Back Bay Bicycles Análise

Eu estava em Back Bay Bicycle ontem à noite para pegar uma bicicleta dobrável que teve um ajuste completo e consertar um pneu na roda traseira. Eles sempre me tratam com respeito, profissionalismo e oferecem bons conselhos. BBB é justo, honesto e realmente ouvirá quando você fizer uma pergunta.

Eu vim em duas ocasiões diferentes para problemas diferentes com minha bicicleta e fui capaz de obter ajuda com uma roda estourada, bem como um pedal que saiu da manivela devido ao enfiamento. Solução rápida de algumas pessoas muito educadas. 5/5 irá recomendar

uma loja que provavelmente não irei de novo.
Estória engraçada:
Recebi minha bicicleta com um câmbio dianteiro mal posicionado / ajustado que estava esfregando a corrente com bastante força. Trouxe de volta para afinar, mas ainda esfregando a corrente. eles fizeram isso muito rápido, o que eu aprecio.

Mas, eventualmente, eu mesmo tive que ajustá-lo assistindo vídeos do youtube. E eu consertei em 20 minutos. lol

Tenho certeza de que eles sabem como fazer isso corretamente. Só estou me perguntando se eles podem dar um pouco mais de atenção e cuidado aos clientes que não estão comprando uma bicicleta super extravagante de 4000 alguma coisa.

5/5

Ajudou-me a conseguir uma peça de reposição para meu capacete Cannondale. Realmente aprecio isso!

1/5

Ajuste em 9/2018: os ajustes custam $ 70, mas eles adicionaram uma nova rede de $ 20 e $ 10 de mão-de-obra para colocá-la. Seria bom saber com antecedência se o custo será 30% maior do que o previsto.

Além disso, quando eu ganhei minha bicicleta, girei a roda dianteira para testar o alinhamento e ela estava esfregando fortemente contra os freios, o que eu sinto que é algo que eu não deveria apontar depois de pagar por um ajuste.

Tive uma experiência tão desagradável que eu na verdade escolheria amazon em vez deste LBS - por mais que nos dói dizer isso. Os preços eram altos, o serviço era arrogante e, quando pedi informações básicas sobre a comunidade local de ciclistas, fui rejeitado.

Uma equipe muito prestativa me deu ótimas recomendações sobre como comprar pneus novos para minha bicicleta de estrada, que veio com pneus fracos que estouraram depois de alguns dias. Eles montaram minha bicicleta que veio em uma caixa da amazon e eu sempre a levarei aqui para qualquer necessidade de conserto ou manutenção.

3,5 anos depois de comprar minha bicicleta, ela está resistindo bem e tem um bom serviço de ajuste. Ainda bem que essas pessoas ainda estão no mercado.

O serviço profissional que você recebe desses caras é IMBATÍVEL ... tão útil, tão pé no chão e com preços tão razoáveis. Esta tem sido a minha loja de bicicletas nos últimos 3 anos, mas recentemente encomendei uma bicicleta dupla para a minha mãe (ela nunca aprendeu a andar de bicicleta antes, mas ela adora a ideia de andar de bicicleta pela cidade, então estou levando ela ) e ela ficou tão impressionada com o serviço, suporte + conselhos que recebeu da equipe, percebi que não sou só eu: essas pessoas são demais! O local é difícil de encontrar porque está embutido neste tipo de edifício de arenito "clássico da Nova Inglaterra" (incomum para uma loja de bicicletas), mas quando você o encontra, sabe que você e sua bicicleta estão em ótimas mãos.

Eu queria comprar uma caixa de bicicletas (para transportar bicicletas em companhias aéreas), mas infelizmente eles estavam esgotados e eu precisava naquele dia. No entanto, a garota da loja ligou para pelo menos outras oito lojas de bicicletas em Boston até conseguir encontrar uma para mim. Ela me deu o endereço e as direções e não poderia ter sido mais útil.
Obrigado por este serviço fantástico!

Tom, Rick e Abdulio foram extremamente úteis - dando dicas para um ciclista novato e permitindo que eu levasse algumas bicicletas para um teste. 11/10 recomendaria!

