Auto Palace Praha k.s. (Mazda official distributor for CZ & SK) Análise

Pessoal simpático, sem espera e serviço concluído na data e hora prometidas.

No que diz respeito ao Opel Astra 2018, estou satisfeito

Eu comprei meu carro daqui há 4 anos, então tive que fazer reparos relacionados a acidentes algumas vezes e tudo correu muito bem. Pode recomendar.

Fiz quatro tentativas para conseguir a peça certa. A vida nem sempre é perfeita, mas isso não é desculpa para ignorar a caixa de entrada de e-mail do atendimento ao cliente e nunca atender o telefone. Por causa disso e dos inúmeros erros, não tive escolha a não ser ir pessoalmente meia dúzia de vezes para consertar meu carro. Pelo menos eles não lutaram contra o fato de que estava coberto por garantia.

Eu adicionei o veículo a este serviço duas vezes. Na primeira entrega do veículo foram coisas rotineiras como trocar a bateria e uma nova buzina.

Por isso resolvi colocar o veículo uma segunda vez. O veículo não foi reparado da primeira vez. Depois da minha reclamação, o veículo foi consertado pela segunda vez. A abordagem foi melhor imediatamente.

Os concessionários Volvo e Mazda são incomparáveis ​​em toda a parte. Finalmente, depois de muito tempo na feira de automóveis, me senti como um cliente e não um inseto difícil ...

Eles são gentis, dispostos, querida, mas incompetentes. Em 2011, comprei um novo Mondeo deles. Algumas coisas logo me deixaram com raiva. Os mais fundamentais eram a exibição incorreta da navegação e o piscar da câmera traseira. Como parte da reclamação, cheguei lá e saí pelo menos 15 vezes devido a esses problemas. Eles mudaram e mudaram, mas não eliminaram o defeito. Eles não estão procurando a causa do problema, estão apenas trocando as peças que ainda não substituíram. A garantia e, portanto, minhas visitas expiraram. E agora o melhor. Eu mesma resolvi os dois problemas no fim de semana e eles não voltaram desde 2014. Noto que não sou mecânico de automóveis nem entusiasta de automóveis.

A experiência é muito boa, porque é uma "toupeira" que de alguma forma funciona. Como em qualquer lugar nas grandes empresas, muitas pessoas estão "aproveitando" as habilidades dos outros e não há muito para ver. Bastante material em estoque, eventualmente em tempo razoável.

Eles querem vender, sim, mas são justos, abertos à discussão e não têm medo de compartilhar até mesmo más notícias sobre os carros que estão vendendo.

A primeira estrela é o fato de que a venda de peças sobressalentes Koda não está no Salão do Automóvel Koda. A segunda é que você não pode pagar pela venda de peças de reposição, mesmo que tenham terminal de pagamento. A terceira estrela no andar de baixo para o caixa, que nos diz que já tem seu cartão para pagamentos com cartão. Na ideia de quanto tínhamos que pagar para comprar a coisa por 200 CZK. Tenho medo de comprar um carro. Sem falar na gratidão de saudar.

Super acesso aos clientes. Compramos um carro e com muita satisfação.

Encontre o seu carro a um bom preço e obtenha os serviços de que necessita. Pegue e se convença

Você vai lá de carro, e eles não conseguem nem empurrar a borracha pela janela

Jardim para S-Max em estoque, sexta-feira à tarde. (mesmo com uma boa cerca :-))

Abordagem profissional ao cliente, comportamento sólido e amigável.

Pessoal simpático, boa vontade e atendimento ao cliente.

Uma experiência muito boa com a venda de um carro em uma transação e a compra de um novo. Em particular, gostaria de agradecer e elogiar Peter Novotny (concessionário de carros usados ​​/ AUTOPOINT) por uma abordagem profissional.

Comprar um novo Mazda - satisfação total. Simpatia, comunicação e abordagem - especificamente o Sr. Marek. De nós polegares para cima e muito obrigado por tudo!

