Ascent Real Estate Management Corporation Análise

If it were possible to leave zero stars, I would. I've had to deal with with the manager of this company, Boon Sim, regarding a rodent infestation in my rental unit. My messages went unanswered for long periods of time, and he managed to find a pest control company as incompetent as he is, who wasn’t available for weeks to come and deal with the rodents. When I requested he contact a different company he was condescending, rude, and uncooperative. In the end I had to go directly to the owners of the house, and after making one phone call I was able to accomplish what he couldn't (or wouldn't) do in three months. There is a ridiculous amount of turnover, and after dealing with Boon, I understand why. Boon is essentially a slum lord in a suit. I would strongly recommend anyone looking for rental management services look elsewhere.

Experiência de problemas com esta empresa. Sarah foi tão rude.

Nossa gerente de estratos Cynthia da Ascent tem me ajudado muito. Trabalho com Cynthia há muitos anos. Ela respondeu muito bem ao meu e-mail e resolveu meus problemas. Ela é amigável, prestativa e oferece ótimos conselhos. Para qualquer problema urgente, ela faz um acompanhamento rápido e nos avisa. Ela é experiente, paciente e profissional. Ela é uma administradora de estratos confiável e fico feliz em trabalhar com ela.

Experiência horrível com eles - eles mal conseguiam manter a limpeza do prédio e do depósito de lixo (muito ruim!) ... o contato principal era Sarah Lutz, que muitas vezes não atendia chamadas ou era brusca e inútil quando ligava de volta. Na época, pensava-se que era a norma com as empresas de PM, mas existem outras muito melhores. Evitar!

eles são irresponsáveis ​​e inúteis compnay: ((((
já faz 2 meses que não consegui encontrar nenhuma pessoa responsável para falar com ele. caso eles não me liguem ou e-mail
o único que eu posso fazer é seguir a lei ou obter ajuda do plice
é demais agora. nunca escolha a empresa de gestão.

reserva de elevador era um pesadelo. não gostaria de lidar com essas maturas novamente. evite se você puder

Sempre tive assistência pronta e prestativa fornecida pelo Gerente de Propriedade da Ascent que trabalhava para mim. Repetidamente, tenho podido contar com ela para me ajudar em situações que se relacionam com a minha unidade, bem como me educar sobre outras propriedades que possuo. O gerente da propriedade Ascent aparece continuamente toda vez que eu estendo a mão. Por exemplo, ontem à noite às 9:00 enviei um e-mail a sua atenção sobre meus inquilinos me avisando que os vizinhos danificaram uma árvore na propriedade vizinha. Ela me respondeu em 12 minutos. Isso não apenas faz o Ascent Real Estate Management parecer bom, mas o tempo de resposta me permitiu retornar aos meus inquilinos imediatamente, fazendo com que eu parecesse eficiente também. Ela sempre me responde em tempo hábil e regularmente excede minhas expectativas graças ao seu vasto conhecimento, habilidades e habilidade.

O gerente que trabalha para mim é um crédito para a Ascent e provou ser um ativo extremamente valioso para mim. Eu até tentei contratar Ascent em outro novo complexo.

Não entendo os comentários que li. A administração da propriedade Ascent administrou minha primeira casa e eu os achei bem informados, pacientes, profissionais, corteses e bem informados sobre as mudanças constantes da lei Strata. Depois de ler alguns dos comentários, concluo que esses comentários são apenas de proprietários / residentes irritados que não entendem como funciona o gerenciamento de um edifício residencial / multi-desenvolvimento. Existem tantas variáveis ​​e fatores que uma empresa de estratos pode ou não pode controlar e, francamente, algumas pessoas que estão em conselhos de estratos são absolutamente inadequados para a função e é mais para um título ou viagem de poder. Desculpe, até que você realmente tenha trabalhado em administração de propriedades, caso alguém comente - respeitosamente, prefiro trabalhar em um restaurante de fast food do que ter que aturar o que alguns administradores de propriedades fazem. Ascent Property Management é uma das mais proativas em produtividade e eficiência e já trabalhei com outras empresas, incluindo: First Service Residential, Quay Pacific, Vancouver CO-OP, Centre Pacific Development e Rancho Property Management.

