Atlas-Glen-mor Análise

Experiência terrível. Estamos com pagamento e abastecimento automáticos, mas aqui estamos durante o período mais frio em décadas com um tanque de óleo vazio. Isso era totalmente controlável. Após 73 minutos em espera às 440 da manhã, fomos informados de que já se passaram seis semanas desde nosso último abastecimento e que há um tíquete pendente para entrega. No entanto, eles não farão nenhum compromisso de quando isso acontecerá. Talvez amanhã ou no dia seguinte. É 47 no meu quarto de crianças. Neste ponto, não temos fé ou confiança nesta empresa e estaremos procurando um bom fornecedor local que se preocupa conosco como clientes. A recomendação era sair e colocar 10 galões de diesel no tanque. Enquanto isso funciona, não é para isso que estamos pagando um contrato de serviço. Vá para o local.

A Petro instalou um novo sistema de conversão de propano esta semana. Os técnicos eram precisos, limpos e qualificados. O sistema está ligado e funcionando conforme o esperado.

Esta tem sido uma experiência muito boa até agora. Mudei de outra empresa (uma muito ruim) para a Petro em janeiro. Eles têm sido tão receptivos. Liguei para saber de um problema de serviço às 21h. e eles vieram consertar às 22h15. Isso é incrível. E isso pode ser totalmente psicológico, mas acho que o óleo que peguei da Petro dura mais do que as outras empresas também.

Liguei na segunda-feira por volta das 8h. O técnico chegou por volta das 10h30. Problema resolvido antes do meio-dia, que incluía ter que sair para pegar uma peça!

Nos últimos anos, tenho contratado os serviços da Petro Home para contratos e manutenção de A / C e aquecimento. A melhor decisão que eu poderia ter feito. Mais recentemente, tive 3 visitas para diagnosticar um problema de CA ... a terceira técnica foi enviada no domingo ... após horas de solução de problemas com longas horas (uma visita começou no início da tarde e o técnico permaneceu até 730!) E domingo, milagres !!! Eu recomendo !!

Boa companhia. Funcionários educados. Serviço de entrega muito rápido. Altamente recomendado.

Fiquei totalmente satisfeito com o atendimento da Petro! Sinto-me muito seguro em saber que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Petro intensificou e fez um bom trabalho de manutenção do meu forno!

A Petro Home Services foi contratada para realizar uma inspeção visual anual de três fornos, três aquecedores de água quente e linhas de gás em nossa multifamiliar e para fazer recomendações de reparos, se necessário, para garantir que esses três sistemas estivessem operando de forma eficiente e segura. Após várias horas, o técnico da Petro Home Services indicou que estava tudo bem com os fornos, mas expressou preocupação com a descoberta de algumas argamassas e ripas de madeira na base de nossa chaminé. Esse mesmo técnico da Petro Home Services recomendou então que eu acompanhasse sua visita entrando em contato com um limpador de chaminés para fazer uma inspeção em nossa chaminé. Felizmente, consegui os serviços daquele limpador de chaminés naquela mesma tarde. Cumprimentei o limpador de chaminés em nossa porta da frente e enquanto o conduzia escada abaixo para o porão, por acaso mencionei que nosso sistema de aquecimento tinha acabado de ser inspecionado por este técnico da Petro Home Services apenas algumas horas antes e que ele nos garantiu que tudo estava bem e perfeitamente seguro. No entanto, poucos minutos depois de entrar em nosso porão, o limpador de chaminés foi capaz de apontar sua lanterna para uma seção da chaminé que conectava uma das fornalhas à nossa chaminé que estava claramente cortada. Como tal, esta violação na chaminé representava um perigo potencial à saúde que não teria sido verificado até o próximo ano, quando novamente passamos por nossa inspeção anual. Esta violação em nosso sistema de aquecimento pode ter potencialmente impactado nossa segurança e saúde, bem como a de nossos inquilinos que dependem de nós, seus proprietários, para fornecer um ambiente seguro e saudável. Quando descobri isso, imediatamente tentei ligar para a Petro Home Services para apresentar minha reclamação, mas suas linhas telefônicas não estavam funcionando corretamente. Foi só na minha terceira tentativa de telefonema que consegui entrar em contato com um representante da Petro Home Services. Falei com seu supervisor de serviço de campo, me ofereci para enviar a ele por e-mail as fotos que eu havia tirado da chaminé cortada e perguntei o que ele e a Petro Home Services pretendiam fazer sobre essa quebra de confiança que experimentei como resultado de sua inspeção superficial e indiferente. O supervisor de serviço de campo indicou que não era sua responsabilidade, pois a Petro Home Services havia sido subcontratada por outra empresa e que eu deveria contatar essa outra empresa para resolver quaisquer reclamações que eu pudesse ter. A Petro Home Services não estava disposta a apoiar seu trabalho - embora fosse um trabalho inferior - executado por seu próprio contratante e forçou-me o consumidor a buscar qualquer remediação em outro lugar e no meu tempo. Eu contrato para inspeções de segurança de serviço doméstico para proporcionar paz de espírito! Se você se preocupa com a segurança de sua casa, recomendo fortemente que evite o Petro Home Services a todo custo! Pós-escrito: O proprietário da Petro Home Services me ligou hoje para se desculpar e tentar consertar a situação. Eu o respeito por dedicar seu tempo para me estender e me contatar e, com base no tom de nossa conversa, acredito que ele seguirá com minha recomendação de falar com seus funcionários para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.

