Audi Mission Viejo Análise

Depois de ter uma experiência ruim em outra concessionária Audi, decidi experimentar o Audi MV. Já tive um Audi e sempre tive uma ótima experiência, o que é parte da razão pela qual quis comprar outro. A concessionária Mission Viejo tinha uma grande oferta de Audi s usados ​​que se adequavam ao que eu procurava e com ótimos preços!

Desde o minuto em que pisamos no terreno usado, Moe foi incrivelmente útil. Ele respondeu a todas as minhas perguntas, me fez sentir como se eu fosse uma prioridade e ficou conosco do início ao fim. Ele foi incrível e me lembrou porque adoro dirigir um Audi. Obrigado, Moe, por ser tão prestativo, não insistir e responder a todas as minhas perguntas!

Kyle e toda a equipe Audi MV ajudaram muito minha esposa e eu a comprar nosso novo Q5 usado! Nós amamos isso! Obrigado Audi MV! O local também era muito limpo e higienizado socialmente distante etc. para compras durante a loucura do COVID.

Como sempre, a minha experiência com o Audi Mission Viejo foi 100% positiva. Denny (?), O redator do serviço, foi amigável, educado e atencioso. E então, Ali, um dos vendedores, graciosamente mostrou a esse cliente antigo e com desafios tecnológicos como ajustar suas configurações no "cérebro" do carro. E por isso, sou particularmente grato.

Sempre tive uma ótima experiência na Audi Mission Viejo. Denny é um ótimo consultor de serviço e sinto que meu veículo está muito bem recebido com sua equipe.

Javier garantiu que tudo que eu precisava fosse cuidado e ter um veículo emprestado do mesmo modelo que o meu tornou essa experiência de serviço muito tranquila!

Excelente serviço por Denny em geral um ótimo serviço muito satisfeito com os gerentes e agentes de serviço no passado George e Monique também foram fenomenais. Mas a assistente do departamento de empréstimo de carros precisa de treinamento. Eu a achei rude quando perguntei se eu tinha opções para um carro diferente. Sua resposta em um tom pesado não deixamos os clientes decidirem que carro comprarão, isso depois de 11 anos de Audi para mim. Deixei uma mensagem para o Diretor de Serviço. Apenas uma resposta dela poderia potencialmente ser lamentável. Infelizmente, não temos muitas opções hoje devido ao tráfego do fim de semana. Um pouco de cortesia pode fazer maravilhas para os clientes. O departamento precisa examinar isso.

Levei meu A3 2015 porque um novo ruído vindo da parte traseira do carro parecia que havia um cortador de grama funcionando no porta-malas. Pode ser algo tão simples como uma bomba de combustível ou, na pior das hipóteses, o diferencial central ou o eixo traseiro. Deixei para o e recebi um texto à tarde do departamento de serviço que meu carro estava pronto e eles testaram o carro que não estava fazendo nenhum barulho incomum. Quando peguei meu carro às 6:00, eles recuperaram meu carro e, com certeza, assim que alcancei 30 MPH, o cortador de grama no porta-malas começou a zumbir bem no caminho de casa. Mandei uma mensagem ao gerente de serviço para expressar minha preocupação, já se passaram mais de 24 horas e ainda não tive uma resposta. Espero ser apenas 1 em 1000.

No ano passado, meu audi A3 tdi 2010 foi trazido para Audi Mission Viejo, CA para um reparo em garantia. O ano de 2010 foi levado para a oficina por conta própria e entregue ao Consultor de Serviço pessoalmente. Ofereceram-me um veículo emprestado após a primeira semana, quando determinaram o reparo em garantia e esperaram a autorização da Audi North America. Este reparo caiu sob a garantia estendida exigida pelos tribunais para o escândalo da VW diesel foram considerados culpados.
Reparo: substituição do turbo.
ETA> 3 semanas parte proveniente da Alemanha Uma vez que o reparo foi suspeitado para ser concluído, uma coleta programada foi feita.

