City Volkswagen, San Diego CA Análise

Obtenha um serviço regular aqui, que é quatro estrelas. 3 estrelas: tentei comprar outro VW aqui e as vendas não estavam informadas e não responderam aos meus e-mails.

Jonathan e Erick foram muito úteis para encontrar o atlas perfeito. Eu estava em constante comunicação com ambos e muito satisfeito com o atendimento ao cliente. Os números foram claros, as perguntas foram respondidas com honestidade e honra. Não tive uma experiência semelhante em qualquer outro lugar.

Este lugar é ótimo, o departamento de serviço é honesto e dá um feedback muito bom. Eles foram muito prestativos e fizeram tudo em um dia sem hora marcada e completaram todo o serviço

O conhecimento, cortesia e entusiasmo de Ryan tornaram minha decisão de comprar meu Jetta mais fácil! Ele foi útil e respondeu todas as minhas perguntas! Eu estava fora da concessionária com meu carro novo em uma hora. Se você decidir parar por este concessionário, pergunte por Ryan.

Contras contras. Na verdade, nem mesmo compre um VW. Assinou um cliente EX de 20 anos. Você é bem vindo.

O departamento de serviço sempre parece saber exatamente o que está acontecendo com o seu carro e eu não tive nenhum problema aqui na City Volkswagen, todo mundo parece muito alerta e feliz também ...

os best sellers ajudam a obter o melhor interesse que muitas outras empresas não oferecem e sempre muito atenciosos e prestativos

A namorada estava tendo problemas com a transmissão. Peguei para ser olhado. A City VW oferece serviço de transporte sempre que precisamos. Eles entraram em contato conosco após verificar vários sistemas. Eles nos informaram que o problema poderia ser algumas coisas diferentes e nos enviaram para casa para testar os ajustes de sensor que fizeram. Além disso, todo o serviço foi coberto pelo recall do fabricante, de forma gratuita. Acabamos trazendo de volta alguns dias depois para o mesmo problema. Assim que confirmaram no computador do carro, informaram que estariam pedindo uma transmissão nova em folha da Alemanha, sem nenhum custo devido ao recall. O City VW tornou toda a situação muito mais agradável de lidar e eu não tive que "torcer o braço" para fazer o carro andar novamente. Ótimo serviço, tanto do pessoal do escritório quanto do trabalho feito no carro.

- 2008 VW Eos

serviço incrível em vendas, sem atmosfera de pressão. Christa De La Torre é muito experiente e simpática. ela fez nossa nova compra perfeita!
obrigado.
m. richard

Se você tiver a chance de cuidar dos detalhes do seu carro aqui !? Você VAI ficar mais do que impressionado - você ficará maravilhado! Eu não fiz nada além de elogiar esses caras desde que comprei o Groupon deles. Qual negócio! Gastei uns 85 $, para um trabalho superdimensionado e limpeza a vapor do interior. SÓ ISSO, a limpeza a vapor do interior - 2 vouchers agora ... 2 carros diferentes: igualmente impressionados, superaram as MINHAS expectativas!
Acabei de descobrir que meu lil'car com MAIS de 200.000 milhas (scion '05) após o detalhamento foi doado 2 PBS (pensando que devido às milhas não seria muito, mas era o mais próximo de puro no visual!) vendido por 1300 $!
Meu novo veículo, uma vez trazido para casa, tinha uma mancha no assento da 2ª fila que a concessionária "não conseguia sair" ... este lugar deu uma atenção especial ao assento e ficou imaculado! Vá até eles, mesmo se você não conseguir o Groupon.

Marquei uma consulta de serviço online, três dias antes da consulta. Como parte da solicitação de serviço eu disse a eles que precisava saber com antecedência qual era o custo do serviço e pedi que me contactassem. Não recebi contato. Quando cheguei, eles me cotaram $ 950 pelo serviço ... cerca de $ 400 a mais do que eu esperava (com base na lista de custo de serviço de 40.000 milhas em um VW). Liguei para Kearny Mesa VW, que me citou $ 550 (que era o preço esperado.)

Resumindo, a City VW tentou me roubar US $ 400 do serviço padrão. Reclamei com o gerente de serviço. Recebi uma ligação de seu advogado de atendimento ao cliente, explicando "não somos quem somos aqui", mas, com base na minha experiência, é exatamente isso que eles estão lá. Minha primeira vez na City VW quase me custou US $ 400 a mais do que deveria custar para um serviço de concessionária padrão. Isso é totalmente inaceitável.

Lidei com um vendedor chamado Richard. Cavalheiros muito engraçados que me deram um ótimo preço em um Passat 2014. Não senti nenhuma pressão para comprar e eles me deram uma oferta sólida que, no final das contas, tive que aceitar porque a achei melhor do que as outras ofertas nas concessionárias SD VW. Ótima experiência e espero voltar novamente!