Se você gosta de isca e troca, empresas fraudulentas, desonestas e de má reputação, então esses caras são para você. Pague os preços de mercado nas primeiras entregas, depois segure seu chapéu porque você será levado para um passeio, baby!

Ligue para eles para reclamar e ouvir seus insultos maliciosos enquanto eles recitam metodicamente o contrato para você e lhe dizem para ler o site do estado sobre preços de empresas de petróleo.

Não, realmente esses caras são íntegros, honestos e cheios de integridade. Pffft! Estou brincando, eles são embaraçosamente infantis.

A operadora da Petro foi muito prestativa e saiu de seu caminho para resolver meu problema. O técnico que veio à minha residência foi muito profissional e prático. Muito feliz e satisfeito com toda a experiência de ontem..Mantenha o bom trabalho Petro.

Muito obrigado equipe Petro muito apreciada. Vocês fizeram um ótimo trabalho . Estou 100 por cento satisfeito com o trabalho que você realizou, substituindo meu queimador de óleo com vazamento no prazo. Altamente recomendado.

Meu filho relatou que a resposta à sua ligação foi rápida e eficiente

Serviço muito rápido dentro de uma hora depois de ligar. O técnico passou muito tempo, gastou mais de 2 horas para consertar todos os problemas. A melhor parte é gratuito e totalmente coberto pelo contrato de serviço.

Sou um cliente fiel desde 2006. No geral, seu serviço tem sido bom. Os representantes ao telefone tentam ajudar, mas freqüentemente parecem dar conselhos ruins. Agora que estou me convertendo para o gás natural, minha experiência mudou. Eles não se importam com as preocupações que eu abordei. Tenho sido assediado por meses, apesar de meus pedidos para não me ligar. Talvez não haja liderança? Não tenho certeza. Não posso mais recomendar esta empresa para nada. Eles ignoraram solicitações repetidas de acompanhamento.

Ótimo serviço para ajuste, foi antecipado, corrigiu problemas existentes e concluiu o ajuste rapidamente.

o pior que já vi, muito caro, muito acima do que uma família normal pode pagar, esperando uma eternidade para fazer o serviço ..

Eles são incríveis! Eu tenho uma ótima experiência com eles. Acabei de renovar meu contrato com eles. Altamente recomendado.

Minha avó acordou no meio de fevereiro sem calor porque a Petro pulou a entrega programada sem notificação de qualquer tipo. Ela ligou para eles e eles se recusaram a entregar naquele dia porque ela queria pagar em cheque. Tive que ligar e pagar com cartão adiantado para que viessem entregar.

