AutoNation Ford Jacksonville Análise

Dalton Reddick foi meu vendedor e foi informativo, eficiente e muito útil. Comprei um carro adorável. Não demorou muito .. Eu recomendo ele e o serviço de atendimento ao cliente da Auto Nation Ford em Jacksonville.

Laura é maravilhosa! É sempre um prazer receber o serviço deles!

Agradecemos o acompanhamento da equipe vindo e certificando-se de que sabíamos como ajustar a porta traseira. ALÉM DISSO eles encheram o pneu do nosso EDGE. Obrigado Stephanie

Este lugar é incrível! Ricardo foi um grande vendedor e eu certamente faria negócios com a AutoNation Ford novamente.

David Bruton é o melhor redator de serviços com quem já trabalhei. Mesmo que eu não tenha um produto Ford; ele acalmou minhas preocupações de que o departamento de serviço seria capaz de atender a todas as necessidades do meu veículo. David foi amigável e todo o serviço necessário foi concluído em um período de tempo razoável. Eu recomendaria enfaticamente a qualquer um com necessidades de serviço (Ford ou outro fabricante) que colocasse sua confiança nas mãos competentes de David. Estou extremamente satisfeito com a equipe de atendimento e com o trabalho realizado.

Excelente atendimento prestado pela Cory no Departamento de Atendimento.
A recuperação foi concluída e alguns pequenos trabalhos foram realizados.
A comunicação também foi muito útil.
No geral, uma experiência muito melhor do que as visitas anteriores a Coggin Ford.
Pretendo usar o AutoNation Ford daqui para frente.

Serviço muito rápido, rápido e rápido para a primeira verificação do meu carro. Susan foi ótima! Excelente recurso: os clientes podem controlar o controle remoto da TV na sala de espera para mudar de canal e diminuir o volume para que você não precise ouvir novelas tocando :-)

Foi ótimo trabalhar com a Conselheira de Atendimento ao Cliente Laura Stevens e me manteve continuamente atualizado sobre o status de conclusão do serviço.

Tive uma boa experiência ao comprar meu carro. Tive muitas dúvidas, o Ricardo foi muito paciente em responder todas e eu fiz um bom negócio também.

Excelente atendimento ao cliente! Ronny cuidou muito de nós. Recomendamos vivamente esta concessionária !!

Fui primeiro à Autonation para vender um carro, mas encontrei um Ford Transit Connect de que gostei. Rob Plume cumprimentou-me e respondeu a todas as minhas perguntas ... Sem pressão de vendas, apenas uma experiência muito agradável resultando na compra do meu novo Ford. Rob foi EXCELENTE ...... E com Joe Wolf e Mike em finanças, eles formam uma equipe muito boa se você quiser se divertir tanto quanto eu comprando um carro novo ou usado. Obrigado rapazes! Ron Davis

No geral, uma boa experiência. Algumas impressões digitais sujas no interior que saíram facilmente. Fiquei desapontado porque eles não conseguiram reproduzir um problema que estou tendo, que deveria ser um trabalho de garantia. Eu tenho um indicador de mudança de direção à esquerda que não desliga sozinho e dirigir pelo estacionamento não funcionou. Acho que teremos que fazer uma curta viagem de campo na minha próxima visita. Eu tinha um vídeo.

Tive uma excelente experiência de 5 estrelas hoje no Departamento de Serviços e Tinturas de Janelas da AutoNation Ford Jacksonville. Stephanie McGuire foi minha Consultora de Atendimento ao Cliente. Stephanie é incrivelmente eficiente, profissional e muito fácil de trabalhar! Ela se encarregou de definir o tom da minha janela imediatamente, trabalhando-me em 2 empregos! Scott que executou o trabalho fez um trabalho fabuloso !! MELHOR DETALHE em todos os sentidos

O trabalho executado foi excelente assim como o atendimento. Todo o processo foi uma alegria! Certifique-se e considere AutoNation Ford Jacksonville para suas necessidades de serviço de veículo e matizes de janela !! Obrigada Stephanie e Scott !!

