Carlton Galbreath

Revisão de Back Bay Bicycles

Incrivelmente desapontado por ter que deixar uma c...

Incrivelmente desapontado por ter que deixar uma crítica tão ruim aqui, pois eu realmente esperava amar esta loja de bicicletas. Acabamos de nos mudar para a porta ao lado e precisávamos de nossas bicicletas remontadas depois de desmontá-las para enviar em caixas Amtrak. Trouxe nossas bicicletas para ajustes completos e aqui está a história:

1) No primeiro dia em que peguei minha bicicleta de volta, fui para o trabalho com ela. Quando me levantei, cerca de 5 minutos após o início do passeio, o guidão girou em direção ao solo - quase bateu e teria ficado muito pior se eu estivesse em uma rua em vez de uma trilha, o que geralmente é o caso. Eles não conseguiram apertar os parafusos em uma das partes mais importantes da bicicleta. Retomei depois de apertar eu mesmo para voltar para casa, eles ofereceram um crédito de $ 20 na loja. Achei que eles dariam um reembolso total, mas não queria lutar contra isso, porque eu esperava ir lá com frequência.

2) Notei no mesmo dia que minha roda estava rangendo e risquei até os para-lamas. Algumas semanas se passaram e ainda está acontecendo - diagnosticou que era o freio dianteiro batendo no pneu. Eu o trouxe e a equipe da recepção, David, simplesmente tirou o pneu e colocou de volta, o que o consertou. Ele então começou a me dizer que não havia como a bicicleta sair da loja naquele estado. Eu não queria discutir e causar uma cena ali, mas DEFINITIVAMENTE saiu da loja daquele jeito e eu o deixei saber (sem pedir um crédito ou reembolso ou qualquer coisa). Ele me disse que, se eu não tirasse o pneu, outra pessoa o fazia. Ele então começou a dizer algo sobre "ser honesto com ele" duas vezes um minuto antes de eu sair. Tudo menos ser abertamente chamado de mentiroso.

Então, em resumo - eles fizeram um ajuste desleixado que poderia ter me custado caro (e a eles) se eu tivesse quebrado devido a uma falha no guidão. Nesse mesmo ajuste, eles não conseguiram reinstalar minha roda dianteira corretamente, então me acusaram de mentir quando voltei para consertá-la. Má sintonia, atendimento ao cliente TERRÍVEL e atitudes. Mesmo morando tão perto que lhes dei a correspondência algumas vezes depois que foram entregues em meu prédio, irei a qualquer loja de bicicletas em Boston, exceto esta.

Traduzido