Esta loja está fechando e não estou surpreso. Eu gasto muito com bicicletas e já visitei muitas lojas de bicicletas locais. Primeira vez aqui e serviço era uma piada. Fui durante a "liquidação" de fechamento (as bicicletas tinham 5% de desconto no varejo) para navegar, perguntei ao cara asiático sobre conseguir algumas pastilhas de freio. Eles não estão em exibição, então ele traz alguns e me diz que são $ 10 antes de começar a caminhar até o caixa. Digo, deixe-me dar outra olhada, como em, eu ainda estava navegando na loja em busca de outras coisas para comprar e queria verificar a compatibilidade do freio. Sem uma palavra, ele apenas arranca da minha mão e vai embora. O serviço é aparentemente normal até você ter a ousadia de parecer hesitar em uma compra.

Boa viagem, lojas de bicicletas que não podem nem mesmo oferecer cortesias básicas não deveriam existir. É uma pena que esses idiotas provavelmente culparão tudo e todos, menos a si mesmos. Há uma abundância de boas lojas de bicicletas locais ao redor.

Esses caras são ótimos! Eles fazem um ótimo trabalho, são muito bem informados e têm uma excelente atitude anti-touro. Peguei uma bicicleta (muito) quebrada e saí com uma bicicleta consertada no mesmo dia. Isso é revisão suficiente como está. Seu estoque de acessórios e bicicletas é sólido e o preço é razoável. E eles são uma boa conversa para começar. Vou continuar usando esta loja como minha loja de bicicletas.

Esses caras são ótimos. Eu parei para consertar minha bicicleta algumas vezes e sempre achei que eles são bem informados e vão além das minhas expectativas. Os preços parecem muito justos também.

A equipe é pretensiosa e fará o possível para que você pague por reparos desnecessários. Tudo está superfaturado, uma correção de 2 minutos custará 20 $ de mão de obra.

Comprador, cuidado: não pegue o grupo de ajuste aqui. Grande roubo

A versão resumida é que os mecânicos eram rudes, tentavam me vender substituições desnecessárias e geralmente eram inúteis. Já estive em várias lojas de bicicletas onde eles te dão conselhos e te ajudam a ECONOMIZAR dinheiro. Às vezes, até me convencendo de que não devem trabalhar na bicicleta, porque eu mesmo posso fazer isso. BBB não é um desses lugares. Na verdade, eles pioraram meus freios do que antes de eu entrar.

Estou muito desapontado, talvez eu só tenha azar, mas não vou voltar para descobrir. Há muitas lojas locais de bicicletas amigáveis ​​em Boston, então eu recomendo que você evite este lugar.

A versão longa

Eu trouxe a moto e comecei a explicar ao mecânico quais eram os problemas. Cone solto na frente, freios dianteiros rangeram e alguns itens que eu não queria substituir porque a moto é um viajante e não vale a pena investir muito dinheiro nela.

Ele me interrompeu para dizer que minha corrente precisava ser substituída. Eu tinha trocado minha corrente cerca de 6 meses atrás e não estava tendo nenhum deslizamento de marcha, então eu disse a ele, acho que vou segurar, pois não tive nenhum problema (de novo, é uma bicicleta barata). Ele me mostrou um pouco de atitude e me disse que eu poderia pegar na terça na próxima semana. Eu estava meio irritada com ele, mas tanto faz, talvez ele estivesse tendo um dia ruim.

Na terça liguei para checar se a moto estaria pronta e ganhei mais atitude (talvez o mesmo cara?) "Ligaremos para você quando terminar, é assim que funciona".

Eles rapidamente me ligaram de volta para me informar que eles não poderiam consertar as rupturas com um ajuste, eles estavam desgastados e precisavam ser substituídos. $ 30 para peças e mão de obra. Optei por passar, posso substituir minhas próprias almofadas de freio por mais baratas e estava cético, pois tinha corrido menos de 500 milhas nas últimas almofadas.

Quando peguei minha bicicleta de volta, os freios estavam apertados. Os freios traseiros agora não funcionavam e os dianteiros rangiam ainda mais. Eu trouxe a moto para outro LBS em que confiei e eles confirmaram o que eu suspeitava, as almofadas não estavam gastas, ainda pareciam boas. Eu só precisava ajustar os cabos de ruptura.

Comprei a minha bicicleta aqui há um ano e uso esta loja desde então! Todos são realmente prestativos e todo o serviço é rápido.