No início, estava ligado ao serviço Mazda em vez do Skodovka no call center / recepção. Isso, é claro, levou ao fato de que quando eu cheguei ao prazo combinado, ninguém sabia sobre mim no Skodovka e eu tive que fazer a encomenda no local, o que não é muito agradável quando você relaxa do trabalho. A segunda vez que tive sorte, porém, o serviço de reparo não cumpriu o prazo combinado e quando retomei o carro, consegui com uma pintura interna muito poluída (espera branca nos bancos pretos). Então, de novo a viagem desnecessária de ida e volta, complicações antes do fim de semana, porque eu precisava de um carro ... realmente bastante relaxada abordagem o Sr. Kolare da Skoda, que pede licença para os colegas do serviço, mas não consegue abrir a porta e pelo menos basicamente verifique o carro vendido.

Quando comprei um novo Mazda, encontrei um alto grau de profissionalismo, decência, abordagem pessoal e ação rápida. Graças ao concessionário Peter Mark, ao comprador David Hendrych e à cooperação no domínio do seguro automóvel, a substituição do veículo antigo pelo novo foi efectuada "com tudo incluído" em poucos dias.

Musim para rozdelit. Koupe auta Ford probihala na 4. Ochota, vstricnost, komunukace, vse vyborne. Proto jsem tam zacal jezdit i do servisu a to se ukazalo jako chyba. 4 selhani za 2 navstevy je preci jenom dost. Servisu davam 1 a a z nasledujicich duvodu:
1) pri prvni prohlidce nezapsali zaznam do elektronicke servisni knihy
2) eu pres kontrolu a potvrzeni z jejich strany nebyla prodlouzena zaruka registrovana v systemu Fordu
3) Objednavam se na servisni prohlidku a jeden ukon navic (termin za 3 tydny), po pristaveni vozu se dozvidam, ze nejsou dily a musim jeste jednou za tyden
4) samolepka s asistencni sluzbou Autopalace je na h ****, jelikoz mi tam pri poruse v ramci zaruky rekli, e si zavolam na linku Fordu

Objednaci lhuta na vymenu celniho skla 4 tydny (byly zrovna dovolene) me nenadchla, vzhledem k tomu, ze puklina byla pres cele sklo.

Tento autoservis se pro me stal nepouzitelnym, skoda.
Jezdim ted jinam a jsem spokojeny.

Receber reparos e o técnico representa um perigo real para a marca. Eu tinha encomendado o serviço e o prazo após três semanas de espera não se aplicava. Fiz o pedido novamente e depois de duas semanas recebi um cheque na chegada que eles não tinham tempo e que o carro estaria em dois dias. No final, eles não corrigiram o que eu perguntei. Nunca.

Yderst profissional foretagende.
Serviço de Deus.

Seleção de uma variedade de marcas, equipe prestativa

Ficamos muito satisfeitos com os serviços prestados. Eu recomendo

Evite o arco! Várias vezes encomendei a peça errada. Preços loucos e arrogância enorme. Sim, quando você compra um carro, eles são como animais de estimação ...

Não consegui estacionar e depois não paguei, é o inferno de Praga

Pior serviço que já estive na minha vida. Primeiro, eles disseram que a estimativa para o reparo é de cerca de 5000kc, mas que alguém entrará em contato comigo em 3-5 dias quando fizerem o diagnóstico para me dizer a quantidade exata. Primeiro ninguém ligou depois de 5 dias, então liguei para eles. Ninguém sabia o que havia de errado com o carro por 2 dias depois de eu ligar. Isso foi quinta e sexta. Na segunda-feira, recebo uma ligação deles dizendo que meu carro está consertado e o preço é 11000kc. Eu estava com raiva porque ninguém me ligou, mas eu paguei mesmo assim. O carro ficou bom por 2 semanas e começou a fechar novamente. Depois de voltar para eles com o mesmo problema, eles descobriram que há um novo problema e o reparo agora é 30000kc. Depois que me recusei a fazer o reparo, eles até me cobraram o diagnóstico novamente 1000kc. Apenas uma pessoa fala inglês e ela não estava lá, então eu saí da loja e dei o fora. Eu nunca avalio coisas, mas esses caras me obrigaram. Agora perdi 11k e o carro. NÃO ENTREGUE O SEU VEÍCULO PARA REPARAÇÃO. ELES SÂO HORRÍVEIS.

