Baystate Ford Análise

Trabalhar com Chuck Jones foi uma ótima experiência. Ele era incrivelmente pessoal, profissional e eficiente. Esta é minha segunda compra com a Baystate Ford, e com certeza farei negócios com eles novamente.

A prestável equipe de vendas não tenta vender mais quando trabalha no seu carro

Que lugar incrível !!! Vim aqui depois de falar com uma mulher maravilhosa e muito prestativa pelo telefone (Belinda), enquanto eu estava tentando conseguir meu primeiro veículo para obter estimativas e ver quais veículos eles têm disponíveis para minha crescente família. Mal posso esperar para voltar e comprar um carro na época dos impostos! Eu recomendaria este lugar 1000000%.

Experiência incrível em Baystate Ford! O vendedor foi amigável e cortês. A equipe de finanças me fez sentir em casa. Melhor experiência de compra de carro ainda.

Trouxe meu carro para um recall. Teve hora marcada. Eles só tinham parte do item necessário. Ainda estou esperando ... 3 semanas.

Depois de meu telefonema com Bill ontem, o "gerente geral" em que ele desligou abruptamente depois de gritar, gostaria de poder dizer que nossos problemas com o veículo usado foram resolvidos. Mas, eles não eram.

Meu pai e eu tentávamos desesperadamente resolver o problema da falha do freio de mão menos de um dia após o parto. Meu pai falou com Mark, o "gerente de vendas", e ligou várias vezes para a concessionária, deixando mensagens de voz sem retorno. Em um esforço para ajudá-lo, procurei a concessionária.

Falei com Mark duas vezes, em 14/12, nas quais ele me informou que Bill diria a mesma coisa - o caminhão teria que ser rebocado às custas de meu pai para reparos em sua concessionária, a mais de uma hora de distância.

Quando Bill me ligou, ele disse que ninguém forçou meu pai a comprar o caminhão usado e que ele não deveria fazer nada por ele. O gerente geral continuou perguntando o que eu faria se este fosse um computador que falhou um dia após a compra. Ou se o veículo foi comprado em Nova York, qual seria meu curso ou ação?

Minha resposta- mande consertar o item, e para este último o veículo seria consertado em uma concessionária perto de mim, conforme minha conveniência, e às custas da concessionária. Quando perguntei por que é responsabilidade de meu pai baixar o veículo, às custas dele, Bill respondeu dizendo que meu pai tem AAA. Isso não é apenas completamente irrelevante, eu esperava que a gerência oferecesse alguma acomodação - eles não ofereceram, e não recebemos um pedido de desculpas em nenhum momento.

Dei a Bill o número de telefone do meu pai, que ele já tinha, e depois de dizer que ligaria para meu pai - ele ainda não ligou. Meu pai está, com razão, chateado, não só com a maneira como falou comigo, mas também porque suas tentativas de resolver o problema com a gerência acabam não sendo ouvidas.

Comprei carros novos e usados ​​e nunca tive contato com um vendedor, nem com um gerente geral, gritei comigo pelo telefone e desliguei na cara.

Nossas tentativas de abordar o problema de uma maneira razoável e civilizada foram completamente desconsideradas pela administração.

Meu pai não pode dirigir o veículo de que precisa para trabalhar. Eu expressei isso para Mark e Bill.

Eles também abordaram a crítica anterior negativa do Google do meu pai. Perguntando sarcasticamente como eles poderiam ajudá-lo depois daquela revisão, quando ele ligou. Mark me disse que a crítica estava esfregando sal em uma ferida. Nenhum recurso foi oferecido em seu nome para alterar a situação de qualquer forma. Bill, também chamou a mim e meu pai de "teimosos" - o que não só aumentou o nível de desrespeito, mas injusto visto que você ainda não falou ou conheceu meu pai.

Então, Bill, você ainda tem meu número e o número do meu pai desde que ele encomendou o veículo. Ele ainda está esperando por você em 15/12. Eu entendo que você nunca se desculpou comigo pelo telefonema desrespeitoso - você também nunca se desculpou com o seu cliente, para quem você ainda não ligou.

Eu preferiria abordar esse acompanhamento por e-mail, mas a recepcionista em 14/12 não conseguiu fornecer os endereços de e-mail da equipe de gerenciamento de vendas. Quanto aos telefonemas, meu pai não entrará em contato novamente, até que haja um pedido de desculpas. Eu realmente apreciaria um também.

Embora meu pai tenha feito o possível para atender às solicitações da concessionária sem sucesso, como seu cliente, ainda esperamos resolver esse problema de maneira razoável e justa e continuaremos nos esforçando ao máximo para cooperar com a administração. Visto que sua avaliação foi reconhecida pela administração, espero que minha análise resulte em um comportamento produtivo, responsável e adequado por parte do departamento de gerenciamento de vendas. Estamos ansiosos para resolver esse problema. Obrigado.