Esses caras são demais. Três Nicks e um Zack atrás consertando e afinando bicicletas como uma linha de montagem. Simplesmente esmagando-o. O serviço de atendimento ao cliente foi impecável e o serviço foi de primeira qualidade. Reposição do aro traseiro e verificação completa da rotação e fratura do pneu em 20 minutos. Grande experiência, começando com a saudação de Craig na porta da frente até o fim.
Agradeço rapazes.
Saúde

Embora pareça que o problema foi causado quando o suporte de bicicletas foi instalado, nenhuma resposta (correio de voz cheio), no local da Natick, o local do Backbay foi muito útil. É aqui que eu realizo meu trabalho futuro.
Este local também é fanático pelos protocolos da Covid-19 (não é uma reclamação, é um elogio). O gerente de serviço Richard tem a atitude certa. Eu voltarei aqui.

Funcionários simpáticos e prestativos. Consegui o que precisava com um bom valor

Fiz uma rápida troca de tubo em um dia chuvoso. Custa $ 20 para o novo tubo e a mudança. Demorou cerca de 10 minutos no total. Eles também têm uma boa variedade de bicicletas, acessórios e roupas.

A atitude da equipe era muito irritante para mim. Fui lá consertar minha bicicleta. A pessoa que tratou comigo tinha uma atitude de desprezo em relação a mim. Primeiro fiz uma observação sobre não entender meu inglês. No caixa, ele me disse o valor final, então perguntei quanto custava cada item. Ele bateu a mão na mesa quando estava farto, em seguida, colocou as etiquetas de preço dos itens na minha frente. Fiquei surpreso e disse que espero que não haja problema em perguntar. Por fim, ele perguntou de onde eu era, o que obviamente não é da conta dele. No geral, eu não conseguia entender sua abordagem humilhante, me olhando com desprezo porque sou um estrangeiro. Eu não irei lá novamente.

Meu pedal caiu da bicicleta enquanto eu pedalava por causa de uma montagem inadequada, feita por mim. Deixei a moto na BBB e eles não só consertaram, mas também ajustaram os freios e as marchas. Tudo isso em uma tarde por 20 dólares. Como eu estava com pouco dinheiro, o mecânico fez sugestões para me ajudar a economizar algum dinheiro. Estou muito satisfeito com o trabalho deles. Obrigado!

Esta pequena loja de bicicletas que fica em uma área no térreo é ótima. Eu trouxe minha bicicleta aqui várias vezes para um ajuste rápido, para ajudar com a queda da corrente complicada e para pegar alguns acessórios.

O pessoal é prestativo (eles até colocaram a corrente de graça antes), a loja tem tudo que você pode querer - luzes, fechaduras, capacetes, bicicletas, pedais, marchas, equipamentos, cestos, roupas, assentos .. . todas essas coisas.

A única coisa chata é levar sua bicicleta até a loja! :)

Acabei de trazer minha bicicleta dobrável para seu ajuste. Comprei aqui há 7 anos. O serviço é maravilhoso. Eu adoro que eles sintonizem as bicicletas compradas lá para o resto da vida. E a equipe é experiente e super amigável. Altamente recomendado.

Minha recomendação geral: a menos que você more a 5 minutos a pé do local, procure outro lugar.

Comprei minha bicicleta lá em 2005. Muito feliz com o produto e com os ajustes para a vida toda. No entanto, gostaria de alertar as pessoas sobre o seguinte: Recentemente, deixei minha bicicleta para conserto, apenas para descobrir que as peças que foram colocadas na bicicleta estavam excessivamente caras.

Fiz uma revisão do freio a disco traseiro, substituindo a pastilha de freio a disco e a mola. O preço de lista deste produto online (Amazon) é $ 16,06 e foi descontado para $ 9,83 mais frete grátis. A loja me cobrou $ 25 pela mesma peça! Isso é quase $ 9 a mais do que o preço LIST que você encontra online. Além disso, eles cobraram $ 25 de mão-de-obra, o que eu acho que está bom. assumindo que essa tarefa levou 1 hora para ser concluída.

Acho que o proprietário está sendo sábio e tolo ao cobrar caro demais de seus clientes. Eu sugeriria que ele ou ela fosse mais transparente com seus clientes, informando-os sobre os custos reais e as margens de lucro das peças que instalam nas bicicletas. Dessa forma, os clientes podem optar por apoiar uma empresa local em vez de comprar em algum outro lugar online.