A Petro não se importava que isso fosse perigoso e negligente ou que minha avó fosse cliente por quase 40 anos. É uma empresa viscosa e antiética.

Depois de mudar de sistema de faturamento duas vezes em 4 anos e perder minhas informações de pagamento e login em ambas as vezes sem qualquer notificação, agora estou mudando de casa e eles não podem nem fechar minha conta pelo telefone. Serviço de atendimento ao cliente terrível sempre que interagi com eles. Evitar.

Meu técnico de serviço, Ronnie, foi ótimo! Ele foi rápido e cortês. Ele trabalhou diligentemente e completamente. Ele até descobriu um problema pré-existente, provavelmente causado por um técnico de serviço anterior de outra empresa, e o corrigiu. Quando tentei oferecer uma gorjeta, ele recusou respeitosamente, embora seu serviço fosse exemplar. Obrigado por todo o trabalho duro.

Acabei de começar a usar os serviços Petro Home e até agora experimentei sua paciência e presteza para resolver um problema. Sem mencionar seu custo mais baixo em comparação com meu fornecedor anterior de propano.

Agora, vou dar a eles um 5 estrelas,

Ótimo serviço, pequeno vazamento no meu tanque de óleo Roth, o serviço Petro Tech saiu no mesmo dia para fazer um ajuste no meu queimador de óleo e ter certeza de que meu tanque está pronto para uma entrega de óleo. Altamente recomendável Petro Home Services.

Eu pedi à Petro para instalar um novo sistema de aquecimento de $ 13.000 para toda a casa há apenas 4 anos. O tanque de água quente estourou e inundou todo o meu porão, destruindo muitos itens que tínhamos armazenado. O tanque de água quente ainda está na garantia, no entanto, a Petro está cobrando mais de US $ 1000 em mão de obra para substituí-lo. Ultrajante, ultrajoso.

Os técnicos de serviço chegaram mais cedo e ficaram até tarde para instalar meu novo sistema de ar sem dutos. Foi um trabalho árduo e eles trabalharam incansavelmente por quase dez horas, sem reclamar. Eles foram amigáveis ​​e informativos. Eu recomendo fortemente a Petro, e especialmente Kevin e Ron por seu profissionalismo e eficiência.

Chamado há mais de 24 horas para o serviço - sem aquecimento em uma manhã de 1 grau Fahrenheit. Esperei no telefone por mais de 21 minutos por uma resposta. Já se passaram 24 horas e nenhum funcionário apareceu ainda. Caldeira e tubos em perigo de congelamento. Nunca, jamais voltando para essas pessoas por nada.

EVITAR EVITAR EVITAR - ARTISTAS DE SCAM

Esta empresa é tão desonesta quanto parece. Eles entregam petróleo continuamente aos preços de pico e se recusam a me dar qualquer tipo de aviso. Entrarei em contato com o BBB e possivelmente os levarei para pequenas causas. Eles cobram, em média, $ 1,50 por galão MAIS do que o local de entrega de dinheiro local. Este é um negócio TERRÍVEL. Evite a todo custo.

Ele veio rapidamente e trabalhou até que meu problema fosse resolvido e meu aquecimento estivesse de volta. Ele também foi muito profissional e educado.

O atendimento na Petro é de primeira qualidade. Nunca vi um técnico atender uma chamada de serviço de que eu não gostasse ou que fizesse um excelente trabalho. Estou muito feliz em fazer negócios com eles.

Petro sempre esteve lá quando eu precisei e minha experiência recente não foi exceção. A linha de atendimento ao cliente é sempre paciente e meticulosa para obter os detalhes dos meus problemas e os homens de serviço diagnosticam e corrigem os problemas rapidamente. Nunca esperei mais do que algumas horas pela chegada deles. Eles cuidam da limpeza atrás de si mesmos e, especialmente nos tempos atuais da Covid, tomam as precauções que me fazem sentir confortável com eles em minha casa.

Rob the Tech saiu do estado em uma hora e fez um ótimo trabalho com um reparo difícil em um curto período de tempo.

