BMW London Análise

Recepcionista muito desagradável. e falta de resolução de problemas com seu veículo.

Eu amo o novo chão de fábrica (posso estar um pouco preconceituoso enquanto ajudei a remover o antigo e instalar o novo)

A equipe da BMW London é incrível! Todos do departamento de Serviços, Peças e Vendas têm muito orgulho de seu trabalho e se esforçam para garantir que todos os clientes sejam atendidos. Theron em vendas é um verdadeiro profissional. Todas as minhas experiências com Theron foram positivas e ele é extremamente experiente. Ele aprende com calma as necessidades dos clientes e os ajuda a encontrar o veículo mais adequado.

Muito decepcionante. O serviço é ruim, ninguém assume a responsabilidade e o comportamento dos representantes de serviço que encontrei varia de indiferença a hostilidade limítrofe. O serviço exige ação, não apenas elogios da boca para fora. Parece ser sistêmico.

Excelente serviço com funcionários profissionais, pessoais e honestos!

Nick, nosso Representante de Serviço, é incrível. Nick sempre o cumprimenta com um sorriso e garante que você esteja completamente satisfeito com qualquer trabalho
concluído. Nick é um grande trunfo para a BMW Londres - excelente locação !!

Recentemente, meu carro foi consertado pela BMW. Steve Nelles repassou os detalhes do serviço comigo e respondeu às minhas perguntas com confiança e sinceridade. Quando peguei meu carro, ele estava impecável e funcionando perfeitamente. Obrigado a todos os colaboradores pelo serviço simpático, profissional e eficiente.

tenho lidado com a BMW Londres desde a década de 1990 e sempre fiquei satisfeito, mas essa experiência anterior com um novo representante de vendas para nós - Charles Scrooby, foi excepcional - serviço vintage (o cliente é o mais importante) - eficiente, amigável, comunicativo (muito retrô ) e, em geral, uma experiência muito agradável - a maneira como deve ser a compra de um novo veículo - obrigado BMW London e, em particular, Charles Scrooby

Atendimento ao cliente terrível !!! No outono passado, comprei pneus de neve da BMW / Mini e seu departamento de serviço instalou os pneus. Esta foi a última vez que meus pneus foram tocados. Fui removê-los e descobri que a porca de segurança estava arrancada. E os parafusos dos meus pneus estavam todos soltos. Então, fui ao departamento de peças para obter outra contraporca e eles realmente me cobraram $ 33 pela peça. Voltei ao cara do pneu só para descobrir que a BMW / Mini me deu a peça errada. Meu cara do pneu então realmente dirigiu meu veículo de volta para BMW / Mini para pessoalmente pegar a peça certa. AGORA ISSO É ATENDIMENTO AO CLIENTE !!!!!! Eu dirijo um Mini e ODEIO ir a esse departamento de serviços, pois eles fazem você se sentir um cidadão de segunda classe para seus clientes BMW. A única coisa boa é que eles realmente tinham a porca de segurança certa em estoque. A menos que você precise ir aqui - NÃO!

Você dirigiria 115 milhas para uma mudança de óleo?

Você sabe, está ficando mais difícil encontrar uma concessionária de automóveis por aí, muito menos uma concessionária de automóveis de luxo, onde há uma certa sensação de privilégio de dirigir um ótimo carro que não necessariamente se traduz na maneira como você é atendido ou tratado. Não me refiro a peças baratas e tudo de graça, pois esses carros geralmente vêm com as tecnologias mais recentes e isso vem com um pouco de 'tosse de bebê' ao longo do caminho. Morando na Alemanha por 5 anos desfrutando de um alto nível de profissionalismo em todas as concessionárias que visitei quando voltei para o Canadá, era difícil encontrar esse nível novamente ... até agora.

