3 anos atrás
Minha experiência com AutoNation Ford Scottsdale c...
Minha experiência com AutoNation Ford Scottsdale começou com uma boa nota. "Mas por que a avaliação de duas estrelas?" alguém pode perguntar. Bem, aqui está a história de uma transação que começou ótima, mas terminou terrivelmente.
Ele começa viajando de Tucson para, com sorte, levar para casa um caminhão que eu estava olhando há um tempo. Meu vendedor, Tim F., deixou o caminhão de lado antecipando minha chegada e imediatamente me cumprimentou quando cheguei. Ele foi muito amigável, profissional e conhecedor do produto. O que mais gostei é que ele é um tipo de vendedor muito "realista". Ele foi direto ao assunto e não jogou os jogos como todos os outros com quem lidei no passado.
Começamos a calcular os números e fechamos um acordo. Em seguida, fomos para o escritório de encerramento para finalizar as coisas e tudo piorou a partir daí. Para evitar a demonização, não vou mencionar o nome do gerente de F&I, mas ele era muito diferente de Tim. Ele era agressivo quando se tratava de garantias estendidas e planos de proteção e não queria aceitar um não como resposta.
Enquanto estava sentado na sala de encerramento com o gerente de F&I, perguntei a ele por meio de quem eles conseguiram aprovar meu empréstimo. Sendo um comprador de carro pela primeira vez, ser aprovado para um caminhão novo não é exatamente um passeio no parque, mas eu não pensei muito nisso, já que tenho um crédito decente. Ele me disse que conseguiram aprová-lo por meio do Credit Union [em branco] a uma taxa de [em branco]. Pensando que estava tudo bem, saí do estacionamento naquela noite com minha nova caminhonete e fiquei muito feliz. Cerca de três semanas depois, o telefone tocou e era o gerente de F&I. Ele me disse que eles estão tentando há três semanas e simplesmente não conseguiram aprovar o empréstimo sem um fiador. Isso foi novidade para mim, pois ele já me disse que o empréstimo foi aprovado no fechamento do escritório. Sua desculpa foi "desculpe, mas o Arizona é um estado de entrega pontual". Isso me deixou com um ultimato: encontre um fiador ou devolva o caminhão. Em vez disso, busquei meu próprio financiamento e fui aprovado com uma taxa de juros mais baixa e prazo mais curto, sem fiador, e acabei economizando uma quantia considerável no pagamento mensal.
Vários dias depois, o telefone tocou novamente e era o gerente de F&I novamente. Ele ficou animado em me dizer que encontraram um credor para tomar o empréstimo, mas eles tinham uma taxa de juros muito mais alta e um prazo mais curto, então meus pagamentos aumentariam. Quando dei a notícia a ele de que não precisava de financiamento ou de suplementos superfaturados, todo o seu comportamento mudou. Ele não estava mais tentando ganhar meu negócio, ele estava agindo como se eu estivesse perdendo seu tempo. No final das contas, eu sei que esses caras não se importam comigo (ou qualquer um dos outros clientes) e tudo se resume ao resultado final. Depois que ele soube que eu não estava participando do lucro que são seus complementos, ele não quis me dar a mínima.
Isso me leva a um dos pontos finais: add-ons. Como um anúncio de serviço público para todos os consumidores, POR FAVOR, faça sua pesquisa antes de entrar em uma transação. Os contratos de serviço estendido, planos de manutenção, proteção de pintura, etc. são praticamente puro lucro para o revendedor. Além disso, quando eles adicionam isso ao empréstimo, você paga ainda mais juros. Verifique com seu banco ou seguradora as garantias antes de ser roubado pelo revendedor. Além disso, tome cuidado com as adições ao veículo feitas pelo concessionário. Por exemplo, eles tentaram me cobrar $ 399 por "tonalidade de janela premium" quando apenas as duas janelas frontais tinham filme sobre elas e, mesmo assim, a qualidade desse filme era lixo. Como um antigo instalador de tonalidade de janela, posso identificar quando filme barato é usado e este foi definitivamente um desses momentos. Só porque eles já o têm no veículo, não significa que você tenha que pagar por ele. Mantenha isso em mente.
Resumindo: eu não recomendo comprar seu próximo veículo da AutoNation Ford Scottsdale. Eu fui enganado, extorquido e me tornei vítima de um clássico engodo e troca em uma única transação. Embora eu tenha certeza de que eles pensaram que poderiam me enganar porque sou jovem, tenho certeza de que não sou o único a quem eles fizeram isso.
Traduzido