escritório. O funcionário disse que as malas estavam, na verdade, no departamento de peças. Então eu fui lá. Lá, o funcionário disse que não é de graça, mas primeiro é preciso fazer uma compra de US $ 25. Eu disse a ele que não era isso que o cupom do Yelp dizia, mas ele me mostrou o cupom do revendedor em seu site depois de mostrar meu cupom ao chefe. Ele não queria me dar a sacola. Reclamei e pedi para falar com um supervisor. Ele então cedeu e me deu a bolsa de graça, como uma "cortesia única".

Toda essa experiência foi ridícula. O cupom no Yelp dizia que era de graça, sem condições. Se houver condições, como ter que fazer uma compra, o Yelp sempre afirma isso direito na oferta. Portanto, foi a Concord Toyota que errou, e eles estão sendo reportados ao Yelp. Isso deixou um gosto extremamente azedo na minha boca. Todo esse trabalho por uma bolsa barata? Eles vendem bolsas de tecido semelhantes na Staples por US $ 1, e muitos lugares simplesmente as distribuem durante os eventos!

Dito isso, nunca mais vou ao Concord Toyota. Eles não sabem nada sobre atendimento ao cliente. Você não discute com um cliente, especialmente se você estiver errado em primeiro lugar, e especialmente sobre algo que custa tão pouco. Não seja contrário no início, então ceda apenas quando o cliente aumentar.

Minha experiência nas outras partes da concessionária era aceitável. Eu vi uma área de recreação infantil suja com tapetes de borracha sujos no chão, mas eu realmente não me importo com isso, pois não tenho filhos. O departamento de serviço tinha uma pequena sala de espera com uma TV, estação de carregamento de telefone, café grátis e chocolate quente, wi-fi grátis e pastéis que estavam vazios (compreensível, já que era início de tarde). O estacionamento era um pouco apertado, como costuma ser nas concessionárias da Bay Area, mas encontrei uma vaga perto da área de recepção de serviço, como já disse antes.

Quando saí, cerca de 25 minutos depois de entrar, ainda não havia manobrista na recepção.

A última vez que eu tinha ido lá por volta de 2011, o manobrista do departamento de serviço me insultou. Não estou com vontade de entrar em detalhes porque é pessoal, então não vou.

Eu geralmente não gosto de deixar comentários de uma estrela, mas eu simplesmente não sinto que esta concessionária tenha sua atuação conjunta. Eu não quero voltar aqui. Walnut Creek Toyota é melhor para esta área.

Ótima experiência. Derrick Mathis é meu redator de serviço e é sempre profissional e cortês. Meu problema foi resolvido rapidamente.

Sim, eu gosto de RAV4. Specialy tem espelhos laterais iluminados, então não tenho que virar minha cabeça muito para mudar a linha. O único problema é a porta do porta-malas tão alta para fechar

Ben estava bem preparado e especialista em preparar toda a documentação para minha compra do novo Toyota. Foi uma experiência excelente.

Todos com quem lidamos foram gentis e profissionais. Joe Grammatico inicialmente entrou em contato em resposta ao meu e-mail. e nos encontrou no lote e avaliou nossa troca. Robert Schoevaars nos ajudou a encontrar o carro certo e explicou todas as comparações nos diferentes carros em que estava interessado. Por último, Andy Garcha trabalhou para nos conseguir uma boa taxa de financiamento. Todos os três homens realmente tornaram o processo muito mais fácil do que o último carro que comprei.

Eu recomendo Concord Toyota para minha família e amigos.

Muito útil. Passou muito do horário de funcionamento para me ajudar.

Problemas de gerenciamento de tempo. Parece haver muitas pessoas amigáveis ​​aqui, então eu gostaria de deixar uma boa crítica; infelizmente, em ambas as últimas consultas de serviço AGENDADAS, houve ATRASOS e PROBLEMAS entregando resultados de qualidade e dentro do prazo.

