BrickHouse Security Análise

Estou triste por não poder dar uma pontuação mais alta. As informações técnicas "básicas" no site da empresa simplesmente não correspondem ao que os funcionários dizem ao telefone. Então, eles dão uma desculpa esfarrapada sobre o site! É apenas descuido ou pior! A ajuda de pré-vendas por telefone é ruim. Liguei com a intenção de fazer o pedido!

Entrar em contato com a equipe de suporte foi fácil e muito útil.

O serviço ao cliente era bastante preciso. Uma senhora chamada Adrienne atendeu minha ligação. Eu tinha mais ou menos idéia do que estava procurando e ela foi capaz de me ajudar a descobrir exatamente o que eu precisava. Ela não tentou forçar nada extra, ela simplesmente me disse o que eles têm, como funciona e quanto custou e eu aprecio um negócio que funciona assim.

Estarei atualizando minha avaliação assim que receber o produto, mas por outro lado, seu serviço foi 10/10. Amigável, profissional e direto ao ponto. Obrigado, BrickHouse. Continue fazendo o que está fazendo.

Então, usando seu sistema de rastreamento GPS por anos. Embora seja o dobro do custo de um sistema de rastreamento T-Mobile e não relate problemas mecânicos, é muito mais móvel e pode ser colocado em qualquer lugar e não depende de estar vinculado ao sistema de computador do carro. Você pode colocá-lo em uma mochila, por exemplo, na bagagem ou em qualquer lugar. O sistema T-Mobile custa metade do preço, mas novamente depende da porta do sistema do computador do carro. O que significa que deve ser conectado à porta sob o volante.

Que produto terrível e uma empresa mal administrada. Você não pode falar com alguém que pode tomar uma decisão, o suporte técnico é terrível e não pode resolver problemas simples. Fique longe desta empresa, existem muitas outras que oferecem um produto melhor por menos de um preço.

Melhor compra que já fiz. A segurança de uma casa de tijolos nunca o decepcionará.

Funciona assim que sai da caixa quando totalmente carregado e configura facilmente as várias opções de rastreamento que eu queria e o aplicativo é fácil de usar.

Eu gerenciei vários Departamentos de Atendimento ao Cliente nos últimos 30 anos e, mais recentemente, um grupo de 23 pessoas. Eu só gostaria que todos pudessem ter algumas aulas do Grupo de Atendimento ao Cliente da BrickHouse Securities.
Muito cortês, profissional e oportuno. Mais recentemente, Lea tratou de um pedido com uma situação complexa e não poderia ter sido mais atempada e profissional. Ela me fez sentir à vontade e foi capaz de reverter uma situação que outras empresas podem ter atrapalhado para obter as respostas e fazer acontecer. Bom trabalho Lea! Ela não é a única. Nos últimos 3 meses, outras pessoas imitaram seu desempenho estelar. Isso me faz querer encontrar outras coisas para comprar desta empresa. No mínimo, me declaro fã.

BrickHouse tem produtos excelentes e pessoas experientes. Eu os recomendo altamente.

minha experiência com seu serviço GPS foi negativa. A bateria da unidade GPS estava fraca. Recepção e localização foram marginais. Quando percebi que era um desperdício de dinheiro, enviei um pedido de cancelamento da minha assinatura. Eles continuaram me cobrando nenhum reembolso oferecido.

Desde o primeiro momento em que entrei em contato, fui saudando com ternura. Recebi ótimas informações e pude tomar uma decisão sobre minha compra imediatamente.

O suporte técnico também é ótimo. Sempre que tenho um desafio técnico, se não
recebi uma ligação, definitivamente recebi um e-mail e consegui resolver
o problema.

Adam era verdadeiramente profissional, conhecedor e apaixonado por seus negócios. Eu trabalho para o Hilton, mas devido à pandemia estou desempregado, ele ofereceu um desconto que foi bom, pois cada pouco economizado é uma bênção. Ele respondeu a todas as minhas perguntas, às vezes eu fazia a mesma pergunta várias vezes para obter esclarecimentos e ele foi paciente. Expliquei que o aparelho é para meu filho que está na faculdade e ele também sendo pai entendo querer proteger nossos filhos. Eu poderia falar sem parar sobre esse jovem, mas vou terminar com esse cara está ou deveria estar no caminho certo para a promoção.

Adrienne Evangelista é a melhor que está no topo de seu jogo rapidamente e garante que seus clientes fiquem 100% satisfeitos. Obrigada Adrienne Evangelista.

Pedi um de seus produtos e não era exatamente o que eu procurava. Não houve nenhum problema em devolvê-lo e eles pagaram pelo frete de retorno. Excelente atendimento ao cliente. Obrigado!

Brickhouse ligou e corrigiu meus problemas. Eles disseram que não tinham o número de telefone do meu futuro ex-marido vinculado à minha conta, então talvez ele tenha meu computador ou e-mail hackeado (o que é altamente provável). Eles protegeram minha conta com senha para ligações. Brickhouse foi muito meticuloso com o acompanhamento. Eles agilizaram a substituição de uma câmera e forneceram um novo aplicativo para uso no iPhone. Observe, a câmera vem com um prefixo alfanumérico diferente do que as instruções diziam e o aplicativo nas direções não funciona em iPhones. Brickhouse fez um ótimo trabalho consertando meus problemas. A câmera está funcionando.

Atendimento ao cliente horrível. Eles fizeram falsas promessas sobre a ativação de um rastreador. A pessoa que estava no suporte ao cliente tinha um sotaque tão forte que eu não conseguia entender o que ele estava dizendo. A BrickHouse Security pode ter terceirizado sua função de atendimento ao cliente para a Índia. Fiquei me sentindo frustrado e enganado. Não confio mais na BrickHouse Security para cumprir o que anunciam ou prometem pelo telefone. SE você precisar de um serviço confiável, a BrickHouse Security não é a empresa da qual se pode confiar.