Eu acidentalmente agendei minha consulta em um Ford Autonation diferente e a equipe foi tão amigável e me disse não se preocupe, podemos acomodar você e seus serviços hoje. Fiquei muito satisfeito com a minha visita e não poderia pedir um serviço de mais qualidade, então o que Susan me forneceu. As instalações de espera foram excelentes e os serviços prestados da forma mais rápida e eficiente que me conquistaram. Eu sempre virei aqui para qualquer coisa e tudo que eu preciso para meu veículo.

Tenha sempre a melhor experiência. Minha redatora de serviços, Stephanie McGuire, é incrível.

Muito decepcionante. Relatei uma preocupação, fui informado que precisava de pneus novos. $ 1400,00 e um novo jogo de pneus depois, ainda tinha o mesmo problema. O gerente de serviço concordou em fazer o test drive, em dois minutos ele identificou o problema ... não eram os pneus.

Jessica Henry foi além no fornecimento de serviços de alta qualidade. Não apenas para mim, pois a observei fazendo o mesmo para cada cliente com quem estava interagindo.

Cada vez que tive meu caminhão reparado na Auto Nation Ben foi um prazer lidar com ele. Ele cuida de mim, mas também representa a concessionária com um profissionalismo difícil de encontrar em muitos casos. Eles trabalharam muito para ganhar meu negócio e eu continuarei voltando.

Informativo, cortesia -mostrou grande polidez-rápido em responder de volta com nossas perguntas. Entendeu nossas necessidades e nos aconselhou quanto ao tipo de Veículo que adquirimos. Satisfeito.

Não vou fazer negócios aqui nunca mais. Entrei precisando de três veículos da empresa. O vendedor me disse que poderia obtê-los. O vendedor ligou e disse que eles estavam dentro. Fui olhar para eles e não eram brancos como solicitado, eram cinza! Eu disse a ele que havia pedido que fossem brancos e sua resposta foi que achei que você gostaria que fossem cinza. Eu pensei comigo mesmo, obrigado por desperdiçar meu tempo. Então eu disse isso a ele. A razão pela qual mudamos de chevy para ford foi porque ele nos disse que esses 150 eram V8. Foi sobre isso que ele me deu os números ou foi o que me disseram. Isso também não aconteceu. No final das contas, tive que me contentar com dois veículos, e não três, porque ele não os encontrou e eu não os aceitaria em cinza devido aos veículos de nossa empresa serem todos brancos. Além disso, eu precisava desses veículos ontem, pois tinha novos funcionários começando que deveriam enchê-los imediatamente. Além disso, com o Chevy, eles incluíram um pacote de serviços para o primeiro ano, então perguntei se ele poderia fazer isso também e ele o fez. O problema foi que ele me cobrou o preço total pelo custo estimado. Eu não sabia que ele adicionava o custo à fatura até que eu estava assinando os papéis. Expliquei ao gerente sobre ouvir uma coisa e depois receber outra, sem nenhuma reação real.

Além disso, recebi uma ligação do escritório do xerife alguns meses depois, dizendo que uma etiqueta registrada para mim acabou de ser recuperada de um carro roubado. No entanto, todas as minhas tags foram contabilizadas. Acontece que esta concessionária solicitou outra etiqueta em meu nome. Sem procuração ou usada de outra compra. Ainda bem que um banco ou coisa parecida não foi roubado e tudo o que conseguiram foi a foto da etiqueta ou eu teria sido acusado de um crime que não cometi! Isso é coisa séria. Então eu fui imediatamente para a concessionária e os avisei e eles me garantiram que tudo seria providenciado. 6 meses se passaram e eu tive que cuidar sozinho.

Como proprietário de uma empresa, isso é um desprezo total pelo bem-estar do cliente e é francamente impensável!