A história começou com meu X5 cheio de 5 anos de idade com 130K nele indo para a bela costa do Lago Huron para férias em família. cerca de um terço do caminho até lá, o carro começou a agir de forma estranha com o sistema de nivelamento automático falhando, mas permitindo que continuássemos dirigindo com o sistema desativado e causando uma viagem muito elástica. embora sendo desconfortáveis, chegamos ao nosso destino.
Contemplando o que faríamos em nossas férias, percebemos que não havia concessionárias BMW, e provavelmente elas não abriam em um domingo, então continuamos a Grand Bend para encontrar a família e aproveitar o que pudéssemos do dia. Entramos em um supermercado para comprar comida e notamos outro X5 e, para minha surpresa, ele tinha placas de revendedor! Então minha esposa foi fazer compras e eu persegui o carro até que o motorista voltasse. Pedi desculpas por interromper seu fim de semana, mas notei que ele trabalhava na BMW Londres e explicou nossa situação e só queria saber se eu ainda poderia dirigir meu veículo e se fazia sentido dirigir até em casa para consertar. O Sr. Duffield entrou em ação em seu telefone, trazendo o Sr. Finn, o Gerente de Serviço, para a cena, descobrindo se eu estaria bem para dirigir o carro e recebi uma conversa por e-mail com o Gerente de Serviço para que ele pudesse obter todas as informações pertinentes informações do número VIN e verificar a situação das peças assim que ele entrou.
Na segunda-feira, o Sr. Finn me ligou de volta, confirmou que eles tinham todas as peças e que arranjariam tempo para mim sempre que eu trouxesse o veículo, então fizemos planos para uma viagem de manhã na terça-feira a Londres. Eles pegaram o carro, se responsabilizaram pelo problema de meu BMW morrer nas férias e consertaram as coisas. Eles forneceram um carro de cortesia que usamos para passar o dia bancando o turista em Londres, levando as crianças a parques e museus. Mais tarde, eles me informaram que iriam tentar substituir apenas o lado que precisava ser feito para manter os custos de reparo baixos e pegamos o carro consertado e felizes.
Nós dirigimos o X5 para casa e o estávamos usando nas últimas semanas e minha esposa voltou para casa com uma expressão preocupada, explicando que o X5 falhou novamente, assim como antes. Fiquei desapontado, o veículo me deixou cair novamente e escreveu para o Sr. Duffield e o Sr. Finn. Na manhã seguinte, eles me asseguraram de que a questão seria tratada como sua responsabilidade e fizeram os arranjos para que um motorista viesse a Niágara buscar o veículo, deixando minha esposa com outro carro de cortesia. Uau, fiquei impressionado novamente com a resposta Over The Top e a propriedade do problema, que acabou sendo o outro lado também falhando.
Algumas coisas que eu gostaria de destacar, o Sr. Duffield é o principal proprietário e a quantidade de cuidado e importância que ele deu à impressão dos veículos que ele representou e da marca BMW que ele representa era simplesmente incomparável no setor. Esta não foi apenas mais uma atitude de "Diga o que eles querem aqui", mas verdadeiras ações e feitos que me trouxeram de volta ao BMW que eu gostava na Alemanha.
Eu dirigiria 115 milhas para uma troca de óleo, provavelmente não. Mas eu sei onde vou comprar meu próximo carro e mandar ver! Eu dirigiria 115 milhas para uma troca de óleo, provavelmente não. Mas eu sei onde vou comprar meu próximo carro e mandar ver!
Obrigado Sr. Duffield e Sr. Finn por tirar um tempo do seu fim de semana livre para me tratar como um cliente e "fazer tudo certo" como o Mike Holmes das concessionárias de automóveis quando vocês não me deviam absolutamente nada, já que eu não comprei o carro de você.

Serviço brutal. Eu sou de fora da cidade e tenho um vazamento lento em um pneu. Pedi ajuda para remendar para que eu pudesse ir para casa ... eles me ofereceram uma consulta em 2,5 semanas. Quando eu disse a ela que não havia como esperar tanto, ela desligou na minha cara. Liguei novamente, desliguei novamente. Aconteceu 3 vezes e desisti.

Meu veículo foi rebocado para BMW Londres para o trabalho de garantia, mas o veículo ficou lá por alguns dias, pois eles estavam vendo se a BMW cobriria um problema comum em seus motores N20. Depois de toda a espera, eles me disseram que não iriam cobrir isso e quem olhou para o meu veículo tirou os parafusos na área do compartimento do motor quebrou peças ... meu veículo está agora em outra concessionária bem respeitada e eles estão consertando, mas a conta não não é barato conseguir uma substituição das peças que quebraram durante a desmontagem do veículo. Estou muito desapontado com a BMW por isso, pois já tive alguns BMW e nunca estive nesse tipo de situação antes e eles não estavam fazendo nada para ajudar. Então agora estou preso com uma conta do que deveria ter sido coberto pela BMW e todos os parafusos e peças de plástico que quebraram enquanto desmontavam tudo.

Eles são verdadeiros profissionais na BMW London e tratam seus clientes com cortesia e respeito. Pergunte por Paul quando você entrar.

Foi uma experiência maravilhosa. Seria bom se outros negócios com os quais eu tivesse que lidar fossem tão bons.

Minha experiência com a BMW Londres foi incrível do início ao fim. Quer eu estivesse lidando com Charles ou Patrick, ambos foram acima e além de tudo que eu poderia ter esperado. Já contei a todos os meus amigos, familiares e colegas de trabalho sobre a experiência e espero que eles tenham alguns novos clientes no futuro. Com certeza serei um cliente da BMW Londres para o resto da vida depois disso.

Sou um fanático por BMW, um lugar incrível, mas acho que eles deveriam trabalhar em sua tela, pois é fraca

Muito decepcionante. O serviço é ruim, ninguém assume a responsabilidade e o comportamento dos representantes de serviço que encontrei varia de indiferença a hostilidade limítrofe. O serviço exige ação, não apenas elogios da boca. Parece ser sistêmico.

Outra grande experiência na BMW Londres. Enquanto dirigia para casa em uma noite de tempestade neste inverno, danifiquei gravemente um pneu. Consegui levar o carro para casa e enviei um e-mail para a mesma equipe de pessoas incríveis que me ajudaram a comprar meu veículo. A primeira coisa na manhã seguinte, recebi uma ligação do departamento de serviço verificando qual modelo de pneu. o pedido foi feito e eles garantiram que eu tivesse um veículo para circular. O preço estava certo e todos ficaram muito felizes em ajudar. Obrigado novamente a todos que ajudaram a colocar meu bebê de volta na estrada!

