blueground co Análise

We rented an apartment from blueground from 13.10.2023 to 16.12.2023. We had big apartment in Glyfada on the third floor with two children of 9 and 7 years old. The apartment is not bad but little bit old.
+Advantagas:
1) good internet connection, 2) good location, 3) friendly neighbors, 4) enough dishes, bed sheets and towels. There was even a welcome package (a little bit of everything: tea, bread, garbage bads, powder, capsules for the dishwasher, water, toilet paper)
-Disadvantages:
1) According to the contract, this agency can bring tenants to us to look at the apartment. It doesn’t mater in our presence or not.
2)The contract does not limit of potential tenants in the last month of our stay and this is important in our case. The visitor took place four or five times a week, sometimes there were two visits in one day. We had to change our plans to be in the apartment.
3) The managers themselves do not care what visitors do during the visit, for example, while one is on the balcony the other opens the wardrobe. Some asked to go to the toilet, not realizing that this is not a public place. I can’t even imagine what could have happened in our absence including the potential loss of money. Who visited us: Dutch, Hindus, Chinese, Englishmen, Polish or Bulgarians.
4)After our departure, three weeks later, received a notification that we need pay 350 euro for electricity (no receipt attached). A week later they sent a photo of the carpet and withheld 135 euro for dry cleaning. I will attach a photo of the carpet, although I didn’t see any stairs on it. After all the deductions, the remaining deposit was returned to us in 1,5 months.
Conclusions: we haven’t experienced such dishonest treatment to customers in any country. We want to warn other people so that they don’t make the same mistakes.
My recommendations:
1) Take photos of electricity meters and others, if possible.
2) Photos and videos of the apartments right arrive and before departure.
P.s. The visits of the visitors in the morning greatly distracted our children from online school.

A Disastrous Experience with Blueground: Stay Away!

My recent encounter with Blueground has left me utterly dissatisfied and compelled to share my experience, as it was riddled with issues that no tenant should have to endure.

Upon checking into my Blueground apartment, I was immediately greeted with an unclean living space. The bathroom curtain was tainted with mould, and the pillows were adorned with unsightly yellow spots. Shockingly, it fell upon me to arrange and pay for additional cleaning services to rectify the blatant lack of hygiene. This initial experience set the tone for an unfortunate stay that only went downhill from there.

The broken kitchen appliances, particularly the malfunctioning washing machine, added further misery to my time with Blueground. Despite reporting the issue promptly, I endured over a week without a working washing machine and spent another agonizing week waiting for maintenance to address the problem. To add insult to injury, no compensation or even a simple apology was offered for the inconvenience caused.

The unprofessionalism of the maintenance and support team was yet another source of frustration. Scheduling proved to be a mere suggestion, as they consistently failed to arrive on time, leaving me waiting for hours on end. A scheduled maintenance appointment with a three-hour delay is not only disrespectful but indicative of a lack of respect for their tenants' time.

Hidden fees were the next unwelcome surprise in my dealings with Blueground. The company conveniently neglected to mention additional commissions in payment transactions, such as a staggering 3% fee for card payments. Furthermore, utilities were not included, despite promises of all-inclusive pricing. Such hidden charges demonstrate a lack of transparency and integrity in their business practices.

To add insult to injury, the delay in the return of my deposit after checkout has been nothing short of infuriating. Without any explanation, the support team has proven unresponsive, leaving me without a resolution or the return of my rightfully owed deposit.

In summary, my experience with Blueground has been completely unsatisfactory. I strongly caution against considering Blueground for your, as the numerous issues I encountered highlight a blatant disregard for customer satisfaction and basic business ethics. Save yourself the trouble and choose a more reliable and transparent housing option.

p.s. They violated contract conditions and still did not returned deposit. Be aware, you can just lose your miney.

Sem serviço, o ar condicionado não funciona, a mesma coisa para: máquina de lavar louça, secadora, cama quebrada,
Serviço muito ruim

Funcionários incapazes de responder claramente aos meus pedidos em relação ao fácil acesso aos prédios, pois nossa mãe está em uma cadeira de rodas.
Lindos apartamentos, lindas fotos, ótimas descrições, mas todos sentados atrás de seus computadores e incapazes de responder a um potencial cliente disposto a investir mais de 2.000 euros por mês para uma estadia mínima de 6 meses.
Francamente, não pense que esta empresa durará muito, a menos que a alta administração tome decisões drásticas sobre como comercializar seu produto.
Marina K. Em Atenas

Eu poderia facilmente escrever um romance sobre o quão terrível foi nossa experiência com o BlueGround Paris. Quando conto aos meus amigos e familiares o que passamos e continuamos a lidar, eles ficam em choque. Aqui está a nossa estadia em tão poucas palavras quanto posso explicar (fyi, ainda é muito):

1. Na chegada, fomos encaminhados para o local errado para pegar as chaves do nosso apartamento, fazendo com que tivéssemos que descarregar do nosso Uber e um de nós ir para outro local, demorando uma hora ida e volta para voltar (após 14 + horas de viagem)

2. Também nos disseram instruções incorretas sobre onde estava o leitor de chaveiro do apartamento, atrasando-nos a entrar no apartamento por quase mais uma hora.