Uma ótima experiência! Nikki e Mike foram super prestativos e minha experiência de compra mudou para a vida.
Comprei Jetta 2019 usado e não poderia estar mais feliz com ele. Obrigado Nikki e Mike por tudo, estaremos de volta novamente

Adquiriu um detalhe através da Groupon e não poderia estar mais feliz. O serviço de atendimento ao cliente City VW é de primeira qualidade. Agradeço imensamente a Doron (gerente de serviço) por cuidar do meu veículo antes e depois dos meus detalhes, apenas para ter certeza de que tudo estava de acordo.

Localização super conveniente logo na saída 5.

Estamos no meio da pandemia covid-19, e o governador simplesmente adiou a reabertura do estado porque as pessoas não estavam levando a sério. Aparentemente, isso inclui Mission Bay Volkswagen. Antes da minha consulta de serviço, prometeram-me três salas de espera com distância social. Também é atualmente um mandato estadual E local usar uma máscara se você for um funcionário essencial ou perto de membros que não são da família. Dois membros mais velhos da equipe de peças não estão usando máscaras na sala do cliente enquanto digito isso. Um, chamado Doug, está tossindo sem máscara e falando muito alto. Fico triste ao ver um local de trabalho permitir que seus funcionários coloquem uns aos outros - e seus clientes - em risco, especialmente quando isso é contra a lei estadual e local. Gostaria de agradecer pessoalmente a Jack em serviço que colocou um quando eu pedi. É evidente que há um problema de liderança nesta concessionária, pois o requisito da máscara não está sendo seguido de forma consistente pelos funcionários - mas todos os clientes aqui usam uma máscara, inclusive eu. Enquanto digito isso, observo o referido funcionário, Doug, ajudar um homem idoso que está usando uma máscara - mas Doug não. Sinto-me enganado porque me foi prometida uma sala de espera socialmente distanciada e alguns funcionários se isentaram.

Corri até a VW Mission Bay para olhar um carro que me interessava. O horário de funcionamento deles não estava exibindo corretamente aqui, então cheguei uma hora antes da inauguração e passei esse tempo olhando o VW Golf TDI 2015. Nikki chegou cerca de meia hora antes da abertura e não hesitou em pegar as chaves, conversar comigo sobre o carro e testá-lo. Super prestativo e fiz a compra. O financeiro deles, Ari, também foi muito prestativo e me ajudou a conseguir um negócio ainda melhor do que eu havia combinado. Eles cuidaram de tudo com rapidez e continuamente me ofereceram bebidas. Excelente atendimento ao cliente.

Mas espere, tem mais! Comprei o carro e um plano de segurança para estradas, pois dirijo cerca de 160 quilômetros por dia para ir e voltar do trabalho. No segundo dia, uma pedra voou e quebrou minha janela ... Disseram-me que o plano ainda não havia entrado em vigor ... mas, surpreendentemente, Doron e Ari trabalharam juntos e substituíram minha janela gratuitamente. Ambos foram muito compreensivos e garantiram cem por cento que eu estava bem cuidado. Eu tinha caído do carro mais cedo para trocar a janela e me dirigi para o trabalho, quando voltei (dia de trabalho mais curto do que o esperado) pensei que ficaria sentado ali por horas, EM VEZ de Doron ligou no telefone e consertou minha janela mais rápido e para ter certeza de que eu não teria que esperar, ele pediu a um de seus funcionários que me levasse até o local para pegar meu carro (convenientemente mais perto de casa do que a concessionária para mim). O membro da equipe que ele enviou foi Alex, que normalmente trabalha com detalhamento de carros e foi super amigável e até me deu algumas dicas sobre meu veículo enquanto o buscava. Ele me ofereceu uma lavagem grátis, uma vez que não seria possível no local onde a janela foi substituída.

Toda e qualquer equipe da VW / Chevy Mission Bay não perdeu uma única chance de impressionar. Nikki, Ari, Doron e Alex foram incrivelmente úteis. Estou ansioso para enviar meus amigos para conferir esta concessionária e estou extremamente feliz com tudo. Sinceramente espero que este guia um pouco mais em suas portas, você não se arrependerá nem um pouco.