Ficar longe! Esta empresa tenta prendê-lo a um contrato e faz parecer que você está economizando dinheiro. Se você concordar verbalmente, eles consideram que é obrigatório, mesmo que seja um dia depois. E se você tentar sair dessa, eles querem mudar uma taxa de $ 300 + para sair dessa. Pessoal é rude e irracional. Meu sócio concordou com um contrato verbalmente sem me perguntar e esta empresa nem nos deixa sair do contrato. Existem muitas empresas locais excelentes no North Shore que têm melhores taxas e têm funcionários que realmente têm políticas razoáveis. OUTRAS EMPRESAS a considerar: AMANDAS FUEL, BOBS OIL COMPANY, FIREMANS FUEL, NARDONE OIL, LIGAÇÃO DE ÓLEO, HOWIES OIL / MAR OIL, OrderCleanOil, COD OIL, BROCO OIL, NORDESTE OIL DELIVERY, FUEL 2000, SAVINO & SONS OIL, RANCO LEITURA DE COMBUSTÍVEL COM DESCONTO
ÓLEO ABSOLUTO, SMAART FUEL, APPLE OIL CO

Este lugar é antiético. Eles me inscreveram automaticamente para o serviço anual depois de um trabalho de encanamento e nunca me disseram que estavam fazendo isso. E eu não queria isso. No final das contas, eles removeram a cobrança, mas eu simplesmente não acho que eles sejam francos em geral. Os próprios encanadores eram qualificados e fazem um bom trabalho, no entanto, o pessoal de vendas e o departamento de faturamento não são confiáveis.

Atendimento sempre excelente e cortês, mesmo quando vou ao escritório para fazer o pagamento. Sou cliente há cerca de 35 anos.

Não é o melhor, mas eles tentam ... Um pouco caro e os compromissos são imprevisíveis (depende da época)

Fácil de programar.
Tecnologia pontual educada e usando máscara.
Diagnosticou rapidamente o problema.
As peças estavam no caminhão.
E tudo coberto por contrato de serviço.
Economizando centenas de dólares.

A Petro Tech foi pontual, executou o trabalho sem deixar confusão e foi muito profissional

Na conversão de Atlas Glen em Petro. Não recebi nenhuma notificação de mudanças de nome comercial ou comercial. Minha conta online foi cancelada, novamente sem notificação. Mas consegui 200 galões de óleo por quase US $ 5,00. novamente NENHUMA notificação ou escolha. A resposta deles, eu tenho uma conta de entrega automática e nunca tinha feito um compromisso anual formal para serviços de proteção de preços. Os planos de serviço anuais que comprei nos últimos seis anos, não há compromisso com eles. Para acrescentar, cada vez que comprei esses planos de serviços anuais, sem nenhum custo adicional, eu poderia ter proteção de preço, mas aparentemente nunca a solicitei. Então eles pensaram que eu não precisava ou queria isso. Lição aprendida..Obrigado Petro. Estou comprometido em nunca mais fazer negócios com a empresa e eles serão informados ao BBB.

Cuidado! Não tenha um contrato com eles, vai ser um pesadelo! Fiquei com eles por 2 anos, mas quando percebi que todas as empresas ao redor estavam cobrando $ 1,05 por galão e eu estava sendo cobrado pela Petro $ 2,89 por galão, liguei para falar com eles sobre isso e pedir que considerassem cobrar o preço atual de óleo. Eles disseram que não podiam fazer nada. Paguei meu saldo e cancelei o serviço. 3 dias depois, outra cobrança em minha conta corrente, por mais alguns galões entregues a um preço exorbitante. Existem muitas empresas respeitosas por aí, nunca tive uma experiência tão ruim com nenhuma.

Uma empresa maravilhosa, com instaladores profissionais e atenciosos. Dada a pandemia, foi reconfortante ver a equipe com máscaras e luvas. Ah, e o sistema de CA que eles instalaram em nosso andar de cima já está nos mantendo bem legais!