Todo mundo com classificação inferior a 5 estrelas é uma pessoa pobre que não pode pagar pela experiência BMW.

A família Duffield e todo o seu pessoal dedicado na BMW Londres têm sido exemplares ao representar o serviço de alta qualidade e o profissionalismo que qualquer motorista da BMW poderia e deveria esperar. Mas também, eles foram muito além em seus esforços especiais e extras. A BMW London se esforçou para tornar minha experiência de compra de BMW a melhor possível. A melhor experiência de carro de luxo que tive em décadas com qualquer revendedor de automóveis de primeira linha! Sou um grande fã da BMW. Grande segurança e desempenho em estrada sólido. Eu dirigi BMWs toda a minha vida, mas finalmente comprei meu mais recente BMW novo da BMW Londres pela primeira vez este ano. Uau! A BMW London forneceu serviço ilimitado, a cortesia e paciência excepcionais, a consideração necessária aos detalhes, a resposta muito rápida a todos os meus pedidos, tudo o que posso realmente dizer é um modelo de excelência pontual em uma concessionária de automóveis. Eu trabalho em Toronto e atuo em conselhos de empresas, mas estou aprendendo sobre práticas comerciais saudáveis ​​com a BMW London toda vez que falo com qualquer um deles e sua equipe. Continue com o ótimo trabalho! As pessoas obviamente notarão a enorme diferença delta que a BMW London oferece. Um distribuidor premier, uma empresa canadense de grande sucesso! Não hesitarei em recomendar a BMW London como principal concessionário BMW para todos que conheço, e valeu a pena a curta viagem à bela Londres, Ontário.

Fiquei genuinamente satisfeito com seu serviço incrível e abordagem amigável e continuarei a vir para a BMW Londres para meu futuro negócio

Eu comprei um 2011 bmw x5 em junho com 97.000km e 2 anos de garantia por quase 20000 dólares em dinheiro e não tive nada além de problemas com ele substituir pneus, pastilhas de freio, proteção contra poeira, tennsioner, vedação da porta e agora ive teve um problema de motor reduzido potência ive feito nada além de colocar dinheiro neste carro eu perguntei ao comprar este x5 qual seria a melhor garantia para comprar eu comprei o segundo melhor quando algo freia não está coberto ou há conteúdo escondido. Fiz isso com bmw quando perguntado por que tantas coisas acontecem errado depois de pagar por um carro nos primeiros 4 meses me dizem que é o que esperar ao comprar um carro de 10 anos que eu deveria esperar pagar 2-5000 dólares por ano para consertar este carro, sinto que fui aproveitado sendo um cliente de primeira vez sem saber nada sobre a bmw, não tenho certeza do que dizer, então se você vai comprar um bmw usado, compre a melhor garantia disponível ou pagará o dobro do preço de compra do carro na primeira 4 anos que é assim deprimente, não tenho conseguido aproveitar minha compra desde que comprei o carro no ano de 19 de junho de 2020 para meu aniversário

Eles sempre o tratam com respeito e cortesia sempre que você está lá, e os motoristas que eles empregam também são muito bons ...
Feliz com meu serviço neste revendedor piticular .....

Terrível terrível !!! Mais recentemente, rebocamos o bwm de 16 anos do meu filho para a concessionária, pois ele não funcionava. Não queríamos investir muito dinheiro no carro devido à sua idade. No entanto, tinha sido um ótimo carro com pequenos problemas que poderiam ser resolvidos em casa com algum conhecimento. Achei que era algo muito pequeno, pois a maioria das coisas principais já havia sido feita. O mecânico passou várias horas examinando o carro sem sucesso. A próxima etapa foi escalar isso para um mecânico mestre por um prêmio $$$. Optamos por não gastar mais dinheiro. Rebocamos para casa e com a última vala decidimos consultar um amigo com algum conhecimento de automóveis (engenheiro de profissão). Ele foi capaz de diagnosticar e corrigir o problema em menos de 10 minutos com custo ZERO !!! Liguei para o gerente de serviço da BMW em Londres ... não ligue de volta! Liguei para o dono da BMW Londres ... adivinha? Nenhuma chamada de volta !!! Liguei para a BWM Canadá ... nada até agora! Comprei um BMW de lá anos atrás e lembro que experiência terrível lidar com o serviço na época ... meu mal, eu deveria ter me lembrado da primeira experiência.

Eu comprei de Susan Mizzi e recomendaria a todos os meus amigos e familiares, eu amo meu novo Série 3!

Lugar incrível se você quiser comprar um carro. Pior quando se trata de serviço. Não recomendo a ninguém.

Excelente concessionária! Moderno, limpo e o gerente geral de vendas Greg Smith é de primeira qualidade! Aqui você pode comprar com confiança e saber que será tratado com respeito.