Faça um favor a si mesmo e compre em outro lugar!

Entrou e saiu sem problemas. Minha bateria estava com menos de 8 meses e estragou, eles foram pacientes comigo pegando uma cópia da fatura onde eu comprei. Encontrou alguns problemas e os corrigiu também.

Capitão Mike foi o melhor absoluto! Vou recomendar a todos a ele por causa da minha experiência incrível! Obrigado Auto Nation! Nós voltaremos!

Cory e a equipe de serviço fizeram um ótimo trabalho com minha troca de óleo e rotação dos pneus. Todos na sala de espera foram muito simpáticos e uma jovem até nos serviu um bolo de aniversário da celebração do aniversário de outubro. Esta foi a minha primeira visita à sua concessionária, mas não será a última! Obrigado por sua ótima atitude e serviço competente!

Estou satisfeito com a rapidez com que tudo foi concluído. De cair para pegar. Você tem um bom sistema ..

A equipe de vendas foi ótima! Gostei de trabalhar com Josh Maloney & Lance para conseguir o melhor negócio possível. Dirigi mais de 200 milhas para pegar meu carro e valeu a pena dirigir!

2019 F150 Moonroof não fechava. Primeira consulta disponível 2 dias a partir da data marcada. Caiu no sábado - Me ligou depois de 4 horas e avisou quando investigava o técnico quebrou o vidro. As peças seriam encomendadas na segunda-feira - pode levar até 10 dias. Me deu um empréstimo que eu tive que voltar para recuperar. Liguei na terça-feira para uma atualização - avisei que o caminhão estaria pronto. Pegou a caminhonete e perguntou sobre as peças - disse que o vidro nunca foi quebrado, portanto, um retorno mais rápido do que o esperado.

Eu costumo trocar o óleo neste local, eles são muito profissionais e rápidos.

Laura Stevens teve um grande cuidado ao coordenar minhas visitas ao seu departamento de manutenção. Além disso, o homem que trabalhou no meu caminhão explicou alguns dos problemas com caminhões e medidas semelhantes que ele estava rastreando para resolver o problema.

A AutoNation Ford foi a 1ª concessionária que procuramos para encontrar um veículo para nosso filho. De todos os lugares que procuramos, voltamos para a AutoNation Ford. Já adquirimos 4 veículos deles e sempre tivemos uma grande experiência. Joe e Jerry, do departamento de carros usados, foram ótimos para trabalhar e foram muito pacientes com todas as nossas perguntas. Joe foi acima de tudo para nós e nós realmente apreciamos isso. Meu filho adora seu Jeep Liberty! Obrigado Joe e Jerry por tornar esta experiência maravilhosa para ele.

Laura, como sempre, é a conselheira mais incrível. Ela é a única com quem prefiro lidar.

Stephanie descreveu todos os serviços que eram realmente necessários e me deu um tempo realista para que o serviço fosse prestado. Este é o meu segundo Ford Explorer e sempre fiquei muito satisfeito com o departamento de serviço aqui.

Meu vendedor, Corey, foi ótimo. Encontrei um carro muito bom, sem complicações e muito rapidamente. Nós testamos dirigimos alguns e ele foi muito paciente comigo. É por isso que estou dando a este lugar a classificação que estou. O preço do carro era ótimo, mas quando eles olharam para meu carro e me deram um preço pelo valor de troca, fiquei chocado. Disse-lhes que pensaria no assunto e levei-o à CarMax para um orçamento. A CarMax ofereceu o dobro, então aceitei.

Ao todo, este lugar tem um ótimo serviço ao cliente e ótimos vendedores, mas quem quer que esteja fazendo a troca de preços deveria realmente ser demitido.

Sempre conserte meu mustang aqui e marque a consulta online. Estive lá ontem e eles me colocaram e saíram muito rapidamente. Eu comprei alguns limpadores durante o check-out e Tom foi gentil o suficiente para sair e colocá-los para mim! Na chuva, obrigado !!

