Augustus Tours Análise

Nosso passeio de bicicleta a partir de 29.06. até 14.07.20 liderou na ciclovia do Elba a jusante de Dresden a Hamburgo. O processo de viagem organizado profissionalmente pela AugustusTours funcionou perfeitamente. As etapas e os objetivos diários foram muito bem definidos, ficamos maravilhados com as belas paisagens e cidades a serem descobertas ao longo do Elba. Com uma exceção, a seleção dos hotéis correspondeu inteiramente às nossas expectativas. Em suma, férias de sucesso (não no exterior) das quais lembraremos com carinho.

Tivemos um feriado pedestre brilhante em agosto de 2019, caminhando pelo Malerweg que foi organizado pela Augustus Tours. Eles foram realmente prestativos e eficientes e tudo correu incrivelmente bem. As acomodações eram de alto padrão e o serviço de coleta de bagagem funcionava muito bem. Eu definitivamente reservaria umas férias com eles novamente.

Um tourim muito amador e pouco profissional DMC. Quer você seja um operador turístico individual, proceda com cautela.
Eu trabalhei com alguns provedores de atividades e DMCs ao longo dos anos e minha experiência com a Augustus Tours deve ser uma das piores, enquanto eles fingem ser os melhores. Executivos de produto muito inexperientes, cujo conhecimento de lugares fora de Dresden é extremamente pobre. Eles tomaram decisões muito ruins em relação ao tempo e à logística de minhas viagens e eu tive que mudar algumas coisas para garantir que não houvesse nenhum desastre operacional. Eles entenderam mal as necessidades do grupo e se recusaram a mudar as coisas, alegando restrições orçamentárias.
Eles não deram ouvidos aos conselhos e se recusaram a admitir a culpa ou a pedir desculpas.
Entrei em contato com o diretor da empresa Anke em várias ocasiões depois de enviar um feedback abrangente e só recebi uma resposta agressiva. Anke certamente não gosta de nenhuma crítica.

Nossa caminhada de outono de 2020 no Malerweg através da Suíça Saxônica foi uma experiência ótima e variada. Começamos com um material muito extenso - desde guias de caminhadas e mapas até horários. As acomodações foram bem escolhidas e também recebemos as informações mais recentes sobre o passeio. Um suporte muito bom! O transporte da bagagem correu bem e por isso ficamos felizes, mas também terminamos no final da caminhada ...

Nós nos divertimos muito pedalando ao longo da costa do Báltico com a AugustusTours. O serviço que prestaram (aluguel de bicicletas, guia, seleção de cursos, reserva de hotel, transporte de bagagem) foi maravilhoso. Nós amamos cada momento de nossa viagem! A única coisa que teríamos feito de forma diferente é agendar um dia extra no final em Stralsund. É uma cidade tão bonita e ao final de 7 dias de bicicleta, teria sido bom ter um dia de folga sem viajar de trem. Obrigada!

Eu recomendo Augustus Tours e Velociped! Tudo correu tão bem como o prometido: nossa bagagem chegou na hora certa, nossas bicicletas não tiveram problemas e nossas acomodações eram boas. O que tornou a experiência ainda mais fácil foi que todos os funcionários do hotel estavam familiarizados com a empresa e a rotina, e eles capaz de responder a quaisquer perguntas que tivéssemos. Vimos muitos outros grupos andando nas bicicletas Velociped verdes, então eles pareciam ser uma empresa popular e confiável.

O traslado das malas, as informações sobre os locais e principalmente o livrinho com as instruções foram perfeitos. A única coisa que pode ser melhorada é o seguinte: os vouchers para uso de teleférico ou balsas podem ser mais flexíveis, já que tivemos que mudar nossos planos algumas vezes devido ao mau tempo e gostaríamos de usar os vouchers em outros dias que não o exato data escrita neles.

Alguns dos hotéis eram um 4 estrelas questionável. Talvez 2 ou 3 estrelas.

Fizemos um passeio de bicicleta com transferência de bagagem de Praga a Dresden. Embora tenhamos feito algumas alterações na seleção do hotel, tudo correu bem. As bicicletas fornecidas também foram ótimas, sem avarias, apesar de uma família de seis pessoas e estradas de cascalho. Gostaríamos de agradecer especialmente ao colaborador responsável pelo planejamento, seu comprometimento e pela boa comunicação.

Estávamos ansiosos por estas férias e foram dias realmente agradáveis ​​no Danúbio.

No entanto, fiquei desapontado com os serviços prestados pela Augustus Tours. Eu estava com minha e-bike e queria alugar uma para minha filha. Eu tinha reservado de 1 a 5 de setembro. - Sem entrar nisso, eu estava reservado o serviço padrão: 3 dias de bicicleta durante o passeio. Meu pedido especial (de usar minha bicicleta um dia antes e depois da viagem também) não foi respondido com uma única palavra. Teria sido bom passear por Regensburg e Passau juntos durante os dias de descanso sem andar de bicicleta no hotel onde ficava minha bicicleta reservada. O hotel pediu e eu recebi a informação. A Austria Tours assume o serviço da Augustus Tours e só há bicicletas nos dias de bicicleta ... Feito. Eu teria pago 2 dias a mais, mas sem uma mensagem não acho que seja voltado para o cliente.

A escolha dos hotéis era boa. Principalmente central a muito central, quartos limpos, bom café da manhã. O transporte da bagagem correu bem.

O que eu havia imaginado de forma diferente de uma empresa que medeia passeios de bicicleta: ganhamos um livro para o passeio, no qual o percurso é descrito. Um livro que você pode comprar em qualquer livraria. Infelizmente, a Ciclovia do Danúbio foi fechada em alguns trechos da rota. O desvio foi sinalizado. Mas se eu soubesse disso, poderíamos começar do outro lado da margem do Danúbio pela manhã e não precisaríamos pedalar ao longo do desvio empoeirado que leva a estradas movimentadas. Eu esperaria que um operador de turismo de bicicleta montasse seções de rota individuais para mim, que, por exemplo, mostram tais diversões, talvez uma rota alternativa, uma dica de um jardim de cerveja ou algo semelhante. Havia uma descrição impressa da excursão. Mas apenas o caminho do hotel até o ponto de partida da viagem de um dia foi descrito. E isso não estava certo duas vezes e nos custou uma busca.

Calculei os preços dos quartos. Se tivesse reservado os mesmos hotéis diretamente e comprado este mapa de bicicleta, teria sido 300 euros mais barato. Acho que cerca de 300 euros para o transporte de bagagem e a taxa de reserva é uma quantia decente.

Conclusão: dias bonitos, mas isso menos por causa da Augustus Tours, mas por ser um caminho maravilhoso, grandes cidades ficam no meio e o tempo estava ótimo.