Fiquei satisfeito com minha experiência em Baystate Ford. O vendedor na época era ótimo, mas desde então deixou Baystate Ford. De qualquer forma, tive alguns problemas com o seu pessoal da Quick Lane no que diz respeito às minhas trocas de óleo. Nas primeiras 3 vezes, tive de dizer ao pessoal de serviço que queria o óleo sintético FULL em vez da mistura sintética. Na verdade, algumas vezes eles tiveram que levar meu carro de volta e mudar o óleo da mistura para o totalmente sintético depois que me disseram que o carro estava pronto. Embora pareça que eles finalmente acertaram. Pelo menos eles me dizem que fizeram o que eu nunca saberei. Pelo que eu sei, eles estão colocando a mistura sintética e não o óleo totalmente sintético e me trocando pelo totalmente sintético. Eles tentaram outra vez dizer que fizeram uma rotação de pneus e me mudaram por isso. Fui para casa e notei que eles faziam a rotação do pneu porque na semana que fui trocar o óleo coloquei um pequeno arranhão na direita e ainda estava na frente direita e tive que trazer meu carro de volta e pedir para ter o pneus girados. Se a Baystate Ford deseja manter os clientes, faça com que a Quick Lane preste mais atenção aos clientes e não faça o que eles desejam. Obrigado pelo seu tempo e preocupação com este assunto.

Tive uma sensação de vibração forte através do pedal do acelerador e da roda balançando. Eles trocaram dois dos meus pneus e amortecedores dianteiros. Também me disseram para fazer alguma manutenção preventiva com fluido de transmissão e descarga do líquido de arrefecimento. O prêmio total foi de $ 2500 e eu tive que conseguir um cartão de crédito para que eu possa pagar no prazo, porque eu não tinha muito dinheiro disponível. Peguei o carro e no momento em que saí do estacionamento senti a vibração voltar. Entrei em contato com um representante e eles chamaram um gerente para me ligou e o gerente tentou me vender um carro novo na hora (eu não pedi um carro novo). Então meu problema ainda está lá e eu perdi meu dinheiro e tempo lá.

Tori e Nick foram tão úteis e rápidos! Certamente a experiência de compra de carro mais fácil que já tive!

Lidei com muitos negócios. Ronnie (proprietário) faz Trump parecer um anjo. Pintado sobre ferrugem de caminhões que eles pegam do Canadá. Tentei falar com o revendedor, mas não ligo de volta por um ano, exceto quando você liga como um Pessoas diferentes!!!!! Isso diz tudo a você.

Estou um pouco desapontado com o departamento anterior da Baystate Ford. Eu precisava de um pigtail para o meu Ford Escape 2012 porque a trava na parte de trás não estava mais funcionando e fui ao departamento de peças e eles puxaram um gráfico inteiro que mostraram toda a fiação e disse que precisava de todo o caminho desde o motor até o caminho de volta eu disse que é um pigtail e com o pigtail que geralmente tem seu próprio número de peça então eu tive que ir para outro Ford em Raynham e como eu esperava o pigtail tinha seu próprio número de maconha e eles ficaram felizes em me dar essa maconha, então, após três visitas a Baystate Ford e não consegui pegar a maconha, fiz uma visita a outra concessionária Ford para consertar meu carro

Eu parei para uma inspeção. A área de serviço não estava ocupada e eles instalaram rapidamente a correção do software de mudança. Estou desapontado com a correção da Ford. Meu painel mostrava em que marcha eu estava. Agora não mostra. Posso dizer pela velocidade do motor, mas a tela foi mais fácil.

Produto terrível, serviço terrível, companhia terrível. A partir do momento em que entrei não houve nada além de problemas. Eles fizeram a velha isca e trocaram, 4 dias depois eu peguei meu carro. Tive que assinar os papéis 3 vezes diferentes. Eles bagunçaram quando eu tentei pedir uma chave sobressalente e bagunçaram ao tentar configurar as chaves. Cada vez que eu ia, não havia nada além de dores de cabeça. O mais recente foi eles erraram o diagnóstico de um problema várias vezes, cobrando-me de cada vez e quando fui para a empresa eles não puderam me ajudar. Eu NUNCA vou comprar outro ford novamente e vou espalhar minha terrível história para todos que quiserem ouvir para convencê-los a nunca fazer isso também.

As pessoas e o serviço foram agradáveis ​​e prestativos em todos os sentidos. Eu moro um pouco longe dali. Mas eu não me importo com a viagem. Vale a pena o serviço que recebo. Obrigado pelo ótimo serviço. Eu voltarei bob

Esta classificação é para o departamento de serviço. Peço que verifiquem 4 coisas para mim durante o diagnóstico do veículo. Meu rolamento de roda era um. Este rolamento de roda custou pouco mais de duzentos dólares e com o trabalho de acordo com o livro deveria ter custado US $ 450. Eles quebraram uma peça do meu carro e me cobraram ao consertá-lo. acabam sendo $ 780 empregos. O diagnóstico dos 4 itens em questão me cobraram 4 taxas separadas de $ 128. Portanto, com um novo rolamento, bateria e 4 encargos de diagnóstico, minha conta foi de $ 1500. Qualquer coisa boa não fará negócios aqui novamente. Então eu pego meu carro de volta e meu pára-brisa está quebrado e meu farol dianteiro está apagado. As fotos abaixo mostram os danos e o relato inicial de como chegaram. Eles me ligam perto das 6 sabendo que estariam fechados. Então, eu entrei no sábado para descobrir que o departamento de serviço estava fechado e ninguém para resolver esse problema. AINDA Esperando uma resolução.