Recolha: Quando recebi o veículo por volta das 15:00 PST, após cerca de um mês com o Audi Mission Viejo. Eu dirigi o veículo para fora do estacionamento na rua de serviço, cheguei a 40-30 mph e experimentei um tremor perceptível na frente do veículo. Voltei imediatamente para o compartimento de serviço e falei com o redator de serviço. O redator do serviço garantiu-me que não havia falha nem foi tocado em nada que pudesse causar esse problema. Estas foram declarações não vistas no site. Desafiei as declarações dos redatores de serviço e ele disse que iria falar com o Gerente Técnico da equipe. Ele voltou fazendo esta declaração novamente. O redator do serviço disse que não foi expresso como um problema de reclamação quando caiu, então eles não tocaram nele. O redator de serviço recusou a responsabilidade pelo problema e não quis levar o veículo de volta para investigar mais. Dirigi o veículo por mais de 13 km na rodovia a menos de 45 km / h com riscos durante as horas de maior tráfego (direção / estresse) até uma loja confiável. Quando cheguei à loja confiável, a luz do Check Engine estava acesa. (posteriormente verificado que o Audi MV não testou o veículo antes de voltar para mim)

No dia seguinte, a loja de confiança verificou os eixos FWD foram danificados. A reinstalação no eixo principal estava faltando um rolamento (o eixo é um item de remoção confirmada para as especificações da oficina para substituição do turbo). Gastei $ 655,19 para ambos os eixos serem substituídos, outros $ 378 para o conjunto do cubo da roda dianteira 2 e tive que alinhar as rodas (normalmente mais $ 100). Eu não vi nenhum reembolso para todo o dinheiro gasto corrigindo os problemas Audi Mission Viejo - Audi North America contatado e eles não fizeram nada por mim

A afirmação acima é um fato. Tenho reservado minhas opiniões sobre a falta de atendimento ou a forma como fui atendido por causa da natureza subjetiva. Como fui tratado e ainda estou lidando com esse problema deixa muito a desejar deste concessionário / ladrão. Confiar neste lugar de novo, muito menos na VW / Audi para fazer o que é certo ...

referência: B.A.R. Reclamação # FL 2020-13645
BAR. o investigador recomendou o reembolso dos danos e localizou o procedimento de substituição do turbo Audi TDI declarando a remoção do eixo motriz necessária. Isso é contra o que o Consultor de Serviço me disse à queima-roupa ao recusar a propriedade do problema.

Pontos de contato:
Jorge Salceda Conselheiro de serviço
John Hatcher Audi MV Service Manager
Luke Muncy Gerente Geral

Excelente atendimento ao cliente, sem pressão. Agradável representação da concessionária. Muito satisfeito.

Monique foi incrível de se trabalhar !! Ela foi simpática, pegou meu carro alugado e me devolveu meu veículo no mesmo dia! Serei sempre leal à Audi !! Eles não são apenas carros incríveis, mas uma equipe incrível! Obrigada!!!

Teve uma ótima experiência de compra de carro, sem pressão e venda fácil. Definitivamente recomendo!

Comprou um Audi Q5 usado certificado na outra semana. De uma perspectiva de preço, eu dou a eles 4 estrelas muito felizes com sua abordagem de preço inicial online. Os vendedores responderam às minhas perguntas para me ajudar a decidir se comprava ou não. Depois que eu peguei o carro, porém, seu cuidado e atenção foram por água abaixo. Tive algumas perguntas de acompanhamento (entendendo mais a cobrança de quase US $ 1 mil para o GPS Stargard quando a Audi já tem algo semelhante embutido ?, como faço para configurar o Audi Care) que enviei por e-mail, uma ligação e até mesmo uma mensagem de texto para as pessoas que eles designaram para mim no pós-venda. Infelizmente, eu efetivamente recebi grilos de volta deles sem clareza / resolução, no sentido de não me sentir mais importante porque eles conseguiram o que queriam me vendendo o carro. Em resumo, 4 estrelas para o preço do carro e 0 estrelas para experiência pós-venda e satisfação do cliente. No futuro, pretendo comprar um carro em outro lugar, mesmo que isso signifique pagar um pouco mais.