Entre e fale com o departamento de serviço para conserto de aro (uma pequena erupção no meio-fio, não muito grave e eu comprei aro e pneus protetivos completos), então a primeira equipe me disse, é claro, deveria ser coberto (eu menciono a ele o aro arranhado é o mercado de reposição, ele disse que sim, nenhum problema ainda coberto, uma vez que você comprou a proteção). então voltei outro dia, quero deixar cair a chave para o reparo, outro pessoal que me atendeu disse que o aro do mercado de reposição não está coberto por proteção. Eu disse a ele que seus colegas que cuidaram do meu caso me disseram que está coberto. Ele decidiu ligar para alguém, depois disso ele disse que é coberto não importa OEM ou aftermarket, mas só pode ser consertado por 2 vezes em sua equipe de proteção total. apenas um pequeno caso, três funcionários me deram três respostas diferentes? então qual é o seu regulamento? qual é a regra da minha proteção?

Nick (em serviço) sempre foi ótimo para lidar e fornece atualizações regulares - um verdadeiro prazer de lidar. Os motoristas do ônibus são sempre amigáveis ​​e agradáveis.

Fiquei feliz em negociar nesta Concessionária BMW até agora. Ainda não comprei um carro deles, mas fiz vários test drives. Só não fiz o negócio certo aqui (encontrado em outro lugar). Equipe amigável ao redor até agora.
O departamento de serviço também tem sido muito justo. Concedido, eu faço principalmente meu próprio trabalho, mas o levo para inspeções, bem como para diagnósticos de problemas que detecto. Se o seu Bimmer estiver fora da garantia, compre um manual de serviço (eu prefiro Bentley), faça suas próprias trocas de óleo e mantenha-se atualizado com a manutenção. Então, é provável que você não tenha problemas em pedir um diagnóstico profissional ou um pequeno conserto.

* Em uma nova edição. Novamente, todos foram profissionais e corteses.

Departamento de vendas muito sólido, principalmente Kyle Black que sempre tenta atender todas as necessidades dos clientes! Funcionários simpáticos sempre sorridentes o que torna uma boa atmosfera no interior! Definitivamente, recomendo esta concessionária!

Todos os seus funcionários com quem lidei foram incríveis, especialmente Charles Scrooby. Ele foi educado, gentil e cortês, o que tornou minha compra uma delícia. Seu povo é o melhor !!

Recentemente comprei um 135i daqui e me diverti muito. Os funcionários são muito informativos e fáceis de lidar. Eu recomendo bmw london para qualquer um que queira se juntar à família.

A BMW London sempre vai além para garantir que meu carro seja bem cuidado e limpo quando chega em casa.

Serviço inacreditável. Minha amiga comprou um Lexus RX350. Eles foram absolutamente acima e além para garantir que ela se sentisse confortável e que o processo fosse perfeito.

Excelente trabalho de todos. De vendas a serviços e incluindo os caras prestativos em algumas partes. Tornou a compra de um veículo sem complicações e até mesmo agradável. Eu recomendaria BMW London para qualquer um que esteja no mercado para um veículo verdadeiramente incrível de uma equipe superior. Comprei vários veículos ao longo dos anos e esta experiência foi incomparável. Obrigado mais uma vez a toda a equipa da BMW Londres!

Ninguém atende o telefone no departamento de serviço. Tento ligar mais de 10 vezes esta semana para marcar uma consulta para meu carro. A pior experiência de todas.

Me falaram que não sabem consertar meu carro, fiz 3 consertos para ter o carro de volta somente 1 dia de cada vez. É um esporte 328i de 2007. Eu não recomendaria a ninguém comprar / trocar / vender um carro aqui ou fazer qualquer serviço aqui. IR PARA OUTRO LUGAR, você economizará tempo e dinheiro.

coloque o melhor número de contato errado e esqueça de colocar óleo do motor. Geralmente o serviço não é bom. No entanto, o maquinista resolve o problema de maneira adequada

Patrick é um vendedor irreal, atendimento ao cliente de primeira linha por toda a equipe. Obrigado novamente BMW Londres

Pior atendimento ao cliente! A pessoa no balcão de atendimento foi muito rude e desagradável. Nunca mais vou voltar a esta concessionária.

Estive nessa concessionária duas vezes ao longo de 10 dias com a esperança de fazer um teste de direção do 2020 X5 e a intenção de compra. A primeira ocasião foi em uma tarde de um dia de semana, durante a qual passei quase 30 minutos no showroom verificando o X5 (sentei nele, abri o porta-malas, liguei o rádio etc.). Além de uma saudação da recepcionista, não recebi nem um olá dos vários vendedores, muito menos uma oferta de ajuda. Era literalmente como se eu fosse invisível. Os vendedores não pareciam ocupados demais para oferecer ajuda, ou, pelo menos, para me dizer que irei ajudá-lo em um minuto. Eles estavam sozinhos em seus escritórios com vidros transparentes. Ocasionalmente, eles passavam por mim enquanto eu mexia no X5. Saí me sentindo desanimado e um pouco confuso sobre suas estratégias de vendas.