A equipe é simpática, e normalmente bem informada sobre bicicletas. Às vezes, os funcionários podem ser condescendentes e parecer entediados em ajudar os clientes. Eu me sinto um idiota por comprar lá.

Sempre receba diagnósticos especializados e reparos. Eles percebem que os ciclistas adoram pedalar e seu objetivo é colocá-lo de volta na bicicleta o mais rápido possível.

Esses caras são ótimos. Mecânicos e vendedores muito amigáveis, muito bem informados e que fazem o trabalho.

Pessoal incrivelmente amigável e experiente. Eu sou novo no ciclismo e eles responderam todas as minhas perguntas e fizeram um excelente trabalho ajudando-me a me preparar. Obrigado a Mike por toda sua ajuda!

Papa wheelies é ótimo. Eles são bons rapazes e moças que adoram bicicletas e oferecem um serviço bom e acessível. Eles estão sempre dispostos a ensinar e eu prefiro apoiar minha loja local do que fazer compras na Amazon. O serviço vale a pena

Ótimo serviço! Funcionários simpáticos e prestativos.

Loja de bicicletas realmente incrível. Funciona como uma máquina e resolveu meu problema sem me cobrar. Este é o lugar para ir.

Um lugar único. Difícil de acreditar que você pode encontrar isso em Boston.

Peguei meu dahon por meio desses caras. Processo muito tranquilo com testes de equitação, respondendo a perguntas de novatos e solicitando o modelo que eu queria. Eu comprei um pouco, mas esses caras eram muito fáceis de conversar e não tentavam me lançar em qualquer lugar como em alguns outros lugares. Ser tratado como uma pessoa ajuda muito.

Cavaleiro em armadura reluzente!
Minha corrente acabou de rasgar em Boston e eu não sabia nada sobre bicicletas; Eu sou apenas um cavaleiro. haha
Então, procurei a próxima loja de bicicletas disponível e fui para Back Bay Bicycles com minha bicicleta quebrada.
Tive que esperar cerca de 20 minutos (e não foi absolutamente nenhum problema para mim!) E então eles consertaram minha corrente imediatamente na loja. Tive que pagar $ 15. Dei também uma boa dica para o trabalho rápido.

Ótimo tempo, ótimo trabalho, ótima loja!

Entrei no BBB. Os caras de lá eram super amigáveis ​​e agora carregam algumas marcas diferentes de fixies, com bicicletas que variam de acessíveis a sofisticadas. Eles atendem a todos os tipos de ciclismo também, incluindo downhill MTB e BMX

Grande loja e aluguel de bicicletas. Serviço amigável. Preços razoáveis. Família de quatro bicicletas alugadas duas vezes diferentes e voltaria novamente. Eu gosto das bicicletas de 21 velocidades. Experimente!

Excelente serviço e funcionários muito compreensivos. Vai se tornar minha oficina de reparos regular.

Já faz um tempo que vem aqui. Seguiu o proprietário, Rick fora da EMS por sua excelente perspicácia técnica e sutileza. Tim é meu contato principal agora e é sempre útil, é um prazer conversar e sempre que saio fico mais educado do que quando entrei. Recomendo esses caras para serviços e vendas.

Foi minha primeira visita a eles. Muito educado, a bicicleta foi consertada rápido e custou mais barato do que a primeira vez. Como eles.

Reparação de bicicletas muito amigável, rápida e eficiente.

Esses caras se preocupam com seus clientes e querem ajudá-lo a sair e andar de bicicleta. Eu recomendo fortemente que você leve sua bicicleta aqui. É uma atmosfera amigável e eles o ajudarão de todas as maneiras que puderem. Eu li alguns comentários que diziam que vendem peças desnecessárias e discordo totalmente. Minha experiência foi que eles entenderam que eu estava com um orçamento limitado e me ajudaram a conseguir o que pude para tirar minha bicicleta e pedalar. Definitivamente, eu recomendaria ir aqui para um amigo.

Este lugar é o melhor!! Veio com um amigo antes do MS Bike Challenge para consertar o trem de força. Back Bay se fixou no local, enquanto todas as outras lojas ainda faltavam duas semanas. Eu fui novamente consertar meu trem de acionamento, e novamente Back Bay consertou no local !! Ótima mecânica, ótimo atendimento ao cliente, ótimo LBS !!! Altamente recomendado!

