BeneCard PBF Análise

BCF is insanely terrible at filling prescriptions. Every time-and I sincerely mean every time- that I attempt to fill a prescription, it requires a minimum of 3 phone calls. Each time I contact an employee, it is a new experience with a new set of rules. I've now resorted to beginning each phone call as if I am training the for their job because they typically begin the call with an attitude and by the end of the call, they're now schooled on how BCF operates. When I've needed to escalate to management, they're even more abrasive-although there was one gentleman with sense who admitted his colleagues are morons and easily fixed an issue that I was battling for OVER A WEEK. Morons. I don't use that word lightly but that is who seems to work at BCF. Unfortunately, they do seem to have more medications available that the US government is with-holding from Americans, so that is one nice thing I can say about them. However, the time and aggravation getting the medication is not worth it. MORONS.

The hands down suck donkey dick at every opportunity

Cada vez que ligo, recebo um HUMANO! Isso é inédito hoje em dia! Meu farmacêutico me disse que todos eles adoram lidar com Benecard porque eles nunca se divertem em outros lugares. Obrigado pelo ótimo serviço! Altamente recomendado!!!

Eu tive nada além de ótimas experiências usando meus benefícios de receita. Muito responsivo e sempre disposto a ajudar se eu tiver um problema.

A trilha de papelada é sempre um problema. Várias vezes tive que perder minha data de medicação por vários dias. Muito agravante!

O call center BeneCard foi extremamente útil quando eu estava na farmácia sem meu cartão de seguro. Eles me forneceram as informações de que eu precisava rapidamente. A melhor parte é que o call center funciona 24 horas! Eu aprecio você estar lá para mim quando eu precisei de você.

Excelente atendimento ao cliente! Funcionam 24 horas por dia e nos feriados e sempre posso falar com uma pessoa ao vivo e não com um serviço automatizado. Eles me fazem sentir que se importam e não estão tentando me apressar o telefone. O pedido pelo correio também é muito fácil de usar e rápido.

O Benecard torna o preenchimento e o reabastecimento de minhas prescrições muito conveniente e útil. As chamadas de lembrete também ajudam muito. Obrigado BeneCard.

Meu empregador mudou para esta empresa horrível em primeiro de julho. Contatei imediatamente todos os meus médicos (no meio de uma pandemia, imagine você) e eles enviaram meus medicamentos para essa nova empresa. Duas das minhas prescrições de longo prazo tiveram a cobertura negada. Ambos foram cobertos por minha empresa de benefícios anterior. Eles afirmam que agora é OTC, mas meu dr prefere a versão prescrita. O outro é um medicamento especial para minha doença auto-imune. Após 2 semanas, vários telefonemas e, finalmente, um telefonema agradável do escritório do meu drs., Foi aprovado. O pior é que exigem o mesmo processo de pré-autorização todos os anos, apesar de eu estar tomando esse medicamento há 5 anos.

A BeneCard realmente coloca os interesses do paciente e do cliente no centro de tudo o que eles fazem! Empresa fantástica!

TERRÍVEL COMPANHIA !!! Minha esposa é diabética e grávida e eles têm causado muitos problemas negando remédios constantemente e exigindo papéis dos médicos que levam 5 dias para serem revisados. Acabamos pagando do próprio bolso por medicamentos tão necessários. Consideramos contratar um advogado neste momento. Vou levar ao sindicato para ver se podemos desistir no próximo contrato. Como disse outro comentário, AS BOAS AVALIAÇÕES DEVEM SER DE FUNCIONÁRIOS! Se você tem autoridade para tomar decisões em sua organização, NÃO OS ESCOLHA! Nunca tive esses problemas com nenhum outro seguro. Na verdade, gravei ligações em que solicitei um supervisor e um NUNCA consegue falar e eles dizem que você não pode esperar e NUNCA LIGAM DE VOLTA !!!

Todo mundo é sempre tão amigável e cheio de conhecimento. Eles literalmente colocam seus membros sempre em primeiro lugar. Eles dedicam seu tempo para explicar meus benefícios e ouvir quaisquer perguntas ou dúvidas que eu possa ter. Uma ótima empresa ao redor.