Na segunda ocasião, estive na concessionária em um final de semana. Certamente, a emoção de um fim de semana levaria um vendedor a querer me ajudar. Talvez minha visita durante a semana fosse apenas uma anomalia, pensei. Sem chance. Eu mais uma vez gravitei em direção ao 2020 X5. Eu estava invisível quando três vendedores passaram por mim sem uma segunda olhada. Permaneci no showroom por 20 minutos. Observei vários vendedores sentados sozinhos em seus escritórios. Mesmo que eles estejam enviando e-mails ou preparando documentos, pelo menos ofereça algum tipo de assistência. Realmente parecia que era uma concessionária sem comissão. Talvez seja. Não sei. Em qualquer caso, nunca voltarei e irei comprar meu X5 fora da cidade.

Não posso falar com nenhum outro aspecto desta concessionária.

Excelente atendimento ao cliente, tanto do departamento de vendas quanto de serviço! Apenas comprando deste revendedor a partir de agora.

Comprei um 11 328 iX. Foi uma venda no estado em que se encontra. Foi ótimo trabalhar com Charles. O negócio foi direto e justo. Grande carro - passou pela segurança sem problemas.

Somos clientes da BMW há muito tempo e adoramos trabalhar com a BMW Londres. Todo mundo foi tão prestativo. Trabalhamos com Charles Scrooby, que definitivamente conhece seu produto! Nenhuma pergunta nossa ficou sem resposta. Os gerentes de negócios Nick DaCosta e Deb Tanti também foram muito úteis e nos orientaram a comprar produtos que atendessem às nossas necessidades sem pressão ou força. Nós até pedimos ao gerente Greg Smith que viesse nos cumprimentar e garantir que nosso novo X3 fosse um processo tranquilo e que a entrega fosse premium de nível BMW. Continuaremos a recomendar esta equipe e esta concessionária para nossos amigos e familiares.

Todas as pessoas que deram avaliações negativas estavam corretas. Fui de Toronto para fazer um test drive do X3 e descobri que o carro tinha vários arranhões do lado de fora e a alavanca de câmbio tinha vários arranhões. Além disso, o interior do carro estava muito ruim. Não me senti bem ao dirigir aquele carro ... porém desde que dirigi tão longe tentei e quis procurar outro carro que estivesse com um preço mais alto. Aquele X3 estava com um preço mais alto em comparação com os concessionários GTA BMW e, após negociação com o consultor de vendas, fiz uma oferta que ela parecia estar bastante confiante de que fosse aprovada pelo gerente. Depois de passar meia hora com o gerente, disseram-me que eles não podiam me dar o carro com a oferta que recebi. Extremamente decepcionado e voltei com insatisfação por mais 200 km. Não recomende que ninguém vá lá do GTA.

O pior serviço de atendimento ao cliente de todos os tempos. Eles não sabem o que fazer quando você tem um problema no seu carro demorou mais de uma semana sem consertar Eu acabo levando para a Fanshawe Motors se você quiser um serviço melhor leve seu carro lá.

Para quem procura um carro, consulte Chris Yeoman especificamente. Seu serviço foi ótimo e me fez sentir muito confortável para fazer qualquer pergunta que eu tivesse. Muito pessoal e experiente em todas as coisas BMW.

Local muito agradável para fazer negócios, vendedores experientes, excelentes profissionais e bons preços!

Muito amigável e profissional. Me ajudou depois que estourou um pneu do 401 e precisei de um conserto de emergência.

Agradeço ao Ryan por me ajudar hoje com os acessórios para o meu mini. Pedi um item errado que não cabia no meu Mini, mas ele me resolveu.

Patrick Ly é um ótimo cara para se trabalhar. Ele é muito honesto, direto e com os pés no chão. Obrigado por tornar a nossa experiência de compra de automóveis fácil e sem complicações.

Excepcionalmente, o serviço nos traz de volta à estrada. Agradeço a Shawn, o gerente de serviço que se destacou durante nosso dilema.

Não é um fã da BMW London! Pior serviço que eu já experimentei e eles sempre encontraram algo para me cobrar. Eles são arrogantes e pensam que são melhores do que todos os outros!
Nunca mais comprarei um BMW de Londres. Queria poder tirar a 1 estrela

Olá, serviço padrão! Pessoal muito útil e paciente! Obrigado rapazes!!! Estarei lá em breve para escolher aquele BMW que está a caminho !!!

SERVIÇO NÃO PROFISSIONAL, HORRÍVEL, NÃO ÉTICO

Locado 2016 carro modelo showroom, demorou 11 dias para receber o carro depois que o aplicativo foi processado e aprovado. Descobri que eles estavam usando o carro para um evento de vendas de fim de semana para vender pré-encomendas, permitindo que outros clientes testassem meu carro depois de eu ter feito o depósito e a papelada.

O carro foi entregue em Toronto com comentários desagradáveis ​​não profissionais sobre a papelada dos motoristas sobre mim.

Chamado para reclamar e aconselhar sobre o comportamento de Alex Wolf & Paige e táticas antiéticas ao gerente Steve Kennedy. Ele não parecia se preocupar muito com a situação.

BWW LONDRES ~ Carros elegantes fornecidos por pessoas sem classes.

Muito bom concessionário BMW. Eles tomam muito cuidado enquanto estão na garantia, mas podem ser caros depois disso. Veículos excepcionais.