3. Dentro de 24 horas (na tarde seguinte) nosso apartamento foi BURGLARIZADO! Saímos por 5-6 horas, trancamos a porta (verificamos duas vezes) e voltamos, destrancamos a porta (sim, você leu certo), e TODAS as portas de armários e armários estavam abertas, colchão virado, itens jogados no chão, um bagunça completa. Todos os nossos eletrônicos (computadores, fones de ouvido, etc) e vários outros pertences foram roubados (milhares de $$$). Quem fez isso tinha uma chave (BG nega isso, é claro) e/ou nos encaixou enquanto esperávamos para entrar no apartamento enquanto estávamos no corredor com toda a nossa bagagem, tudo graças a instruções incorretas fornecidas pela BlueGround (#'s 1 & 2). Nosso cachorro de 12 anos estava na unidade durante o assalto e estava visivelmente abalado.

4. No rescaldo do roubo, a BlueGround deu apoio suficiente por cerca de dois dias, enquanto nos mudavam para outro apartamento (muito mais longe do centro da cidade), reembolsaram uma pequena parte do que perdemos (menos de 30% no valor). Nós realmente esperávamos ser atendidos e cuidados, dado o que aconteceu em nosso primeiro dia de uma estadia de 3 meses. Foi um bom pensamento...

5. Ao fazer o check-in no próximo apartamento, notamos que eles só nos deram um conjunto de chaves. Eles tiveram que enviar um mensageiro para trazer outro conjunto. Logo depois, percebemos que o apartamento em si não estava bem preparado para nós. A porta do armário do segundo quarto estava presa e não abria totalmente e havia bolas de poeira visíveis no chão. Várias luzes foram queimadas em quartos diferentes e o chuveiro do banheiro 2 não drenava. Tivemos que chamar um encanador para consertá-lo nos primeiros dias. A vassoura fornecida também estava tão enferrujada que não vai ficar em uma peça durante o uso.

6. Não havia ventiladores fornecidos para o apartamento, embora seja verão e as temperaturas cheguem a 90+ regularmente e acima de 100 em alguns dias. Tivemos que pedir aos fãs e novamente eles tiveram que enviar um mensageiro para deixá-los. Felizmente, eles foram realmente bastante rápidos sobre isso.

7. Parte de nós concordando em nos mudar para o apartamento que eles ofereceram era que eles nos diriam quando tivessem outra coisa disponível mais perto do centro (4º-6º Arr.). Isso nunca aconteceu. Eles não verificaram se queremos nos mudar ou ofereceram outro local uma vez.

8. E, finalmente, nossa luta ainda em curso. A sala de estar/jantar do apartamento tem 4 grandes janelas que recebem luz solar direta das 15h às 20h30, mas a Blueground não instalou persianas nessas janelas por qualquer motivo (todas as outras janelas têm persianas). Isso resulta no aquecimento do apartamento como uma sauna todos os dias durante essas horas. O problema é que solicitamos cortinas para as janelas (juntamente com uma vassoura de substituição) entre 10 e 13 de junho. Enquanto escrevo isso, AINDA não recebemos esses itens após vários acompanhamentos e promessas de que eles estavam a caminho. A data de hoje é 6 de agosto - o que significa que já se passaram 56 DIAS! CINQUENTA. SEIS. DIAS.

Tudo isso para dizer, obviamente, nunca recomendamos o BlueGround para quem visita Paris ou outro lugar. Mesmo removendo a situação de roubo que é claramente suspeita, considerando que nossa porta estava trancada, ainda ficaríamos absolutamente desapontados com a forma como as coisas aconteceram. É claro para nós que a equipe BlueGround Paris não se preocupa em fornecer uma boa experiência para os inquilinos, uma vez que tenham seu dinheiro. Se não tivéssemos que pagar tudo antecipadamente, teríamos cancelado após o dia 1 e encontrado outras acomodações. Praticamente qualquer outra coisa teria sido melhor neste momento.

Empresa c ** p absoluta. Eles nem tratam bem seus potenciais proprietários. Amalia era inadequada e pouco profissional. Francamente, eu não daria minha propriedade de 700 mil para pessoas tão incompetentes. Esteja avisado.