Tudo foi perfeito até eu sair do estacionamento. Moro em Ri, então fui até lá para comprar uma Transit 250 usada. No caminho para casa, na fronteira com Ri, a luz se acendeu e ainda está acesa. É muito longe para dirigir e fazer a manutenção no revendedor. E eles não têm um revendedor com quem trabalham na Ri.
Eu quero sair do estado novamente para comprar um carro, não importa quão bom seja o negócio por este tipo de razões.
Eu tenho dificuldade em acreditar que eles fizeram como dizem 200 pontos de inspeção mais e 30 minutos de carro algo dá errado.

Sou um pai solteiro de 4 filhos protegendo minha identidade do medo de retribuição. Eu tenho crédito ruim devido a dificuldades médicas, então, quando se trata de comprar um veículo, minhas opções são muito limitadas. Em um último esforço, ouvi de um amigo que Baystate faz financiamento interno. A equipe me indicou um homem que jamais esquecerei. Micheal Luppichinno, que também elogiou seu pai, é o dono das instalações. Tudo estava indo tão bem quanto você poderia esperar até que eu disse a palavra que mais tarde descobri que o Sr. Luppichino não entende "NÃO". Ele começou a ficar visivelmente chateado comigo a ponto de eu colocar minha tela de discagem no 911 porque as coisas aumentaram muito rápido. Para dizer o mínimo, saí correndo de lá e disse a ele que precisava falar com minha esposa e isso me incomodou por semanas. Então entrei no google, ele me disse que era de algum lugar em New hampshire. Eu pesquisei "Micheal Luppichino New Hampshire" e foi aí que descobri os crimes de que ele havia sido acusado no passado. Então eu fiz mais algumas escavações e, por meio de boatos, descobri que houve recompensas de até 6 dígitos para fazer essas chamadas acusações irem embora se você me entende. Portanto, meu conselho é: Cuidado com um lobo em pele de cordeiro.

Eu possuí 3 Ford Fusion que vieram desta concessionária, não apenas os dois primeiros carros usados, mas senti como novos o tempo gasto em cada um. Na terceira vez, decidi fazer algo novo; depois de trabalhar com Ronnie e Chuck, escolhendo como eu queria este veículo, recebi EXATAMENTE o que eu queria. Sinceramente, você nunca encontrará esse tipo de experiência e disposição para ajudar o cliente em outro lugar que não seja Baystate Ford. Classificação de 5 estrelas ao redor, mas para realmente experimentar esse tipo de profissionalismo e dedicação - você terá que entrar e ver por si mesmo.

Grande negociante para trabalhar. Fiz o negócio online e por telefone e entrei em tudo o que deveria ser. Sem jogos!

Eles sempre cuidaram bem de mim, felizmente não preciso vê-los com frequência.

Serviço rápido, sala de espera limpa e terreno de construção. Representantes de atendimento ao cliente excelentes.

Pesadelo de serviço. Absolutamente louco. Meu cara local colocou alguns pneus em meu carro e ele me disse que meu carro tinha um vazamento no eixo e um rolamento precisava ser substituído. Como está na garantia, levei para a concessionária. Pergunte se eles poderiam dar uma olhada, eles estavam ocupados, então marquei um horário dois dias depois para deixá-lo na primeira hora. Caiu o carro às 830 e disseram que me ligariam assim que fosse diagnosticado. Às 3 da tarde, sem ligação, decidi ligar e verificar como estava. Depois de muitas desculpas, ficou claro que ninguém havia tocado no meu carro. Disseram que eles iriam olhar e me ligar de volta. 16:00 Eu ligo de volta porque não ouvi nada. Mesmas desculpas dadas. Eles agora dizem que está na loja, mas sem atualização e vão me ligar depois que terminarem com este cliente. Às 17h eu ligo de volta porque ninguém me ligou ainda. Não só eles ainda não olharam para o meu carro, como agora dizem que não terão uma resposta até amanhã. Como esse atendimento ao cliente é aceitável? Mal posso esperar para não ser chamado amanhã e ter que assediá-los novamente.

Os funcionários são um sucesso ou um fracasso. Alguns são muito legais e incrivelmente dispostos a ajudar. Então, é claro, existem aqueles que são ignorantes. Como criticar verbalmente os clientes na área de serviço. É bom vê-los insultando você. À GESTÃO! Meu carro é uma piada. Nem mesmo 5 meses de idade e ganhei $ 3000 em reparos adicionais! Eu também encontrei o mesmo carro, milhas semelhantes, recursos extras, por US $ 4000 a menos em uma concessionária não Ford. Esteja ciente de que seu crédito diminuirá com essas pessoas. Eles ganham dinheiro verificando seu crédito para quem eles podem. Eu tinha 14 cheques duros no meu crédito por este único lugar! Eles não dizem que não é no financiamento da casa, ou que vão prejudicar o seu crédito assim! . Eu cometi um grande erro aqui. Como meu crédito já está destruído, estou pensando em devolver o carro ao banco. Deus sabe o que mais está errado Baystate não se preocupou em consertar! Compre primeiro!

