4 anos atrás
Se houvesse menos de uma estrela, eu classificaria...
Se houvesse menos de uma estrela, eu classificaria Cabela's. Eu fiz um pedido de um item online para ser "retirado na loja", informando o item (disponível / em estoque). Com o pedido informando "geralmente é enviado em 2 a 5 dias". O pedido foi feito e meu cartão de crédito foi cobrado imediatamente. Cinco dias se passaram e eu nunca recebi nada, com o pedido online informando "em processamento". Vou à loja da Cabela para perguntar sobre o meu pedido, que eles não têm nenhum registro ou ideia do que está acontecendo com o meu pedido. Eles me aconselharam a entrar em contato com o número de atendimento ao cliente corporativo, o que não ajudou. Fui aconselhado a dar tempo ao processamento, "deve ser enviado amanhã". Mais 2 dias se passam e eu ligo para o atendimento ao cliente corporativo novamente, e eles agora me aconselham "para permitir que 10 dias úteis se passem" e se eu ainda não receber nada para ligar de volta. Ainda não recebi nada ou atualização. Ligo de volta para o atendimento ao cliente Corporativo, cuja solução foi fazer um novo pedido, cujo item estava em estoque na loja da Cabela e disponível para retirada no mesmo dia. Quando fui perguntar (na loja) sobre meu pedido, pensando que talvez ele estivesse disponível. Depois de explicar várias vezes repetidamente a vários outros associados (cada um com um olhar perplexo em seus rostos), eles não foram capazes de puxar o pedido e afirmaram que não podem atender meu pedido porque "eles não têm nada em sua extremidade" O atendimento ao cliente corporativo não deveria ter reordenado. Quando entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente corporativo, eles afirmaram que o "novo pedido" está em andamento e até que seja enviado, não posso cancelar para ser reembolsado. Quando todo o motivo pelo qual fiz o pedido novamente foi porque ele estava disponível para retirada na loja, agora, que "eu tenho que esperar o pedido para enviar e processar" (envio) quando supostamente estava na loja. É, no mínimo, dizer que não voltarei a Cabela tão cedo. A pior experiência de compra de um grande varejista.
Traduzido