Os cavalheiros da Mitsubishi sempre fazem um excelente trabalho. Vontade, atitude, humanidade, tudo perfeito. E cada visita subsequente apenas confirma isso.

Você dirige para o Auto Palace e não tem lugar para estacionar !? É assim no centro da cidade. Caso contrário, muito bom. Vk

O vendedor de automóveis da Opel, que nos tratou, só quis escolher. Todas as outras "papeladas" e transferências eram muito piores. O vendedor saiu de férias no prazo combinado, mas infelizmente não entregou os documentos a ninguém. Após um acordo de uma semana e outras urgências, fomos informados de que eles tinham o carro pronto, mas com a entrega, ainda teríamos que esperar pelo concessionário original. Ele voltou em busca de segurança mais dois dias, pois seu avião voou, o que é uma desculpa muito fraca. Não houve um pedido de desculpas durante a transferência. Eu presumiria que haveria substituibilidade padrão em uma empresa tão grande. Não compro carro todos os dias, mas prefiro ir a algum lugar da próxima vez.

Serviços rápidos e de alta qualidade, dispostos a pessoal

Só podemos avaliar positivamente a abordagem ao escolher e comprar um carro novo no Mazda Auto Palace Spo ilov. Profissionalismo, boa vontade, paciência - o vendedor Sr. Petr Marek dedicou-se totalmente a nós e tudo correu de forma satisfatória.

Vendas de peças sobressalentes ....... encomendei peças Volvo em dezembro, no dia seguinte meu mestre chama para as vendas que a peça será depois do ano novo ... seja. Todo o silêncio de janeiro e meados de fevereiro no caminho. Estou ligando para a peça e o vendedor começa a me explicar que não sabe onde está aquela peça e se vai (a tampa do parafuso do selim, o carro 2015), porque provavelmente não sabe. Ele promete falar. Temos o final de março e novamente o silêncio no caminho. Eu não recomendo! Não vou mais lá, embora esteja perto disso.

Baixe com espera.
Call center invencível 20-21.5.2020

Agradeço o Serviço Mazda por uma solução rápida para minha complicação com a pressão do óleo M6. Antes de sair de férias, é bom encontrar um lugar onde as coisas funcionem de forma rápida e tranquila.

Filas e gravação com um mês de antecedência. Globalmente satisfeito.

Ambiente agradável. Não consegui avaliar os serviços, só vim aqui para tirar fotos.

Muito boa experiência tanto com concessionárias quanto com atendimento com tecnologia. Abordagem amigável e altamente profissional para os clientes. Tenho experiência com funcionários de vendas e serviços da Mitsubishi. Negociações sempre para a satisfação.

Após o conserto no serviço, descobri que arranharam minha buzina

Falta também boa seleção de carros e serviço, o que é muito bom, então o "bar" local, onde você prepara um bom café / latte / cappuccino e se tiver sorte, tenha tiramisu caseiro.

Funcionários caros e incompetentes que não podem atendê-lo, mesmo quando não têm nada para fazer

Grato pelo bom negócio. Eu estava comprando um carro novo de você e foi uma experiência muito boa.

Totalni interessado no cliente. Pessoal, que não pode dizer olá e dá as boas-vindas aos clientes 20 minutos antes que as palavras "Agora decide não" (eu só queria olhar o carro batido e combinar a data de venda para substituir a porta e o pára-choque) é o motivo para ir para outro lugar . Nunca mais ...