MUITO MUITO MUITO RUIM - Essas pessoas são golpistas. Estarei relatando uma reclamação à Procuradoria Geral sobre isso que o AG investiga e acabará fechando concessionárias que agem dessa maneira regularmente. Eles serão analisados ​​pela Lei de Proteção ao Consumidor de Massachusetts para Práticas Comerciais Injustas e Enganosas. Eles me prometeram 13.500 e 13.200 após a economia adicional prometida para o carro até depois que eu assinasse um formulário permitindo que eles verificassem meu crédito. Assim que isso aconteceu, eles mudaram o preço do formulário para $ 13.898. O cara literalmente me olhou bem nos olhos e me disse que ele nunca concordou com o preço 5 minutos atrás. Honestamente, não foram nem mesmo as poucas centenas de dólares, foi a maneira como eles agiram. Minha pontuação de crédito caiu devido ao cheque, é isso que eles estão pretendendo, então você compra deles e eles podem ganhar alguns dólares extras. A senhora começou a rasgar os formulários assim que eu disse que ligaria para a polícia se eles não me dessem de volta minhas informações, incluindo informações salariais / sociais e outras informações pessoais. Eles não me devolveram nada e só Deus sabe quais atividades ilegais farão com isso. Uma vez que eles sugiram sua assinatura, eles colocarão o preço que quiserem no fórum e esperam que você não perceba ou, como minha situação, diga que não foi dito isso.

Publicidade Serviço de freio completo $ 179. Por eixo. Inclui pastilhas, rotores de usinagem e toda a mão de obra. Depois de usinar os rotores, eles ligam e dizem que preciso de novos rotores. Não posso voltar agora. Então, eles substituem os rotores, agora o preço subiu para $ 909. $ 500 para rotores ?? Este foi um foco da Ford. Eu tive tração nas quatro rodas por menos. Eu me sinto totalmente roubado. Eu não vou voltar e eu sugiro que você também não. Kyle Robillard era o gerente. Ele não ajudou em nada.

Não poderia ter sido mais fácil comprar um carro !!
Eu amo meu Ford !!!

O atendimento ao cliente foi excelente. Cheguei com meu teto solar avariado, eles consertaram na garantia, me deram um aluguel e a transação foi muito tranquila todas as vezes!

Minha experiência na Bay State Ford é sempre uma boa experiência. Minha troca recente por um Escape 2019 correu muito bem, graças a Rob e Chuck Jones. Chuck é um vendedor muito bom e extremamente útil, tornando minha decisão muito fácil. Chuck conhecia bem o veículo ao explicar todos os novos recursos extras do 2019 em relação ao 2016.

Depois que meu namorado ligou para este local várias vezes para tentar fazer o recall em seus airbags, resolvi que ele mesmo teve que comparecer ao departamento de serviço para que o problema fosse resolvido. Em ligações feitas anteriormente, ele teve muita dificuldade em fazer com que alguém fizesse o pedido de peças / agendasse um horário para o problema ser corrigido etc. Depois de escrever um comentário, o proprietário fez uma ligação de acompanhamento sobre a revisão ruim para resolver o problema. O proprietário só estava interessado em trabalhar no carro se a revisão fosse retirada. Isso era tudo com que o proprietário se importava. Este proprietário não leva os recalls a sério e eu mesmo entrarei em contato com a Ford.

Minha experiência na Ford de Easton Ma foi muito profissional. Mike em serviço é muito bom no que faz. Você não encontra isso em todos os departamentos de serviço. Ele era muito experiente e profissional. Eu estava muito feliz.

Comprou um novo Explorer em 2013 completo com uma garantia estendida de pára-choques a pára-choques. Cinco anos depois e menos de 85K milhas e as rachaduras múltiplas. Chris de Bay State me contatou e está me reembolsando pelo trabalho feito ok meu caminhão. Obrigado pela ajuda.

Uma ótima experiência em todo o processo de compra! Desde o agendamento inicial feito no BDC, até a reunião presencial, avaliação e eventual compra e financiamento. Katelyn D. era minha consultora de clientes, ela era atenciosa, extremamente experiente, se comunicava de maneira eficaz e era um prazer para todos. Nick em finanças foi ótimo e o GM Mark também foi ótimo! Baystate acertou em cheio na minha avaliação comercial e o 2020 F250 SuperDuty que comprei também foi um ótimo preço! Katelyn também entregou meu caminhão na minha casa e examinou todas as opções, papelada e o aplicativo FordPass sem perder o ritmo! Recomendo Baystate Ford e Katelyn D para todas as suas necessidades de compra! Obrigado Katelyn e Baystate Ford!

Fiquei muito satisfeito com o serviço prestado na Baystate Ford em South Easton MA. Marquei uma consulta para ver um veículo no qual estava interessado e o dirigi para casa em poucas horas. Eles nos encontraram a taxa mais baixa para tentar atingir ou superar nossa própria Cooperativa de Crédito. Eles estavam dispostos a trabalhar comigo em negociações, preços e pagamentos.

Essas pessoas eram muito amigáveis, capazes, fáceis de trabalhar e não havia pressão para comprar.

Paramos tarde em um domingo e o vendedor Allen foi muito prestativo e ficou conosco até vermos tudo o que viemos procurar. Entregou-nos um cartão de visita e disse: "Estou ansioso para vender seu próximo carro" nos vemos em breve Allen.

Recentemente comprei um carro na concessionária de carros usados ​​e fiquei extremamente feliz com todo o processo. Entrei especialmente para olhar um carro e Jim Pauliks me deu a chance de realmente revisar o carro sem tentar forçar a venda. Ele juntou muitas coisas e se esforçou para me ajudar com o registro em um estado adjacente. Como um novo residente nos Estados Unidos, sua disposição de ajudar no que poderia ter sido um processo frustrante foi muito apreciada. Jim até me pegou em uma estação de trem próxima quando voltei para pegar o carro.

