Atlantic Broadband Análise

Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria. A TV a cabo saiu duas vezes em um mês, nas duas vezes, ligou quatro vezes e esperou uma hora antes de desligar o telefone. Quando finalmente consegui falar com alguém da última vez que a TV a cabo saiu, eles disseram que mandariam alguém vir até minha casa. Eles nunca apareceram e alguns dias depois, de alguma forma, recebemos nosso telegrama de volta. Agora lidando com a mesma coisa tentei ligar e tentei o chat on-line e nada. Este serviço é uma merda !!!!

É uma péssima empresa para fazer negócios. O número do meu cartão de crédito mudou e liguei para o Atendimento ao Cliente três vezes diferentes para dar o novo número e fiquei na espera por tanto tempo que tive que desistir. Hoje à noite, usei o pagamento automático e fui informado que meu pagamento está atrasado. Consegui pagar minha conta, mas não consegui falar com o Atendimento ao Cliente e obter respostas para minhas perguntas.

Eu uso o Atlantic Broadband há anos porque, por enquanto, é minha única opção. Sempre que tenho um problema, é sempre uma experiência frustrante tentar resolvê-lo.

O pior provedor de Internet e de cabo de todos os tempos. Minha conta online está sempre bagunçada, ninguém atende o atendimento ao cliente. Eles estão sempre bagunçando minha conta também. Espero que esta empresa vá à falência.

A única maneira de saber que Altanta comprou o metrocast foi quando tentei ligar para o metrocast para descobrir por que meu serviço está caindo várias vezes ao dia, especialmente em horários de pico de tráfego. Isso NUNCA aconteceu com metrocast. Eu já liguei 3 vezes e fiquei em espera por mais de uma hora, alguém deveria vir, mas com base nesses comentários do Google, sua falha do atlantas e não apenas eu. Que porcaria. Meu serviço metrocast funcionou por meses sem problemas. Acabei de mudar para o metrocast desde que a Frontier comprou a ATT e isso foi uma merda. Atlanta nunca nos enviou nada dizendo que eles compraram metrocast.

Desde que fui emboscado com a notícia surpreendente de que a Atlantic Brokeband estava assumindo o controle da Metrocast, misteriosamente comecei a ter problemas com a Internet. Fiquei sem internet por quase 3 semanas porque me recusei a esperar no telefone por 3 horas para falar com um representante para resolver o problema DELES, não meu. Tentei usar o recurso de retorno de chamada, mas, surpresa, sabe, eles nunca ligaram de volta. Depois de finalmente terminar, marquei uma reunião para eles virem à minha casa dois dias depois. Depois de dizer a eles para ligar para o telefone da minha esposa mais tarde naquele dia para marcar um horário e, especificamente, dizer-lhes para não ligar para o meu telefone porque eu durmo durante o dia para o trabalho noturno, eles explodiram meu telefone e finalmente ligaram para minha esposa para dizer que não podiam. t localizar minha casa. Enquanto aplaudo sua resposta rápida naquele dia, o dia errado, eu estava dormindo e não havia mais ninguém em casa e foi o completo oposto do que eu disse a eles. 4 dias depois, eles chegaram e disseram que eu tinha um cabo ruim indo para o meu modem. Esquisito. 4 semanas, 3 modems, 2 cabos e inúmeras ligações depois, eu estava online novamente.

Agora, esta noite, minha internet para de funcionar, então quando tento ligar para dois números deles listados online, obtenho silêncio por cerca de 10 segundos, em seguida, um tom seguido por uma linha desconectada. Tento fazer login na minha conta online usando os dados do meu telefone e diz que minha conta está suspensa e devo ligar. Ok, 3 tentativas depois e eu finalmente me conectei ao sistema automatizado deles me alertando que TODA a Internet de Connecticut e de outros lugares ficará fora do ar por 5 horas para manutenção. Ultrajante, ultrajoso. Isso deveria ser criminoso. Vou gastar meu tempo livre amanhã explorando outros lugares para provedores de serviços de Internet. Fale sobre querer causar uma boa primeira impressão com sua base de clientes recém-adquirida. Uau. O pior de tudo isso é que tenho que pagar a eles. Eles deveriam estar me pagando. Se eu quisesse me ferrar, acessaria o Craigslist ou iria ao meu salão de massagens local. Oh espere, não posso ir no Craigslist. ........SEM INTERNET!!!!!!!

O serviço é uma merda, não é possível assistir a vídeos sob demanda por causa da Internet. ABB, você deve reduzir os preços para os clientes metrocast existentes.

Existem alguns trabalhadores, que são legais e configuram as coisas rapidamente. Eles também são muito experientes. ALÉM DISSO
Atlantic BB: Trave seus preços por dois anos!
Atlântico também: (todos os anos) os preços sobem
Mesmo durante uma pandemia

Eles não podem manter uma conexão para salvar suas vidas

Internet rápida. Seleção decente de canal. Os instaladores são amigáveis ​​e úteis!

Chamado de banda larga atlântica, queria o papel do Bill. Disseram que custaria R $ 1,00, eu disse ok. O serviço de atendimento ao cliente passou a me dizer se eu logar, ele reverte automaticamente para faturamento sem papel. Então, eles não querem que eu entre no site deles. Não vale a pena ficar ligando querendo receber contas de papel

Alguém desta empresa está lendo esses comentários ... e se for assim, por que o serviço ainda é horrível e caro ... artista de embuste no melhor. Estou cancelando meu cabo e apenas aderindo ao serviço de internet w .... por enquanto !!!