Minha esposa e eu visitamos uma concessionária de automóveis (não VW) que tinha um VW GTI usado em seu lote, então o levamos para um test drive. Era um carro fabuloso, mas da cor errada, então fomos até a City VW e encontramos Matt. Matt era um "vendedor" fabuloso. Ele não tentou nos vender no VW, mas compartilhou sua experiência conosco como um novo proprietário de VW (ele e sua namorada tinham comprado VW recentemente) e como um novo funcionário da VW. Matt havia trabalhado em uma concessionária anterior e falou sobre seu conhecimento da VW e como ficou impressionado com eles. Era incrível que ele soubesse tanto sobre a empresa e seus carros, já que não trabalhava lá há muito tempo. Seu entusiasmo disse muito sobre seu produto e filosofia. Matt é um tipo diferente de vendedor. Ele nos perguntou o que estávamos procurando em um veículo e explicou como a VW correspondia aos nossos critérios, mas o fazia de forma que nunca nos sentimos pressionados como a maioria dos vendedores faz você se sentir. Era como se estivéssemos conversando com um amigo que estava compartilhando informações conosco, em vez de tentar obter algo de nós. Ele nunca se sentiu desesperado para fazer a venda, mas parecia genuinamente preocupado em nos colocar em um veículo que funcionasse para nós. Estávamos apaixonados pelo GTI e poderíamos facilmente ter levado um para casa naquela noite, mas queríamos "ter certeza", então voltamos para casa para fazer mais pesquisas. Passamos o dia seguinte dirigindo para mais concessionárias e comparamos os carros e os vendedores. Nenhum dos veículos parecia certo para nós e depois de um dia lutando com vendedores agressivos tentando "fazer a venda", ficamos muito felizes em voltar ao City VW e dizer a Matt que tínhamos parado de procurar. Ligamos para ele no início do dia para dizer que voltaríamos e ele esperou por nós, embora já devesse estar de folga do trabalho. O preço não era o que esperávamos, mas eles finalmente encontraram uma maneira de fazer funcionar para nós. Queríamos o carro naquela noite, mas ainda não estava pronto para partir. Matt nos deixou levá-lo para casa com a condição de que voltássemos para detalhá-lo. Quando aparecemos, eles nos levaram imediatamente. Não tivemos que esperar muito antes de voltar para um carro lindo e brilhante. Matt até jogou uma garrafa de água VW porque minha esposa tinha brincado sobre comprar uma depois de vê-la no centro de serviço. Acabamos alugando o carro e estamos entusiasmados com essa opção porque significa que vamos trabalhar com Matt novamente quando chegar a hora de comprar um carro novo.

Serviço excelente. Agradeço muito o profissionalismo!

O revendedor Armando fez um excelente trabalho para me acalmar e ter muita paciência falou comigo sobre meu potencial novo carro por causa do meu momento surdo.
Ele me fez baixar A.P.R. como 2,4%, mesmo eu sendo comprador pela primeira vez. Eu tenho 2013 Passat TDI. Gosto muito disso.

Ele é um cara ótimo! Ele deve obter 6 estrelas em vez de 5 estrelas!
Eu odiava outros revendedores da Ford, Chevy, KIA, etc. em Carlsbad como se eles tentassem me enganar como o mais alto A.P.R. É por isso que fui ao concessionário City VW.

Craig foi além do dever e foi extremamente útil abordando todas as minhas preocupações em relação ao meu veículo. Recebi dicas úteis, sou muito grato por ele e estou muito feliz com a forma como as coisas correram na minha visita de serviço mais recente! Obrigado Craig!

Ótimas pessoas, ambiente familiar, boa experiência, ótimo negócio.
Obrigado Dak, Mike e Christopher

Fui fazer um test drive em um caminhão.
Notei que o tanque de gasolina estava vazio.
O vendedor tem um cartão de crédito da empresa.
Fomos diretamente para o posto de gasolina, mas o cartão de crédito da empresa não funcionou.
Acabou levando o caminhão de volta ao revendedor por falta de gasolina.
Serviço muito pouco profissional!

Eles têm uma seleção maior do que você vê em seu lote

O processo de compra foi muito tranquilo. Já fui pré-aprovado antes da minha chegada o que ajudou. Ian foi ótimo e me ajudou a entrar e sair rapidamente. Ian explicou todas as características do meu novo veículo antes de minha partida. Até recebi alguns e-mails dele perguntando como foi minha experiência com meu novo carro. Excelente atendimento ao cliente. A + de mim.

Comprei um CPO 2011 Jetta aqui no dia 8 de março. Não foi uma experiência indolor (muitas idas e vindas com o gerente, como de costume), mas não deixou cicatriz nem nada parecido. Eles deveriam ter detalhado o carro antes da entrega, mas depois que fui para casa encontrei muitas marcas de água no exterior e muitas manchas pretas no interior. Novamente, nada impossível de limpar, mas apenas mostra que falta atenção aos detalhes. O suporte pós-venda não existe até agora, pois perguntei a eles sobre meu título e registro e não obtive respostas.

Excelente seleção de veículos novos e usados. Excelente equipe. Localização super conveniente. Se você gosta de Volkswagens, este é um ótimo lugar para verificar.