Brickhouse é incrível! O hardware e o software são os melhores que existem e o atendimento ao cliente é excelente! Eu não compraria em nenhum outro lugar para atender às suas necessidades de segurança!

Estou muito decepcionado com esta empresa e nunca mais vou usá-la. Comprei uma câmera SlimCam Voice DVR e, como o áudio estava péssimo, pedi o reembolso. Em vez de devolvê-lo para mim, eles me forçaram a trocá-lo por outro e me enviaram uma confirmação do Fedex para devolvê-lo. Quando a segunda câmera SlimCam Voice DVR chegou, ela ainda tinha o mesmo áudio terrível, então liguei novamente e pedi um reembolso direto, sem mais trocas. Eles me disseram que se eu quisesse devolvê-lo, desta vez eles não poderiam fornecer uma confirmação do Fedex e que eu tinha que cuidar de enviá-lo de volta para eles, e o fiz, via correio normal. Agora, eles afirmam que nunca receberam o item e se recusam a me dar o reembolso. Eles obviamente fazem isso de propósito quando algo é enviado de volta sem um número de rastreamento e culpam o USPS. Que coincidência que o segundo item que devolvi se extraviou no correio, NUNCA voltarei a comprar desta empresa.

Equipe educada e prestativa. Produtos excelentes. Se você precisar rastrear alguém remotamente, essas são as pessoas para ajudá-lo a fazer isso.

A unidade que comprei antes estava com defeito e eles enviaram outra unidade gratuitamente, permitindo-me usar a caixa e a papelada para devolver a primeira unidade.

Precisava de um rastreador barato e confiável para colocar meu Jeep quando ele estava no revendedor e depois na loja e de volta para o revendedor e de volta para a loja novamente! Peguei de volta em uma pista vazia da primeira vez, então resolvi rastreá-la para ver se e para onde eles estavam indo. Consegui comprar o rastreador e colocá-lo em funcionamento rapidamente. Deixei cair o rastreador no meu veículo depois de horas e pude ver EXATAMENTE para onde eles continuavam e fui capaz de chamá-los! Eles rapidamente se desculparam e consertaram meu veículo mais rápido e até encheram meu tanque e detalharam meu veículo para o aborrecimento.

Tive que ligar para a Brickhouse para ativar o segundo dispositivo e adicionar à minha conta existente e fui recebido com gentileza e profissionalismo! Consegui fazer tudo o que precisava em menos de 5 minutos e fiquei muito feliz com os resultados!

Com certeza recomendarei e usarei seus produtos no futuro sempre que eu precisar rastrear algo de alguém !!!

Vença o negócio !!!

O suporte técnico e ao cliente é sempre o melhor !!!!!

Uso o Brickhouse Security há quase 3 anos. Eles são extremamente qualificados e úteis. eles têm grandes problemas para solucionar o departamento de TI e trabalham acima e além para satisfazer seus clientes. Pergunte por Ali e Adrienne. São eles que me ajudaram recentemente e fizeram um excelente trabalho.

Produtos de primeira linha e o melhor atendimento ao cliente que você pode solicitar! Vou usar Brickhouse para todas as minhas necessidades de segurança.

Um produto terrível. Pedimos um rastreador e seguimos todas as instruções. O rastreador nunca funcionava e o atendimento ao cliente era péssimo. Todos os dias as mesmas respostas sem resultados. Estaremos devolvendo o produto para um reembolso.

A Brickhouse Security tem um dos rastreadores GPS mais fáceis de instalar do mercado. Onde quer que tenha 'perdido' o seu carro e não se lembre onde o estacionou, ou se alguma vez foi levado sem o seu conhecimento, basta uma pesquisa rápida na Internet e poderá encontrá-lo. Você pode realmente vê-lo se movendo na estrada, em tempo real para notificar a polícia. obtenha um para cada veículo !! Vale a pena!!

Temos usado as unidades BrickHouse Nano Security por muitos anos, elas são extremamente precisas, nunca tivemos problemas com a unidade ou o aplicativo de rastreamento em nenhum momento. Tem sido EXTREMAMENTE útil para nós. O Atendimento ao Cliente é bem informado e útil para economizar tempo e dinheiro.

Ótima empresa para fazer negócios e muito amigável ao cliente. Dispositivo de rastreamento muito confiável por muitos anos. GPS sempre no alvo. O custo é mínimo por mês para o serviço GPS. Fácil de desativar o serviço GPS e reativar quando necessário, sem taxas. Obrigado BrickHouse Security

Esta empresa tem um ótimo pessoal de apoio se você precisar ligar para qualquer coisa.

Spark Nano 6 é um produto defeituoso que deveria ser retirado do mercado até que os problemas de bateria e / ou software sejam corrigidos, atualmente seu corpo técnico não consegue corrigir os problemas

Esta empresa é uma fraude. Eles compraram outra empresa, removeram atualizações ao vivo do GPS, continuaram a cobrar dos clientes, mesmo que seus dispositivos não funcionassem. Quando você tenta cancelar, eles dizem "não mostramos histórico de tentativas de cancelamento, por isso não podemos creditar de volta". Que conveniente! Nunca autorizei Brickhouse a me cobrar em primeiro lugar. A empresa então terceiriza seus problemas de faturamento para as Filipinas, onde eles não podem tomar a decisão de lidar com os problemas de faturamento, realmente? Esta empresa e serviço são uma fraude! Eles não puderam construir seu próprio produto; em vez disso, compraram outra empresa que tinha um produto funcionando, eliminaram os recursos pelos quais você pagou e depois continuam a cobrar de você sem comunicação. Irreal!