Uma ocasião resultou em adicionar mais um dia ao meu reparo, sem desafios imprevistos ou novas descobertas, isso parecia desnecessário e / ou mal planejado. Impacto: uma noite e um dia adicional sem transporte. Nota: Depois que eu descobri que eles instalaram indevidamente uma peça e tiveram que devolvê-los para conserto.

2ª ocasião com manutenção de rotina programada para 25k, após 3 horas de espera pelo que deveria ser menos de uma hora (com base em outros tempos de retorno da localização da toyota) eles ainda não haviam terminado ... isso estava muito além das expectativas comunicadas mais uma vez. Assim que expressei preocupação em marcar minha consulta, o técnico de serviço ficou visivelmente irritado e alegou que eu estava causando uma "briga" por perguntar quando meu carro estaria pronto. Talvez ele não tenha entendido a definição, mas as expectativas do cliente em relação ao tempo e à comunicação parecem uma expectativa bastante normal.
Espero sinceramente que eles possam usar este feedback para melhorias positivas.

O pessoal da Concord Toyota não poderia ser mais educado e prestativo. Eles fizeram todo o possível para deixar minha esposa e eu confortáveis ​​e informados. A negociação foi difícil, mas justa e honesta, e finalmente fechamos um bom negócio. Fomos e continuaremos a ser clientes da Concord Toyota.

Há 11 anos venho a este lugar para fazer a manutenção dos meus carros. Daric Matthis foi meu orientador o tempo todo, e ele é ótimo. Eu confio totalmente nele e sei que ele não recomendará serviços ou reparos desnecessários. Ele é meu cara.

foi muito bom com vendas e financiamento, também quero agradecer muito a Ashley ela foi muito legal, prestativa e muito profissional.

Excelente atendimento ao cliente e atenção aos detalhes!

Obrigado Kelli por seu excelente atendimento ao cliente e por trabalhar conosco para que pudéssemos dirigir o Subaru Forrester para casa cinco para o Concord Toyota

Grite para minha primeira mulher no serviço automotivo de todos os tempos. As mulheres também sabem sobre carros!

Ótimo atendimento, desde o agendamento online, (que rapidamente me rendeu uma consulta no dia e horário que era melhor para mim) até o profissionalismo de todos do departamento de atendimento.

Grande departamento de serviço. Educado, curioso e superou as expectativas. Estou nesta concessionária há mais de 25 anos e nunca tive uma experiência ruim. Eu recomendo altamente experimentá-los.

Melhor experiência de sempre! O mais rápido para transações e checkout do meu novo carro. . . Obrigado ao seu excelente vendedor - Ralph Sanders

Eu levo meus carros para a Concord Toyota para manutenção desde 1997. A equipe de serviço é sempre prestativa e amigável. Eles prestam atenção aos detalhes e são bem informados, atenciosos e atenciosos. A sala de espera é grande e confortável. Eles têm café, donuts, uma grande TV e as cadeiras são elegantes e superconfortáveis. Eles têm mesas e tomadas para seu telefone / laptop.

Eu daria a eles 5 estrelas, exceto que minha experiência com a equipe de vendas não foi tão boa. O vendedor não explicou muito e estava com muita pressa para receber meu cheque. Era 30 de janeiro e ele queria meu cheque para poder cumprir sua cota de vendas de janeiro. Fiz um adiantamento com meu cartão de crédito e pagaria o restante em cheque da minha caderneta de poupança. Meu marido tinha o talão de cheques, então eu não pude voltar até 1º de fevereiro. Ah bem. Provavelmente comprarei um carro deles no futuro, mas estarei mais atento para fazer mais perguntas sobre as características do carro.

Tivemos um problema de manutenção com nosso Prius 2005, que havíamos comprado novo na Concord Toyota em setembro de 2004. Acabou sendo uma bateria descarregada. Escolhemos substituir nosso Prius de 15 anos de 252.000 milhas por um novo Prius Prime.