Serviço ao cliente bastante ruim, não muito diferente de muitos roubos de BMW.
Depois de solicitar peças por telefone e explicar ao departamento de serviço / peças que eu tinha que dirigir uma hora e meia para chegar lá para pegar as peças encomendadas, e que eu chegaria perto do horário de fechamento (que a propósito são 17h nos dias de semana não às 20h, conforme indicado atualmente), pelo que não houve problemas - cheguei alguns minutos depois de fechar e eles trancaram as portas e apagaram as luzes. Alguém me viu e veio até a porta e quando perguntei sobre como chegar a alguém em partes, a pessoa disse abruptamente que estavam fechadas. Não consegui nem recuperar as peças que encomendei e dirigi até agora para obter. Que tal um serviço de qualidade?

A pior concessionária BMW do país, tão legal quando você quer comprar um carro, absolutamente a pior quando se trata de serviço. Depois de marcar uma consulta uma semana antes, cheguei um dia antes das 11h30 para a minha consulta agendada, liguei às 14h30 e eles me disseram que ainda não haviam começado o carro, ligaram de volta em uma hora mesmo e quando pedi uma estimativa de tempo, eles me disseram que não sabiam. disse-lhes para cancelar a consulta e pedir ao motorista para me buscar e estou esperando o motorista há 45 minutos agora. Você pode dizer que este lugar está todo afetado pelo vírus preguiçoso. Agora tenho que dirigir por uma hora e meia para fazer meu serviço. NÃO VAI LÁ E NÃO NEGOCIE COM O CHRIS, PORQUE EU SEI QUE VOCÊ MARCAR UMA MARCAÇÃO POR UM MOTIVO APÓS 4 HORAS E ELES NÃO COMEÇARAM, EU ENGANHEI

Paul fez um ótimo trabalho consertando nosso carro a um preço muito razoável. Obrigada :)

Sempre satisfeito com o atendimento que recebemos. Os funcionários são prestativos e acolhedores. Não levaria nossos carros para nenhum outro lugar.

Eu estava esperando pacientemente que o BMW M2 certo aparecesse no meu radar quando percebi que o BMW London tinha acabado de receber um. Era meio da tarde quando liguei para a recepção perguntando se eles ainda tinham em estoque, felizmente eles tinham. O único problema era que eu estava atualmente em Kitchener e teria tempo para fazê-lo antes de fechar. Mesmo assim, a equipe da BMW London manteve as portas abertas para mim enquanto eu levava meu carro dos sonhos para dar uma volta e assinava o papel para torná-lo oficial. Chris Yeoman e Nicholas DaCosta eram atiradores francos quando se tratava da compra do meu novo M2, algo que fiquei feliz em ter.

A + serviço pessoal!

Experiência BMW de alto nível aqui na BMW Londres! Excelente serviço e funcionários que realmente conhecem seus Bummers!

O carro estava ótimo - todos amassados, batidas e pára-choques polidos. O interior ... você pode comer no chão, se quiser.
Alinhamento concluído conforme solicitado.
O carro alugado era um ENORME Dogde Hemi ... poderia caber 4 tanoeiros nele. Não estou feliz dirigindo ...

Excelente experiência de compra e serviço de vendas de primeira classe de Barbara, Paige and Company

Depois de comprar nosso terceiro veículo de Charles Scrooby na BMW London, é óbvio que não é apenas o veículo superior, mas também o serviço superior ao cliente e a satisfação que sempre recebemos de Charles. Simplesmente o melhor no que faz e está empenhado em criar uma experiência positiva antes, durante e depois da compra.

Charles Scrooby foi incrível no processo de minha recente compra de um 2 Series. Minha mãe estava no hospital, então ele colocou o carro em espera 24 horas e dedicou um tempo para fazer e enviar um vídeo para que eu pudesse ver o carro em casa. Ele fez ótimas sugestões de recursos adicionais, como aros pretos, para refletir minhas necessidades pessoais. Nicholas in Finance foi incrível em explicar e me ajudar a decidir quais garantias melhor se adequavam aos meus padrões de direção. Este é meu terceiro veículo com esses caras e eu sei que Sean, Kris, Steve e Nick continuarão a fornecer os ótimos conselhos no Departamento de Serviço que eles têm por 20 anos.