Todos na BayState Used com quem tratei foram genuinamente amigáveis ​​e eu não hesitaria em recomendá-los.

Acabei de ter uma ótima experiência em Baystate Ford! Eu não tinha certeza sobre comprar um caminhão depois de uma experiência ruim em outra concessionária, mas quando entrei um jovem cavalheiro se aproximou e se apresentou sem ser insistente, ele me permitiu explicar o que eu queria e o que tinha acontecido. Eles aproveitaram a oportunidade para me mostrar o que podiam e com muito pouca negociação irei pegar meu novo F150 incrível. OBRIGADO!

Tive uma ótima experiência ao comprar meu novo Ford Escape. Tudo correu tão bem graças à minha vendedora Julie Eames. Ela cuidou de toda a papelada de forma rápida e eficiente ... Eu a recomendaria a qualquer pessoa ...

Estou aqui há 5 anos e o serviço deles tem sido ótimo e estima em 95% do tempo. Muito feliz com Baystate.

A má gestão de práticas inadequadas ainda deve verificação final bloqueou o número e não retornará chamadas.

Bay State Ford está em uma localização conveniente e os funcionários são todos simpáticos e prestativos

Definitivamente quero dar Baystate 5 estrelas. Comprei um veículo aqui em junho, e está tão bom, senão melhor do que o anunciado. Comprar e financiar um veículo é um processo intimidante, mas a equipe da Baystate não pensa dessa forma.

Tom Kent, o vendedor com quem trabalhei, era ótimo. Foi fácil trabalhar com Tom e ele fez todo o possível para tornar o processo o mais indolor possível para mim. Ótima comunicação dele, dele e do financista (esqueci o nome dela, infelizmente, mas ela foi ótima também) fazendo a papelada com precisão, para Baystate lidando com o registro em tempo hábil, para meu carro estar pronto para pegar. O Tom foi ótimo durante o processo de vendas e já me ligou várias vezes para verificar se está tudo bem, até mesmo me mandar um e-mail hoje, 4 meses depois, para me desejar um feliz aniversário rs.

Além da equipe de vendas impressionante e profissional, também fiquei surpreso com o centro de autoatendimento que eles têm na concessionária, Quick Lane. Trouxe o veículo lá há 2 semanas para a primeira troca de óleo. Eu não esperava quando o trouxe, mas eles me disseram que a primeira troca de óleo foi com eles e eles giraram os pneus e fizeram um relatório detalhado sobre a funcionalidade do carro, eu entrei e saí em menos de uma hora sem hora marcada.

Da próxima vez que precisar de um carro novo, ou se alguém me disser que está procurando um carro novo, com certeza estou recomendando o Baystate Ford para eles.

O serviço Dom João é muito bom e cuida bem dos clientes.

Concessionária horrível que nem deixa você fazer um test drive do veículo que está pensando em comprar. Sério? O que é isso, uma Ferrari? Eles perderam um potencial de $ 40.000 por causa disso.

Fiz toda essa transação por telefone. Bill saiu de seu caminho para encontrar uma van muito específica de que eu precisava. Ele tornou tudo tão fácil junto com Toni, que cuidou de toda a papelada. Continuarei comprando todos os meus Fords através do Bay State. Muito obrigado! Grande time!

Liguei várias vezes a respeito de um recall. Sempre me dizem que eles vão me ligar de volta em uma semana, quando o papel chegar. Ninguém nunca liga de volta. As peças estão disponíveis de acordo com a Ford. Esta loja não é profissional.

Há mais de 3 anos sou um cliente totalmente satisfeito desta concessionária. Sempre fui extremamente bem tratada, sempre me fazem sentir importante. Seja para uma venda de automóveis ou mesmo algo tão pequeno como uma troca de óleo. Sempre que estou aqui, recebo um alô de boas-vindas do meu incrível vendedor Mike Littlefield. eu e meu marido compramos 3 veículos dele e não vamos a nenhum outro lugar. Obrigado pelo melhor atendimento de todos os tempos.