No Auto Palace Sporilov, vendi um carro e comprei o outro, e os dois ficaram totalmente satisfeitos. Não sou um especialista em automóveis, por isso fiquei agradavelmente surpreso que a equipe do Auto Palace me explicou tudo com cuidado e paciência e passou por tudo comigo. Quanto à administração, o que foi prometido foi cumprido. O que ainda tenho que entender é que o novo carro estava perfeitamente preparado e limpo. Portanto, para mim uma cooperação muito eficaz e posso recomendar o Auto Palace Sporilov com o coração calmo. Talvez todos os futuros clientes tenham a mesma experiência positiva.

Pessoal prestativo, disposto a aconselhar e ajudar-me

Um ótimo negócio ao vender um carro Mitsubishi do revendedor do Sr. Toman

Reparos super rápidos e abordagem perfeita ao cliente.

Pessoal agradável, localização estratégica na paragem do eléctrico. Serviço rápido.

Muito útil, tentando cumprir em todos os aspectos. Comunicação perfeita e prazos sem problemas.

Ligamos na quarta-feira para saber se havia algum problema para chegar no sábado, fomos informados de que não precisávamos nos preocupar e que a hora seria encontrada ... como resultado, nenhuma hora foi encontrada, mesmo as chaves do veículo que queríamos ver não conseguiu encontrar o revendedor. Grande decepção

Melhor do que a maioria das outras concessionárias de automóveis em Praga

Demorou das 13:00 às 17:15 para mudar os pneus enquanto espera

Na "zona de espera" no departamento de Skoda faltando lanches (esperei pelo conserto do carro cerca de 1 hora), banheiro não sei onde fica, você provavelmente deve pedir que seja saudado por alguém (exceto aqueles com quem você negócio) não é ...

Muito decepcionado com a abordagem aos clientes ... atuais e potenciais.
Danificar.......

Compramos um carro novo lá (Ford) e ficamos muito satisfeitos.

Grande empresa automobilística com várias marcas, incluindo Mitsubishi. Funcionários simpáticos e prestativos.

A PIOR experiência de autosserviço da minha vida! Trouxe meu carro (o Mazda CX-3 comprado lá em julho de 2017) na oficina da Mazda pois foi batido no pára-choque traseiro por um táxi, fiz toda a papelada, responsabilidade 100% no outro carro. Trago-o ao Auto Palace para consertá-lo, juntamente com todos os papéis de que precisam para serem pagos pela seguradora. O primeiro problema começa quando eles me dizem que posso ter um carro de substituição, mas apenas até que eles liberem a fatura, e não vou receber meu carro de volta até que eles recebam o dinheiro da seguradora, o que legalmente deve acontecer em até 14 dias após a fatura foi lançada. Após uma discussão intensa e ameaças de advogados, consigo fazer com que eles me ofereçam um carro de demonstração gratuitamente.
Eles mantiveram meu carro por 1 semana vs. os 3 dias que me disseram e então me ligaram para buscá-lo. Cheguei lá, pedi para verificar o carro e ... 1) um dos 2 suportes que seguram o pára-choque ainda estava quebrado, não substituído. 2) Um dos sensores de estacionamento foi até danificado, não substituído, 3) A proteção de aparência de metal sob o pára-choque mal foi fixada, movendo-se ao redor. 4) A borda esquerda do pára-choque teve uma grande queda de tinta.
Obviamente não levei o carro de volta, liguei para meu advogado e pedi para falar com o gerente. No final tive que deixar o carro lá por mais 3 dias, com a promessa de que eles iriam consertar corretamente, nesses 3 dias me deram outro carro que NÃO era igual ou de nível superior ao meu (como deveria ser por lei ) Serviço de carro HORRÍVEL, NÃO DÊ O SEU CARRO A ELES! Eles são um bando de incompetentes.