A equipe de serviço é ótima. O último cara com quem lidei foi Jack Daniels (sim, esse é o nome dele) e ele era excelente. Eu lidei com Sean e alguns outros caras antes e todos foram muito profissionais. Eles mantêm meu carro zumbindo e estou feliz.

Ótimo!

Dois dias atrás fomos à City Volkswagen para dar uma olhada e nossa experiência foi ótima! Christa veio ao nosso encontro prontamente e nos trouxe direto para o que estávamos procurando, um novo Jetta. Ela nos guiou por todos os modelos e tinha amplo conhecimento sobre todos os recursos e com certeza nos guiou por eles antes e durante o test drive. Ela foi muito simpática e extremamente paciente quando estávamos tentando negociar os preços. Ela nem mesmo tentou nos empurrar para algo que estava acima do nosso limite de preço e foi extremamente paciente em nos conseguir o carro exato que queríamos pelo pagamento que podíamos pagar. Acabaram nos mostrando um negócio que não podíamos recusar e optamos pela compra do carro. O processo de compra foi muito oportuno da parte deles, e eles fizeram tudo que podiam e muito mais por mim, considerando que eu era o primeiro comprador com um histórico de crédito muito limitado. Minha mãe tinha acabado de comprar um Ford alguns meses antes em outra concessionária em SD e dizia que não recebeu nem perto do tratamento que Christa nos mostrou. Ela é incrível! Grande concessionária!

Excelente atendimento ao cliente. Programação ruim às vezes

Foi ótimo trabalhar com o Rod! Amigável, experiente e descontraído. Temos uma ótima experiência e ficaríamos felizes em voltar a trabalhar com ele. Obrigado Rod!

Estou há 8 anos nesta concessionária e sempre recebi carros e atendimento ao cliente estelares. Shane, Doron e a equipe são meus caras "ir para". Confio em sua experiência, orientação e excelente ética de trabalho. Eles sempre foram acima e além por mim. Eu os aprecio muito e recomendo!

Comprei aqui o meu carro há quase 18 anos e a maior parte da manutenção foi efectuada na City Volkswagen. Eles são muito caros, mas parecem fazer um trabalho consistentemente bom. No entanto, para fazer a manutenção, preciso trazer o carro às 7 da manhã, o que é bastante inconveniente. Por que não posso trazer meu carro às 14h00 compromisso?

Eu tenho meus últimos 3 carros aqui. Excelente serviço e funcionários simpáticos. É muito parecido com o tempo de espera, mesmo depois de você fazer sua escolha, mas eles têm cadeiras confortáveis ​​enquanto você espera e o centro de serviço tem café e wi-fi gratuitos.

O pessoal foi muito útil. O lote de armazenamento traseiro não está iluminado, por isso não é muito bom para fazer compras à noite.

A equipe de vendas da City Voltswagen foi excelente durante todo o processo de compra do carro. Passei muito tempo procurando por diferentes marcas e modelos, mas me peguei comparando tudo o que estava procurando em outros lugares com o Passat. Christa foi muito amigável e experiente. Não houve pressão de vendas desagradável por parte da equipe, e o preço que eles me citaram quando decidi prosseguir com minha compra estava dentro de $ 30 do preço mais baixo que encontrei online, sem pechinchar! No geral, uma ótima experiência de compra de carro. Eu amo meu novo Passat e recomendo City Voltswagen a todos!

O departamento de serviço é incrível. Eu amo o atendimento ao cliente deles.

Estivemos muito perto de comprar um VW Jetta Wagon TDI de 2014 certificado usado da Mission Bay VW. O veículo estava muito apresentável e limpo, no entanto, os freios não estavam à altura e os rotores do freio estavam distorcidos causando uma pulsação de freio e as pastilhas de freio na minha opinião estavam dentro ou perto das especificações mínimas para um veículo VW certificado. Fiquei desapontado porque, apesar de algumas falhas e do problema do freio, concordamos com um preço no dia anterior e, surpreendentemente, o preço aumentou algumas centenas de dólares quando voltamos prontos para comprar na manhã seguinte. Embora eles concordaram que iriam consertar os freios e incluir um desconto de $ 300 se comprados pelo preço pedido. No final, sentimos que este não foi o melhor julgamento colocar este veículo no lote para venda como um VW certificado com os freios em condições questionáveis. Também houve alguma confusão com o valor do desconto online para agendar um test drive e preencher as informações online conforme anunciado no site. Se eles tivessem honrado o desconto total de $ 500 que aparece em seu site, teríamos comprado o veículo. Sabemos que os carros usados ​​podem ter alguns problemas, no entanto, queríamos comprar um VW certificado para tranquilidade e segurança, sabendo que o veículo estava devidamente acondicionado e não exigiria reparos adicionais após a compra. Eu acho que este carro não era nosso afinal.