Comprei um 4runner deste revendedor ontem. Teve uma experiência muito boa Eu fui lá na segunda-feira passada, procurando uma caminhonete 4x4 ou SUV. Rob me deu algumas opções, incluindo Tacoma, 4runner e Landcruiser. Depois de mais pesquisas, decidi comprar um corredor. Rob me enviou uma mensagem ontem de manhã dizendo que eles tinham um em estoque. Fui lá, olhei o carro, gostei muito. Disse ao gerente que queria um acordo, ele me ofereceu um preço e aceitei. Sem pressão, sem empurrão, eu compro o que quero, simples e agradável. Stanley ajudou na compra, cara muito legal. Eu recomendo fortemente esta concessionária para sua compra Toyota.

Nossa experiência na Concord Toyota foi exemplar. Temos uma concessionária Toyota muito perto de nossa casa na Alameda, mas conseguimos um negócio muito melhor - em mais de uma maneira - em Concord. O motivo de nossa experiência ser tão excelente foi um vendedor experiente e paciente chamado Singh. Antes de finalmente alugar o novo Rav 4 de Singh, eu testei 8 outros SUVs. Eu tive MUITOS negócios com MUITOS vendedores. Ligamos para a Concord Toyota em um domingo e deixamos uma mensagem solicitando algumas informações. Presumimos que teríamos uma resposta na segunda-feira. Uma ou duas horas depois, recebemos um telefonema de Singh com todas as informações que havíamos solicitado. Vários outros telefonemas nossos; várias outras respostas imediatas. Ficamos favoravelmente impressionados.
Quando reduzimos nossa seleção para dois SUVs, conhecemos Singh pessoalmente. Tanto meu marido quanto eu apreciamos seu profissionalismo discreto. Ele não apenas respondeu a todas as minhas perguntas, ele queria me mostrar especificamente como todas as funções funcionavam. Quando chegou um momento em que pensei que não acabaríamos com o carro - eu queria uma combinação de cores que eu não achei que eles tivessem - não houve um grama de pressão, ou qualquer sugestão de que as horas que ele passou conosco foram um perda de seu tempo. Ele foi muito gentil com tudo isso.
Desde que alugamos o carro, liguei para ele duas vezes com perguntas e obtive respostas imediatas.
Singh é a razão pela qual dou ao Concord Toyota a classificação mais alta possível.

Minha esposa e eu compramos um novo Prius XLE 2019 da Concord Toyota. Nosso representante da concessionária era Singh - um homem excelente. Usamos o sistema de compras Costco. Usamos a ferramenta Kelley online para a troca. Experiência fantástica. Eu recomendo totalmente que os compradores de automóveis comprem (ou aluguem) na concessionária Concord Toyota usando os sistemas de compra / troca descritos. Você ficará satisfeito.

Há semanas que me comunicava com Jim Baas sobre um veículo usado. Eu ofereci $ 600 a mais do que o preço de etiqueta para cumprir a metade do caminho para as taxas de fechamento e impostos, mas fui rejeitado com o típico "não temos preços pechinchados". Sério? Sem espaço de manobra (nas taxas) para um veículo com uma década e listado acima do valor padrão? Não vamos nos enganar aqui. Uma semana depois, recebi um texto declarando "redução de preço!", Quando na verdade o preço não havia mudado em nada. Obviamente, um texto genérico enviado a todas as partes interessadas economiza tempo, mas não faz você se sentir valorizado como um comprador potencial sincero. Independentemente disso, reiterei minha oferta de US $ 600 sobre o preço de etiqueta e fui novamente recusada com a besteira do roteiro. Mais uma semana se passou e me mandaram uma mensagem dizendo que o preço havia caído em $ 1000, mas quando entrei em contato com a concessionária o veículo já havia sido vendido ... Então não há espaço para manobra para mim, que estou esperando na fila há semanas por isso veículo, mas uma redução gigante de preço para o resto do público está nas cartas? Ridículo. Em suma, fiquei amarrado por semanas com brincadeiras e para trás, enquanto havia absolutamente ZERO tentativa de trabalhar comigo no preço final, apenas para ter o veículo esgotado debaixo de mim algumas semanas depois com um preço gigante redução que me disseram que não era possível durante todo o mês anterior? Atendimento ao cliente terrível e abordagem de vendas totalmente não profissional.