Faço parte da família Mission Viejo Audi desde 2017. Desde então, nunca mais fiz um serviço que não tivesse recebido o excelente serviço pelo qual o Audi Mission Viejo é conhecido. Meu agente de serviço Greg P. tem estado conosco ao longo de nossa história de serviço e garante que cada uma de nossas visitas seja uma experiência boa e bem-sucedida.

Obrigado ao Jorge S e à equipe do Audi MV por cuidar do meu A3! Tá tudo perfeito .. vcs arrasam !!

Excelente serviço - recomendo vivamente este concessionário para o seu Audi amado

Ótimo serviço! John e Aaron se certificaram de que eu estava feliz e conseguiram me colocar em um veículo no mesmo dia!

Nikki e Sean foram extremamente profissionais e bem informados

Experiência incrível, diligência e pessoas trabalhadoras. Denny foi muito prestativo e paciente, ele também foi muito informativo sobre o processo e nos forneceu um empréstimo para usarmos. Todos são tão prestativos e o carro ficou incrível.

Minha experiência na Audi Mission Viejo foi excelente! Graças a Wice Afzal.

Fizemos tudo o que precisávamos em tempo hábil e tínhamos um veículo emprestado pronto para nós quando deixamos nosso carro. Muito feliz com a experiência. Bem feito!

Pior concessionária da primeira vez que quebrou minhas luzes no serviço e eles não me disseram se eu não iria descobrir e mandar consertar e agora que eu ganhei 4 pneus deles, eles me dizem que eu não comprei deles e eles não consigo encontrar no sistema para consertar meu pneu

Comprei meu terceiro Audi de meu funcionário favorito Halleh Afshar na Audi de Mission Viejo. Ela entregou além da minha expectativa e deixou minha esposa muito feliz mais uma vez. Obrigado Audi Mission Viejo pela nossa beleza negra.
Farzam

Monique foi absolutamente maravilhosa. Obrigado por toda sua ajuda

Excelente serviço e muito útil. Sempre voltarei para atender às minhas necessidades de serviço neste concessionário Audi

Fácil de entrar e sair. Pessoas de serviço cortês.
Empréstimo oferecido. Ótima experiência

Ligando para o Audi MV perguntando como comprar os tapetes anti-clima e colocando música por 40 min e ninguém atendeu. Quão pouco profissional !! O mínimo que você poderia dizer é que ninguém está disponível e ligue de volta amanhã, em vez de colocar seu cliente em espera para sempre.

Pessoal muito amigável da Audi. Fiz tudo como prometido e lavei meu carro também. Voltarei para Audi Mission Viejo.

Os técnicos de serviço precisam de melhor treinamento. Escritores de serviço e equipe de vendas são ótimos

Sempre uma experiência incrível no departamento de Service. George conhece o atendimento ao cliente e por causa dele, com certeza irei comprar meu próximo veículo na Audi Mission Viejo.

Greg foi incrível. Rápido, fácil desde o minuto em que cheguei lá até que tive que vir buscar meu carro. A única coisa é que seus carros emprestados precisam estar impecáveis ​​e eles não são.

Ótimo serviço, equipe de vendas amigável e experiente, experiência maravilhosa ... Altamente recomendado para todos os meus amigos e membros da família ......

A experiência 'Pre-Own' do Audi Mission Viejo foi verdadeiramente maravilhosa. Desde a postagem on-line inicial, a consulta ao revendedor e, por fim, descer para ver em primeira mão foi emocionante e melhor do que o esperado. Larry, meu consultor de vendas, era profissional, acessível e muito experiente. Obrigada!