Serviços de gestão de propriedades terríveis. Recebemos taxas da NSF (desta empresa e de nosso instituto financeiro) como resultado da violação de promessas pelas quais eles declararam que reteriam um cheque ou me informariam se o recebessem antes de uma determinada data). Trouxemos isso à tona com a gerência e tivemos uma audiência, embora de alguma forma eles tenham manipulado o fato de não ser por escrito (brecha legal) e fornecemos depoimento e um e-mail com evidências provando que existia, embora uma promessa seja executável, apenas mais difícil de provar ) Os motivos são descumpridos e eles não respondem a correspondências de e-mail. As placas para animais de estimação foram aprovadas anos atrás pelos proprietários (strata corporation), mas ainda não foram encontradas, por meio das quais os donos dos animais usam o gramado do telhado como banheiro - deixados para outros marcarem ou limparem. Não podemos sentar na grama para fazer um piquenique, nem permitir que nossos filhos brinquem nela, pois é um grande problema de segurança. Acompanhamos inúmeras vezes esse assunto, sem sucesso. Eles não parecem se importar com a qualidade do prédio / terreno e há uma enorme falta de respeito em suas comunicações (se tivermos a sorte de receber um). Nosso prédio está sujo e parece estar caindo aos pedaços. Fui o presidente neste estrato, bem como em vários outros conselhos e nunca vi convocatórias e atas não enviadas aos proprietários. Não vemos nenhum benefício no uso de seus serviços e não recomendamos esta empresa para quaisquer serviços imobiliários. Temos experiência com muitas empresas de gestão de estratos (visto que possuímos muitas propriedades), embora esta tenha sido a pior! Extremamente desapontado com a falta de desempenho desta empresa. Deve haver padrões mais elevados nas regulamentações do setor.

Absolutamente brutal. Negligenciado em depositar cerca de US $ 5 mil em cheques que nos foram "devolvidos" com a data anterior à demissão. Estar ciente.

Alugar neste mercado é muito estressante. Eu me encontrei com Ellie Beaulieu para olhar algumas propriedades para alugar em Vancouver. Ela foi ótima! Amigável, experiente e profissional. Ela garantiu que eu encontrasse um lugar dentro do meu orçamento. Estou muito animado para me mudar. Recomendo Ellie Beaulieu para qualquer uma de suas necessidades de aluguel.

Em primeiro lugar, confirmei que meu gerente de propriedade é muito útil. Pelo menos ela está disposta a ajudar. No entanto, a recepcionista foi muito rude, o que devo dizer muito desconfortável. muito chateada com o serviço dela e a má comunicação. se eu tiver uma chance, gostaria de falar cara a cara com ela e perguntar por que você tratou o residente dessa maneira. recepcionista muito inculta e agressiva. sem vontade de falar com ela _ ah, espere, provavelmente é isso que ela quer. apenas sem chamadas. Nossa.

Fui a Ascent para pegar um Formulário B. Tinha apenas 1 página. Pagamos com cartão de crédito. Eles alegaram que não é sua política digitalizar uma página. Em vez disso, dirigimos uma hora (bom para o meio ambiente) para pegar uma página. Ao telefone, eram extremamente rudes e arrogantes. Em vez de empregar quatro recepcionistas de boa aparência, eles poderiam utilizar seus cérebros e fazer algo útil e, em vez de discutir seus planos de compras na frente dos clientes. Já tive experiência com outras empresas de administração de imóveis e estão com o tempo e muito mais experientes tecnologicamente. Dois polegares para baixo para o Ascent Property Management.

Nosso gerente de estratos, Stephan Lam, é um cara legal, mas ele costuma responder a e-mails uma vez por semana. Espero que possa haver algumas melhorias.

