CANADIAN AUTOMOBILE ASSOCIATION, South Central Ontario Análise

meu primeiro reboque e meu carro foram danificados. Eu tenho que lidar com isso e é um incômodo, não um campista feliz

Incrível! A bateria do meu carro acabou e liguei para a CAA, um técnico de bateria estava lá em 7 minutos. Ele foi mais amigável do que nunca, me deu um relatório completo da bateria! Muito satisfeito, obrigado CAA !!

Nunca tive uma experiência ruim com CAA. É membro há quase 20 anos. Os motoristas são respeitosos e profissionais. Dinheiro bem gasto.

Vale muito a pena cada centavo, as melhores pessoas, o melhor serviço, quase todas as pessoas com quem lidei por meio da CAA mantêm seu nível de serviço, mesmo que sejam terceiros

Na quarta-feira, 3 de março de 2021, eu estava dirigindo na 410 para sair da rampa de saída de Derry quando minhas costas e o pneu direito do meu veículo estouraram. Nunca notei problemas com meu pneu, mas tive que manter a calma e dirigir com segurança para fora da rodovia e o mais longe possível da rampa de saída. Comecei a trocar meu pneu (longe do tráfego de entrada), mas, infelizmente, meu aro estava enferrujado e não podia sair. Liguei para CAA e um grande cara chamado Austin (acredito que ele estava estacionado perto de Steeles ou Derry), veio em meu socorro. Ele era tão calmante, reconfortante e extremamente profissional e cuidava do meu carro. Austin tinha tudo sob controle. Obrigado Austin e CAA !!

Fiquei muito satisfeito com o meu serviço CAA na estrada hoje. Graças a Osama, o motorista do guincho que chegou em 15 minutos prestou um serviço eficiente e amigável. Ele praticou medidas de segurança para tirar meu carro da estrada. Ele também avaliou a situação com cuidado e sugeriu a forma mais adequada de levar o carro à oficina. O melhor de tudo é que ele me deu conselhos genuínos e valiosos sobre como evitar que uma situação semelhante aconteça novamente.

Tive uma experiência muito ruim com o serviço CAA na estrada durante uma tempestade de neve há cerca de um mês. Eles eram irracionais, cada departamento se contradizia, cobrados a mais (disseram que sim durante uma ligação depois, mas não resolveram de forma adequada), tentaram exigir dinheiro esperando que eu procurasse um caixa eletrônico na tempestade de neve, me causou uma grande despesa (tive que pagar para o táxi, assim como eles estavam me deixando encalhado). Mais para a história, mas vou deixar por isso mesmo. Décadas de pagamento de taxas anuais de associação (eles têm meu negócio de automóveis e ins. Também) e apenas duas vezes liguei para eles (problemas de bateria). Simplesmente não vale a pena. Eles costumavam ser ótimos. Eles não são o que costumavam ser.

ATUALIZAR. Terceira tentativa de postagem. Por alguma razão, meu post acima continua sendo excluído. Há necessidade de prova? OK então. Eu ouvi o taxista dizer não baixinho quando o motorista do guincho insistiu em dinheiro (como se eu carregasse centenas comigo ?!) Ele aparentemente ouviu tudo. A tempestade de neve me colocou nessa situação, mas o CAA queria que eu tentasse encontrar uma maneira de procurar um caixa eletrônico durante a tempestade de neve? Se necessário, posso fornecer mais detalhes. O taxista nos ouviu quando o motorista do reboque subiu os quilômetros e eu disse a ele que nós (eu e o representante da CAA no telefone) já acertamos os quilômetros / cálculo de custo e SEI os quilômetros (viajei de ida e volta antes, eu sei, e Sou capaz de fazer os cálculos do google map) & o preço já havia sido cotado & ele simplesmente me ignorou e disse que ELE faria os cálculos e ele aumentou. Ele tentou um número ainda maior no início do que etc. etc. etc. Quando eu voltei para o táxi, o taxista disse que era horrível que ele também olhou quilômetros de distância de um endereço para outro e eu estava certo. Eu disse que sei, mas vamos apenas me levar para casa por enquanto, eu estava tremendo de nervosismo e frio congelante e os mantimentos estavam no carro e eu tenho muitas doenças / deficiências e outros assuntos / coisas pessoais, e com os quais eu lidaria mais tarde ... O taxista disse que eles não podem forçar você a pagar em dinheiro, eles devem estar preparados para pagamentos com cartão. Eu disse que eu sei, e engraçado não é que quando me recusei a me matar procurando um caixa eletrônico ou pagar a mais para você (taxista) para me levar à procura nesta tempestade de neve, sua desculpa de que ele não tinha outra maneira que eu pudesse pagar milagrosamente um apareceu quando eu disse a ele NÃO e eu ligaria para o representante da CAA novamente para ver o porquê de tal problema e ver o que poderia ser feito. Cabbie riu sobre quando o motorista do reboque estava ao telefone pegando cartão de crédito e TIP foi mencionado. Eu simplesmente ignorei a menção de TIP. Na verdade, eu só tive que rir para mim mesma entre a minha dor, ansiedade e exaustão naquele ponto. ... Gente, vamos ...