Excelente atendimento ao cliente, funcionários simpáticos e uma seleção branca de veículos.

Este é o quinto carro que comprei neste concessionário. O lado das vendas é consistentemente fácil e útil de lidar - e o lado do serviço também é excelente. Os veículos Audi são fiáveis ​​e divertidos de conduzir. Obrigado a todos, especialmente a Stacy Gordon.

Tomou meu Audi A3 TDI para um clipe de visor quebrado, Denny cuidou disso além de um recall no gargalo do tanque de combustível e um lava-carros. Ele sabe que eu estava indo para o trabalho quando passei por aqui, então me tirou de lá em menos de uma hora. Foi ótimo.

Trabalhou com Greg P ​​por anos. Muito confiável, amigável e franco com os reparos e manutenção.

Excelente equipe de atendimento. Jorge e Roy são ótimos em me manter informado sobre meu serviço.

Audi Mission Viejo sempre nos tratou como uma família. Jorge no departamento de serviço é como o irmão mais novo que eu nunca tive. Ele é apaixonado pelo seu trabalho e está sempre pronto para um bom papo. Quer se trate do mais recente modelo da Audi ou do melhor smoothie saudável das redondezas. Ele é o melhor.

Serviço amigável e eficiente. Carro feito na hora e como prometido.

Obrigado vendas e finanças do Audi MV por dedicar seu tempo para encontrar o carro que eu estava procurando e por dedicar seu tempo para explicar todos os recursos e planos de financiamento
Foi um ambiente muito tranquilo e um grupo muito amigável que faz com que os clientes se sintam à vontade

Lugar legal, ótimo serviço. Preços da concessionária!

Boa concessionária, muitos serviços de bons vendedores e aparentemente sem pressão, taxas ocultas, palhaçadas ou negócios engraçados. Muito feliz com o negócio aqui, muito feliz por ter parado em

Atendimento espetacular, como em casa especialmente Jorge de serviço e Henry de festas.

Grande negociante ... todo mundo é amigável! Altamente recomendado se você quiser comprar um Audi !!

Esta é uma das grandes concessionárias. O processo de compra foi agradável e não consumiu muito tempo ou pressão. Meus contatos com o departamento de serviço têm sido muito satisfatórios; os coordenadores são amigáveis ​​e prestativos e fornecem um excelente feedback sobre o status do meu veículo. O processo de obtenção de um veículo emprestado é simples e rápido. Não consigo pensar em nenhuma reclamação sobre esta concessionária e seu pessoal.

Aluguei meu primeiro Audi na semana passada e o vendedor George Estonactoc tornou a experiência rápida e simples. Amei meu novo Q3! Recomendo Audi em Mission Viejo e George!

Justin foi ótimo e muito pessoal. Ele tinha o carro pronto e explicou tudo muito bem. O cara das finanças era agressivo.

Isto é diferente. Os carros que eles exibem são ótimos

Greg P ​​é o melhor escritor de serviços absoluto! Ele é competente, paciente e encantador. O prédio da concessionária é sempre imaculado e acolhedor. Sou cliente desde janeiro de 2015.

Fui verificar minhas folgas. Esperou apenas um breve período e foi informado que apenas as almofadas frontais e os rotores precisavam ser substituídos. Geralmente, no passado, em outras concessionárias, eles me diziam que a frente e a traseira precisavam ser substituídas ao mesmo tempo. Apreciei sua integridade em me avisar que os traseiros ainda estavam dentro da faixa normal, sem a necessidade de substituição naquele momento.
Obrigado Mission Viejo Audi !! Pela sua honestidade e pelo curto tempo de espera.