Eles foram tão incríveis e prestativos e eu achei a moto perfeita.

Estou incrivelmente impressionado com esta pequena empresa. Eu trouxe minha Specialized Diverged para uma nova pedaleira. Foi prometido que seria feito na quarta-feira da semana seguinte. Naquele fim de semana, a loja foi saqueada. Eles me ligaram na segunda-feira para dizer que levaria alguns dias para consertar a loja. Eles tinham feito isso naquela sexta-feira, o que é incrível por todos os danos que sofreram. Por favor, apoie esta pequena empresa.

Eu recomendaria esta loja a ninguém. Fiquei preso e eles realmente me ajudaram, substituíram a fita cassete e a corrente em 10 minutos. v preço justo

Rápido e de ótima qualidade !!!! Pediram para consertar uma roda plana e ajustar o freio dianteiro, mas eles fizeram ambos na frente e atrás e pedalando agora em comparação com antes, não são apenas freios sólidos, mas por alguma razão a moto parecia muito mais suave! Obrigado galera !!!

A razão pela qual estou deixando uma crítica ligeiramente negativa é porque minhas expectativas de uma loja de bicicletas são um pouco altas. Essas pessoas vão pedir dinheiro a cada pequeno pedido que você fizer!

Fiz uma compra de ~ $ 100 com eles e, ao sair, pedi que borrifassem algumas gotas de lubrificante em um local que rangia na bicicleta. "Isso vai custar $ 5 extras!" foi a resposta. Não gosto de lojas de bicicletas que são tão voltadas para os negócios.

Fora isso, parecia uma loja de bicicletas muito boa.

Facilmente a melhor loja de bicicletas na área de Boston. Os funcionários são todos especialistas e não vão tentar lhe vender peças ou equipamentos caros que você não precisa * tosse tosse olhando para você tosse tosse de Landry * ... Os mecânicos cobram bastante pelo trabalho e são todos incrivelmente amigáveis. Não posso recomendar Papa Wheelies o suficiente!

Fiz uma visita num sábado de manhã e estava um pouco agitado, e tive que procurar ajuda para alguém me ajudar, mas uma vez que fiz ele foi muito prestativo e me ajudou a encontrar tudo que eu precisava. Muito amigável

Loja de bicicletas ágil e competente, orgulha-se do seu trabalho por isso a qualidade é boa.

Decepcionado por não saber sobre esta loja antes, e moro bem no final da rua! Eles têm uma equipe cortês e bem informada que nunca fala com o cliente, o que eu descobri ser uma das minhas principais frustrações nas lojas de bicicletas, apesar de ter sido um ciclista ávido durante toda a minha vida. Altamente recomendado para ciclistas de elite e novatos.

Eles são os melhores. Zach foi profissional, cortês e prestou um serviço excelente. Minha bicicleta foi roubada e ele não só me ajudou a encontrar uma nova que cabesse em mim, mas me instruiu sobre as medidas a tomar para tentar recuperar a velha. Ótimas pessoas, ótima loja.

Minha bicicleta Giant Seek foi roubada. Perdi cerca de US $ 1400 com todos os acessórios e atualizações. Visitei todas as lojas de bicicletas da região para comprar uma nova: Giant, Landers, Cambridge, Back Bay. Em primeiro lugar, apenas Back Bay (representante Mike) disse "uau, vamos ajudá-lo, vamos cuidar de você" - e realmente manteve a palavra. Eles reduziram os preços para mim e realmente me ajudaram a conseguir uma bicicleta comparável e substituir todas as peças por um bom preço. Todas as outras empresas disseram "uau, isso é realmente uma merda ... agora aqui estão todas as nossas bicicletas pelo preço na prateleira." Em segundo lugar, Back Bay era mais barato do que qualquer outra loja. Terceiro, eles foram muito gentis e prestativos. Quarto, eles atenderam vários telefonemas que fiz com eles, a ponto de achar que eles ficariam irritados, mas não ficaram - eles apenas me deram uma ótima bicicleta por um bom preço. E quinto, eles até me ajudaram com um aluguel até que minha bicicleta fosse enviada para Back Bay. A empresa mais legal de todos os tempos. Serei um cliente habitual.

Excelente equipe experiente. Grande seleção e promoções incríveis. Eu recomendo esta loja!