Como alguém que está muito preocupado com a saúde, é importante para mim ter o melhor serviço possível quando se trata de medicamentos prescritos. O melhor serviço é exatamente o que recebo ao lidar com o Benecard PBF. É revigorante lidar com uma empresa que realmente deseja o melhor para cada um de seus membros. Fico consolada em saber que, em se tratando de receitas, minha saúde está nas melhores mãos possíveis. Benecard se preocupa e mostra!

Acabei de mudar para o Benecard de uma farmácia especializada anterior. O serviço é tão pessoal em comparação a falar com um computador. O farmacêutico foi muito gentil e prestativo e facilitou muito a reposição do meu medicamento. Altamente recomendado

Cada vez que ligo com perguntas, recebo um tratamento e uma resolução 5 estrelas! Obrigado BeneCard!

Cuidado com os comentários que você lê. Muitos são de funcionários que foram solicitados pela administração para escrever avaliações. Este não é um lugar para trabalhar se você não for uma pessoa sim e não tiver um ambiente familiar. Os funcionários da farmácia são fantásticos, é a única coisa boa que posso dizer.

Serviço sempre incrível. Eles acompanham e ajudam a resolver todas as questões de forma oportuna e eficiente.

Acabei de começar a usar o Benecard para minha medicação especial. Tive um serviço incrível do Programa de Assistência a Medicamentos. Eu os achei muito úteis e ela percebeu que eu não estava na seção certa e consertou tudo para mim. Apreciei quando encomendei meu Med por eles poderem me dizer exatamente em que dia vou recebê-los, e com certeza eu os recebo naquele dia. Todos com quem falei foram tão legais. Agradeço a todos, especialmente quando nunca fiz pedidos pelo correio antes.

Eles são ótimos, recebendo minha receita regular para mim a tempo para minhas doses regulares.

Infelizmente, temos que usar o Benecard como nossa farmácia de reembolso postal. Somos diabéticos e nunca sabemos se conseguiremos receber os remédios na hora ou mesmo !! Uma estrela não é nem boa o suficiente.

Acho seu site difícil de usar, você deve clicar em cada membro da família e ver apenas os scripts, não todos em sua família. Site de scripts expresso muito mais fácil de usar.

Todos são muito gentis, seja ao telefone ou pessoalmente.

Eles farão você trabalhar por suas prescrições. Sempre que meu médico passa uma receita, ela precisa passar por uma avaliação clínica. Um medicamento era para convulsões. Eu perguntei por que tenho que esperar de 3 a 5 dias úteis para preencher isso. Precisa passar por uma revisão clínica E então eu pergunto o que isso significa. Isso significa que precisamos saber se o seu médico acha que você precisa disso. Minha resposta: por que ele escreveu a receita se eu não precisava? Terrível, terrível. Falei com meu chefe sobre a mudança para algum outro plano de receita porque o Benecard não é barato. Meu chefe me disse que tinha o mesmo problema que eu com a quantidade de análises clínicas. Eles fazem isso então você joga a toalha e dá o seu próprio dinheiro ao farmacêutico. Muitas outras opções por aí. É revisão clínica ou pré-autorização, pré-autorização, pré-autorização. Por quê? $$$ Nenhuma outra razão.

Pessoas maravilhosas para lidar. Nunca foi um problema com minhas prescrições. Serviço excepcional! Continue com o ótimo trabalho!

A BeneCard se preocupa com seus membros. Meus medicamentos estão sempre na hora certa e nunca tive problemas. A comunicação deles é aberta e eles o ajudarão da melhor maneira possível.

Tenho tomado o mesmo medicamento há 33 anos. Meu médico aumentou minha dose em 10 mg e você pensaria que eu precisava de uma autorização do Serviço Secreto! Eles não querem pagar os benefícios de seus membros? Em seguida, eles fazem a medicação "apenas pelo correio" SEM serviço de recarga automatizada, então agora eu não posso ir buscar meus remédios na Rite Aid e tenho que ligar por conta própria! Eu tive que ligar para este lugar mais de 5 vezes só para colocar tudo em ordem!
Devo dizer que os representantes que lidam com cada chamada foram muito úteis e fizeram o trabalho. Eles são cinco estrelas e devem ser elogiados por seus serviços.
Só acho estranho que um plano de medicamentos controlados possa questionar as ordens do seu médico!
Isso não pode ser legal! Se eu acabar não tomando meus remédios e tiver que ser hospitalizado, vou processar essa roupa até o fim. Empresa horrível !! O Express Scripts foi 100% melhor. Espero que o próximo contrato do meu marido traga o Express Scripts de volta! Precisamos nos livrar dessa empresa BS!