Há décadas que sou cliente da Concord Toyota. Nunca estive infeliz ou insatisfeito com o serviço deles. Desde as pessoas que o cumprimentam quando você dirige para o serviço, aos técnicos de serviço e aos motoristas de transporte de cortesia, tenho nada além de respeito e apreço por seu excelente atendimento ao cliente e profissionalismo. Um agradecimento especial ao meu técnico de serviço, Nick Broussard, e ao motorista do serviço de transporte, Andrew P.! Eles certamente cuidaram bem de mim durante minha última visita.

Gerald é um ótimo representante de serviços ... Tive contato com muitos redatores de serviços, tanto como cliente quanto como funcionário do setor automotivo. Gerald se destaca como uma pessoa que gosta de seu trabalho e tem uma atitude calorosa. Eu continuo a trazer meus veículos para Concord Toyota por causa dele.

Cada vez que levo meu carro para consertar, há algo mais que eles bagunçam. Eu não vou voltar novamente !!!! Eles devem obter 0 estrelas !!!!

Ótimo serviço. Os reparos no meu highlander foram rápidos, a equipe foi gentil e cortês. Tony, meu redator de serviço, foi prestativo e rápido.

Comprei 2 carros aqui por causa da excelente equipe prestativa. Ansioso por possivelmente um terceiro no futuro

Representante de vendas muito pessoal. Responda todas as minhas perguntas e muito mais. Foi capaz de chegar a um preço negociável.

Mais de duas horas com consulta marcada apenas para troca de óleo e rotação de pneus. Por que se preocupar com um sistema de nomeação se o tempo da tarefa é inferior a 25%?

Kevin e Lisa fizeram um trabalho excelente, conseguindo o que eu queria, em tempo hábil. Esta foi a minha 4ª experiência comprando na Toyota e a melhor experiência. Definitivamente será recomendado para meus amigos e familiares.

Gostei muito desta concessionária Toyota e seu estoque era impressionante.

A equipe foi super prestativa e paciente com uma grande personalidade e senso de humor que tornou nossa transação e tempo agradáveis. Eles estavam dispostos a trabalhar comigo e minha família para encontrar um plano viável que também me permitisse obter um incrível RAV4 2019 com todos os recursos que eu precisava e queria.

Definitivamente, sugiro que vocês façam uma viagem para Concord Toyota para seu próximo carro.

Dalton deu uma ótima experiência com esta concessionária, definitivamente recomendo.

Quero agradecer a Mark Richardson por sua ajuda profissional

Eva foi muito doce e super prestativa. Ela foi paciente e definitivamente foi receptiva depois de receber um telefonema rude com um possível outro vendedor, ela fez a visita valer a pena e estou feliz por ter conseguido comprar através dela!

O serviço foi ótimo! Minha Sienna estava pronta mais cedo do que o esperado, o que foi uma surpresa agradável.

Daniel Kunkel foi excelente do início ao fim.

Eu o conheci em fevereiro, casualmente perguntando sobre possuir ou alugar um Camry ou Avalon. O cara foi totalmente acomodado, paciente, explicando tudo e respondendo a todas as perguntas.

Dois meses depois, quando estava pronto para a transação, decidi vê-lo. Ele continuou a entregar.

Hoje, estou desfrutando de propriedade de um 2020 Toyota Avalon Limited Hybrid por causa de seus esforços estelares.

Recebeu um serviço excepcional de Randy. Cheguei com um problema específico de pneu e acabei agendando outro serviço de manutenção. Randy foi rápido em ver quais serviços eu perdi, com meu serviço de manutenção Toyota de 5 anos. Ele é muito bom em comunicar o que precisa ser feito e em responder a essas necessidades. Com certeza vou procurar Randy novamente sempre que precisar de conserto de meu carro!