Um mecânico experiente executa reparos imediatos e completos. Deixei minha bicicleta cair várias vezes para reparos menores e maiores. A manutenção era sempre concluída no mesmo dia, mesmo nos finais de semana. Uma equipa experiente dá bons conselhos sobre como cuidar da sua bicicleta.

Excelente loja para trabalhar. Tinha um cabide traseiro dobrado. Eles consertaram enquanto eu esperava. 15 minutos depois, eu estava mudando suavemente e no meu caminho. 5 estrelas até o fim.

Loja de bicicletas Greak. As pessoas são amigáveis ​​e conhecem muito bem as bicicletas.

A assistência foi rápida, amigável, experiente e com preços razoáveis. Este é o lugar para ir para tudo sobre bicicletas.

Transação complicada facilitada e agradável pelo membro da equipe da Back Bay Bicycles, Taylor. Eu gostaria de poder fazer todas as minhas compras lá.

Eu não poderia estar mais feliz com a equipe do Papa Wheelies. Eles me armaram com uma bicicleta fantástica e instalaram várias coisas. Eu não poderia recomendá-los mais!

Tripulação sólida nas costas.
Rick, obrigado novamente cara. Muito apreciado.

Não encontrei o que procurava mas a equipa de trabalho fez todo o possível para ajudar e isso é muito valorizado

bruh eles cuidaram tão bem de mim !!! Muito grato por estar tão perto!

Atendimento muito bom e gente simpática, eles tentaram ajudar o último cliente até a loja que estava para fechar.

Equipe de pessoas muito experiente e conhecedor que você vai conhecer e desfrutar. Tome muito cuidado se as várias bicicletas de nossa família.

Vim aqui há alguns anos pela primeira vez, à procura de uma bicicleta nova. Não tenha medo de fazer perguntas. Você pode obter ajustes gratuitos para a vida de qualquer bicicleta que comprar aqui.

Se você estiver fazendo um passeio beneficente, não se esqueça de mencioná-lo ao finalizar a compra, pois você pode obter um bom desconto (20%, a menos que eu esteja enganado).

Se você tiver sorte, você encontrará o cão da loja. Ele tentará andar entre suas pernas - deixe-o, balançar para frente e para trás. Voila, você tem um novo melhor amigo.

Tive um apartamento e Nick me encontrou do lado de fora da loja para manter um distanciamento social seguro, trouxe a bicicleta e mandou consertar (incluindo consertar um problema potencial que eu não sabia que tinha) em 20 minutos. muito útil e amigável!

Serviço excelente! Sou um piloto casual e minha moto começou a apresentar problemas recentemente, então fui dar uma volta hoje e eles conseguiram resolver o problema rapidamente. Eles foram muito prestativos e me orientaram nas reparações que estavam fazendo na minha bicicleta. Em uma hora, saí com uma nova corrente e uma bicicleta fixa a um preço muito razoável!

Esses caras são ótimos. Consegui um pneu furado na trilha do rio e eles foram úteis para conseguir um pneu e as ferramentas necessárias para um reparo rápido. Muito razoável. Eles me salvaram um transporte de bicicleta de 22 milhas de Waymouth

Esta não é minha loja de bicicletas normal. Parei depois que o espigão do selim falhou e minha bicicleta ficou quase intransponível. Eles não tinham minha peça de reposição exata em estoque, mas improvisaram e combinaram uma liberação rápida com um simples parafuso para fabricar a braçadeira bold (realce) que pedi. Eles nem mesmo me cobraram pelo trabalho. Entrei e saí em 15 minutos. Sou grato por ter uma loja tão confortável e tão convenientemente localizada. A propósito, é ridículo comparar preços na Internet com preços em uma loja de bicicletas local, como outras avaliações fizeram. Claro que a internet será mais barata. Eles têm virtualmente nenhuma sobrecarga. Mas tente enviar sua bicicleta para a Amazon, Performance ou onde quer que você precise de um conserto. Claro que compro coisas para bicicletas online, mas faço questão de patrocinar as lojas locais também. Não seríamos capazes de desfrutar do nosso modo de esporte / recreação / transporte sem eles.

Ótima loja e pessoas incríveis. Eles voluntariamente me contaram sobre um pequeno defeito na moto que eu nunca teria notado. Acabei comprando mesmo assim depois de testá-lo. Definitivamente irei procurá-los para coisas futuras por causa de sua honestidade. Você pode comprar uma bicicleta em qualquer lugar, mas é muito confortável fazê-lo em um lugar confiável.