BeneCard tem sido meu PBM nos últimos 3 anos, e não tive nenhuma experiência desagradável até agora. Desde o manuseio de todas as Autorizações Prévias, a consulta com a enfermeira para ter certeza de que sei como administrar os medicamentos que estou usando, até a dispensa e entrega dos medicamentos em tempo hábil. Portal de membros e aplicativo móvel que me dá acesso às informações do meu plano é realmente conveniente e me permite receber lembretes de recarga, notificações por e-mail que recebo sempre que houver uma alteração no meu pedido de autorização prévia e realmente me economiza tempo porque não preciso ligue para verificar o status - se houver alguma alteração, sou notificado. Estou muito satisfeito com todos os serviços que a BeneCard está prestando a mim como membro. Continue com um bom trabalho!

Atendimento ao cliente sempre incrível e medicamentos chegam na hora certa. Altamente recomendado para todos. Eles sempre me informam sobre possíveis problemas de segurança para garantir que eu use meus medicamentos com segurança.

Melhor atendimento ao cliente em toda a linha! Esta é literalmente a ÚNICA farmácia em que confio para abastecer meus medicamentos!

Trabalhei com várias farmácias especializadas e coordenadores de benefícios de prescrição ao longo dos anos e o Benecard PBF é consistentemente um exemplo de quanto e quão terrivelmente nosso sistema de saúde pode falhar com os pacientes.

Os representantes do telefone são muito simpáticos. Programar remessas recarregadas padrão é fácil, mas em qualquer outra situação toda a cadeia de comunicação entra em colapso. Parece que há um sistema grande e opaco para tornar a navegação ao receber medicamentos o mais difícil possível.

Eles me deixaram sem remédios de que preciso para me manter saudável em mais de uma ocasião. Eles são amplamente conhecidos por serem difíceis de lidar e incompetentes no consultório do meu médico, e mal posso esperar para mudar de seguradora.

Atualização: desde que deixei esta revisão, fui contatado por um supervisor que resolveu o problema imediatamente. Por algum motivo, as informações que eles exigiram do meu médico não eram mais necessárias. Perguntei como eles descobriram meu problema e eles disseram que têm funcionários (a palavra específica usada é "departamento", o que é hilário) para monitorar as avaliações do Google e as mídias sociais.

Por que esses recursos não podem ser alocados para um contato mais eficaz com os consultórios médicos ou para a comunicação de problemas com reclamações aos pacientes? Por que preciso ser mau online para obter assistência médica?

Não sei por que isso está aparecendo no nome da minha mãe. Meu nome é Marianne Wolfe. Se eu pudesse dar zero estrelas ao BeneCard, eu o faria. Eles têm sido um problema desde que recebi o seguro deles, há alguns anos, e são uma dor de cabeça para os médicos de quem estou sob os cuidados. Eles mantêm os provedores em espera para pré-autorizações para sempre e continuamente fazem com que todos os envolvidos se esforcem para obter medicamentos.
Esta semana tirei meio dia de trabalho, pois era para eu entregar meu remédio. Lembrei-me naquela manhã que nunca recebi um número de rastreamento, então liguei. Aqui eles tiveram um problema com um cartão de poupança que eu tenho e não fui informado de que o remédio seria entregue no dia seguinte. Isso é inaceitável e eu realmente não sinto que ninguém tenha pensado que isso estava de alguma forma errado. Mais tarde naquele dia, fui chamado pela mesma pessoa com dois números de rastreamento diferentes e uma terceira pessoa me ligou para me dizer um número de rastreamento. A terceira pessoa me deu o número de rastreamento que me disseram que era o número errado. Ela me informou que era para o remédio que deveria ter sido entregue no dia anterior. Eu simplesmente respondi bem, nunca houve um número de rastreamento para aquele medicamento. Aqui, eles me deram o número de rastreamento de outra pessoa cujo remédio estava a caminho de outra parte da Pensilvânia. Eles não têm ideia do que fazem seus membros e provedores passarem e pessoalmente não se importam.

