BMW London Análise

O pior lugar de todos os tempos. Fui fazer um recall, eles me devolveram meu carro sem condições de dirigir e querem que eu pague pelos diagnósticos

Me deu o dobro das taxas de juros em comparação com os outros, engraçado

Caras em partes são legais, mas tiveram problemas com a manjedoura e eu sinto que eles não acham que podem estar errados. Não vou voltar

FIQUE LONGE ... ECONOMIZE SEU DINHEIRO E TEMPO

Meu irmão comprou um 2011 X5 certificado usado neste local cerca de 2 meses atrás e tudo o que ele tem experimentado são pesadelos. Uma semana depois que ele comprou o carro, a janela do motorista parou de funcionar e ele teve que dirigir para consertá-la. Logo em seguida, o acabamento da janela não parava de cair, então ele o levou de volta para consertar. Agora que já se passaram quase 2 meses, o carro começou a superaquecer .. Levei para trás para saber que o caroço da água tem que ser trocado e há um vazamento de óleo. Eles estão pedindo $ 1500 para que isso seja consertado e que não está coberto pela garantia.
Não tenho certeza de quais procedimentos de garantia de qualidade esses caras seguem

Serviço ao cliente muito ruim e rude. Não recomendo esta concessionária de forma alguma

Comprei um conversível 650 usado há 4 meses e coloquei menos de 5.000 km nele. Eu o trouxe para um check-up antes de uma viagem. Antes mesmo de olhar para o carro, eles me disseram que as velas de ignição tiveram que ser substituídas por US $ 441,00 às minhas custas. Disseram-me para falar com o vendedor que me vendeu o carro. Eu disse ao vendedor que estava preocupado por causa de todas as críticas terríveis online sobre seu negócio e ele me disse que eu não deveria ter que pagar, já que o carro foi comprado recentemente. Ele disse que me ligaria quando falasse com o gerente de serviço. Recebi um e-mail cerca de uma hora depois que contradizia tudo o que ele disse em seu escritório e que o gerente de serviço "se ofereceu como um gesto de boa vontade para pegar metade da conta das velas de ignição."
Parece que há uma infinidade de avaliações de uma estrela de pessoas reais aqui e várias avaliações anônimas de "usuários do Google". Não posso recomendar, por qualquer motivo, a compra ou o serviço deles.

Ótimo serviço, equipe de vendas maravilhosa. Recomendo Charles Scrooby para combiná-lo com seu próximo veículo!

A garota Ming na recepção deu um ótimo serviço e teve uma atitude muito positiva. Ela conseguiu reservar minha troca de óleo para mim, embora o departamento de serviço estivesse fechado e me ajudou muito. Ela é um grande trunfo para o local! Obrigado

A razão pela qual lido com a BMW London de forma bastante simples é "expertise, confiança e respeito" e, por causa desses atributos, sou cliente da BMW London há mais de 10 anos e por meio de 4 dos meus 5 BMWs (meu primeiro BMW veio de Beach Auto em Toronto e antes de conhecer a BMW Londres. A propósito, atualmente moro em Toronto!

Nesta última experiência, avisei meu consultor de serviço, Sr. Nick Nunes, que meu carro tinha um som de batida / chocalho vindo da frente direita ou perto da área do poço da roda. Ele soube imediatamente o que procurar e aconselhou o mecânico sobre seus pensamentos. O mecânico confirmou a avaliação de Nick, as peças foram encomendadas e programamos o trabalho de reparo.

No entanto, tivemos um problema enquanto eu estava lá, pois assim que entrei no carro, o mecânico concluiu que precisaria de mais tempo do que o disponível em relação ao horário de funcionamento da concessionária. Nick me ligou imediatamente, me avisou da situação e sugeriu que eu pegasse o veículo emprestado que já tinha, de volta para Toronto. Francamente, uma resposta típica que eu esperaria, dada a situação ... mas o que aconteceu a seguir fez uma grande diferença para mim e é um excelente exemplo de por que continuo a ser um cliente fiel da BMW em Londres.