Excelente serviço de pessoas excelentes, mas o preço do combustível é um pouco alto. Não me importo de pagar um pouco mais por um serviço excelente, mãos para baixo, obrigado Petri, vocês são os melhores

Eles são rápidos para responder e prestar serviços completos e com cortesia!

Petro Home Services, anteriormente Atlas Glen Mor, é absolutamente terrível. Seus preços não são competitivos e seu serviço é de longe o pior. Finalmente decidi cancelar depois de tentar agendar uma consulta para um técnico voltar para ver a substituição do aquecimento elétrico em 3 quartos. Fiquei 20 minutos na espera antes que alguém atendesse. Eles então me disseram que me ligariam de volta para agendar a consulta. Ninguém nunca o fez. Liguei de volta no dia seguinte, apenas para ser colocado em espera por mais 25 minutos. Desliguei e liguei de volta para cancelar o serviço. Fiquei em espera por 20 minutos depois de dizer a eles que queria cancelar meu serviço. Finalmente consegui cancelar depois que pedi para falar com um supervisor que não se desculpava, que não conseguia nem fingir preocupação em perder um cliente por incompetência.

Esta empresa deve ser encerrada. Existem tantos outros concorrentes por aí, não perca seu tempo.

Se houvesse uma maneira de dar 0 estrelas, eu o faria.
Um cliente de primeira viagem está procurando uma empresa confiável para fazer a manutenção e dá uma olhada na minha caldeira a gás antes do inverno.
Marque consulta há 10 dias, com uma janela de consulta de 12-4 ... Por 430 liguei para ver o que estava acontecendo. Disseram-me que a pessoa ainda estava em uma ligação e que estaria definitivamente na minha casa por volta das 18h ... 615 Tenho que ligar de novo, e agora eles estão me dizendo que às 20h estariam lá!
Eu pedi para remarcar para outro dia desta semana vendo como eu esperei mais de 6 horas em minha casa pela consulta, e me disseram que não havia data disponível até 4 de outubro ....
Que piada. Horrendo

Infelizmente, sou um inquilino e não o detentor da conta, caso contrário, descartaria esta empresa em um piscar de olhos. Não temos aquecimento há dois dias e agora eles me dizem que vai demorar mais dois dias antes de poderem me dizer se podem conseguir a peça necessária para consertar. Chamada após chamada, me enganaram, ouvindo repetidamente que alguém viria consertar na próxima hora. Levaria muito tempo para explicar tudo o que aconteceu, mas acredite em mim. Corra para as colinas longe desta empresa.

ATUALIZAR:
2 técnicos voltaram hoje e consertaram. Eles eram bem informados e me deram informações muito claras sobre o que estava errado e o que precisava acontecer. Os técnicos são ótimos, mas o departamento de atendimento ao cliente ainda é um pesadelo. Ainda não posso aumentar minha classificação porque não deve ser necessária uma avaliação de 1 estrela para que alguém que sabe o que está fazendo conserte seu problema.

Conselho à administração: os seus técnicos são bons, mas não podem fazer o seu trabalho a não ser que o serviço ao cliente e a expedição façam o seu trabalho correctamente. Não é justo para eles ter que lidar com clientes irados que estão zangados por causa de sua incompetência.

Sempre fico impressionado com o nível de serviço que recebemos da PHS. Seus profissionais de plantão sempre chegam na hora e preparados para concluir o trabalho. Recentemente, tivemos um componente com defeito em nosso sistema de aquecimento. Scott apareceu com máscara e botas depois de uma extensa entrevista com o despachante para garantir que não havia COVID-19 na casa que pudesse ser um problema potencial. O trabalho foi realizado rapidamente e o sistema de aquecimento voltou a funcionar. Eu gasto muito tempo com análises online criticando quando é necessário. Neste caso, achei que seria benéfico para o leitor da revisão obter uma compreensão da qualidade profissional do serviço que experimentamos com este contratante.

