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Revisão de Atlas-Glen-mor

A Petro Home Services foi contratada para realizar...

A Petro Home Services foi contratada para realizar uma inspeção visual anual de três fornos, três aquecedores de água quente e linhas de gás em nossa multifamiliar e para fazer recomendações de reparos, se necessário, para garantir que esses três sistemas estivessem operando de forma eficiente e segura. Após várias horas, o técnico da Petro Home Services indicou que estava tudo bem com os fornos, mas expressou preocupação com a descoberta de algumas argamassas e ripas de madeira na base de nossa chaminé. Esse mesmo técnico da Petro Home Services recomendou então que eu acompanhasse sua visita entrando em contato com um limpador de chaminés para fazer uma inspeção em nossa chaminé. Felizmente, consegui os serviços daquele limpador de chaminés naquela mesma tarde. Cumprimentei o limpador de chaminés em nossa porta da frente e enquanto o conduzia escada abaixo para o porão, por acaso mencionei que nosso sistema de aquecimento tinha acabado de ser inspecionado por este técnico da Petro Home Services apenas algumas horas antes e que ele nos garantiu que tudo estava bem e perfeitamente seguro. No entanto, poucos minutos depois de entrar em nosso porão, o limpador de chaminés foi capaz de apontar sua lanterna para uma seção da chaminé que conectava uma das fornalhas à nossa chaminé que estava claramente cortada. Como tal, esta violação na chaminé representava um perigo potencial à saúde que não teria sido verificado até o próximo ano, quando novamente passamos por nossa inspeção anual. Esta violação em nosso sistema de aquecimento pode ter potencialmente impactado nossa segurança e saúde, bem como a de nossos inquilinos que dependem de nós, seus proprietários, para fornecer um ambiente seguro e saudável. Quando descobri isso, imediatamente tentei ligar para a Petro Home Services para apresentar minha reclamação, mas suas linhas telefônicas não estavam funcionando corretamente. Foi só na minha terceira tentativa de telefonema que consegui entrar em contato com um representante da Petro Home Services. Falei com seu supervisor de serviço de campo, me ofereci para enviar a ele por e-mail as fotos que eu havia tirado da chaminé cortada e perguntei o que ele e a Petro Home Services pretendiam fazer sobre essa quebra de confiança que experimentei como resultado de sua inspeção superficial e indiferente. O supervisor de serviço de campo indicou que não era sua responsabilidade, pois a Petro Home Services havia sido subcontratada por outra empresa e que eu deveria contatar essa outra empresa para resolver quaisquer reclamações que eu pudesse ter. A Petro Home Services não estava disposta a apoiar seu trabalho - embora fosse um trabalho inferior - executado por seu próprio contratante e forçou-me o consumidor a buscar qualquer remediação em outro lugar e no meu tempo. Eu contrato para inspeções de segurança de serviço doméstico para proporcionar paz de espírito! Se você se preocupa com a segurança de sua casa, recomendo fortemente que evite o Petro Home Services a todo custo! Pós-escrito: O proprietário da Petro Home Services me ligou hoje para se desculpar e tentar consertar a situação. Eu o respeito por dedicar seu tempo para me estender e me contatar e, com base no tom de nossa conversa, acredito que ele seguirá com minha recomendação de falar com seus funcionários para garantir que situações como essa não ocorram no futuro.

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