Beverly Yapp

Revisão de Capital Brands, LLC

Comprei um Nutribullet 1000 Pro desta empresa pens...

Comprei um Nutribullet 1000 Pro desta empresa pensando que as falhas de operação do modelo 900 seriam corrigidas. Como descobri, nada foi abordado no novo modelo. Então, entrei em contato com a empresa para providenciar uma devolução, já que as devoluções exigiam um número de RA. Assim que consegui, descobri que precisava pagar os custos de envio, que custaram US $ 47 e que precisavam ser despachados em 7 dias. Liguei para a empresa quando soube dos custos exorbitantes do frete de devolução para pagar $ 30 por uma etiqueta de devolução. Então eu descobri que eles não iriam me enviar o rótulo por e-mail, mas sim ao Fed Ex para me enviar o rótulo. Disseram-me que esse processo misterioso levaria 24 horas. Após 9 dias sem etiqueta, enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, mas não obtive resposta. Depois de enviar um segundo e-mail, finalmente encontrei um número de telefone e liguei para eles. Agora estou esperando mais uma vez que o representante envie um e-mail aos superiores em seu atendimento ao cliente, dizendo-lhes que enviem um e-mail ao Fed Ex para que enviem uma etiqueta de devolução para mim. Claramente, quem quer que esteja administrando esta empresa não se preocupa com o atendimento ao cliente ou com a manutenção dos custos. Eles precisam ingressar no século 21 e incluir uma etiqueta de devolução com o produto e, em seguida, reduzir o reembolso em $ 20 de frete de devolução. Isso economizaria a completa alienação dos clientes e os custos associados ao tempo do cliente, o tempo de seus representantes e o tempo do Fed Ex. Não compre nenhum produto desta empresa. Eles são terríveis, assim como o produto newe1000.

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