Ah, eu mencionei que eles oferecem 3 anos de ajustes gratuitos

Muito útil e amigável! Peguei alguns capacetes para usar com segurança as bicicletas Blue em algumas das ruas mais movimentadas de Boston e Cambridge.

Excelente loja de bicicletas - amigável, honesta e prestativa

Sempre um ótimo serviço! Rick é sempre experiente, sem rodeios.

A manivela da minha bicicleta estava irritantemente alta recentemente e eu estava procurando um lugar que pudesse consertá-la em breve. Depois de experimentar alguns lugares mais próximos de casa, finalmente fui a esta loja. Eles têm um sistema para evitar a aglomeração duentl covid, mas eles me abordaram prontamente e gentilmente. Rick é o mecânico principal que escolho e ele é muito experiente e amigável. Demorou um pouco para consertar (até fui tomar um café) para um problema que surgiu durante a montagem. Tive muita sorte de eles terem a peça para substituí-la, e a equipe dele realmente a puxou para fora e agora estou voltando com calma na minha moto. E, no geral, também não acho que fosse tão caro. Obrigado pessoal.

Os reparos são caros em comparação com outras lojas de bicicletas em Boston. A equipe é geralmente hostil e condescendente.

Gosto de testar as águas antes de fazer compras em algum lugar novo. Liguei para a Back Bay Bicycles hoje perguntando sobre os preços de correntes e ferramentas. O representante com quem conversei sabia que a questão era ampla (tipo esse ponto, para ver como eles lidam com isso) e imediatamente me deu o alcance. Deixou-me informado e mais confortável com a minha primeira visita (para a qual vou agora :)).
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Voltei hoje do BBB e sim, o serviço era tudo o que a conversa por telefone prometia. Pessoal de vendas / serviço habilidoso e apaixonado e peças de qualidade. Uma seleção muito boa e um banheiro !. Vou continuar fazendo negócios com este estabelecimento.

Deixei minha bicicleta para consertar. O tempo de resposta foi extremamente rápido e a qualidade foi excelente. O mecânico também teve tempo para me mostrar algumas verificações e ajustes comuns de bicicletas para referência futura! Estarei definitivamente de volta.

Incrivelmente desapontado por ter que deixar uma crítica tão ruim aqui, pois eu realmente esperava amar esta loja de bicicletas. Acabamos de nos mudar para a porta ao lado e precisávamos de nossas bicicletas remontadas depois de desmontá-las para enviar em caixas Amtrak. Trouxe nossas bicicletas para ajustes completos e aqui está a história:

1) No primeiro dia em que peguei minha bicicleta de volta, fui para o trabalho com ela. Quando me levantei, cerca de 5 minutos após o início do passeio, o guidão girou em direção ao solo - quase bateu e teria ficado muito pior se eu estivesse em uma rua em vez de uma trilha, o que geralmente é o caso. Eles não conseguiram apertar os parafusos em uma das partes mais importantes da bicicleta. Retomei depois de apertar eu mesmo para voltar para casa, eles ofereceram um crédito de $ 20 na loja. Achei que eles dariam um reembolso total, mas não queria lutar contra isso, porque eu esperava ir lá com frequência.

2) Notei no mesmo dia que minha roda estava rangendo e risquei até os para-lamas. Algumas semanas se passaram e ainda está acontecendo - diagnosticou que era o freio dianteiro batendo no pneu. Eu o trouxe e a equipe da recepção, David, simplesmente tirou o pneu e colocou de volta, o que o consertou. Ele então começou a me dizer que não havia como a bicicleta sair da loja naquele estado. Eu não queria discutir e causar uma cena ali, mas DEFINITIVAMENTE saiu da loja daquele jeito e eu o deixei saber (sem pedir um crédito ou reembolso ou qualquer coisa). Ele me disse que, se eu não tirasse o pneu, outra pessoa o fazia. Ele então começou a dizer algo sobre "ser honesto com ele" duas vezes um minuto antes de eu sair. Tudo menos ser abertamente chamado de mentiroso.