Minha experiência com esta concessionária foi incrível em todos os níveis e em todas as etapas ao longo do caminho - desde minha visita inicial e test drive até a compra do meu novo A4, cerca de 2 semanas depois. Steve Hart era meu especialista em vendas. Ele foi informativo, mas não agressivo. Steve me apresentou a George Estonactoc - outro especialista em vendas naquele dia. Ele disse que George sempre poderia me ajudar se ele não estivesse na concessionária em um dia em que eu precisasse de ajuda. Steve me deu uma rápida ligação de cortesia e enviou uma nota de agradecimento após minha primeira visita. Depois de fazer uma pesquisa independente por conta própria, parei na concessionária vários dias depois porque tinha algumas perguntas rápidas para ajudar a restringir as opções que queria. Steve não estava lá, mas Simon Najafinia passou cerca de 15 minutos respondendo a todas as minhas perguntas, embora eu não estivesse pronto para tomar nenhuma decisão final. Alguns dias depois, tentei falar com Steve para providenciar que meu marido fizesse um test drive. Ele estava tendo problemas com o telefone, então ele nunca recebeu minha mensagem de correio de voz. Liguei e deixei uma mensagem para George, que me ligou de volta imediatamente. Ele foi gentil o suficiente para passar minha mensagem para Steve e providenciar o test drive no dia seguinte. Assim que consegui a aprovação do meu marido para o carro, estava pronta para iniciar as negociações. Eu estava com medo de que fosse a mesma velha rotina de pechinchar de um lado para outro sobre um preço, mas estava errado. Como fiz meu dever de casa, apresentei o que achei uma oferta justa. Steve foi até seu empresário e voltou em menos de 5 minutos para apertar minha mão e dizer que tínhamos um acordo. Fiquei chocado. Depois que um acordo foi fechado, negociei o preço de uma troca. Mais uma vez, foi uma oferta muito justa, por isso decidimos ir em frente também. É claro que havia muita papelada para resolver, mas todos os presentes, incluindo Aaron MacSween, o gerente financeiro, tornaram essa parte da experiência o mais simplificada possível. Minha experiência continuou nos dias seguintes. Quando eu dirigi meu carro para casa naquele dia, meu marido notou três arranhões bastante profundos no pára-choque dianteiro quando eu estava entrando na garagem. Liguei para Steve na manhã seguinte. Ele retornou minha ligação de casa e enviei fotos dos danos. Ele providenciou para que eu trouxesse o carro no dia seguinte. Acontece que eles acham que o dano aconteceu na concessionária de onde compraram o carro, mas o dano foi ruim o suficiente para que me emprestassem um carro - um A6 muito bom e praticamente novo! Eles me trataram como realeza assim que eu trouxe meu carro. Fui varrido de um departamento para outro para me colocar no meu caminho rapidamente e com o mínimo de irritação possível. TODOS foram muito simpáticos e prestativos. Era como se todos se sentissem tão mal por eu ter sido incomodado logo após minha compra. Felizmente, sou muito fácil de lidar e, desde que fui tratada tão bem, realmente não me importei com o aborrecimento. Steve estava ocupado com um cliente, então George me ajudou a me dar algumas dicas sobre como dirigir o A6, já que ele tem opções diferentes do meu A4. Estas são as razões pelas quais dei a esta concessionária as classificações mais altas possíveis. Eu os recomendaria a qualquer pessoa interessada em comprar um Audi.

Primeiro, o conserto custou muito caro, e eu gostaria de conhecer um mecânico barato de bairro que pudesse consertar meu Audi como se fosse um velho bug do VW. Mas, como o motor do meu Audi me parece mais um foguete do que uma bicicleta, sinto que o único bom mecânico da Audi é um mecânico treinado na fábrica, então sinto que devo ir ao revendedor para conserto. Considerando que não estou na oficina de um mecânico de bairro (onde não posso sentar em uma cadeira com medo de sujar minhas roupas e a única revista é a Car and Driver do ano passado), e considerando que o revendedor parece um Hyatt (mas é mais caro!), Eu acho que este concessionário Audi é ótimo. Eles são super legais. Eles explicaram tudo. Acho que se eu consertasse tudo no minuto em que me dissessem que poderia se tornar um problema, meu carro dirigiria perfeitamente e duraria para sempre. Como está, meu carro ainda é fantástico. Eu amo meu velho Audi. Parece novo, dirige absolutamente ótimo, tem muito poder (outro desperdício de dinheiro! Mas ...!) (Às vezes, quando eu acelero e sei que estou desperdiçando gasolina e dinheiro, racionalizo que não vou a um psiquiatra e não fumo, então mereço a recompensa de ultrapassar todo mundo na rodovia por apenas alguns minutos!) Recomendo esta concessionária.