Shawnta foi absolutamente incrível e bem informada, nós amamos o carro, vou dizer aos meus amigos para virem pegar o primeiro carro dela.

A pessoa de serviço foi muito sucinta e nada amigável ou acolhedora. Voltarei ao AutoNation, mas quero um representante de serviço diferente.

Morgan no departamento de serviço foi amigável e educado. Ela foi capaz de resolver meu problema sem hesitação, embora eu tenha errado ao agendar meu serviço online. Graças a uma grande experiência.

Fiz um agendamento on-line às 15h para fazer os reparos no meu mustang 2017 antes da implantação. Apareceu em 220 e, aparentemente, meu representante de serviço não estava lá, então outra senhora levou minhas informações. Saí para esperar minha esposa me buscar e, em 340, quando ela chegou, meu carro não tinha se movido. Saí, cheguei em casa e às 18h quando não tive notícias da concessionária, liguei e disseram que precisavam me ligar de volta. Minha esposa me levou de volta para a concessionária e quando eu estava entrando, recebi minha ligação dizendo que havia uma confusão e eles não chegaram ao meu carro. Quando subi, ele ainda estava exatamente no mesmo lugar onde o deixei cair. Qual é o ponto de fazer um agendamento? Eu estava levando todos os meus veículos aqui para o serviço, irei para outro lugar e incentivo meus colegas militares a fazerem o mesmo.

Esperei uma semana para ver minha transmissão e embreagem. Pensei que meu veículo estivesse consertado. Afastei-o do estacionamento e não começou de novo. Rebocou de volta para AutoNation Ford. Eles finalmente consertaram. Uma semana à espera e dois dias sem viatura. Estou feliz que o carro esteja na garantia. Caso contrário, ficaria totalmente chateado! As pessoas cometem erros e, no entanto, continuarei a ser um cliente fiel!

O gerente Bill é um cara legal. Mas o vendedor com quem negociei (Doug) me deu uma correria. Primeiro, após o test drive, perguntei se eles colocariam gasolina no veículo depois que eu o comprasse. Ele me disse que não porque era um carro usado, lembre-se de que a luz do gás estava acesa no carro depois do test drive. Então ele me disse que estavam detalhando o veículo, o que levaria uma hora e meia de espera. E recebi o veículo nas condições exatas em que estava durante o teste de direção. Eu honestamente não trataria com Doug nunca mais, muito imprudente.

Jacob Rothman é de longe o MELHOR vendedor de carros que minha esposa e eu já conhecemos
teve em nossos longos negócios de compra de carro!
Ele é muito pessoal, tem grande conhecimento do produto e nos orientou durante o procedimento de troca e veículos novos como nenhum outro! Obrigado Jacob !!!

Mandando consertar meu carro de trabalho. Demorou o tempo indicado. Decepcionado, eles não se ofereceram para aspirar ou lavar o carro como a maioria das boas concessionárias faz quando você traz um carro novo.

Honestamente, teria dado a eles uma classificação de 5 estrelas, mas me senti um pouco menosprezado no final. Eles foram muito bons em me manter atualizado com meu veículo e com o trabalho que estava sendo feito. Então o serviço foi muito bom. Meu único feedback negativo foi que gastei $ 1300 em suas instalações e eles não puderam nem mesmo devolver meu veículo limpo. O associado culpou COVID por não ter feito isso durante a lavagem. Como eu disse, não é um grande problema, mas realmente afeta o fator de valorização do cliente.

A equipe foi amigável e eles fizeram um bom trabalho, mas demorou muito, eles não ligaram prontamente para atualizar e não retornaram as ligações prontamente. Eu tinha pedido um carro de cortesia e me disseram que eles tinham um ônibus espacial. Mas então eles ficaram com o carro por 2 dias e como uma viúva isso me deixou encalhado. Eles ofereceram um carro de cortesia na segunda tarde, mas a essa altura meu carro estava quase pronto.