BRUTAL- Comprei meu mini na BMW / Mini London em 2010 totalmente novo. Amei meu carro. Até que comecei a ter problemas com isso. Principalmente em relação ao consumo de óleo. Eu sempre trouxe na hora certa para uma troca de óleo, se não antes, mas no meio disso eu tenho que colocar até ou mais de três litros em mim mesmo. E geralmente pare para recarregar também. Disseram-me que é totalmente normal que seja o turbo do motor *** QUE MEU CARRO NÃO TEM Eu possuo o modelo básico, não o S. Eu mudei meu conversor catalítico a 19.000kms, eu tive meu plugues faiscados trocados DUAS VEZES, nova correia do alternador, nova bateria, minha luz de verificação do motor acende quase no normal, meu motor está constantemente falhando, oh. E eu mencionei que meu carro tem apenas 92.000 km ?! E isso não é tudo! Mas isso é totalmente normal. Comprei toda a garantia que pude para este carro e, no que diz respeito ao óleo, nada se faz a respeito. Fizeram um teste de consumo e farão outro a 1000kms e tenho certeza que desta vez também vai dar certo. Mas para onde vai ?! Não está vazando e não está queimando. Você não deveria estar descobrindo o problema em vez de me dizer que é normal ?! Tenho certeza de que, quando minha garantia terminar, eles não terão problemas. Todas as outras pessoas com quem falei, alguns mecânicos e algumas pessoas muito bem informadas sobre automóveis e eles dizem que NÃO é normal e com as velas de ignição também, duas vezes em 92.000kms ?! Os caras do departamento de serviço são horríveis. Ignorante e fale comigo como se eu fosse um completo imbecil. Bufando e bufando como se eles preferissem estar fazendo qualquer outra coisa do que me ajudar. Claro, uma vez que você compra o carro, é quando você fica com tudo negativo. Eu conheço um bom punhado de pessoas que agora dirigem todo o caminho até Kitchener para consertar seu carro porque estavam sendo maltratados na Mini / BMW Londres. Dave, Steve e Chris podem chupar um limão.

Achei que, quando visitamos a concessionária, ela poderia estar fechada ... não, acho que minha esposa e eu não parecíamos poder pagar por nada naquele lote. Bem, gastamos nosso dinheiro em outro lugar.

Esses caras são incríveis, me mudei de Montreal, onde tinha um traficante que foi além. Mudei-me para a área de Windsor e tive uma experiência ruim com o Overseas, felizmente fui recomendado para a BMW London por muitos outros na área. Mesmo que a viagem seja longa, vale a pena, muitas pessoas da área de Windsor fazem isso, e o serviço na BMW London é de primeira qualidade. Não poderia pedir uma concessionária melhor.

O serviço ficou com o carro por 10 horas e não conseguia descobrir por que ele não estava ligando. Depois de milhares de dólares, ele foi levado para uma loja independente e o problema foi resolvido em menos de uma hora!

Recentemente comprei um X2 e negociei com Chris Yeomans. Ele foi fantástico comigo, fez com que eu me sentisse respeitada como mulher compradora e foi muito útil para me manter em contato enquanto meu veículo estava em trânsito. Ele tornou o processo de venda de carros o melhor em que estive envolvido. Todo o processo, do início ao fim, foi profissional e honesto. Eu recomendaria Chris Yeomans a todos os interessados ​​em comprar ou alugar um BMW.

BMW LONDRES é uma grande concessionária repleta de atendimento ao cliente e que cumpre suas promessas. Obrigado a Chris Y por me ajudar a obter meu BMW 435i M-SPORT LOVE IT !!! Terá de voltar para atualizar o BMW X5 da minha esposa !!!

O departamento de serviço tem sido excepcionalmente excepcional.

Excelente atendimento ao cliente, Nick Nunes é muito experiente e tornou mais fácil para mim atender meu 440, apesar de minha agenda caótica.

Charles Scrooby foi incrível no processo de minha recente compra de um 2 Series. Minha mãe estava no hospital, então ele colocou o carro em espera 24 horas e dedicou um tempo para fazer e enviar um vídeo para que eu pudesse ver o carro em casa. Ele fez ótimas sugestões de recursos adicionais, como aros pretos, para refletir minhas necessidades pessoais. Nicholas in Finance foi incrível em explicar e me ajudar a decidir quais garantias melhor se adequavam aos meus padrões de direção. Este é meu terceiro veículo com esses caras e eu sei que Sean, Kris, Steve e Nick continuarão a fornecer os ótimos conselhos no Departamento de Serviço que eles têm por 20 anos.

Tive uma experiência agradável ao comprar um carro da BMW London. Chris (o nosso vendedor) tratou de todos os nossos problemas antes de comprar o veículo e certificou-se de que foram resolvidos na recolha. Recomendaria este lugar junto com Chris!

O nível de serviço e a equipe da BMW London são agora de primeira linha. Embora eu tenha tido uma experiência ruim, 3 anos atrás, todas as experiências desde então foram o que eu esperaria de um concessionário BMW. Eles têm feito um excelente trabalho e proporcionam, de forma consistente, uma ótima experiência

Nick Nunes, meu consultor de serviço, prestou um serviço excepcional. Ele foi atencioso, ágil e meu veículo estava pronto como prometido. Um ótimo serviço como este me fará voltar!

Gostaria de recomendar meu representante de vendas Shiyu Huang. Ele é muito simpático, prestativo e trata vocês como amigos. Ele está sempre dando o seu melhor para oferecer o melhor negócio e cuidando de tudo ao longo do processo de compra e entrega para que você não tenha que se preocupar com nada. Com certeza irei visitá-lo novamente se for para outro BMW. Realmente apreciado !

Tenho lidado com a BMW London há quase 10 anos e minhas experiências têm sido mais ou menos as mesmas desde a primeira vez que entrei. Ninguém vai cumprimentá-lo ou mesmo reconhecer que você está lá. Nem mesmo um aceno de cabeça ou aceno. O departamento de peças leva uma eternidade para conseguir que alguém realmente o ajude. Você toca a campainha e espera. E você espera. E você espera mais um pouco. Eventualmente, alguém irá ajudá-lo, mas ninguém parece feliz com isso.