FIQUE LONGE DESTA EMPRESA E DE QUALQUER EDIFÍCIO QUE EXECUTAM! Acabei de receber uma ligação de Robert. Ele ligou de um número bloqueado por motivos óbvios. Ele me interrompeu, foi rude comigo e disse que eu devia centenas de dólares por coisas que não fiz e que eles não têm provas de que eu fiz. Ele foi condescendente e doloroso. No final da ligação, ele desligou na minha cara e me deixou em lágrimas e tremendo. Sinceramente, me senti tão vitimada por ele - como se ele estivesse me tratando como se eu fosse estúpida só porque sou mulher. Ele era tão horrível e sexista. Eu me senti tão ameaçada por ele.

Nunca negociei com uma empresa como esta. Ele me ligou e me acusou de derramar café em uma área comum, o que eu nunca fiz. Ele então me disse que não é seu trabalho me dizer para limpá-lo, mas agora devo centenas porque não o limpei em 14 dias. Ele também continuou me acusando de coisas que eu não fiz e alegando que devo US $ 200 para cada infração do estatuto.

Ele encerrou a ligação dizendo "esta ligação acabou, espero que você cumpra o estatuto" em um tom rude e sarcástico depois que eu expliquei que nem mesmo fiz as coisas de que estava sendo acusado. Ele então desligou na minha cara.

É ótimo que eles possam chamá-lo para menosprezá-lo, ameaçá-lo e assustá-lo e informá-lo que você deve dinheiro por coisas que não fez e que eles não têm prova, mas nem podem ligar para notificá-lo para limpar um derramamento que você nem mesmo fez.

Que vergonha para esta empresa!

A recepção no balcão da frente é tudo o que você precisa saber sobre esta empresa. É como se eles tivessem saído de seu caminho para contratar as garotas mais rudes possíveis. Decidi naquele momento que não queria fazer negócios com eles.

Esta empresa não se preocupa com seus clientes, eles se preocupam com eles próprios. Eles podem ser uma empresa de gestão barata para estratos, mas você recebe pelo que pagou. NÃO PROFISSIONALISMO.
Eu ficaria bem longe dessas pessoas. Ann não ajuda quando há problemas com os agentes do estrato, e eles lavam as mãos rapidamente se houver problemas.
Não importa o que você leia no site, os agentes de experiência são uma piada. Eles deixam a bola cair o tempo todo e custam dinheiro ao seu estrato, sem nenhuma responsabilidade para o agente do estrato. Nunca encontrei uma empresa tão mal organizada. FIQUE LONGE .. não posso dizer o suficiente

Falei com o gerente da propriedade, Robert Marshal, em 2 ocasiões distintas, com perguntas sobre 2 estratos separados que ele administra. Robert sempre foi muito receptivo, educado e prestativo. Obrigado, Robert, foi incrível lidar com você, gostaria que houvesse mais administradores de propriedades como você.

Locatário atual em um dos estratos de propriedade no Centro. Fui tratado como sujeito da Rainha Strata, Sarah.
Aparentemente, ela tem um padrão muito alto de profissionalismo e respeito, MAS é usado apenas para avaliar seu cliente, não ela mesma.
Ela não fez seu trabalho em primeiro lugar e se recusou a negociar comigo. Tenho que lembrá-la de fornecer informações para resolver o caso. Tudo o que ela é capaz é enviar uma carta de advertência do estatuto para mim e para meu senhorio, que são todas alegações falsas.

Atualização de 23 de maio -
Envie a história completa conforme solicitado. Além disso, recebeu o DECISION TO FINE graças a Sarah. E o melhor de tudo é que os vizinhos lá embaixo lhe disseram para esquecer a reclamação, pois a resolvemos. Sarah ignorou muito "profissionalmente" todas as informações e deixou o cargo sem a devida transferência. Tenho que mencionar que, a carta de multa também foi enviada para o nome errado que eu pedi a ela para atualizar mês atrás com o k-form enviado.