Eu trouxe minha caminhonete para uma verificação de luz do motor e um recall. O serviço era bom para o recall, mas quando se tratava do diagnóstico e da citação, as coisas desmoronaram. A única informação que recebi foi a válvula / transdutor com $ 420 para peças $ 470 para o custo total de mão de obra $ 950. Depois de falar com o gerente, a cotação foi reduzida para $ 670 e me foi dado o número da peça que deveria ser substituída. Olhando para as peças (US $ 180 no total), a cotação ajustada agora faz sentido, mas como você pode confiar na estimativa de mão de obra? Eles foram educados e profissionais, mas realmente não fez diferença naquele ponto. Não farei negócios com eles novamente e não poderia, em boa consciência, recomendá-los.

Doug conhecia muito bem todo o negócio. Quando acima e além de nossa satisfação. Eu recomendo fortemente o Doug para o seu vendedor. Todo mundo foi ótimo.

Stephanie e a equipe cuidaram de tudo com rapidez e eficiência.

Tive uma experiência muito agradável nesta concessionária. Meu representante de serviço ofereceu sugestões sobre serviços adicionais e estava em constante comunicação comigo sobre minha nomeação de serviço. Meu marido e eu ficamos muito impressionados com a limpeza da área de espera (na verdade, havia alguém limpando a área). Impressionante!!! Além disso, um funcionário ofereceu uma bebida a quem esperava. Os funcionários desta concessionária parecem realmente se importar. Continuem com o excelente trabalho. Eu recomendo fortemente esta concessionária para quem precisa de manutenção ou no mercado para um veículo novo.

Minha consulta foi pontual, apesar de a área de serviço estar ocupada quando cheguei. Entrei e saí em menos de uma hora. Voltarei novamente para todos os meus futuros problemas de serviço.

Trouxe o carro para questão de recall e para verificar os pneus. Peguei com 4 pneus novos em uma tarde de sexta-feira. Em velocidades de rodovia, começou a tremer. Voltei logo na segunda de manhã, quando achei que o carro não era seguro para dirigir. Em vez de fazer a triagem da preocupação, fui informado de que teria que esperar pelo menos duas horas devido ao volume de segunda-feira. Se eu estou. Não me engano, é um problema que você criou e que deve ser corrigido imediatamente devido à preocupação com a segurança de dirigir em velocidades de rodovia. 90% das 30.000 milhas que dirijo anualmente são milhas rodoviárias. Muito decepcionante, para dizer o mínimo.

Cuidou do meu explorador, me manteve informado e me entregou quando prometido. Foi ótimo trabalhar com Tom Summers.

Obrigado, Shawnta por uma experiência incrível de compra de carro!

Tive uma ótima experiência de serviço com AutoNation Ford, Jacksonville. Tudo correu bem, desde o agendamento até o retorno do meu Explorer a tempo, incluindo o transporte de ida e volta para casa.

Evite este lugar como uma praga. O vendedor nos deu uma atitude séria e realmente respondeu "BOM, OBRIGADO!" em um tom sarcástico quando dissemos a ele que tínhamos que sair porque esperamos mais de 30 minutos para que eles parassem um caminhão para fazer o teste de direção. Então o gerente se ofereceu para trazer um caminhão para nós dirigirmos, mas nos trouxe um PDV 2015 que parecia estar parado debaixo de uma árvore por um ano. Foi nojento. Várias pessoas me disseram que tiveram experiências semelhantes com atitudes ruins aqui.

Meu representante de vendas me disse que o veículo tinha um Carfax limpo. Então, quando cheguei lá, eles me fizeram assinar um pedaço de papel dizendo que não tinha um Carfax limpo. São coisas assim que continuam a dar má reputação às concessionárias. Além disso, nunca comprei um carro na minha vida onde não lhe dessem um tanque cheio de gasolina, o veículo tinha menos de um quarto de tanque. Além disso, eles deveriam transferir minha etiqueta e eu ainda não ouvi de volta deles sobre a transferência 3 dias depois. Havia muito a desejar aqui.