E no tópico de peças, acho que na maioria das vezes os preços cobrados nos itens são sempre mais altos do que os que shop.bmw.ca os lista. Às vezes, até 50% a mais. Não tenho certeza de qual é o negócio, mas no meu último pedido de peças teria sido mais barato encomendá-lo em shop.bmw.ca e dirigir até Pfaff BMW para buscá-lo ou mandá-lo despachar. Você pensaria que haveria alguma uniformidade no preço das peças. E o que realmente me incomoda nisso é que estou ligando com números de peça. A pessoa do outro lado da linha nem precisa fazer nada por mim, apenas fazer meu pedido.

No que diz respeito ao trabalho de manutenção, fiz alguns trabalhos de garantia que estão bem, mas houve uma experiência com um dos meus E39s que realmente me incomodou. Levei o carro com um código de baixa eficiência de catalisador. Eu tinha substituído o catalisador e os sensores de oxigênio traseiros antes de admitir a derrota e levá-lo para a BMW Londres. Seu técnico de serviço trabalhando em meu carro afundou várias horas faturáveis ​​no carro e determinou que eu precisava substituir os já novos sensores de O2 na parte traseira por US $ 300 + o pop ou eles não continuariam a trabalhar no carro. Os sensores de oxigênio que eu tinha acabado de instalar foram confirmados funcionando por meio de dados de varredura antes de eu levar o carro, mas em vez de comer várias horas de trabalho de diagnóstico e ainda ter um carro com defeito, eu apenas concordei com suas peças com preços absurdos e exigi meus sensores antigos de volta. Bem, os novos sensores não corrigiram o problema (surpresa!) E os técnicos tiveram que realmente descobrir qual era o problema, o que significava mais custos de diagnóstico. No final do dia, era um fio esfolado, que deveria ter custado alguns centavos para consertar se o técnico realmente tivesse usado algumas habilidades de diagnóstico, mas estando fortemente armado para comprar peças excessivamente caras que eu sabia que não precisava e então não consegui meu partes velhas de volta só me deixaram furioso. Daquele momento em diante, eu não trouxe nenhum de meus BMWs para BMW Londres para manutenção, sem nenhum custo para o trabalho de garantia.

Mas voltando à minha reclamação inicial, a falta de atendimento ou mesmo de me reconhecer quando entro no showroom. Em 31/10/2020, tentei comprar algumas peças porque não consegui comprá-las online. Novamente, nenhuma pessoa naquele prédio reconheceu minha presença e me deixou ir até as partes apenas para descobrir que estava fechado por conta própria. Muitas pessoas sentadas em seus escritórios. Isso é um serviço ruim.

No futuro, vou apenas levar meu negócio para a Sarnia Fine Cars, mesmo que seja inconveniente. Eles sempre me cumprimentam calorosamente quando eu entro lá e seu departamento de peças se desdobra para me acomodar em algumas ocasiões. Já estou farto do mau serviço da BMW Londres.

Estou dando duas estrelas porque nas poucas vezes em que meus carros estiveram em serviço, o motorista do ônibus foi muito bom. Dito isso, baratear os carros emprestados é uma péssima jogada para uma 'marca premium'.

No geral, uma excelente experiência de manutenção do meu M3 na BMW Londres. Os funcionários são muito simpáticos (e também são entusiastas de automóveis!) E o serviço foi rápido. Nick, o consultor de serviço, foi acima e além, e Sean, o gerente de serviço, é muito amigável / profissional. Eles tinham um ônibus para me levar ao trabalho e de volta à concessionária. Fiquei surpreso quando eles me cobraram por uma bateria chave - as outras concessionárias de luxo com as quais eu negociei substituíram-na na casa. Todas as coisas consideradas, absolutamente recomendo BMW London!

Recebi 440 de Shiyu. Ele é muito simpático e amigável. Amamos nosso carro.

Um chinês de sobrenome Huang vende, vendo pessoas com olhos de cachorro, muito desconfortável, atitude arrogante, de má qualidade, originalmente foi para a BMW, foi bloqueado por este cachorro, teve que comprar Mercedes-Benz. Eu realmente não entendo por que o comportamento do carro usa esse tipo de escória de negócios, você quer fechar a porta?

Tive manutenção no meu Mini Cooper Roadster conversível.

Extremamente feliz com a BMW Londres. Comprei dois veículos e ambas as experiências foram extraordinárias. Chris Yeoman é a razão pela qual irei, sem hesitação, voltar novamente e continuar a encaminhá-lo para minha família e amigos. Ele é sem dúvida muito sábio e paciente. Ele não vende apenas qualquer carro, ele leva tempo para encontrar o melhor carro que se adapta a você e sua família. Ele também continua acompanhando você após a compra para ter certeza de que está feliz e contente, e também para responder a qualquer uma das perguntas que você possa ter. Novamente Chris Yeoman é o que torna a BMW London a melhor concessionária da cidade !!