A equipe do departamento de serviço tem feito um trabalho excelente a cada vez que estou. Meu Rav4 não precisou de muito mais do que a troca de óleo padrão / rotações dos pneus a cada 5.000 milhas, mas eles são supereficientes, e me entendam de volta ao meu carro e na estrada em quase nenhum momento. Além disso, eles têm um ótimo sistema de comunicação por texto e chamada para que você saiba quando seu veículo estará pronto e para garantir que está satisfeito com o serviço. Cada pessoa com quem interagi me tratou (e meu carro!) Com respeito; eles explicaram o que precisava ser feito, o que eles fizeram e como iriam manter o carro limpo / seguro ao fazê-lo. Tomas em serviço ajudou a providenciar um serviço de transporte para que eu voltasse para o meu carro e ele e o motorista do transporte tornaram uma experiência ainda melhor. Até mesmo o processo de check-out é muito fácil. Eu não levaria meu carro para qualquer outro lugar para consertar.

Como sempre, recebi um serviço cinco estrelas da Concord Toyota. Nick H, o consultor de serviço, explicou-me todos os itens em que meu veículo será reparado. Ele também me manteve informado do processo enquanto meu carro estava sendo consertado. Ele mencionou algumas coisas que eles precisam chamar minha atenção em breve e me dar um preço para esses reparos. Estou muito satisfeito com o serviço prestado e estarei de volta para cuidar da manutenção do meu veículo no futuro!

Tive uma experiência maravilhosa na Concord Toyota. A consultora de vendas, Eva, foi muito prestativa e bem informada, e realmente nos fez sentir à vontade quando descobrimos o melhor veículo para nós. Todos os demais funcionários da concessionária foram extremamente simpáticos e profissionais, garantindo que fôssemos cuidados ao longo de toda a experiência. Definitivamente recomendo.

Daric Mathis fez um excelente trabalho com a manutenção do meu Toyota Tacoma. Daric continuamente excede minhas expectativas com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e a capacidade de realizar a tarefa em tempo hábil. Meu Tacoma tem mais de 312.000 milhas e está indo muito bem. Isso é prova de um ótimo atendimento ao cliente!

Veio para 30k no meu Prius. Agradável e suave. Eu voltarei.

Entrei na Toyota com meu amigo porque ele estava procurando um carro e acabei saindo com um carro que amo também. Kelli foi incrível e me ajudou a conseguir um carro com o qual estou muito feliz. Ela foi muito prestativa e tive uma ótima experiência na Concord Toyota.

Nossa experiência de compra na Concord Toyota em 15/02/2016 foi a pior experiência de compra de automóveis de todos os tempos. Chegamos lá por volta das 3:00 e finalmente pudemos sair por volta das 21:00. O vendedor foi útil, mas ficamos na concessionária por seis horas, principalmente esperando para ver o funcionário de finanças / papelada. Fomos informados de que demoraria mais um pouco, o que acabou não sendo verdade. Não consigo imaginar o que foi o bloqueio, mas com certeza eles precisam mudar seus procedimentos ou sair do negócio aos poucos sem mais clientes. Eu nunca vou voltar, embora eu dê a eles uma chance de cuidar de nosso primeiro serviço.

Sou cliente da toyota há um tempo e sempre que estaremos no concessionário toyota of concord é uma grande experiência e desta vez
Não foi diferente
Rolando Catalão
Era uma pessoa incrível de se lidar
A experiência dele fez uma grande diferença sobre o que queremos e ele foi muito educado e muito legal, recomendo o Rolando como um best-seller em concord toyota para minha família e amigos
Obrigado rolando
Nos agradecemos
Muito
Lizzy

Não foi bom hoje, especialmente as finanças. Ele era realmente pouco profissional. Já comprei meu veículo aqui antes e não era assim. Foi realmente horrivel

Jason Monroe, nosso Consultor de Serviço, foi ótimo - eficiente e completo. Outros no Departamento de Serviços eram profissionais. O trabalho solicitado foi bem executado e dentro do prazo projetado.