Ficamos muito impressionados com o profissionalismo, conhecimento e suporte que recebemos da AutoNation Ford de Jacksonville. Voltamos para a Auto Nation depois de comprar um carro usado alguns anos atrás. Eles nos fizeram um ótimo negócio em um novo C-Max Hybrid, que amamos. Nosso representante de vendas, Rini Schepen, respondeu às nossas perguntas sem pressão. Na Auto Nation, nunca sentimos que os vendedores estão respirando em nosso pescoço ou empurrando para uma venda. Eles ouvem nossas necessidades, respondem às nossas perguntas e nos ajudam a tomar as melhores decisões para nós mesmos. Eles também tratam com justiça. Voltaremos definitivamente quando tivermos outras necessidades de automóveis.

O mesmo resultado sempre. Longas esperas e preços inconsistentes. Eu tinha um compromisso para uma troca de óleo e me disseram que levaria de 6 a 8 horas. Isso é simplesmente ridículo para uma troca de óleo, então eu tive que pegar uma carona para o trabalho e voltar. Então, fui cotado não mais do que $ 150 para uma troca de óleo e foi cobrado mais do que isso. Eles fazem isso sempre com preços !!! É inconsistente! Este lugar precisa se organizar. Ford também terá notícias minhas.

Muito experiente. Eles podem encontrá-lo em seu carro quando você chegar para o seu compromisso de serviço.

Ótima experiência trabalhando com Ford Autonation na Philips Hwy. Lance foi meticuloso, mas não menos agressivo. Sua confiança me deu confiança em minha compra.

Tive uma ótima experiência de compra na AutoNation Ford com o consultor de vendas Mike Hutto. Sem experiência de compra de pressão.

Me informou a cada passo do caminho. Cuidou dos recalls de fábrica. Susan foi muito educada e se preocupou com minhas preocupações. Eu recomendaria!

O consultor de atendimento ao cliente Duane Illingsworth muito útil, experiente e honesto. Scott, o técnico de serviço experiente e bem informado. Problema difícil resolvido !!!

Uma experiência de compra de carro agradável! Nosso vendedor, Ricardo, foi muito prestativo e foi um prazer trabalhar com ele!

Ótima experiência, como de costume. Na hora certa, embora estivessem muito ocupados, e o tempo de resposta foi rápido. Esperei meu caminhão ser concluído. Ansioso para a construção ser concluída, parece que vai ficar muito bom. As pessoas em serviço são sempre muito simpáticas, prestativas e profissionais. Eu amo meu caminhão Ford !!

O consultor de vendas Terry Leonard era muito experiente e tornou a experiência de compra do carro divertida. O restante da equipe da AutoNation também prestou um ótimo serviço ao cliente e tornou o processo de papelada relativamente fácil. Sendo um cliente frequente, também posso recomendar o departamento de serviço para todas as manutenções e reparos programados. Obrigado novamente Terry pelo ótimo serviço!

Excelente atendimento ao cliente, comprei um carro aqui e consertá-lo aqui eles fazem um ótimo trabalho e tornam tudo muito fácil.

Marcar uma reunião foi fácil e a equipe foi cortês. a sala de espera era limpa e espaçosa. Meu maior elogio vai para Antwan the Shuttle Driver, ele foi amigável e comunicativo durante todo o processo. Ele é um ativo valioso para sua empresa.

eles estão interessados ​​apenas na venda. Comprei um carro lá em maio e a 16.000 milhas a luz do motor de verificação se acendeu. Disseram que eu teria que esperar 8 dias para fazer o check-out. Que departamento de serviço totalmente ruim.

Então aqui está uma atualização. Depois de ter deixado esta revisão, recebi um telefonema do seu Departamento de Monitoramento de Internet. A senhora que ouviu minha história se desculpou e expressou extrema empatia e me disse que pediria ao gerente de serviço ou ao gerente geral da loja que me ligasse isso foi há 3 meses e meu telefone não tocou.