Essencialmente, agora tínhamos um problema: meu veículo permaneceu em Londres enquanto eu estava de volta a Toronto. Como solução, a BMW London se ofereceu para enviar um de seus funcionários com meu carro a Toronto para entregá-lo e pegar o deles, mas, como deu certo, no cronograma, sugeri minha filha (que mora em Londres e acabou de acontecer vir a Toronto no fim de semana) trazer meu carro de volta e quando ela voltar do fim de semana, entregar o BMW emprestado de Londres. Mesmo que isso significasse que eu teria o empréstimo por mais alguns dias, a BMW London concordou. E embora eu entenda que isso provavelmente economizou alguns dólares para a concessionária por não ter que enviar um de seus funcionários para Toronto e voltar, também foi uma grande conveniência para mim e minha filha. Mostrou grande flexibilidade na resolução e inconveniência bipartidária / questão e confiança em trabalhar em conjunto para um resultado mutuamente benéfico.

Serviço incrível! Relacionamento incrível !!!

Temos nosso BMW X1 desde 22/07/2016, há mais de dois anos, e tivemos que trazer o veículo em um total de 7 vezes fora do programa de manutenção geral por vários problemas, como pinos de pinça soltos, falha do seletor de marcha, aviso de controle de tração, recalls do fabricante, problemas com a bateria e ruído proveniente de uma maçaneta solta. Além disso, nossa função de mapa de aplicativo remoto BMW parou de funcionar desde abril de 2018 e apenas recentemente a equipe do cliente BMW Connected Drive me contatou para informar que o aplicativo está funcionando novamente. Ainda não consigo fazer o login.
Em julho de 2018, o carro precisou de grandes reparos para uma alavanca seletora de marcha. Esse reparo foi extenso e incluiu a remoção dos protetores de calor, ligação da transmissão, nova braçadeira de escapamento e muito mais. Após o reparo, o carro desenvolveu um barulho persistente que é alto e difícil de ignorar. Havíamos encontrado dois parafusos restantes nos porta-copos e suspeitamos que o chocalho vinha de uma peça mal fixada. Tínhamos trazido o veículo de volta para o chocalho e nos disseram que o braço de controle dianteiro era a causa e precisava ser substituído. Após este serviço, o chocalho persistiu. Se os parafusos perdidos são ou não a causa do barulho, não sabemos. Sabemos que o chocalho se desenvolveu após o reparo de julho de 2018. Sentindo-me um tanto frustrado e baseado na recomendação de Dave Brown, coordenador de desenvolvimento de negócios da BMW Londres, entrei em contato com o atendimento ao cliente da BMW em 25/09/2018. Finalmente, recebemos uma ligação em 12/10/2018 de Megan, coordenadora de serviço da BMW Londres, para agendar um compromisso de serviço. Embora eu aprecie o atendimento ao cliente da BMW por ter entrado em contato com a BMW Londres, esta é uma resposta insatisfatória, considerando que levou quase duas semanas para esse resultado desde meu e-mail original. No mínimo, seria de se esperar que o gerente de serviço nos chamasse. Não se importar o suficiente para que a gerência entre em contato conosco fala muito sobre seu nível de compromisso com o atendimento ao cliente. Não recomendaremos um BMW ou esta filial para nenhum de nossos amigos e familiares.

Caras em partes são legais, mas tiveram problemas com a manjedoura e eu sinto que eles não acham que podem estar errados. Não vou voltar

Trabalho na indústria automóvel e pretendia comprar um M3. Entrei em contato com várias concessionárias e finalmente cheguei a Londres Bmw, do começo ao fim, é um prazer negociar. Bernie Wong foi ótimo foi acima e além do que seria esperado, mesmo entregando o carro para mim e eu moro a uma hora de distância, se alguém precisar de um BMW, por favor, pegue-o em Londres, vale a pena dirigir ou ligar.

Não poderia ter pedido uma experiência melhor com Eric D!

Eric respondeu a uma infinidade de perguntas por e-mail quase imediatamente e foi muito fácil fazer negócios com ele. Altamente recomendado!

Feliz Natal, Eric!