Nunca pague a taxa de reserva e reserve um apartamento de boa aparência com um preço alto no site, pensando que você receberá um serviço excelente antes de ler o contrato de aluguel abusivo. Blueground é um site e um aplicativo móvel muito bem projetado e eles terão dificuldades entre o proprietário e o locatário quando ocorrerem problemas complexos de aluguel.
Blueground não é nada parecido com o AIRBNB !! O contrato de aluguel é extremamente abusivo e colocou minha família em uma posição muito ruim. Acabei conversando por horas com o atendimento ao cliente para resolver os problemas. Blueground nos forçou a mudar de apartamento em nosso período muito difícil. Eles também pretendiam reter o depósito de segurança após eu contestar as datas de rescisão. Eles sugeriram datas de término para ganhar mais dinheiro possível (até o fim do contrato dos proprietários). Porque você já está pagando uma taxa alta de aluguel, eles farão a manutenção do apartamento excelente até que você tenha uma questão muito complexa como a remoção de tapetes empoeirados pré-armazenados. Será cobrada uma taxa adicional de 200 euros para a remoção de 5 tapetes e você acabará conversando sobre tapetes enquanto precisa preparar um relatório muito importante para seu empregador. Depois de muita barganha e conversas com advogados, encontramos a solução mútua e, claro, com condições adicionais de engenharia Blueground. Espere 6 semanas para devolver o seu depósito e a contabilidade dos serviços públicos, caso contrário, não reivindique a contabilidade dos serviços públicos e obtenha apenas o depósito com uma taxa de limpeza ridícula de 120 com desconto. Todo o sistema é um desperdício.

* O membro da equipe de experiência do cliente @Panagiotis forneceu excelente suporte ao cliente durante esta estadia. Obrigado pela boa comunicação e esforço nas questões.

Serviço muito bom, eficiente e amigável. O aplicativo funciona muito bem e o apartamento em que fico é confortável, silencioso e bem decorado. Altamente recomendado.

Recentemente, deixei meu apartamento no Blueground em Atenas, e minha experiência com a empresa foi terrível. Reservei meu apartamento nos Estados Unidos, com vários meses de antecedência. Vim ver o apartamento um mês antes de me mudar, e minha esposa e eu concordamos que o espaço comum era muito pequeno, especialmente porque ficaríamos mais de um ano. Seria nosso espaço de trabalho. Contactei um agente e eles disseram que perderíamos o nosso depósito e a nossa taxa de reserva se rescindíssemos o nosso contrato (2344 euros). Eles também se recusaram a trocar a mobília (embora tivessem de pagar taxas adicionais). Como não podíamos perder tanto dinheiro, mudamos a contragosto. Depois de algumas semanas, li as letras miúdas dos "Direitos do cliente" no aplicativo Blueground. Diz que se o inquilino não gostar do apartamento na primeira visita, tem direito a um reembolso total. Esperei até encontrar outro apartamento em Atenas e enviei um e-mail ao meu corretor de imóveis e fiz uma viagem até Marousi para falar pessoalmente com alguém do escritório. Eles concordaram em devolver meu depósito (1600 euros), mas se recusaram a reembolsar a taxa de reserva e outras taxas (744 euros). O apartamento em si, o Imóvel 177 em Kolonaki, estava escuro na sala de estar - os dois quartos recebiam toda a luz. O chuveiro disparou direto para a cortina e inundou o banheiro, em vez de cair. Sei que isso não é grande coisa para a maioria dos hotéis e apartamentos gregos, mas percebemos que, como estávamos pagando 800 euros / mês, não teríamos que segurar o chuveiro. Eu recomendo usar o AirBNB se você puder, já que você pode ler comentários sobre propriedades individuais e as pessoas que as administram. Vou atualizar esta revisão se o resto das taxas forem devolvidas.

ATUALIZAÇÃO: Depois de fazer o check-out, mando uma mensagem para o chefe de atendimento ao cliente e o gerente da filial de Atenas da Blueground. Eles responderam com um pedido de desculpas e reembolsaram todas as taxas de serviço, além do meu depósito. Posso usar o Blueground novamente, embora seus preços ainda estejam acima do mercado para apartamentos semelhantes.

Descubra opções de apartamentos mobiliados, localizados nas melhores áreas de cada cidade em que a empresa atua.

!
!!!! 610 !!!! ...
!
....

Pagamos a acomodação por meio de reserva e isso cancelou nosso blueground e não devolveu o dinheiro. Estamos esperando com muito cuidado há 45 dias.

Incrível apartamento estiloso com serviço de excelência!

Apartamentos mobilados de forma perfeita em Atenas. Uma experiência muito agradável em geral

terrível atendimento ao cliente do call center terrível! não recomendado

Muito caro para os serviços relativamente baratos que oferece

Apartamentos mobiliados com design elegante em ótimas localizações e com serviços completos para os inquilinos. A empresa é muito profissional, tendo centenas de propriedades em muitas cidades em todo o mundo,

Pessoal incrível, apartamentos caros, sem limpeza! Eles me deixaram com as chaves erradas!

