Experiência horrível com a compra de itens online....
Experiência horrível com a compra de itens online. Eles me cobraram por um item que descobri depois, durante outra consulta de devolução, que estava esgotado. Tenho tentado recuperar meu dinheiro e um comprovante de devolução do meu outro item, mas demorou mais de uma semana e ainda não estou ajudando! Eles me responderam por e-mail depois de um ou dois dias, mas não ajudaram em nada, não responderam a nenhuma das minhas perguntas com relação ao item esgotado e ainda não me enviaram meu recibo de devolução. Estou indo para a loja só para pegar meu dinheiro de volta. Que dor.
A propósito, os dois números de telefone listados foram desconectados.
Revisão atualizada: fui para a loja às 11 e as horas eram de 1 a 6 diárias. Tão grande falha novamente.
Elizabeth (que acho que lida com compras online) foi capaz de processar a minha devolução dos anéis que estavam esgotados. Ela também me informou que eles poderiam atender ao meu pedido se eu ainda estivesse interessado, mas eu realmente não queria correr o risco de ter outro item para devolver. Ela processou meu reembolso e foi concluído alguns dias depois.
Nunca recebi meu recibo de devolução do meu colar, mas depois que Elizabeth me disse que era um recibo de entrega de $ 10, voltei à loja para devolvê-lo pessoalmente. Por causa dos tempos da Covid, eles não conseguiam processar a devolução no local, então eu tive que confiar o item a eles e esperar que alguém me respondesse. Depois de dois dias sem ouvir nada deles, acompanhei Elizabeth e ela processou meu retorno. Foi muito trabalhoso para uma devolução, tenho certeza de que eles estão fazendo o melhor que podem, mas não recomendo compras online para quem precisa de uma comunicação clara e constante, porque é definitivamente um desafio para eles no momento.
Quanto às compras na loja, elas fecharam o setor de beleza e têm desinfetantes de areia disponíveis. Eu faria compras pessoalmente de novo, mas não online neste momento.