Alicia Olson

Revisão de BMW of San Antonio

Marquei uma consulta com 3 dias de antecedência pa...

Marquei uma consulta com 3 dias de antecedência para consertar meu carro e estava programado para pegar um veículo emprestado. Quando eu apareci para minha consulta hoje, esperei quase 15 minutos para que um conselheiro viesse falar comigo. Ele não tinha ideia do meu nome porque alguém não o escreveu corretamente. Ele então me informou que eles não tinham mais empréstimos para me dar porque eles deram tudo para pessoas com danos de granizo. Meu veículo também teve danos de granizo, mas eu tive um problema mecânico que precisava consertar, mas alguém decidiu que meu problema não era tão importante. Estou extremamente decepcionado com o atendimento ao cliente que recebi e não vou me preocupar em voltar. Seria muito difícil me ligar com antecedência para me informar da situação? Eu teria tido tempo para fazer outros arranjos ou reagendar. Vou continuar a levar meu BMW para os especialistas em automóveis alemães fora do Tradesman. Eles me levaram para um passeio e forneceram imediatamente um excelente atendimento ao cliente.

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