Comcel Análise

O serviço é excelente, sou usuário há muitos anos e não tive nenhum problema.

Muito cheio. Muito atrasado para qualquer procedimento. Eu não recomendo

Os assessores não fazem o seu trabalho como está e, se chega um cliente, não dizem nada.

Bem, se você vai comprar algo, regule se vai reclamar.

É grande e serve rápido, mas também fica muito lotado

Terrível mais de uma hora eu tive que esperar que eles me atendessem

Ponto de atendimento muito cheio. Muito tempo se perde e às vezes não é possível resolver as reclamações apresentadas pelos clientes.

Excelente atenção e disponibilidade de conselheiros

É um local favorável para a realização de procedimentos de telefonia celular. Também adjacente, há um estacionamento privativo.

Por ser um ponto de atendimento tão grande, oferece boa estrutura e agilidade para atender cada cliente.

Eles não têm capacidade de equilíbrio. Fila imensa para o camarote (14 pessoas) e nenhuma fila para assessores. 1 funcionário a dinheiro e 18 assessores.

Espero nunca mais voltar nesta pandemia, a falta de serviço é evidente

Serviço de telefone terrível! 30 minutos esperando para cancelar um serviço ruim. Eu recomendo usar qualquer outra operadora concorrente, melhor serviço, melhores planos, melhores preços.

Pediram-me uma câmara de comércio, tinha no meu telemóvel, disseram-me que tinha de imprimir tendo em conta que a câmara de comércio está encerrada no covid-19 e não está aberta nenhuma papelaria.

Bom local para compra de produtos e serviços, o atendimento é muito amigável por parte dos operadores.

O conteúdo das informações muda a cada vez e acontece que eu pago mais do que esperava e também da última vez foi um pouco desrespeitoso sem levar em conta o que eu disse mesmo descobrindo a história!

Eles ajudaram minha amiga com seu telefone, atendimento rápido e a loja fica aberta até as 19h. Sem estacionamento no local, mas há algumas garagens de estacionamento nas proximidades.

Boa atenção às vezes pode atrasar a atenção devido ao afluxo de público

Atende muita gente sem experiência e isso complica mais a situação do que o normal. Procurei algo simples e acabei cancelando o contrato. Conselho terrível.

Atendimento rápido, bom atendimento, localização em local bom, muita segurança e gentileza.

Muito lotado e a atenção dispensada não é das melhores.

Que perda de tempo e atendimento regular ao cliente

Agora que o local é menor, o atendimento é mais rápido, quem comparece é cordial

A atenção é um pouco lenta, mas não é culpa da empresa como muitas pessoas vão.

Eles não têm linha e não notificam a situação, 15 minutos para chegar ao caixa e não ser atendido

Lugar muito amplo e atendimento muito bom, eles têm muita variedade de dispositivos móveis e bons preços !!

Geralmente está cheio, mas eles atendem de forma relativamente rápida, praticamente qualquer procedimento pode ser feito

Trouxe um amigo a esta loja para que ele pudesse comprar um cartão SIM para usar durante sua estada na Colômbia. Tudo parecia estar indo bem até que o vendedor disse que estava tudo pronto e poderíamos ir embora. Meu amigo testou seu telefone e não tinha nenhum serviço, então dissemos ao vendedor que ele não estava configurado corretamente. Ele mexeu no telefone e acabou pedindo ajuda a outro vendedor. Uma hora depois, as coisas ainda não estavam funcionando, então solicitamos um supervisor. Demorou mais de quinze minutos para localizá-la e ela não foi capaz de resolver o problema. Finalmente, ela ligou para o representante da Apple que estava na loja para ver se ele conseguia descobrir por que o iPhone X não estava funcionando com o SIM. Então ela desapareceu prontamente, sem ficar para garantir que o problema fosse resolvido. O representante da Apple acabou determinando que o cartão SIM estava com defeito e, àquela altura, já estávamos na loja havia duas horas. Nosso vendedor original então tentou localizar outro SIM para vender ao meu amigo, embora meu amigo estivesse pedindo todo o seu dinheiro de volta. Nós só queríamos partir naquele momento. Dez minutos depois, ele ainda não tinha dinheiro, nem um SIM funcional. Então, acabamos de sair. É imperdoável que a ajuda seja tão inepta e os supervisores tão ausentes. Não deveríamos ter que esperar duas horas apenas para descobrir o que estava errado, nem levar mais de dez minutos para emitir um reembolso. Não tenho ideia de quanto tempo os reembolsos realmente demoram, já que nunca recebemos um. Meu amigo já saiu do COP45000 e não tem serviço de telefone. Esta foi uma tarde perdida e estaremos visitando um competidor amanhã. Nas minhas próximas visitas também nunca mais usarei a Claro.

Atenção é péssima. Você tem que ficar sentado mais de duas horas para abrir um plano de casa claro. então você tem que esperar duas semanas até que eles o instalem. Embora os funcionários sejam legais, é preciso um mundo para tudo.

Demorou muito para obter o seu maldito SIM, mas funcionou no final. Acho que tenho que colocar meu selo de aprovação aqui.

Está um pouco lotado e alguns Conselheiros têm a atitude de não atender as pessoas que chegam.

Bastante congestionado, tempo mínimo para realização de um processo: 1 hora

Muito poucos caixas eletrônicos para pagar pelo serviço

O pior atendimento, sem atrasos na hora de atender o usuário e raramente dar soluções. Seu atendimento ao cliente é deficiente em todos os sentidos.

Se você deseja fazer alguma alteração ou ajuste do plano é o ideal. Vá com bastante tempo porque é muito lotado.

Fui verificar um celular para mim, pedi um serviço de atendimento da Claro e me informei de outros celulares que cabiam em mim. Eu agradeço também

Poucos caixas eletrônicos e máquinas de autoatendimento danificadas

Bons produtos, bom atendimento, a demora é que você tem que ter paciência