Há mais de um mês, meu VW Passat encontrou algumas dificuldades mecânicas. Tecnicamente, acabei de sair da garantia para um novo bloco longo + turbo. No entanto, os técnicos de serviço profissional da City Volkswagen em San Diego e da Volkswagen Corporate Goodwill salvaram o dia.

Eles concordaram em cobrir os reparos porque eu sou um cliente fiel da VW há vários anos. Eu não conseguia acreditar - as grandes empresas geralmente não fazem isso. Mesmo antes desse reparo, recebi um serviço excelente, bem como ônibus e aluguel convenientes. Todos com quem trabalhei são sempre amigáveis ​​e bem informados.

Obrigado, Técnicos de Serviço Jack Daniels e Sean Praefke, Patrick da Volkswagen Goodwill, e especialmente ao Gerente de Serviço Doron Pomeranetz. Você ganhou mais do que meu negócio e lealdade. Todos que conheço também sabem sobre esse gesto gentil e espero continuar retribuindo. Fique bem!

Comecei a frequentar aqui depois do meu atendimento insatisfatório no kearny mesa vw. O aconselhamento de serviço foi feito com perfeição e Doron é o melhor!

Eu não poderia ter tido uma experiência melhor na City Volkswagen. Christa foi ótima e me mostrou as características do carro que eu queria e ela e Tony trabalharam comigo para conseguir um aluguel com o qual eu estava feliz. Este é o meu 4º VW e o 2º que recebi da City, e com certeza voltarei no futuro.

Concessionária / conserto de automóveis:

Funcionários corteses e prestativos, mas eles vão tentar fazer com que você assine reparos de que não precisa ou com uma frequência que não faz sentido para o seu carro.

Aluguei e entreguei meu Passat from City 2013. Muito profissional e dept de serviço sempre foi legal e fácil de agendar um compromisso com. Não estou dizendo que estou feliz com a VW, mas City é boa para os meus livros.

Acima e além do serviço
Levei meu Golf para conserto relacionado a vazamento em torno do hatchback. Agora aprendi que isso está relacionado ao teto solar e é bastante comum em VWs. Apesar de um contratempo de custo de $ 310, Craig Buska fez um ótimo trabalho de comunicação comigo sobre o problema e detalhou o carro. O custo era razoável (eu verifiquei) e o serviço excelente. Eu retornarei.

Se você gosta de um ótimo atendimento ao cliente, NÃO LEVE O SEU CARRO AQUI! Durham no departamento de serviço é extremamente rude. Eu tive que trazer meu carro de volta DUAS VEZES porque eles se esqueceram de fazer as coisas. E quando eu vim para um teste de emissões, antes que eu percebesse, eles estavam dirigindo meu carro pela rua para fazer as emissões em algum lugar. Quando eu vi meu carro saindo e não estava bem com isso, e pedi para eles trazerem meu carro de volta, o pessoal começou a ficar rude. Eles fizeram as emissões em casa como eu pedi, depois saíram e rudemente me entregaram as chaves do meu carro quando terminaram. SEM RECEBIMENTO. Quando pedi o recibo, Durham rudemente desapareceu por 20 minutos e quando voltou, empurrou o recibo para mim sem dizer uma palavra e foi embora. Eu NUNCA vou voltar aqui.

Meu marido e eu compramos 2 carros da Mission Bay VW e mandamos nossos carros reparados lá também. Eu deixei meu Beetle 2013 no fim de semana passado por causa de problemas que estava tendo, Craig B. trabalhou no carro para nós e foi super atencioso e teve uma ótima comunicação conosco o tempo todo. Quando eu disse a ele que teria que sair do trabalho mais cedo um dos dias da semana para ir com meu marido depois do trabalho, pegar o carro (durante essa pandemia eles fecham no sábado), ele não hesitou em tentar e encontre uma solução para nós. Ele mandou entregar o carro para nós em La Mesa! Tenho grande consideração por Craig e seu super atendimento ao cliente! Eu mesmo estou no atendimento ao cliente e vou além dos meus clientes quando preciso, mas sei que isso não é uma característica em todos os profissionais de atendimento ao cliente / serviço. Craig é um goleiro, ele deve ser sempre valorizado e receber um aumento. Sempre temos uma boa experiência com Mission Bay VW, mas Craig é um destaque em todo o tempo que vamos lá, desde 2016. Muito obrigado a Craig e Mission Bay VW por sempre cuidar de nós!

Excelente localização para comprar e manter seu VW. Cliente desde 1990.