Tenho tentado resolver meus problemas de velocidade EXTREMAMENTE LENTA (veja as capturas de tela em anexo) e não tenho tido sorte há uma semana. Este serviço é completamente inútil para mim. Não consigo ficar online. Eu tenho pendurado em 5x. Na semana passada, fui informado que um novo modem estava sendo enviado, que um reparador iria cair na minha porta no dia seguinte, praticando nenhum serviço de contato. Ainda estou esperando. Se esta avaliação chamar a atenção de alguém dentro da AtlanticBB, você poderia entrar em contato comigo? Eu interrompi o svc com Consolidated Communications exatamente pelo mesmo motivo. Se eu não conseguir resolver o problema em breve, apresentarei uma reclamação à FCC.

mãos para baixo a pior empresa de internet junto com a Comcast. eles não se preocupam com os seus clientes e sua internet é um lixo. anseio pelo dia em que os fios ficarem disponíveis na minha área porque todos os residentes do meu estado cancelariam imediatamente a piada de um serviço de banda larga atlântica

Com carga excessiva, o Wi-Fi deles desliga-se e apaga-se sempre que parece e tudo o que fazem é substituir o seu modem por outro reformado que ainda faz a mesma coisa. Compramos nossa própria marca nova e ainda acontece. Eles nos disseram que precisaríamos fazer um upgrade, então estamos pagando US $ 96 SOMENTE pelo WIFI! Supostamente capaz de suportar 10 dispositivos. Temos 5 rodando durante o dia. 3 laptops para as crianças para a escola e 2 smart TVs com conexão automática. Ainda está acontecendo !!! Não pode nem suportar os que tenho. Esta é a pior empresa e somos obrigados a usá-los porque todas as empresas de telefonia e cabo dividiram locais e atendem apenas algumas áreas. Pior empresa !!!

A primeira indicação que tivemos de que a Atlantic comprou o Metrocast foi a mensagem que ouvimos quando ligamos para relatar nossa falha de telefone e cabo. Depois de ficar em espera por 20 minutos. Já faz 40 horas que estamos sem telefone e sem internet. Que bem-vindo ao Atlantic Broadband. E pensamos que Metrocast era ruim. Fora da frigideira para o fogo

Não pode nem suportar jogos básicos sem ficar para fora

Até agora .... TÃO RUIM. Metrocast estava bem. A ABB entrou e bagunçou tudo. O serviço cai a cada 30 segundos durante horários de alto tráfego. Atualmente estou em espera por 35 minutos. Serviço de atendimento ao cliente terrível!

este deve ser o pior serviço que já paguei. se eu tivesse outra opção de provedor de cabo. eu mudaria de empresa.

O serviço telefônico está inativo em um de nossos escritórios

levou dois dias de espera para finalmente conseguir falar com uma pessoa viva para obter apoio e ele disse que não tinha acesso para me ajudar e que outra pessoa precisaria me ligar mais tarde.

Recebo 27 dias de rede pelo custo de 31 dias! Agora isso é um acordo! ... na Etiópia.

Esta empresa é uma das piores com a qual tive experiência em muitos anos. Nossa Internet doméstica funciona cerca de 40% do tempo e, quando funciona, é irregular, na melhor das hipóteses. Ao tentar ligar, espere 30-40 minutos em espera com a gravação dizendo volumes de chamadas mais altos do que o esperado. Liguei várias vezes e nunca consegui falar com uma pessoa real. Eu acabo desligando. Fui ao escritório ontem para cancelar meu serviço e expliquei minha experiência e eles simplesmente disseram que ligar não é a melhor escolha devido ao grande volume de chamadas e sempre vir ao escritório. Tudo pronto com esta empresa. Não vou voltar e nunca recomendaria.

Passei mais de 10 horas tentando contatá-los nos últimos 3 dias - quase substituindo um controle remoto da TV quebrado - via chat online e ligue - o pior de todos - Atlantic Broadband é uma merda

Estou no telefone há quase 3 dias. SEM RESPOSTA! Seu problema é ... ... CONTROLE DEMASIADO da indústria. Seu produto é uma merda e seu atendimento ao cliente é ainda pior. VOCÊ permanece no negócio porque não há competição !! Eu gostaria de ter a capacidade de desligar você e dar às pessoas o que elas precisam no setor! Limpe seu ato ... ... ou desista!

Metrocast em NH foi maravilhoso, poucos problemas e (milagre dos milagres) uma pessoa real pegaria em um minuto. Agora a internet cai periodicamente, e fica pelo menos 15 minutos em espera para conseguir alguém no telefone.

Nenhum serviço ao cliente de qualquer espécie .. Uma empresa tão inútil .. Horas de espera para responder ..

Precisava de um suporte técnico simples, desliguei após 44 minutos em espera ...

Ontem marca a terceira vez que NÃO tive telefone ou serviço de internet, desde que o Metrocast vendeu para a Atlantic !!! Usando meu celular, gastei meus minutos, segurando por horas, criando um excesso, que me custou !! Você simplesmente não pode ir além do atendimento ao cliente, SE você chegar tão longe. TERRÍVEL serviço. Acordei às 6h da manhã e finalmente consegui uma voz ao vivo para enviar um sinal ao meu wi-fi para apagá-lo.
Eles não merecem nem mesmo uma estrela. Serviço totalmente inaceitável !!! Cansado de ouvir música em espera !!!!!