Tive a pior experiência quando precisei deles (concessionária). Ele foi indelicado rude e simplesmente não se importou. Era um fardo para ele responder a perguntas simples. Eu estava tão cansada, mas mantive a calma que nunca mais desejaria encontrá-lo novamente. Eu deveria ter escolhido revendedores diferentes que mereciam o crédito.

Ótimo serviço! Expliquei o que eu precisava ter feito enquanto me informava que havia coisas que eu poderia esperar de acordo com meu serviço anterior. Muito útil e honesto.

Lisa Piombo é incrível, estou confortável falando com ela e Andy é muito profissional.

Tive um ótimo serviço na Concord Toyota, mas desta vez levei meu caminhão na segunda-feira. Demorou mais de 2 horas para fazer a verificação de 1 ano / 10.000 milhas no meu Toyota Tacoma PU. Da última vez, demorou menos de 1 hora. Depois que recebi a papelada de volta, demorou quase 20 minutos. para eles trazerem o caminhão para mim. Mas o serviço foi ótimo e vou voltar sempre que necessário.

Agendar online foi extremamente fácil. A equipe da Concord Toyota me impressiona constantemente. Gerald revisou o registro do meu carro e resumiu quando antecipar os próximos serviços importantes. Sua estimativa de quanto tempo o serviço levaria era bastante precisa. A sala de espera está limpa. Eu realmente aprecio o profissionalismo da equipe aqui.

Vim aqui para consertar meu veículo que fazia parte do pacote quando eu peguei o veículo .. o cara passou direto por mim e não atendeu a porta.

Nosso consultor de serviço, Daric Mathis, foi muito experiente e prestativo. Compramos duas minivans da Concord Toyota, a primeira em 2006. É sempre bom quando podemos marcar um encontro com Daric. Ao longo dos anos, houve momentos em que a agenda de Daric estava cheia e tínhamos que agendar com outra pessoa. Normalmente, isso funcionava muito bem, mas houve um momento em que o consultor de serviço não entendeu a diferença entre o freio de mão e colocar uma transmissão automática em estacionamento. Vou pular essa história por hoje.

O tempo de resposta para consertar meu carro foi muito razoável e houve um problema com o carro quando eu o recebi de volta e eles o corrigiram imediatamente no dia seguinte. Garantiram-me que se continuasse a ter problemas, eu simplesmente voltaria e eles resolveriam o problema. Eu aprecio um serviço automotivo que é honesto e não parece que eles estão apenas tentando tirar seu dinheiro.

O vendedor Singh foi fantástico! Muito útil e experiente. Respondeu todas as nossas perguntas e deu instruções / orientações muito boas. A experiência de compra é ótima.

Acabei de ler a maioria das análises de 2014 sobre as experiências dos clientes na Concord Toyota. Obviamente, ninguém contou aos clientes insatisfeitos sobre Lisa Piombo e seu extraordinário sucesso em ajudar as pessoas a conseguirem o carro que queriam, quando queriam. Ela conhece todos os aspectos do negócio automotivo e trata a todos com respeito. Minha família e vários amigos compram carros dela há pelo menos 20 anos e ainda a estamos recomendando a outras pessoas. Todas as suas experiências de trabalho com Lisa para ter o carro que é melhor para eles foram positivas e satisfatórias. Acabei de entregar meu Sienna 2013 porque queria pagamentos mensais mais baixos e uma milhagem de gás muito melhor. Agora tenho um Blue Pearl RAV4 XLE e gosto muito dele. Lisa Piombo ama sua profissão, ela é excelente no que faz. Todos os prêmios nas paredes de seu escritório atestam seu profissionalismo. Lisa Piombo fez uma grande diferença na visão estereotipada de um vendedor de carros. Nós e a Concord Toyota temos sorte de tê-la. Obrigada.

Tive a melhor experiência na Concord Toyota. A equipe foi incrível!