**ATUALIZADA**
Embora a Bay State tenha feito manutenção em meus veículos nos últimos anos, minhas negociações mais recentes com eles me rejeitaram. Eu deixei meu Focus em sua loja em uma manhã de sexta-feira, informei a eles que estava fora no fim de semana e precisava do veículo de volta na segunda-feira, quando planejava trazer minha Expedição para algum trabalho. Recebi uma ligação no sábado à tarde informando que meu Focus tem "problemas elétricos" e eles não tinham certeza de quando estaria pronto. Ao diagnosticar uma buzina não funcional, outro fusível queimou no veículo.
Quando cheguei na segunda-feira de manhã para deixar minha expedição, perguntei sobre meu Focus, ao qual fui presenteado com uma conta de conserto de $ 176 para trocar um fusível. O consultor de serviço também não se lembrava da mensagem de voz que recebi no sábado. Observe que o veículo tem menos de 2 anos e está sob garantia de fábrica. Eles voltaram para a loja e me deram uma carona para casa.
Mais tarde naquele dia, tive que fazer várias ligações para determinar qual era o status de meus veículos, visto que eles tinham AMBOS. Eles completaram a troca de óleo em minha expedição e "não puderam reproduzir os outros problemas declarados", exceto que parecia que havia um coletor de escapamento com defeito, mas eles não puderam determinar se isso realmente falhou. A reclamação de uma falha de IWE não foi totalmente diagnosticada (com teste de vácuo). Fui devolvido minha Expedição no final do dia segunda-feira.
Na terça-feira, recebi uma ligação no meio da manhã informando que minha buzina precisava ser substituída no meu Focus, mas eles precisavam encomendar a peça porque não havia nenhuma na área em que ela não estaria disponível até o meio-dia de quarta-feira.
Minha maior reclamação aqui é que o Focus esteve na oficina por 2 dias programados e não foi devidamente diagnosticado nesse período de tempo, se tivesse sido diagnosticado na sexta-feira, a peça potencialmente poderia ter sido solicitada para instalação no sábado ou na segunda-feira. Quando perguntei sobre um empréstimo ou aluguel, eles afirmaram que não tinham nenhum e, se tivessem, eu precisaria pagar por isso.
A buzina foi finalmente substituída e eu levei a Expedição para outra loja onde eles confirmaram que o IWE tinha falhado (confirmado com teste de vácuo) e também apontou que um dos prisioneiros do coletor de escapamento havia quebrado - Isso era VISÍVEL do topo do compartimento do motor.

Durante uma de minhas viagens mais recentes a Baystate, a pessoa que me deu uma carona para casa estava me contando sobre como o departamento de serviços estava planejado para ser revertido de edições anteriores e o novo GM estava trabalhando para conseguir o contrato de Boston PD, puxando isso de Quirk . Parece que a equipe está mais interessada em contratar vs. veículos de serviço de pessoas que compraram por meio deles e que dependem deles há anos.

Depois de comprar 2 veículos com a Bay State e gastar milhares de dólares em sua oficina nos últimos anos, decidi mudar para outro revendedor para fazer negócios.

Danielle e sua equipe no Quick Lane são fantásticas! Eles são rápidos, amigáveis ​​e economizam dinheiro quando podem. Fico feliz que haja uma loja em que você pode confiar bem aqui em Easton!

Andrew foi acima e além em uma situação menos do que ideal para mim e minha explosão ainda explodindo. Obrigado por dedicar seu tempo para explicar e colocar as coisas em perspectiva. 10/10 recomendar a um amigo.

Trabalhei com Stephanie no item de garantia e ela e a equipe consertaram rapidamente e dentro da garantia! Ótimo serviço !

Esta concessionária tem sido repetidamente considerada local de serviço para os concessionários da área da Ford ao redor desta área.

Ótimas pessoas para trabalhar, sem pechinchar de preços online e ótima comunicação com o cliente tornaram a nova compra mais fácil do que poderia ser.

Tive uma experiência muito boa com a equipe de vendas da Baystate Ford. Não senti pressão e eles foram muito gentis e corteses em todo o processo.

Baystate Ford sempre me ajuda a cuidar do meu veículo.

Acabamos de comprar nosso segundo F-150 da BayState. Tivemos uma ótima experiência com Katelyn Douglas em Vendas e Nick Smith em Finanças. Sem pressão de vendas, sem grandes idas e vindas, apenas um ótimo negócio e um processo tranquilo. Segundo meu filho de 6 anos, voltaremos logo para ele comprar o Cobra no showroom!

fácil de marcar uma consulta, o funcionário explicou o novo aplicativo Fordpass para que eu pudesse usar meus pontos. Muito feliz com o serviço

O representante de vendas foi muito útil e cortês. Compramos nossos carros anteriores deles por esse motivo e também as pessoas em serviço também são corteses.

Eu precisava substituir minha velha picape e encontrei a ajuda de que precisava na Baystate Ford em Easton, Massachusetts. A agente de vendas, Christine McCabe, foi útil e positiva, pois trabalhamos nos detalhes e nos esforçamos para fornecer os últimos detalhes das vendas e registros meu novo F150 alugado fácil.

Como no passado, fiz negócios com a Bay State Ford e estava no mercado para um Super Duty. Eu estava pesquisando opções de preços e incentivos e a Bay State tinha um F350 Platinum totalmente carregado a um preço supervalorizado. Christine era a vendedora com quem eu lidava. Não marquei hora, mas decidi dar uma olhada no caminhão. Depois de conhecer Christine e ver que ela conhecia o produto junto com uma ótima conversa entre Christine e Roy, que acredito ser o GM, fui tratado com respeito e converso direto com informações que foram bastante úteis. Desnecessário saber do início ao fim que dirigi meu novo caminhão para casa em poucas horas, Altamente recomendado

Foi um prazer absoluto comprar um caminhão de Baystate Ford! Encomendei minha caminhonete através de Billy, que trabalhou comigo para garantir que eu tivesse tudo de que precisava na minha caminhonete! Chuck me manteve atualizado em cada etapa do processo de produção e respondeu a todas as minhas perguntas no dia seguinte!
Eu comprei vários veículos ao longo dos anos e Baystate Ford foi de longe a melhor experiência de compra de caminhões que já tive! Billy e Chuck me fazem sentir como uma família!
Eu recomendo fortemente o Baystate Ford e pretendo deixar o maior número de pessoas possível saber o quão bom eles têm sido para mim!