Normalmente evito concessionárias de automóveis como a peste e tive experiências terríveis com várias marcas. Rod Joyner mudou tudo isso! Eu precisava comprar meu aluguel e ele tornou-o simples, relaxante, e ouso dizer ... DIVERTIDO! Saí com um sorriso no rosto! Se você precisar de alguma coisa da VW em San Diego, facilite sua vida e peça para falar com ele. Você não vai se arrepender.

Ana na City Volkswagen foi simplesmente incrível! Eu confiei nela imediatamente e senti que poderia ser muito honesto com ela sobre minha situação e o que eu precisava em relação ao preço total e ao pagamento mensal. Ela me conseguiu um acordo incrível com financiamento de 0% e foi muito divertido conversar com ela durante todo o processo. Além disso, ela é INCRIVELMENTE bem informada sobre todos os recursos do carro que comprei. Fiquei realmente impressionado com seu calor geral, conhecimento e capacidade de me conseguir exatamente o que eu queria. Obrigada Ana!

De manhã, deixei meu GTI branco de 2014 para trabalho de garantia. A experiência foi fácil e eles cuidaram de todo o trabalho no início da tarde. O carro estava pronto para ser retirado e eles até deram uma rápida lavagem e aspiração. Obrigado Jack.

Aluguei meu carro há três anos em Carlsbad e queria devolvê-lo em uma das concessionárias VW em San Diego.
Liguei para Mission Bay Volkswagen na manhã de 16/10/2020 para fazer algumas perguntas sobre a papelada da devolução do aluguel e o cara que atendeu a minha ligação para esse departamento foi tão rude e condescendente ao telefone porque eu não planejava alugar outro carro deles.
Primeiro ele me disse para devolver o seu carro, de onde você o tirou (com sua risada sarcástica). Em seguida, ele mencionou não pense demais sobre isso e ligue para nós um dia se quiser devolvê-lo.
Um serviço de atendimento ao cliente tão horrível nesse departamento e eu não recomendo este lugar.

Se houvesse uma opção de zero estrelas, City VW, Jim Klepper, Shane Denher e o dono merecem.
ATENDIMENTO AO CLIENTE, CUIDADO !!!!!!
Na segunda-feira, 16 de abril, meu GOLF R parou de funcionar de repente. Sem sinais de aviso, simplesmente morria e não começava de novo. Liguei para a VW na beira da estrada para rebocá-la até a City VW para diagnosticar o problema. Fui informado que a bomba de água falhou e a VWofA aprovou um novo motor para ser instalado e coberto pela minha garantia. Em 25 de abril, saí do VW com um motor novo no carro.
Avançando para o início de setembro, o painel do meu carro de repente acende com um CEL, depois um EPC e, finalmente, um CEL piscando. Eu encostei imediatamente e o carro foi rebocado para a City VW. 4-5 dias depois, Jim Klepper e o representante da VWofA "Ruben" me disseram que minha garantia foi anulada devido a peças de reposição. A City VW nunca diagnosticou o carro e agora (3 meses depois) a VWofA quer que eu pague para tê-lo rebocado de onde está agora para Mossy VW de El Cajon para que seja diagnosticado. Isso foi depois de 3 meses implorando e implorando, gritando e frustrado por alguém me dizer como uma das minhas peças de reposição causou o problema. Finalmente, consegui alguém dizer que a VWofA enviaria por escrito uma carta informando que minha garantia foi anulada devido às peças de reposição. Não foi até então quando li um parágrafo do site da FTC afirmando que era ilegal para eles fazerem e dizerem isso. Jim Klepper ainda não respondeu ao meu e-mail que faz referência ao parágrafo abaixo. Leia o parágrafo abaixo, que vem direto do site da Federal Trade Commission-
"O uso de peças 'aftermarket' ou recicladas invalidará minha garantia?
Não. Uma peça 'pós-venda' é uma peça feita por uma empresa diferente do fabricante do veículo ou do fabricante do equipamento original. Uma peça 'reciclada' é aquela que foi feita e instalada em um novo veículo pelo fabricante ou pelo fabricante do equipamento original e, posteriormente, removida do veículo e disponibilizada para revenda ou reutilização. O simples uso de peças de reposição ou recicladas não anula sua garantia. O Magnuson-Moss Warranty Act torna ilegal para as empresas anular a sua garantia ou negar a cobertura da garantia simplesmente porque você usou uma peça de reposição ou reciclada. Ainda assim, se se verificar que a peça de reposição ou reciclada estava com defeito ou não foi instalada corretamente, e isso causa danos a outra peça coberta pela garantia, o fabricante ou revendedor tem o direito de negar a cobertura para essa peça e cobraremos por quaisquer reparos. A FTC diz que o fabricante ou revendedor deve mostrar que o aftermarket ou peça reciclada causou a necessidade de reparos antes de negar a cobertura da garantia. "
Depois de ter meu carro diagnosticado por um mecânico, fui informado que o cilindro 2 tinha compressão zero. Basicamente, o motor estava frito .... de novo! Depois de pesquisar as causas disso em um novo motor com apenas 5 mil milhas, sites e mais sites mencionam o motivo número um de baixo nível de óleo. Nunca acendi uma luz de óleo. Será que o técnico da City VW não colocou óleo no carro ao trocar o motor? Baixo e eis que verifico a nota fiscal e não há óleo nela, porém, havia freon e refrigerante de motor. O item mais importante para um motor funcionar sem problemas por um longo período de tempo é ... você adivinhou ... ÓLEO! Eu não confiaria em ninguém no departamento de serviço da City VW com minha bicicleta, muito menos meu carro.