Stanley, da Concord Toyota, foi muito educado, atencioso e o mais realista vendedor de carros com quem já trabalhei. Todo o processo foi incrivelmente tranquilo, 110% voltariam para ele primeiro ou recomendariam para amigos.

Trabalhar com Amer na Concord Toyota foi uma lufada de ar fresco. Ele foi muito responsivo em mensagens de texto e e-mail, e muito compreensivo quando eu não consegui cumprir um compromisso inicial de test drive. Quando pude subir, ele não poderia ter sido mais cordial e respeitoso. Amer estava muito animado com meu Prius 2020 e respondeu a todas as minhas perguntas e me mostrou todos os recursos sem que eu tivesse que perguntar. Além do nosso test drive, ele até me levou ao banco onde eu tinha que ir antes que fechassem! Amer é um ser humano decente que realmente se importa, o que eu achei difícil de conseguir no mundo das vendas de produtos de higiene. Seu nível de atendimento ao cliente se destacou entre os outros vendedores de carros com quem trabalhei e até mesmo entre os outros funcionários da Concord Toyota. Vim para a Concord através do Programa Costco Auto, que recomendo fortemente. Amer me deu um bom desconto além do desconto da Costco, e estou muito grato por isso.

Resumo: Se você está pensando em ir para Concord para comprar seu novo veículo Toyota, aqui vai meu conselho: (1) use o programa de indicação de concessionária Costco (vale a pena ser membro) e (2) peça para trabalhar com Amer Mushtaq.

Lisa e Andy foram INCRÍVEIS! Lisa era uma ótima pessoa de vendas para se trabalhar. Ela tornou todo o processo de compra do carro fácil e indolor. Andy era tão encantador também. Ele foi capaz de me ajudar no processo financeiro e me dar o carro que eu queria.

Ambos são excelentes membros da equipe e com certeza os procurariam quando comprasse meu próximo carro.

Liguei e falei com o Nick, tenho um compromisso no mesmo dia às 3 da tarde. Troquei o freio dianteiro e o óleo e peguei às 5 horas.

O representante de serviço estava lá quando eu entrei. Grande serviço! Obrigado.

De longe a melhor experiência que tive em uma concessionária. Toda a equipe aqui é incrível. Eles trabalham com você e oferecem a melhor oferta. Tive uma experiência negativa na Antioch Toyota, por isso vir aqui foi uma lufada de ar fresco! Obrigado a Mo e a todos na concord Toyota, estou muito feliz com meu novo Corolla 2021!

Servidor horrível. Abordei o problema de um parafuso quebrado. Chamaram-me três vezes, pedi licença do trabalho e três vezes pediram desculpa, não temos peças. na primeira vez eles não têm ferrolho, na segunda vez eles não têm manga, no resto do mês eles esperaram por alguma mulher. Há o gerente de serviço Tony. Ele me acertou o nariz durante todo o mês. Eu nunca vou comprar um carro Toyota e não serei atendido por eles. depois de tal atitude, comecei a odiar ainda mais a Toyota.

Saímos para fazer um test drive com o RAV4 e acabamos comprando o carro. Ronnie Pope foi excelente, ele nos colocou dentro do carro e nos mostrou o que o carro pode fazer. Eles deram um negócio melhor do que nossa cooperativa de crédito. Muito feliz com a nossa experiência e voltaria em alguns meses para outro carro.

Absolutamente uma ótima experiência neste Toyota. Victor trabalhou muito bem comigo e com meu tio, ele foi direto e honesto. Eu definitivamente recomendaria a qualquer um este Toyota.

Kunle Majowogbe fez um trabalho fantástico trabalhando comigo para encontrar a Tacoma que eu queria. Ele é um excelente ouvinte, prestou atenção aos detalhes e trabalhou muito para conseguir o veículo que eu queria. Eu o recomendo altamente.

Demorou um pouco mais do que o esperado (2,5 horas) e a máquina de café desligou por causa do COVID-19. Mas muito amigável e completo. O molde foi substituído perto das janelas. O carro demora menos de um ano, então eles cobriram o custo. Dalton foi muito profissional.