A decisão de multa foi revogada depois que forneci todas as informações ao novo cara, obrigado.

Mudamos para uma nova unidade administrada por esta empresa. Tivemos uma reclamação de barulho e a primeira pessoa com quem conversei disse que não há muito que eles possam fazer, mas vão postar uma carta no andar de onde vem o barulho. Depois que o barulho (que começa em qualquer lugar depois das 23h e vai até pelo menos 2h) continuou, tentamos entrar em contato com a Ascent novamente, mas ninguém respondeu. Sem ajuda, sem resposta, sem dormir para nós. Pobre serviço ao redor!

O serviço é inferior ao que se esperaria de uma empresa de gerenciamento profissional.

Procurarei outra empresa de administração de imóveis para cuidar do prédio em que moro. 2,5 anos com eles e eu sinto que tenho feito o trabalho deles gerenciando este prédio do que eles! Ainda estou acompanhando os problemas que ocorreram há 6 meses ... e não recebo nada de volta.

Tive o prazer de alugar o meu condomínio no centro através da Milena Carela. Ela foi profissional e rápida ao responder a todas as minhas perguntas. Ela até respondeu a alguns dos meus e-mails à noite e nos fins de semana. Meu apartamento é muito alto e precisava de um tipo específico de marketing e pessoa para alugá-lo. Ela fez um ótimo trabalho e encontrou inquilinos maravilhosos .. até agora eles pagaram o aluguel em dia e são um casal profissional. Usaria seus serviços novamente.

Eu trabalhei para a Ascent algumas vezes e eles foram rápidos, minuciosos e detalhados. Os dois agentes com quem trabalhei foram excelentes.

Extremamente desconhecido sobre Strata Property ou legislação relacionada à gestão de propriedades. eles são preguiçosos demais para se importar

Nosso gerente de estratos, Ryan, é ótimo para nossa construção e muito profissional. Temos o prazer de trabalhar com ele e com a Ascent.

Eu não daria estrela em vez de 1. Pedi o formulário, mas não consegui entregá-lo a tempo, e ainda assim vocês estão administrando imóveis. Muito decepcionado com o seu serviço.

Fornecido seu trabalho com material de cobertura. Teve alguns problemas com seus negócios, mas Ellie e Colin foram ótimos em resolver os problemas imediatamente.

O Ascent Management é completamente incompetente. O serviço é horrível e totalmente pouco profissional. Eu não recomendo esta empresa ou qualquer um de seus chamados serviços!

Na minha opinião, como uma empresa de gerenciamento de estratos, a Ascent é completamente incompetente. Apenas alguns exemplos: Parece que o agente do estrato não dá nenhum conselho ao nosso conselho. Uma consequência disso é que nosso CRF é extremamente baixo devido a quase zero contribuições dos proprietários nos últimos anos; o relatório de depreciação ($ 12k) não foi discutido e não foi usado para preparar um plano financeiro de cinco anos (o último plano foi em 2010). Proprietários foram recentemente atingidos com uma avaliação especial de $ 955.000 para modernizar os elevadores que vieram sem aviso. Na SGM para votar a avaliação (que foi derrotada) o agente Strata sequestrou o papel de presidente e direcionou a discussão para um resultado favorável. Ele sabia que Ascent receberia uma comissão significativa se a avaliação fosse aprovada. Ele estava, portanto, em flagrante conflito de interesses. Ele também estava em conflito com as diretrizes do CHOA em relação à presidência de assembleias gerais. E o agente da camada me acusa de assédio!

Robert foi muito útil, era meia-noite de domingo e ele me ajudou passo a passo para renovar minha unidade muito útil Eu aprecio Shokat

Fique longe dessa empresa! Você perderá não apenas dinheiro, mas tempo. Sempre há razões pelas quais tantas pessoas o avisaram.