Então, em resumo - eles fizeram um ajuste desleixado que poderia ter me custado caro (e a eles) se eu tivesse quebrado devido a uma falha no guidão. Nesse mesmo ajuste, eles não conseguiram reinstalar minha roda dianteira corretamente, então me acusaram de mentir quando voltei para consertá-la. Má sintonia, atendimento ao cliente TERRÍVEL e atitudes. Mesmo morando tão perto que lhes dei a correspondência algumas vezes depois que foram entregues em meu prédio, irei a qualquer loja de bicicletas em Boston, exceto esta.

Eu concordo que todas as lojas de bicicletas deveriam ser assim. Ótimas pessoas, que amam bicicletas, pessoas e cachorros. Como poderia ser melhor. Ótimo serviço, eles são reparados de forma rápida e correta. Eu saio do meu caminho para comprar qualquer coisa de bicicleta da BBB.

Ótima loja, equipe incrível. A Back Bay Bicycles é minha preferência há mais de 8 anos. Recentemente, tive um problema com o meu desviador Di2. Parei em outra loja de bicicletas perto de minha casa (depois de me mudar da cidade), mas sua tecnologia 'Di2 certificada' não conseguiu resolver o problema e recomendou a substituição da unidade. Depois de verificar com Zach, da Back Bay Bicycles, ele executou uma correção de software e o problema foi resolvido. Zach é o cara, e sempre super prestativo. Eu não poderia falar mais bem sobre a equipe!

Equipe experiente e amigável. Recomendaria comprar uma bicicleta ou equipamento aqui para ninguém.

Venho para a Back Bay Bikes há 5 anos que moro em Boston. Admito que o atendimento ao cliente deles é um pouco áspero e que às vezes eles podem parecer rudes e rudes, mas, falando sério, dê um tempo. Faça amizade com o cão da loja, seja educado e, com o tempo, você receberá serviços e conselhos verdadeiramente fantásticos por um preço justo.

Os tempos de resposta para reparos são impressionantemente rápidos e, embora possam incomodar você sobre o estado da sua moto, nunca tive problemas com eles tentando me vender ou me enganar sobre a necessidade de novas peças. Eles fazem maravilhas com um suporte de roda, e estou constantemente impressionado com o quão sólidas e verdadeiras minhas rodas (reconhecidamente baratas) parecem depois de uma afinação aqui.

Bicicletas Back Bay: Muito úteis e rápidas em todos os consertos que já precisei. E ótimas bicicletas e acessórios na loja.

A qualidade da mercadoria aqui parece boa, e não tive reclamações com os reparos que fiz. Fiquei muito incomodado com minha última interação com o pessoal daqui. Eu entrei perguntando se eles carregavam sandálias SPD. O cavalheiro atrás do balcão olhou para mim como se eu tivesse duas cabeças. "SPD _sandals? _ Nunca ouvi falar deles. Parece uma ideia terrível, também." Eu saí e não voltei. Ignorar os produtos que existem no mercado é perdoável, mas desprezar os clientes, não.

Amo esta loja de bicicletas. Com o passar dos anos, comprei muitas bicicletas deles e mantive muitas delas. Amigável, próximo e grande seleção. No geral, um ótimo lugar, altamente recomendado!

Uma ótima experiência do início ao fim.
Amigável, atencioso, experiente e eficiente.

As pessoas eram realmente ótimas e qualificadas. Eu recomendaria ir lá

Ótimo grupo de caras. Comprei lá minha bicicleta de montanha especializada Epic no ano passado. Extremamente experiente e empenhado em tornar a sua experiência de bicicleta segura e divertida.

Tive um problema com a bateria do meu carro, a alguns quarteirões de distância, liguei para a loja para saber se eles vendiam um cabo para dar um salto no meu carro, o proprietário Richard veio pessoalmente para me ajudar, simpático e prestativo !! Não tenho palavras para agradecê-lo o suficiente, esses gestos são bem raros hoje em dia, grande pessoa !!

Minha bicicleta ficou super bagunçada depois de ter sido deixada do lado de fora / mal consertada no passado e eles consertaram em 48 horas! Está melhor do que nunca agora. No geral, eles foram acima e além e todos foram super amigáveis!

Estou super feliz com minha experiência com Papa Wheelies. Todos os funcionários que trabalharam lá foram muito gentis e prestativos. Eu tive um problema com o meu desviador não mudando, e eles levaram apenas cerca de 20 minutos para pegar minha bicicleta de volta. Recomendarei Papa Wheelies a todos que conheço.