O representante de atendimento ao cliente na pista rápida foi cortês e informativo.
o serviço foi executado conforme prometido.
o veículo foi apresentado de maneira profissional após o serviço
Fiquei muito satisfeito com o serviço, a equipe e as instalações

Jon foi profissional. Ele me aconselhou no processo e até cuidou da minha fiscalização estadual, poupando-me uma viagem. Sempre terei meu carro reparado em Bay State Ford e minha próxima compra estará lá também.

O melhor lugar em que já comprei um carro sem pressão, sem problemas, nenhuma chave tirada vai e vem comprar ou a melhor experiência de compra de uma grande concessionária

Tenho medo de comprar um carro novo, mas Baystate tornou isso fácil e indolor! Abby e Jessica foram ótimas, conseguindo-me as informações de que eu precisava com antecedência e, em seguida, garantindo que eu fosse bem cuidado quando chegasse lá! Altamente recomendado! Obrigado senhoras!

Então, vamos às compras hoje à noite (Baystate Ford), sabemos o carro que queremos, verificamos o livro azul para nossa troca no valor aproximado. Nós levamos o veículo para um passeio com amor, dizemos ao vendedor que esta pode ser a venda mais fácil deste mês. Tínhamos vindo do trabalho, então não tínhamos nosso veículo disponível, então o Vendedor diz que não pode pagar sem ver o carro. Então eu peço a ele apenas para colocar um valor em boas condições para o carro, ele recusou. Disse que nos daria números sem a troca. Ele sai e volta em cinco minutos. para nos dizer que ele não quer perder o NOSSO tempo e voltar com a troca. É a primeira vez que entramos e saímos de uma concessionária em meia hora e eu estava mais puto do que se estivesse lá por 2 horas. Chegamos lá às 19h e saímos de lá por volta das 19h30. Ah, e eles fecham às 20h ??????????? Alguém já negociou com esta concessionária? Na verdade, senti falta de ter um vendedor de alta pressão esta noite, acredite ou não ........

Muito decepcionado com o atendimento ao cliente da Baystate Ford. Comprei um Ford Escape 2017 aqui no ano passado e não tive nada além de problemas com meu veículo. No entanto, sempre que eu o levar, o serviço me dirá que não há nada de errado e que meu carro está funcionando bem. Marquei uma consulta para hoje, entrei e o serviço me disse que estavam marcados até sexta-feira. Portanto, agora tenho que esperar mais uma semana até poder entrar lá. A equipe da recepção fala com você como se você fosse estúpido e não parece se importar com ninguém que traga seu veículo. Meu veículo foi comprado de Baystate Ford, então você pensaria que quando eu o trouxesse, a equipe se importaria ou faria um esforço para fornecer serviço de qualidade ou encontrar soluções. Não sou de deixar comentários online, mas estou muito decepcionado com este lugar. Meu próximo veículo NÃO SERÁ comprado aqui.

Venho aqui o tempo todo para consertar meu carro. Ontem à noite marquei uma consulta online para uma mudança de óleo, cheguei à concessionária esta manhã e me disseram que não há registro da minha consulta. Eu tinha um email de confirmação e tudo. Acabei ficando lá cerca de uma hora e meia, quando não deveria ter demorado nem tanto. Depois que meu carro foi consertado, eu originalmente pedi que olhassem para outra coisa que estava errada com meu carro; a garota da recepção disse que faria com que eles dessem uma olhada antes de eu ir. Ela nunca pediu que eles verificassem e mentiu para mim sobre isso e simplesmente não foi muito útil. Nunca tive problema em vir aqui, mas esta foi uma experiência absolutamente miserável.

Nunca tive nada menos do que um excelente atendimento ao cliente, independentemente de com quem eu negocio lá. Sempre uma experiência agradável!

Baystate Ford é a loja para mim, todos os meus reparos são feitos @ Baystate Ford Easton. Mandei despachar meu carro há duas semanas, estou muito satisfeito com ele.

Tive uma ótima experiência ao adquirir meu Focus 2014 aqui no mês passado. Matt era meu vendedor. Ele foi direto, fácil de conversar e respondeu a todas as minhas perguntas antes de eu partir em meu carro novo. Bill, o gerente de vendas, garantiu que eu recebesse o melhor valor pelo meu negócio e foi muito útil com minha experiência de compra de carros. Assinei toda a papelada com o gerente financeiro Toni. Ela era muito pessoal e conhecia seus produtos (eu tinha MUITAS perguntas!). Aproveitei cada etapa da minha experiência com o BAYSTATE FORD e certamente os recomendarei para minha família e amigos!

Se você está no mercado para um carro, DEFINITIVAMENTE deve verificar esta concessionária, você não se arrependerá!

Devo dizer que esta deve ser a pior garagem do mundo para se ver carros !! 1º eu peço a chave o cara diz ok pega as chaves quando soube que a bateria do SUV estava descarregada que concessionária coloca um carro na frente do lote para "vender" com a bateria descarregada? Então o cara é o vendedor rude I já negociei na minha vida! E eu comprei cerca de 7 carros. O que o vendedor diz a você. Você não precisa comprar o carro se não quiser e foi tão desagradável como ele disse. Sem habilidades de personalidade não acho que ninguém que trabalhe, tenha algum. Esta é a segunda vez em que o ford está sob controle. Isso aconteceu. Eles têm uma péssima reputação de negócios grosseiros! triste. Não é à toa que não têm negócios! Estávamos tão dispostos a trabalhar com eles, mas estou pronto! O carro ficou parado por 60 dias, pode ficar parado por mais 60, mas uma pobre alma que não conhece nada melhor vai ficar roubado e cego por eles! É nojento e uma vergonha!