Adorei trabalhar com a equipe Audi. O Mark Cullinane é demais, trabalhou com a gente no preço e até continuou nos alimentando durante todo o processo. Entrávamos e saíamos com um ótimo carro. Do momento em que entramos até o momento em que partimos em nosso Audi, foi honestamente um pouco mais de 2 horas, talvez até menos. Foi de longe a melhor e mais fácil experiência de compra de automóveis de todos os tempos! Sem brincadeira, super fácil! Obrigado pessoal!

Roy lida com todas as minhas perguntas como se fosse a primeira vez que as ouve. Ele é minucioso em suas descrições e está disposto a ir além com o serviço do meu carro.

Quando me mudei originalmente para Orange County, fui para o Newport Audi, então encontrei o Audi Mission Viejo e fiquei emocionado com o serviço e os sorrisos. Eu NUNCA voltaria para Newport.

Obrigado Roy e Equipe por sempre darem o seu melhor! Fico feliz em informar que nunca tive um grande problema com meu Q7 de 2013, apenas alcancei 100.000 milhas. Obrigado!!

A equipe e a gerência da Audi MV são de 1ª categoria, IMHO. Eu tentei sua paciência, e eles ainda superaram minhas expectativas em todos os sentidos. Eu não levaria meu Audi a nenhum outro lugar.

Denny nosso representante de serviço foi ótimo!
Experiência de status Pro, rápida e fácil com ótima comunicação por telefone e texto. Recomendo vivamente este concessionário para um serviço geral incrível.

A resposta rápida às minhas necessidades realmente me ajudou na minha fuga.
Liguei para o departamento de serviço, o gerente de serviço atendeu (para minha surpresa) que me informou que estava lotado até o dia seguinte, eu disse a ele minha situação e eu estaria dirigindo para Las Vegas.
Ele abriu espaço para mim, eu dirigi de Fullerton, ele pegou meu A6 e em 1 1 / 2hrs.
Eu estava a caminho da minha fuga.
THX. Audi Mission Viejo
E obrigado john

Audi of Mission Viejo sempre fornece profissionalismo e serviço de traça superior. Ótima comunicação e integridade. Sem queixas nunca. Roy e Monique são os melhores!

Excelente comunicação, nos sentimos acolhidos e confortáveis ​​por Ali e toda a equipe da Audi MV. Ótima experiência!

Revisão 2019
Voltei para a concessionária para uma substituição do pára-brisa dianteiro no R8. Recebeu nada menos que um excelente serviço, como sempre. Greg Paszkiewicz cuidou de tudo, até mesmo um recall do meu carro. Me engancharam com Q7 como meu emprestador por alguns dias. O melhor concessionário Audi da sua classe. Obrigado novamente.

Revisão 2018
Minha experiência com a Audi foi simplesmente incrível. Greg foi meu técnico por 2 anos e estava em dia com a manutenção regular do meu Audi R8. Eu deixei meu carro, eles me deram um Audi A8 novo como empréstimo e eu fui buscá-la no dia seguinte. Muito satisfeito com a experiência geral e estará de volta no próximo ano para a minha manutenção programada.