Pobre serviço ao cliente! Promessas feitas online e pelo telefone, mas não cumpridas dentro da concessionária.! ...

Tive uma boa experiência na City Volkswagen. Compre um 2013 VW passat. Christa foi ótima, útil e paciente. Explicou muito bem todas as características do carro. Também quero mencionar o gerente de finanças deles, Ryan, que explicou todas as opções de financiamento e leasing muito bem. Ambos foram honestos em esclarecer minhas dúvidas. 5 estrelas para ambos

Craig é incrível no departamento de serviço da VW. Sou cliente dele há anos e sempre me certifico de que meu carro funcione perfeitamente. Obrigado pelo trabalho duro.

Fui recentemente ativar meus cartões-presente VW que recebi. O gerente de serviço, depois de ativar meus cartões, começou a me dizer que minha correia dentada precisava ser trocada a 80 mil milhas quando eu tivesse 82 mil milhas no carro. Esta é uma mentira que VW indica que precisa ser mudada a 120k. Boa tentativa, amigo. Os caras em partes são legais, mas não vá aqui para obter serviço!

Localização conveniente, equipe muito simpática e de conhecimento. Prática de vendas muito justa. Nunca tive nenhum trabalho ou serviço desnecessário empurrado para mim.

O gerente de vendas (Mike) se esforçou para fazer esse negócio acontecer. Eu apreciei MUITO tudo o que ele fez para resolver isso para mim, e por todo o trabalho extra que ele fez (que ele não teve que fazer). Ele dedicou um tempo para resolver alguns problemas e falar diretamente com a VW para aprovar o empréstimo. Além disso, meus vendedores Dak e Rod foram incríveis em cada etapa do caminho. Dak trabalhou comigo por um dia inteiro por telefone e e-mail, e na manhã em que pude ir à loja da VW, Rod me ajudou e se esforçou para garantir que todas as minhas perguntas fossem respondidas. Ele me mostrou todos os diferentes veículos que eu queria ver e conhecia muito bem cada um deles. Apreciei seu tempo e seu conhecimento para responder a todas as minhas perguntas muito.

Lugar horrível !! Muito rude e pouco profissional !! Eles mentiram para nós sobre muitos aspectos da compra de um carro usado. Eles não estavam dispostos a resolver os problemas. NICKY no departamento de internet era o principal problema. Agora somos forçados a entrar com uma ação civil legal contra esta concessionária obscura.

Há anos venho aqui para atender meu VW. Ame o serviço e atenção.

A pior experiência que já tive! Eles são um típico lote de vendas que lhe diz uma coisa e volta atrás em sua palavra. Eles não se importam com seus clientes, apenas realizando as vendas. Eu amo a VW, mas nunca vou recomendar esse carro. O triste é que comprei meu carro em outubro e eles ainda não mandaram o título para minha cooperativa de crédito.

Sem dúvida, o melhor departamento de serviço de qualquer concessionária, em qualquer lugar, de todos os tempos!

Ame, ame meu VW Golf Alltrack 2017 que comprei recentemente na City Volkswagen em San Diego! E eu recomendo lá "Our Car Guy" Rod Joyner. Foi um prazer trabalhar com Rod e tornou-o uma experiência fácil e livre de estresse e ele com certeza sabe o que está fazendo! Obrigado novamente Rod e a todos da City VW !! ~ Shannon G.

Essa concessionária é muito lenta quando se trata de papel e de deixar a compra do seu carro pronta para a coleta.
Eles também fazem promessas vazias ao fechar um negócio.
Eles também me deram meu carro com um aviso de serviço e disseram que ajudariam a remover a mensagem, mas não entraram em contato comigo para agendar uma visita.

Entrei aqui à procura de um carro e, embora não tenha comprado um, a experiência foi diferente de todas as outras concessionárias. Eles são acolhedores e tratam você como um ser humano decente e não uma transação. Eu recomendaria 100 por cento. Obrigado Rian Crider!