Não cometa o erro de comprar o carro desta concessionária

Todos os centros de serviços da Ford estão ocupados, mas Jessica Henry cuidou tão bem de mim que me senti a única ali. Ela foi além, pesquisando exatamente o que a Ford pagaria pela minha caminhonete e ela fez questão de me cobrar o menos humanamente possível, o que foi uma lufada de ar fresco. Obrigado, estarei de volta com todos os carros que possuo!

O departamento de vendas e o departamento financeiro foram muito profissionais e fizeram um ótimo trabalho ajudando-me na compra do meu caminhão, a única razão pela qual dei 3 estrelas. No entanto, o departamento de serviço precisa ser trabalhado. Disseram-me para trazer meu caminhão para que pudessem verificar o alinhamento às 15h. que eu tive que deixar o trabalho mais cedo para fazê-lo. Cheguei a tempo e esperei por mais de 2 horas antes de finalmente ser informado que eles perderam as peças para poder fazer o alinhamento em meu caminhão. A gerente do departamento de serviço tirou meu caminhão do estacionamento (presumindo que ela faria um test drive, pensando que o alinhamento estava feito). Na verdade, ela estava descendo a rua para ver se o reino do pneu poderia fazer o alinhamento. Durante todo o tempo que fiquei esperando não fui informado de nada do que estava acontecendo e perdi meu tempo estando ali porque o alinhamento ainda não havia sido feito e para mim isso é um péssimo negócio. De agora em diante irei para uma Autonation diferente para manutenção ect.

Levei meu carro para uma troca de óleo de rotina e fiquei agradavelmente surpreso com o quão educados e eficientes os funcionários foram. John era meu conselheiro e era afiado, sucinto e bem educado. Tudo foi concluído em um período de tempo razoável e eu estava de volta à estrada com a sensação de que a AutoNation Ford contrata pessoas que agem de maneira consistente com a retenção de seus clientes.

Noel Orr-Kynard era nosso vendedor. Ele era muito experiente, muito paciente e nos atendeu bem.

Levei meu carro para Autonation at the Avenues para um recall sobre um problema de cinto de segurança. Eu o deixei às 10h30 e me disseram que levaria meio dia para consertar. Liguei às 17:00 e o sistema telefônico deles está tão bagunçado que demorei até 5h30 (vários telefonemas) para que alguém realmente conseguisse falar com meu "consultor de serviço". Eu teria falado com qualquer pessoa no serviço, mas eles insistiram que meu orientador deveria me ligar de volta. Ele finalmente o fez depois de mais 5 minutos - e então me informou que eles iriam consertar meu carro e ele estaria pronto para ser retirado em meia hora. Então, esperei até quase 19 horas. para ter certeza de que foi feito. Quando eu estava fazendo o check-out, finalmente fui informado de que o reparo de recall nem havia sido feito porque estava faltando uma peça! Eles precisavam ficar com ele o dia todo para me dizer isso ?? !! Ontem liguei para marcar um novo encontro para o recall. Eles disseram que foram reservados esta semana. Perguntei pelo supervisor e recebi seu correio de voz. Eu disse a ele que queria que fosse feito esta semana e, por favor, me ligue de volta hoje. Ele ligou? NÃO! Estou tão feliz por ter saído da garantia só para não ter que lidar mais com este lugar. E estou fazendo o conserto no Autonation em Orange Park. Pelo menos eles poderiam me caber nesta semana!

Excelente serviço de Hector Gonzalez & Shawnta Cruz!

Derek Parsons e a equipe (gerente de vendas e gerente financeiro) tornaram nossa experiência de compra um prazer. Eles foram muito úteis para nos ajudar a decidir sobre o melhor plano de serviço que seria melhor para nós (dando-nos o melhor plano para o nosso trabalho futuro e não, não era o maior preço). Adquirimos nosso Focus 2012 deles e o Departamento de concessionária e serviços nos trouxe de volta para comprar nosso Escape 2015.