O serviço é incrível! Eles atendem totalmente às minhas necessidades e à minha programação. Muito gentil e cuidou de tudo. Só tive que assinar alguns documentos. Também me deu um carro emprestado muito rápido !!

Javier é a pessoa mais paciente, pois agendarei minhas consultas sabendo que ele está lá. Ele explica tudo muito bem e levará mais tempo para mostrar como as coisas funcionam dentro do carro! Sempre feliz Saber que meu carro está em boas mãos e que é uma sala de espera muito confortável e com funcionários simpáticos.
Os membros da nossa família compraram 3 Audi s no Concessionário Mission Viego Audi e adoram os nossos carros! Obrigada

Steve, nosso vendedor, fez um ótimo trabalho ao nos ajudar a selecionar o carro correto, um Q5, e agora somos proprietários de Audi orgulhosos!

Eu amo Audi de Mission Viejo. Eles têm um serviço de atendimento ao cliente incrível. Meu carro precisava de conserto e eu não pude entrar. Audi mandou alguém buscar meu carro, mandar consertá-lo e trazê-lo para casa com um sorriso.

Paxton me enviou um e-mail contando sobre um ótimo contrato de aluguel que a Audi tinha. Como era um negócio tão bom, achei que devia haver uma pegadinha, então não pulei nela imediatamente. Após um mês trocando e-mails, Paxton ganhou minha confiança. Eu parei um dia por capricho. Paxton me mostrou um carro que ele poderia encomendar para mim e pegar no dia seguinte. Eu disse ok .... no dia seguinte ele me enviou o formulário de crédito para fazer online ... Fui à concessionária e saí em 30 minutos com um carro novo !!! Nunca comprei ou aluguei um carro com tanta facilidade! No dia seguinte, fui mandar trocar as rodas e o serviço com George foi tão fácil e rápido. Nunca fiquei tão impressionado com uma concessionária ou seu departamento de serviço.

Tive uma grande experiência com o Mission Viejo Audi na manutenção do recall no meu Audi A4 2015.

Quase comprei um Audi Q7 usado certificado 2017. Caro, mas o vendedor garantiu que estava em bom estado. Ele me mostrou o CARFAX que não indicou nenhum problema. Ao examinar cuidadosamente o carro, notei pedaços de fita adesiva presos em uma costura entre o para-choque e a grade. Eu perguntei sobre isso, e o vendedor revelou que a concessionária tinha uma oficina local para pintar o para-choque para cobrir o desgaste. MAS essa carroceria não foi divulgada na CARFAX! Quando dirigi o carro, notei que o volante não estava alinhado no centro. Mas quando mencionei isso ao vendedor, ele disse que era "impossível" que a roda não estivesse na posição correta. Inacreditável!

ATUALIZAÇÃO - de acordo com a resposta da concessionária (abaixo), só quero dizer que repintar todo o pára-choque dianteiro em uma oficina externa é mais do que um simples detalhamento. Um carro sendo vendido como usado certificado e próximo à faixa de $ 40K, deve haver divulgação pela concessionária se esse tipo de carroceria era necessário. Eu só descobri isso pelos pequenos pedaços de fita adesiva que sobraram presos na costura entre o pára-choque e a grade. O vendedor não deu os detalhes antes de minha descoberta. Em segundo lugar, perguntei ao vendedor sobre a roda não estar alinhada. Ele primeiro disse que é "impossível". Depois que eu indiquei que é bem possível, já que nós apenas testamos o carro e ficou aparente, ele então disse que a concessionária não iria consertar isso e é assim que as coisas são. Quando saí da concessionária sem comprar o carro, deixei claro para ele que o baixo nível de atendimento demonstrado por essa questão foi o que me convenceu a não confiar nem fazer negócios com esta concessionária.