Christine de Baystate Ford em South Easton, MA foi excelente para trabalhar! Ela era muito experiente e fácil de conversar. Não havia pressão e me sentia à vontade. Ela fez um acordo que funcionou melhor para o que eu procurava. A concessionária geral foi rápida e eficiente. Obrigado Baystate e obrigado Christine!

Deixou minha esposa e eu muito confortáveis. Sem pressão, bom conselho. 1ª visita comprou um veículo e feliz

Eu fui pego de surpresa .. Me fez assinar por algo involuntário. Lugar ruim para fazer negócios.

Sempre que chego ao balcão de atendimento da Quick Lane, sou saudado com cortesia.

Que grande experiência de compra de carro !!! Tom e Nick foram absolutamente incríveis! Muito obrigado pela experiência de compra de carro rápida, fácil e sem complicações

Equipe cortês de vendas e serviço, bom centro de serviços, não muito caro. Experiência de compra de carro foi apenas ok. Eles tentaram me vender coisas desnecessárias sem me avisar. Tive que pedir a eles várias vezes para remover esses itens desnecessários, como gravura de janela, cobertura de pneu, seguro de lacunas caro etc.

Eu estava com meu carro lá para um recall e obviamente eles fizeram o que tinham que fazer, mas por que meu banco do passageiro está sujo com impressões digitais de graxa? Também sou técnico automotivo e pelo menos sei como limpar depois ... Não há uma boa ética de trabalho ...

Todos foram tão prestativos e gentis, com certeza irão recomendá-los aos meus amigos / família.

Eles são ótimos para lidar. Muito prestativo, paciente, amigável. Explica tudo embora ousadamente. Comprei meu carro lá anos atrás e adoro o serviço deles.

Sinceramente, tive uma experiência terrível aqui, não só eu. Conheço pessoas que compraram veículos aqui que têm sido problemáticos. Eu só não sinto que o serviço foi par e que a equipe da recepção foi competente. Uma maçã podre não deve estragar o grupo, no entanto, quando um sedan 2017 não está funcionando corretamente e tudo que recebo são observações inteligentes. Como se fosse minha culpa comprei um veículo que está com problemas. Sinceramente me deu vontade de devolver o carro, escrever esse comentário para a empresa e para o BBB e para quem mais se importasse. Embora eu tenha pago o dinheiro, para resolver o problema. Apesar de trazer o veículo para obter recalls, o veículo havia consertado 2 dias antes; Não chegar ao trabalho a tempo custa dinheiro e, mais importante, a insegurança de não saber se minha esposa vai entrar em trabalho de parto com meu primeiro filho e ter aquela incerteza de chegar aonde você precisa deixou um gosto amargo na boca. Falar à gerência ou a qualquer pessoa em nome desse assunto não teria servido para nada, tenho certeza de que eles têm uma refutação para tudo. Se você quisesse saber meus pensamentos sobre minha experiência; ai está.

Pior experiência de todas
Eu nunca compraria nada daquela concessionária novamente Eu comprei um caminhão pago antecipadamente agendar um horário para retirá-lo na sexta-feira deveria ser dentro e fora Eu estava sentado em um escritório por 3 horas e não foi oferecido um copo de água ou um pedido de desculpas pela espera

Em 15/03/19 eu trouxe meu 2018 F-150 em Bay State Ford para uma luz de verificação de motor que eu nunca teria pensado que um veículo tão novo teria isso acontecer. Bem, sim e depois de falar com Andy, ele me garantiu que tudo ficaria bem. Recolheu o camião na terça-feira 19/03/19 com o problema resolvido E um recall com os cintos de segurança consertados. Eu nunca configurei o conserto para consertar os cintos de segurança com Andy, mas ele o fez mesmo assim. Agora isso é serviço !!! Bom trabalho Andy, obrigado!

Se você precisar de um novo passeio, vá para Baystate. Eu troquei meu SUV 2012 e estava no meu novo Explorer 2015 em menos de 2 horas. Eu aluguei para possuir e foi perfeito para mim porque eu dirijo para viver. Patrick Coffey foi de grande ajuda ao explicar os benefícios do aluguel de propriedade. Chris era meu representante de vendas. e ele foi muito paciente e não agressivo. Agora vou comprar outro Explorer de Baystate para meu noivo.
Vá para Baystate e eles vão tratá-lo bem.

Melhor experiência de compra de carro! Rápido, fácil e profissional!

Boa equipe de atendimento. Embora eu tenha perguntado se os serviços e as trocas de óleo foram via fax e eles me disseram que sim. Tudo o que aparece é o veículo atendido

Agendei uma consulta para substituir os freios dianteiros do meu veículo. Recebi uma cotação com várias opções de preços e o serviço em si foi concluído em um período de tempo bastante razoável. Todos foram agradáveis ​​e respeitosos, e eu não hesitaria em recomendar o Baystate a quem procura o Serviço Ford.