Experiência horrível. Seria muito extenso relatar os eventos aqui, mas se você pesquisar na web poderá encontrar muitas histórias de terror (inclusive a minha) de funcionários indiferentes, atendimento ao cliente horrível e uma completa ausência de profissionalismo; acredite nesses comentários! Uma estrela é generosa. Nunca mais voltarei.

Craig é o homem, o mito, a lenda! Ele é muito amigável, prestativo e sai de seu caminho para ajudar os outros. Muito obrigado Craig!

Experiência de serviço cinco estrelas! Meu VW cc teve um problema quando eu estava fora da cidade em SD. Era muito tarde em um sábado. Esses caras esperaram por mim e quebraram o VW em um caminhão de reboque! Eles não iriam embora até eu chegar lá, depois das cinco! Como eu estava fora da cidade, eles me deram um Passat emprestado e eu estava feliz a caminho do Norte. Eles consertaram aquela transmissão traquina e agora o CC balança! Se você precisa do serviço VW em SD, consulte Doron e a equipe! 100% satisfeito! Bom trabalho, pessoal!

Sua operadora é rude e muito inútil e constantemente desliga ligações. É quase como se o cliente fosse um incômodo e não uma fonte de renda. Seus representantes de vendas se esforçam, mas parecem um pouco inexperientes ou pouco treinados. Os representantes de serviço são fantásticos! A boa notícia é que você pode usar isso para conseguir um ótimo negócio! A alta administração parece se importar, mas quem quer que contrate os representantes de vendas e o suporte administrativo é incapaz de encontrar funcionários de qualidade. Por estarem dispostos a desistir duas vezes, eles reduziram o preço do nosso carro em mais de 25% no varejo! Se você estiver disposto a tolerar a incompetência deles, poderá fazer um bom negócio. Se, por outro lado, você deseja lidar com profissionais dos departamentos de vendas e finanças, provavelmente deverá procurar outra concessionária. No entanto, você pagará um pouco mais pelo atendimento ao cliente.

O serviço foi incrível, toda a equipe de vendas foi útil e muito proficiente. Fiquei muito satisfeito com o diretor financeiro que me ajudou durante minha compra. Eu recomendo esta concessionária para amigos e familiares.

Eles são rápidos e amigáveis. Amplo estacionamento, bom atendimento, preços razoáveis.

Comprei um VW Tiguan em um revendedor diferente e tive a pior experiência. Eu trouxe meu carro para Doron na Body Shop e embora eu não tenha comprado meu carro na Mission Bay Volkswagen, eles foram absolutamente acima e além em seu serviço. Por favor, traga seu carro aqui se precisar de alguma reparação corporal !!! Muito obrigado, Doron!

Craig, o consultor de serviço, é provavelmente o mais rude com quem já lidei. Que experiência terrível.

Sem técnicas de vendas difíceis! A City Chevrolet foi minha primeira parada. Eles me fizeram pensar que vendedores de carros bajuladores estereotipados eram uma coisa do passado ... então eu fui para El Cajon Toyota. Voltei para a cidade e comprei um carro usado certificado de Ian por um ótimo preço. Fui algumas vezes para fazer reparos cobertos pela garantia. Mike, do departamento de serviços, me agradece pelos negócios, mesmo quando eu não gasto um centavo.

Fui a vários revendedores vw no meu tempo em sd ... Jack daniels (sim, sério) tinha os melhores preços e serviço consistente.

As vendas são amigáveis
O gerente não é profissional, é infantil e não está disposto a negociar.

Nunca consigo chegar ao departamento de peças. Sempre o colocava em espera, terrivelmente com falta de pessoal.

O serviço incrível estava pronto para pagar centenas a mais e eles encontraram meu antigo plano de serviço de uma concessionária estadual anterior e consertaram um punhado de problemas que não haviam sido resolvidos pela última concessionária. Sean em serviço e a tecnologia examinaram cuidadosamente meu GTi modificado e consertaram alguns problemas iniciais de desenvolvimento muito satisfeitos. Não tenho ideia de como são as vendas, mas adoro este departamento de serviço.

Este é de longe o meu concessionário VW favorito em San Diego. Sempre levo meu carro aqui para atender às necessidades dela. Doron é meu consultor
Ele é muito direto sobre o que eu preciso e me ajuda a decidir o que é uma prioridade.

Esta foi nossa segunda compra em 3 meses. Eu queria especificamente negociar com Christa, ela fez minha primeira compra tão indolor que eu tive que dar a ela a oportunidade de mais uma venda! Esta venda foi muito especial para mim, foi o primeiro carro novo dos meus filhos! Exatamente como eu pensei, Christa voltou ao normal! Meu filho saiu do estacionamento no carro que ele queria e da cor que queria ... Obrigado Christa e City Volkswagen! Você tem um cliente para a vida! Até logo ... Minha filha precisa do primeiro carro novo!

Jeff