Recomendaria altamente esta concessionária para quem quer pegar um veículo Audi. Todos foram muito simpáticos e orientados para o serviço do início ao fim. Além disso, o mais importante é que não há vibrações desprezíveis de vendedores aqui

Comprei um Q7 aqui porque esta concessionária tem uma ótima reputação, apesar de estar a mais de 40 milhas de onde moramos. O negócio e os funcionários foram excelentes. Antes de partir percebeu-se que uma das luzes traseiras não funcionava e foi aí que começou o problema. Garantiram-me que poderia ser consertado no próximo sábado em cerca de uma hora. Depois de esperar por quase duas horas, não foi consertado, disseram-me que levaria alguns dias. Os jovens que me trouxeram o veículo de cortesia foram muito profissionais e corteses. O veículo de cortesia era um Q5, que acomodava apenas 5 pessoas, tinha um rack de teto, o que era bom. No entanto, comprei um Q7 porque preciso de 7 licenças. Ter um Q5 por quatro dias foi um grande inconveniente. Além disso, o veículo de cortesia não havia sido limpo desde o último uso. Quando finalmente peguei meu Q7, as câmeras, a navegação e as configurações de direção não funcionaram, então agora tenho que fazer outra viagem ao revendedor. O Jorge Salceda foi óptimo e deu o seu melhor para consertar as coisas, mas no geral fiquei desiludido com a minha experiência aqui. Perdi muito tempo e dinheiro em um problema que deveriam ter resolvido antes de me venderem o veículo.

Comprei um carro como está sem saber que tinha um farol com defeito e Audi Preowned comprou um novo farol e instalou-o para mim. Não esperava que eles fizessem isso, mas grato por seu excelente serviço ao cliente!

Monique é absolutamente incrível em seu departamento de serviço! Serviço de classe mundial!

O revendedor queria US $ 80 para reiniciar o serviço devido à luz do veículo comprado lá. A esposa quer atualizar seu Q5 de 2016 para um 2018, teve que dizer a ela que nunca mais compraremos um Audi novamente. Evite este lugar como uma praga! Atenha-se à Lexus e à BMW, eles sabem como tratar os clientes.

Encontramos exatamente o que procurávamos, incluindo opções, por um preço muito bom.

Estou muito feliz com a compra de um carro na concessionária Audi Mision Viejo. Especialmente com o serviço prestado por Ron Wylie ele foi muito profissional e pronto a responder a quaisquer questões com grande conhecimento das informações que prestou. É a primeira vez que compro um carro de fora do estado e foi uma ótima primeira experiência. Ele se ofereceu para me pegar no aeroporto e me levou até o banco. A papelada foi fácil e toda a experiência foi muito profissional e agradável. Recomendo vivamente que compre na Audi Mision Viejo e peça ajuda ao Ron.

Lidamos com Kyle e Kimmi. Ambos eram extremamente educados e corteses. A compra de um carro geralmente não é uma experiência agradável para mim. Na verdade, tínhamos ido a várias concessionárias no condado de San Diego antes de vir para a Audi Mission Viejo. Definitivamente valia a pena o passeio. Eles têm um cliente para toda a vida.

Pessoal realmente útil. Foi ótimo trabalhar com todos - amigável, experiente e profissional. O show room é atraente. Também é divertido, não importa o que você esteja comprando! Há muito para apreciar e também fantasiar dependendo da sua faixa de preço! LOL!!
E eles estão sendo muito cuidadosos com a higienização e muito bons em saudar o cotovelo e mascarar, embora infelizmente eu não possa dizer o mesmo para todos os clientes.
Excelente seleção em pré-propriedade também. Eu tenho um único proprietário fabuloso, Audi A4 de baixa quilometragem com alguns anos restantes de garantia.

Comprei meu aluguel e eles tornaram o processo tão fácil. Sem surpresas, principalmente tudo tratado por telefone e e-mail. Quando entrei para assinar tudo estava certo, os números estavam um pouco melhores do que o discutido e eu saí em menos de 20 minutos. Não vou trabalhar com nenhum outro concessionário Audi, continue com o ótimo trabalho!