Além da confusão e da desordem da construção, fiquei com a sensação de causar transtorno ao pessoal de serviço. Além disso, um sentimento de desconfiança foi acumulado no início de minhas interações, pelo que eu não confiava nos relatórios que estava recebendo. Concluindo, eu mal podia esperar para pagar minha conta e deixar as instalações. Eu voltarei? Sem promessas. Eu sou um fã da Ford, e você é o único jogo na cidade - pelo menos perto de mim. E, por favor, não quero mais justificar, defender ou explicar minha posição, portanto, por favor, não busque maiores esclarecimentos.

James Davis foi extremamente educado e acessível. Quando foi descoberto que meu carro tinha refrigerante no motor após a chamada de serviço de 30.000 milhas, James garantiu que eu recebesse um carro alugado rapidamente para reduzir minha inconveniência. Vou postar mais depois que o problema com meu carro for encontrado e corrigido.

Roger Scott foi ótimo para trabalhar. Ele nos ajudou a encontrar o F150 certo para nós. Compraríamos outro carro de Roger. Ele é muito qualificado e tem uma ótima maneira de fazer o cliente sentir que não está sendo pressionado a comprar algo.
Obrigado novamente Roger!

Estou satisfeito com o serviço que recebi na minha última visita à AutomNation Ford na Phillips Hy em Jax. A recomendação para o trabalho de manutenção estava dentro do prazo a ser feito. O consultor de serviço me indicou o melhor desconto disponível.
Obrigado

Stephanie foi cortês, profissional e muito experiente. Ela foi capaz de me fazer entrar e sair rapidamente e foi muito complacente com a minha agenda agitada. ESTRELA DO ROCK!! Obrigado Stephanie!

experiência excepcional desde o check-in do carro na chegada até que ele esteja pronto. O pessoal foi atencioso, esperando era limpo e confortável, o serviço foi concluído antes do tempo que me prometeram. Sou novo na área de Jacksonville, só prestarei serviços aos meus dois Fords na AutoNation Ford. Obrigado e fique seguro!

Derek Parsons e Brian Freeman fizeram um excelente trabalho. manteve tudo relaxado e cumpriu cada detalhe como prometido!

Fez um ótimo trabalho no meu veículo, muito cortês e atencioso.

Chegamos ao nosso compromisso no início da manhã e caímos. Eles nos receberam imediatamente e levaram o veículo. Sem confusões. Todo mundo foi legal. Recebemos uma ligação na hora do almoço e disseram que poderíamos atender a qualquer hora antes que fechassem. Eu não tive nenhum problema.

Somos do Texas e estamos viajando há mais de 2 meses. A luz do motor do nosso carro se acendeu e entramos no AutoNation Ford Jacksonville. Nossa experiência desde o primeiro momento em que entramos foi excepcional, graças à nossa interação com o membro de sua equipe, Stephanie. Ela imediatamente assumiu a responsabilidade pelo nosso problema, nosso carro foi levado para a oficina em minutos e ela e o mecânico vieram falar conosco meia hora depois de chegarmos. Infelizmente, precisávamos de um novo motor, mais uma vez graças a Stephanie saímos com um carro alugado e a promessa de recebê-lo de volta em 3 semanas. Ela nos manteve informados durante o reparo e superou nossas expectativas quando ficou pronto em 2, em vez de 3 semanas. Obrigada Stephanie por transformar limões em limonada, você é fantástica!

Do momento em que estacionamos no estacionamento até a hora que saímos o serviço foi ótimo. A equipe de vendas, gerente e finanças fez de tudo para garantir que eu estivesse feliz antes de sair.

Concessionária incrível para se trabalhar. Conselheiros de serviço e técnicos amigáveis ​​que realizam um trabalho limpo e de qualidade.