A localização do apartamento é muito conveniente, pois fica a poucos minutos a pé da estação ferroviária.
Todas as solicitações relacionadas ao imóvel foram prontamente atendidas.
Eu realmente gostei do tempo lá e recomendo.
Obrigado.
Petr

Eu avaliei esta empresa pela primeira vez com 5 estrelas quando nos mudamos para uma de suas propriedades em Atenas em 2017. Dois anos depois, este é o meu veredicto.

Os positivos
- propriedades de ótima aparência em boas localizações, mas com vários problemas que não são óbvios durante uma visualização rápida
- muito fácil quando se muda para um novo país, pois tudo está configurado e você está literalmente pronto para ir
- flexibilidade de um contrato curto

Os negativos
- preço premium para taxa de mercado que não é compensado por um serviço excelente / paz de espírito
- embora a empresa seja aparentemente super responsiva, ou seja. eles respondem aos e-mails imediatamente, se um problema for um pouco mais complicado do que consertar o wi-fi, pode levar meses para ser resolvido ou no nosso caso nunca será resolvido. Nossa família de cinco pessoas vivia (E PAGAVA) por uma casa de 4 camas e 3 banheiros, mas tinha apenas UM banheiro funcionando por mais de um ano do nosso contrato de dois anos. Não apenas nunca fomos compensados ​​por isso, mas a Blueground também afirmou que o problema foi resolvido de forma satisfatória. Observe que este foi apenas um dos nossos problemas graves (outros incluem vazamento no teto quando chovia, sistema automático de rega quebrado no jardim, portão enferrujado do jardim que continuava caindo e poderia ter machucado as crianças, falta de pagamento da conta de água, o fornecimento foi cortado, para citar alguns).
- as contas cotadas por mês não têm NADA a ver com o custo real, portanto, no final do contrato, esteja preparado para ser atingido com uma conta enorme, principalmente se ficar por muito tempo. No nosso caso, o custo acabou sendo o dobro do que foi originalmente orçado, então nossa conta extra chegou a milhares e basicamente consumiu todo o nosso depósito!
- a propriedade deve ser devolvida no estado original. Isso faz sentido para locações de algumas semanas ou meses, mas em um período de dois anos, não se pode esperar que uma propriedade tenha desgaste zero. Fomos cobrados 1400 pela troca de um sofá CREAM, porque estava sujo. Entrei em contato com a empresa que fez o sofá e eles me garantiram que o tecido poderia ser limpo, então, depois de lutar contra o Blueground nisso, eles resolveram reestofá-lo a um custo de 726, metade do que planejavam cobrar originalmente .

50 metros quadrados em Marousi 900 euros de aluguel!
O que eles acham que alugam? Villas em Mykonos e Santorini?
Misericórdia!

Tive a oportunidade de ficar em um dos apartamentos em Istambul e a experiência geral foi ótima! Apartamento aconchegante e totalmente equipado com tudo o necessário para se sentir em casa desde o primeiro dia!

Dois pequenos problemas que tive com WiFi e A / C foram resolvidos no mesmo dia! Grande apoio!

PS. Vistas incríveis do apartamento: D

Mais uma empresa que tem contribuído fortemente para esta situação inaceitável com aluguéis tão altos!

A empresa mais séria em arrendamento de longa duração, excelente ponto e opções imobiliárias, excelente serviço!

Tenho uma parceria de cinco anos com a Blueground antes mesmo de assumir sua forma corporativa atual. Eu estou muito satisfeito com isso.

Fiquei em um apartamento Blueground em Dubai Marina por um mês com minha família. Eles cuidaram de tudo em relação ao apartamento, então eu e minha família tivemos muito tempo para explorar Dubai e aproveitar o nosso tempo! Eles estavam sempre dispostos a responder a qualquer uma de nossas dúvidas e fornecer assistência quando necessário. Gostei da abordagem deles.

Serviço terrível e suporte ao cliente. Morou 1,5 anos em um de seus apartamentos, nunca recomendaria a ninguém usar esta empresa para locação. Pessoas rudes, serviço ruim prestado quando ocorrem problemas no apt, e problemas acontecem o tempo todo (aquecimento, eletricidade, água) - eles não verificam e consertam apartamentos normalmente antes de colocá-los para alugar.

muito flexível e ótima opção para pessoas que estão se mudando para um novo país e que desejam conhecer diferentes bairros

Temos uma excelente cooperação! Blueground se destaca pela consistência, seriedade e o máximo respeito pelo que foi acordado. Como proprietário, eu o recomendo.