Capitol chevrolet Análise

Eu comprei meu veículo aqui em 2018, a principal razão pela qual eu até optei por um veículo novo foi para não ter que lidar com problemas com o carro no longo prazo. Estou tão desapontado com a forma como meu carro acabou sendo. Meu carro teve um recall desde o início e levou 3-4 vezes para recall e sensores desligados (não manutenção de troca de óleo). Recentemente, meu carro voltou a desacelerar, o que é muito perigoso. A luz do sistema de monitoramento do pneu de serviço está acesa, a potência do motor é reduzida (luz do motor acesa), a assistência da direção é reduzir a direção com luz de cuidado acesa (esta faz um som horrível de metal estalando toda vez que faço uma parada e, em seguida, acelero lentamente ou quando Estou dando ré ou simplesmente ligando o carro. Esse é um problema de fábrica e não consigo nem mesmo um carro mais solitário por ser um problema de segurança o quanto antes. Tenho um filho de 4 anos que acabou de começar a escola e não pode ficar sem carro por 5 a 7 ou mais dias. Por favor, não desperdice seu dinheiro, tudo o que você receberá é um serviço de vendas incrível no início, depois disso eles não se importam com você !!!!

Portanto, foi minha visita ao departamento de serviço da Capitol Chevrolet. Kasee ​​foi meu conselheiro e tratou meu Silverado como se fosse dele !!!
É ótimo saber que ainda existem pessoas boas por aí.
Geno :)

A experiência geral foi ótima, todos foram muito simpáticos e o encontro foi exatamente o que disseram que seria em relação ao tempo. A área de espera era limpa e muito convidativa. No geral, o serviço ao cliente foi excelente.

Toda a experiência de compra de automóveis foi transformada pela Capital Chevrolet. Tudo começou com nosso vendedor, Virgil White, trabalhando duro para encontrar o caminhão específico que queríamos. Ele estava em constante comunicação conosco desde o início. Ele nos ajudou a organizar tudo e a planejar nossa visita. Vivemos a 3 horas de distância e nossos revendedores locais não queriam nos ajudar, mas Virgil e a Capital vieram em nosso socorro. Assim que chegamos para assinar toda a papelada toda a equipe nos acolheu e nos fez sentir em casa e como se pertencêssemos à família Capital Chevrolet há anos. A atmosfera na Capital não é a que experimentamos no passado. Eles eram animados, enérgicos e tranquilos, honestamente, divertidos de se conviver. A compra de um carro nunca pareceu uma festa, mas a Capital Chevrolet fez com que parecesse uma grande festa. Nosso gerente financeiro, Chris Lipinski, também foi incrível. Ele trabalhou em todos os ângulos que pôde e, em seguida, explicou tudo em detalhes a um ponto que qualquer pessoa seria capaz de entender o processo e os diferentes benefícios. Quando estávamos prontos para pegar nosso caminhão, Virgil reservou um tempo extra para explicar todos os recursos e benefícios de nossa compra. Se você quer experimentar a compra de um carro em um nível totalmente novo, eu recomendo visitar Virgil, Chris e toda a equipe da Capital Chevrolet. Vale a pena o passeio!

Indo para o Capitol Chevrolet foi de longe a melhor decisão que já tomamos. Um grande grito para George Navarro, que nos deu um ótimo negócio em um Chevrolet Silverado 2021 não uma, mas duas vezes (<--- Sim, você leu certo! Isso é o quão incrível ele é). Se você deseja uma experiência de compra tranquila com alguém que mostra profissionalismo, mas também pode fazer você dar boas risadas, recomendamos ALTAMENTE trabalhar com George. Serviço A1 desde o momento em que você entra até o momento em que sai de carro.

Comprei meu veículo aqui porque eles anunciam trocas de óleo grátis para o resto da vida. Minha troca de óleo chegou e eu também tinha um aviso de recall para inspecionar um parafuso central do cinto de segurança. Liguei para marcar um encontro para a troca de óleo e o recall. A pessoa em serviço me disse que eu teria que deixar meu caminhão por 3 a 5 dias para o recall. Isso não fazia sentido, já que tudo o que se tratava era colocar uma chave de torque em um parafuso. Eu perguntei por que e ele disse que eu poderia falar com o gerente. Fui transferido para o gerente e deixei recado, mas minha ligação nunca foi retornada. Liguei para outra concessionária Chevy, que me disse que não era nada mais do que uma inspeção e poderia fazer a minha troca de óleo e recall de uma vez. E não deve demorar mais de uma hora para os dois. Portanto, se você ficar tentado a comprar um veículo aqui por causa das trocas de óleo gratuitas, tome cuidado com o departamento de serviço. Pagarei pelas trocas de óleo e nunca levarei meu caminhão a esta concessionária. Devo dizer que fiquei satisfeito com a experiência de vendas. Mas a experiência do serviço me fará nunca mais comprar outro veículo da Capital Chevrolet.

Como proprietário de um Chevrolet pela primeira vez, eu estava um pouco cético, já que minha única experiência foi com BMWs e, deixe-me dizer, fiquei maravilhado com a experiência que tive no Centro de Serviços da Capital Chevrolet. Rebecca, a gerente de serviço, me cumprimentou assim que entrei e fui acima e além das minhas expectativas. Me fez sentir a pessoa mais importante do mundo.

A sala de espera também era muito legal, com tv enorme, lanches e café grátis. Eu não posso reclamar!

Não me importo de ter que esperar meu carro ser consertado. Mesmo que seja uma semana ou mesmo duas semanas. Estou ciente de que está acontecendo uma pandemia e uma grave falta de pessoal EM TODOS OS LUGARES. Como eu sei que é esse o caso, qual foi o propósito de me dizer que meu carro estava pronto na sexta-feira às 18h, e pronto no sábado às 14h (menti e disse que meu celular foi chamado - não foi)? Quando viemos buscá-lo, ele AINDA não estava completamente pronto! Tivemos que pegá-lo de volta para que eles terminassem o que deveria ter sido concluído em um dos dois dias em que o Capitol disse que estava pronto. Não é grande coisa bc, como eu disse, estou ciente de que a pandemia está causando estragos em todos os lugares - mas a honestidade não precisa ser comprometida. Basta ser honesto e dizer: "Ei, senhora, esta é uma correção de $ 1.700. Pode levar algum tempo, por favor, permita-nos ter este tempo para fazer a manutenção adequada do seu automóvel." Teria sido muito mais apreciado.

Esta foi uma experiência cinco estrelas! Ernesto é o melhor! Ele foi tão paciente e responsivo! Foi a melhor experiência de compra de um carro que já tive. Recomendo-o altamente!

Achei que o atendimento ao cliente estava bom, mas o custo de consertar meu veículo não era acessível.
Conversei com o gerente sobre isso e disse a ele que não poderia pagar 2.500 para consertar meu radiador.
Também perguntei se ele poderia igualar um preço de reparo que obtive em uma oficina mecânica próxima de $ 800, que é muito mais acessível. Eu disse a ele que não precisava das melhores partes, apenas de algo acessível. Ele não pôde me ajudar, então tive que rebocar meu veículo para outra oficina, que consertou meu veículo em um dia. A Chevy deve realmente combinar os preços dos clientes para que eles possam pagar pelos reparos na concessionária. É uma pena, porque sempre irei a algum lugar onde possa pagar para consertar meu veículo e muito provavelmente não será a concessionária.