Preso ao preço máximo em um contrato de 1 ano. Surpreendentemente, eles atingiram o preço máximo em dezembro, quando os preços do petróleo estavam em baixa anual em 2019 !!!! Inacreditável. Eu estarei falando com a Procuradora Geral, Maura Healy sobre esses esquemas ... Google - Maura Healy - Reclamação do Consumidor.

Petro tem é uma janela para esperar serviço. Ele veio no início dessa janela, passou um tempo diagnosticando e corrigindo o problema. Estávamos funcionando novamente em menos de 2 horas. Excelente serviço e homem de serviço pessoal!

Edite para uma entrada errada. Minhas desculpas a todos os envolvidos e pela graciosa aceitação de minhas desculpas.

Sou um cliente há 3 anos e não tive nada além de experiências positivas com ele. O atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente é sempre ótimo - técnicos são ótimos com crianças também!

Se eu pudesse dar a eles zero começos, eu o faria. Acima do preço do petróleo, você nunca paga o preço de mercado. A empresa mentiu sobre a taxa do contrato de renovação, mesmo depois de eu ter perguntado especificamente sobre isso pelo telefone (cobrou-me $ 360). Sou cliente há três anos, não mais depois que meu contrato for concluído. FIQUE LONGE desta empresa.

Recentemente, mudamos de óleo para gás. Também adicionamos ar central. Tanto meu marido quanto eu ficamos super impressionados com a equipe que Petro enviou. Eles foram profissionais e extremamente eficientes. Recomendamos enfaticamente o uso do Petro para quaisquer atualizações ou alterações que você precise fazer no seu sistema de aquecimento.

Minha experiência com a Petro tem sido absolutamente fantástica! As mulheres que atendem o telefone, Deb etc., são engraçadas, profissionais e com os pés no chão. Eles dão
me serviço no dia seguinte, venha quando eles dizem, em um curto espaço de tempo.
Clint não era o técnico usual da minha área, apenas estava lá para ajudar a cobrir naquele dia,
e ele se lembrou de mim de uma empresa de empregos anterior. Resolvido o problema
rapidamente e expliquei o que devo fazer no futuro !!! Ao melhor!!! Sem taxas ocultas!!!

Tal, o técnico que veio trabalhar nas duas unidades da nossa casa foi muito paciente ao nos ensinar tudo sobre o aquecimento. Ele era super paciente com pessoas que claramente não sabiam nada sobre essas coisas. Muito apreciado!

Muito confiáveis ​​... eles são muito legais ao fazer a manutenção do seu queimador e são rápidos para aspirar qualquer resíduo deixado para trás ... Eu daria cinco estrelas, mas isso é reservado para essas circunstâncias muito especiais, mas acho que eles fornecem um serviço sólido ... Lembre-se de que você pode esperar um pouco no inverno se estiver ligando para eles ... o inverno é obviamente o período mais movimentado ... seguindo em frente, seria bom se você pudesse deixar um número de retorno de chamada para aqueles mais longos tempos de espera normais ..

Scott, o técnico, foi amigável e bem informado. Chris fez uma viagem especial para nossa casa, apesar de faltarem cinco dias para o encontro marcado, porque ele estava na área. Excelente atendimento ao cliente.

Está na sua empresa desde o final dos anos 1950, quando era Glen-Mor, Atlas Glen Mor e Whaleco. A equipe é excelente sempre aqui quando necessário. Eles voltarão na segunda-feira para substituir meu tanque de água quente.

Como um novo cliente, minha conta foi criada e o óleo foi entregue em minha casa em menos de 2 horas. Ótimo serviço!!!!

Resposta rápida às chamadas de serviço. A empresa possui pessoal altamente treinado que resolve problemas em um tempo muito curto e mantém seus clientes bem informados.
Há mais de 40 anos utilizamos o Petro Home Services e a qualidade do serviço sempre foi excelente.

Depois de acordar e descobrir que nosso tanque de óleo estava vazando, a Petro Home Services enviou um técnico rapidamente. Ele avaliou a situação, estancou o vazamento e deu início ao processo de entrega de um novo tanque de óleo. Muito profissional e tudo feito de forma rápida e eficiente.