Eu tinha dito no post original mais curto que há mais coisas nessa história, mas vou deixar por isso mesmo. Fui levado a contar mais. Há ainda mais, mas agora posso deixar por isso mesmo ou não?

Isso não é nada contra os escritórios locais ou a equipe deles. Os termos e condições que a CAA a corporação impõe me deixaram com uma filiação inútil e me recusou a reembolsar qualquer filiação porque havia ultrapassado sua política arbitrária de 30 dias. Se eu soubesse, teria cancelado antes do ponto em branco da renovação. Quando eu indiquei à empresa que a assinatura que paguei é inútil para mim, eles disseram que eu poderia usar o serviço se estivesse no veículo de um amigo. Isso ocorre durante uma pandemia, quando não podemos estar nos veículos de outras pessoas. Portanto, tenho 9 meses de filiação que são completamente inúteis porque não vão ajudar em nenhuma estrada, não podemos viajar durante a pandemia e nunca mais vou usar o CAA na minha vida. Eu tive CAA por alguns anos e só usei em um carro uma vez, anos atrás. Sinto que perdi meu dinheiro desde então. Quando pedi para que uma reclamação fosse apresentada à alta administração, o representante foi ríspido, apesar de eu ter dito a ele que isso não era contra ele pessoalmente, mas uma etapa que os clientes devem fazer para que uma empresa fique ciente do descontentamento com suas políticas. Seu comportamento selou o negócio, nunca mais negocio com esta empresa, independentemente das circunstâncias. Eu deveria ter ido com a estrada de Canadian Tire. Eu teria valido meu dinheiro.

Nos últimos meses, tive que ligar para a CAA duas vezes e o serviço foi excepcional. Muito amigável ao telefone e ótimo serviço. Eu renovo minha associação anualmente e vale cada centavo por paz de espírito. Eu recomendo CAA para todos

15 minutos em uma situação perigosa.
Eu tive um pneu furado na rodovia e parei. Liguei e demorei dois minutos para selecionar Eu estava na beira da estrada, por causa do discurso do menu. Quando o fiz, fui transferido para outro lugar porque liguei para o clube errado. Depois daquele discurso do menu, expliquei minha situação novamente. Disseram-me que minhas informações de pagamento seriam obtidas antes que eu pudesse receber assistência, pois minha assinatura expirou há duas semanas. Então ela teve que me transferir novamente.

Estou aguardando, em espera, 12 minutos decorridos, na beira da rodovia, alguém pegar na boate correta.

Espero não ser atrapalhado por um caminhão. Se este for o serviço imediato, odiaria ver qualquer outra coisa.
O caminhão foi despachado 15 minutos após o início da ligação. Não é culpa dos operadores ou motoristas. Muitas transferências, muitos menus, pouca prioridade para a segurança do cliente.

2 estrelas porque, quando vêm, são agradáveis ​​e úteis.