Eu sinto que o Benecard se preocupa comigo! Sempre posso falar com uma pessoa ao vivo que tira um tempo para responder às minhas perguntas e me ajudar. Muito educado, muito profissional e muito prestativo. Agradeço o excelente atendimento ao cliente, então dediquei um tempo para escrever algumas palavras para expressar minha satisfação!

Nunca estive lá, mas o pedido pelo correio é muito bom. Na verdade, a entrega no dia seguinte é excelente. Mandei para minha casa e para o trabalho também sem problemas. O único problema que tenho é que você não pode pedir recargas um pouco mais cedo. Ajudaria especialmente se você sair da cidade de férias.

Eu mantive um pouco de ceticismo quando começamos a usar o Benecard para nossas prescrições. Eu estava errado e posso admitir isso agora. Eles têm sido nada além de profissionais desde o início. Esta empresa sabe o que está fazendo. Altamente recomendado!

Estou muito satisfeito por uma empresa como a Benecard PBF ter em mente o meu interesse quando se trata de revisar meus medicamentos para ter certeza de que são seguros e eficazes para minha condição. Isso é uma coisa a menos com que me preocupar. Eles são muito oportunos para cuidar de quaisquer revisões clínicas que precisem ser concluídas. Além disso, adoro falar com uma pessoa quando ligo, em vez de usar o sistema de menu. Não poderia estar mais satisfeito com meu gerente de benefícios de prescrição!

Minha experiência desde o primeiro dia foi ótima! O treinamento é minucioso, a empresa investe em seus funcionários, comunica claramente o mantra e a missão e dá as boas-vindas à equipe! Sem dúvida, esta é a melhor cultura de trabalho que experimentei. Eles são colaborativos, transparentes, retribuem aos colaboradores e são absolutamente meus favoritos .. promovem de dentro (o que foi parte do motivo pelo qual a empresa me atraiu)! A administração é profissional, atenciosa e leva tempo para orientar e desenvolver sua equipe, tendo pontos de contato semanais ou diários. Há um esforço contínuo para melhorar constantemente e ser melhor para nossos clientes, funcionários e comunidade! A melhor parte de trabalhar aqui é que você será valorizado, ouvido, desafiado, apoiado e dentro do razoável, dadas as ferramentas de que precisa para ter sucesso em sua função. #workcrushwedx4 #PBFProud!

Eu estava tendo algumas dificuldades com o Benecard PBF e um dos associados acabou de ligar e o associado lá ajeitou tudo (o nome dela era Robyn) e parece que faltou receita no valor que o médico escreveu para o "ano". Obrigado Robyn por ajudar na situação e me dizer o que preciso dizer ao meu médico. !!! Ela dedicou um tempo para realmente garantir que meu filho recebesse os medicamentos de que precisava e que não acabasse. #theydoworkwithus !!! Benecard continuou a me consultar para ter certeza de que recebemos nossos remédios após o acidente. Obrigado ... Sem preocupações !!!!

Não preciso me preocupar em ficar sem remédio, eles me ligam com duas semanas de antecedência, então tenho minha recarga antes de precisar. Obrigado Benecard.

Sou membro desde o início de 2018 e que transição tranquila! A equipe sempre foi extremamente prestativa, educada, e até tomei meus remédios mais cedo!

Sou membro do Benecard há mais de um ano e isso é incrível. Eles estão abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, então se você precisar de ajuda ou tiver dúvidas, pode ligar, não importa a hora. Por experiência pessoal com outras farmácias de venda por correspondência, posso dizer que o Benecard é de longe o melhor. Eles sempre colocam seus membros em primeiro lugar e todos com quem você fala são sempre muito legais. É uma empresa maravilhosa por dentro e por fora. Todos deveriam usar o Benecard, você não se arrependerá. :)

A Benecard forneceu a mim e à minha família um serviço imediato para nossas receitas de pedidos pelo correio. Eles são fáceis de obter e conhecem nossos medicamentos.