Capital Brands, LLC Análise

This company does not refund your money, even when following their multi step process. It is 60 days since they received my unopened return of a nutribillet,, which they acknowledge. In each call I am told it will be escalated and returned by a certain date, and it is not. They keep your money, it is FRAUD - do not buy anything from Capital Brands- specifically a Nutribullet. Next comes small claims court and the Better Business Bureau.

Esta empresa é um desastre. O produto está com defeito e o atendimento ao cliente é uma piada. Comprei um Ninja e é muito melhor.

Comprei um Nutribullet RX quando vi um infomercial na TV. O motor cheirava a queimando e não sujava as cenouras como deveria. Com defeito, no que me diz respeito, mandei de volta. Eles receberam 21/02/2017 e me disseram que meu reembolso levará até 30 dias. Não aceitável. Eles ganharam MEU dinheiro em 30 segundos, mas eu tenho que esperar 30 dias? Mercadoria superestimada.

Comprei um Nutribullet 1000 Pro desta empresa pensando que as falhas de operação do modelo 900 seriam corrigidas. Como descobri, nada foi abordado no novo modelo. Então, entrei em contato com a empresa para providenciar uma devolução, já que as devoluções exigiam um número de RA. Assim que consegui, descobri que precisava pagar os custos de envio, que custaram US $ 47 e que precisavam ser despachados em 7 dias. Liguei para a empresa quando soube dos custos exorbitantes do frete de devolução para pagar $ 30 por uma etiqueta de devolução. Então eu descobri que eles não iriam me enviar o rótulo por e-mail, mas sim ao Fed Ex para me enviar o rótulo. Disseram-me que esse processo misterioso levaria 24 horas. Após 9 dias sem etiqueta, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, mas não obtive resposta. Depois de enviar um segundo e-mail, finalmente encontrei um número de telefone e liguei para eles. Agora estou esperando mais uma vez que o representante envie um e-mail aos superiores em seu atendimento ao cliente, dizendo-lhes que enviem um e-mail ao Fed Ex para que enviem uma etiqueta de devolução para mim. Claramente, quem quer que esteja administrando esta empresa não se preocupa com o atendimento ao cliente ou com a manutenção dos custos. Eles precisam ingressar no século 21 e incluir uma etiqueta de devolução com o produto e, em seguida, reduzir o reembolso em $ 20 de frete de devolução. Isso economizaria a completa alienação dos clientes e os custos associados ao tempo do cliente, o tempo de seus representantes e o tempo do Fed Ex. Não compre nenhum produto desta empresa. Eles são terríveis, assim como o produto newe1000.

Tive experiências maravilhosas ao longo dos anos com a bala mágica. NutriBullet é uma grande decepção. O que consegui não tinha junta, então liguei e depois de uma longa conversa e envio de fotos, eles me enviaram uma nova lâmina. Demorou um pouco porque o supervisor tem que aprovar o envio de blades quando não há cobrança de postagem.

A nova lâmina tinha uma junta e notei após seu primeiro uso que o anel de metal na parte inferior começou a ficar distorcido. Depois de 7 dias, as coisas estavam ficando muito ruins. Eu postei fotos disso. Então liguei novamente. Eles queriam que eu pagasse a postagem, pois já recebi uma sem postagem. Foi tipo, nós lhe enviamos um e você quer outro? Devolvi o produto e recebi um reembolso total. Não faz sentido. Parece que teria sido muito mais barato apenas me dar uma lâmina que funcionasse.

Nutribullets não são seguros. É o único espremedor que já comprei que produz suco quente depois que você adiciona água fria para processar os vegetais / frutas frescos. O Nutribullet literalmente explodiu durante o suco da melancia no recipiente menor e tenho a queimadura em meu braço direito para provar isso. Ele explodiu como um foguete espirrando suco quente por toda a minha cozinha e nos cômodos adjacentes. Nunca comprei um eletrodoméstico com efeito explosivo. Para sua informação, o suco de melancia leva apenas 10 segundos no pequeno recipiente.
Notifiquei "entre em contato" na segunda-feira, 13 de julho, até o momento não recebi uma resposta. Devolvi todo o sistema ao ponto de compra JC PENNEY (JCP), River Oaks, IL. O primeiro Nutribullet que comprei na JCP foi devolvido 30 dias após a compra porque, enquanto fazia suco de aipo fresco, o motor desligava. Mas prefiro que o motor desligue em vez de explodir, escaldando-me e ainda estou limpando o suco de melancia, está nivelado no teto.