4 anos atrás
Olá a todos e Fremont Chevrolet,
Olá a todos e Fremont Chevrolet,
Aluguei um Chevy Volt (carro elétrico) na Ferment Chevrolet CA em julho de 2016. Este carro tem muitos problemas e recalls; Tenho de lidar com os serviços da Ferment Auto Service.
Recentemente, este carro teve um problema, o painel do rádio está escuro, nenhuma função com o rádio, Bluetooth ...
Marquei uma consulta e deixei meu carro lá. No segundo dia, um agente de serviço me ligou dizendo que suas ferramentas não conseguem se comunicar com o rádio e outros. 3 dias depois, ele me ligou avisando que o rádio penal está escuro porque um módulo está com defeito e precisa ser trocado (não existe no estoque). Levará 5 dias para fazer o pedido e receber / instalar. Finalmente, consegui o carro de volta em 9 dias.
Depois que recebi o carro, 1) O motor do carro está muito mais barulhento do que antes. 2) A porta traseira é difícil de abrir / fechar (por que alguém tocou na porta traseira?). Não quero mandar o carro de volta para consertá-los, pois isso me causará mais transtornos.
Não tenho certeza se esta pesquisa pode melhorar seus serviços ou não.
Minhas sugestões (cerca de 3 categorias):
1) Serviços pessoais: a pessoa que contactamos é simpática. Nada relacionado a pessoal, ele apenas seguiu esse procedimento, mas liguei para ele, sem resposta. Só ele pode me ligar.
2) Programação do serviço automático: Não há serviço automático nos finais de semana (sábado) para o carro elétrico. Eu perguntei por quê? Temos mais carros elétricos no mercado. Mas o revendedor Fremont Chevrolet disse que nenhum técnico disponível durante o fim de semana por quê ?.
3) O sistema de questão da concessionária: Uma vez que trazemos o carro para fazer o serviço, demora muito. Não é uma conveniência para nós. O Chevrolet ou o revendedor de automóveis devem assumir algumas responsabilidades, pois compramos este carro de você. Sugiro que se o carro ficar em serviço por mais de 3 dias, o concessionário deverá pagar algumas taxas como $ 50 a cada dia adicional para nos deixar / ao seu cliente satisfeitos.
Obrigado,
Traduzido