Mary Ann Pasciolla

Revisão de BeneCard PBF

Não sei por que isso está aparecendo no nome da mi...

Não sei por que isso está aparecendo no nome da minha mãe. Meu nome é Marianne Wolfe. Se eu pudesse dar zero estrelas ao BeneCard, eu o faria. Eles têm sido um problema desde que recebi o seguro deles, há alguns anos, e são uma dor de cabeça para os médicos de quem estou sob os cuidados. Eles mantêm os provedores em espera para pré-autorizações para sempre e continuamente fazem com que todos os envolvidos se esforcem para obter medicamentos.
Esta semana tirei meio dia de trabalho, pois era para eu entregar meu remédio. Lembrei-me naquela manhã que nunca recebi um número de rastreamento, então liguei. Aqui eles tiveram um problema com um cartão de poupança que eu tenho e não fui informado de que o remédio seria entregue no dia seguinte. Isso é inaceitável e eu realmente não sinto que ninguém tenha pensado que isso estava de alguma forma errado. Mais tarde naquele dia, fui chamado pela mesma pessoa com dois números de rastreamento diferentes e uma terceira pessoa me ligou para me dizer um número de rastreamento. A terceira pessoa me deu o número de rastreamento que me disseram que era o número errado. Ela me informou que era para o remédio que deveria ter sido entregue no dia anterior. Eu simplesmente respondi bem, nunca houve um número de rastreamento para aquele medicamento. Aqui, eles me deram o número de rastreamento de outra pessoa cujo remédio estava a caminho de outra parte da Pensilvânia. Eles não têm ideia do que fazem seus membros e provedores passarem e pessoalmente não se importam.

Traduzido