Não confie neles nem dê autorização para acessar sua conta, pois eles não levam o cancelamento da autorização a sério. Liguei com 3 semanas de antecedência e enviei por e-mail a autorização de remoção e eles simplesmente ignoraram a remoção da autorização, portanto, basicamente, invadindo minha conta ilegalmente. E então, quando você puder, eles simplesmente encaminharão você para uma série de mensagens de voz. Esta é uma empresa nojenta.

Comportamento NOJENTO !!! Equipe RUDE, NÃO PROFISSIONAL, DESRESPECTADA E INCOMPETENTE. Eles tratam você como gabbage! Daria zero estrelas se eu pudesse !!!

São necessárias pelo menos 2 ou 3 tentativas para ouvir esses caras.

Alanna de Ascent foi incrível. Eu peguei uma coleta de emergência e ela ficou para trás depois do horário de expediente apenas para me acomodar. Obrigado, realmente aprecio isso. Boa sorte em seus estudos, desejo-lhe tudo de bom.

Eu tive uma grande experiência lidando com um dos gerentes de propriedade da Ascent, Barbara, alguns anos atrás.
Não tenho certeza se ela ainda está trabalhando ou se aposentou, mas ela sempre foi muito profissional e prestativa.

Após um ano morando no LMS 1035. Agora estou satisfeito com o desempenho de Biljana Trkulja como gerente de propriedade de nosso prédio. Inicialmente, tive várias reclamações sobre seu desempenho, que foram abordadas pela alta administração da Ascent e, desde então, ela sempre falou comigo de maneira educada e me dirigiu pelo primeiro nome quando atendeu o telefone.

O serviço da Ascent é tão ruim. Mudamos para eles e eles fazem o mínimo. Eles mostram pouco interesse em realmente tentar nos ajudar.

Se eles tivessem a decência de retornar ligações, talvez pudéssemos discutir o assunto - mas isso nem mesmo acontece. Foi uma má decisão escolhê-los.

Ascent administra estratos de propriedades próprias e alugadas. Eu possuo e moro em uma propriedade administrada pela Ascent desde 2016. Eles geralmente responderam em um tempo razoável e resolveram meus problemas.

Como com qualquer coisa, se você for educado e organizado, isso vai longe.

Aluguei um imóvel através deles e tem sido um dos maiores erros da minha vida. Tive incontáveis ​​problemas com eles desde o dia em que comecei a falar com eles. Eles prometeram que vão consertar os problemas da propriedade e deixá-la pronta antes de eu me mudar. Porém, no dia em que me mudei, o problema ainda existia, a propriedade estava infestada, moldada e danificada. Diariamente eu passava de 2 a 3 horas me comunicando com eles, trocando toneladas de e-mails e finalmente demoramos 4 meses para que resolvessem o problema em nosso imóvel alugado. Eles são extremamente NÃO PROFISSIONAIS e baratos, e têm potencial para se enganar. Esta foi apenas a ponta do iceberg.

Empresa de gestão de camadas muito pouco profissional e muito difícil conseguir alguém ao telefone para obter informações ...
Recebi um e-mail com um comentário racista de um membro do conselho e a gerente de estratos acredita fortemente que ela não tem nenhuma responsabilidade com o e-mail e não agirá de acordo com o e-mail.
Muito rápido em lavar as mãos, dizendo que ela só pode operar dentro do estatuto.
Felizmente, vocês não recebem o mesmo serviço que eu.

A empresa de administração de imóveis mais nojenta e pouco profissional !!!
Absolutamente desrespeitoso, sem noção e inútil ..........
E parece que não sou o único a pensar assim, de acordo com outros comentários .......
Fique longe desses bandidos ........

Há um ano, esta empresa bagunçou a papelada e esqueceu de me avisar e 3 meses depois disse que me despejaria se eu não pagasse. Quando fui ao escritório para descobrir o que estava acontecendo, disseram que cometeram um erro e eu deveria ter recebido a carta. No mês em que eles me cobraram o dobro do aluguel, eles não tinham a papelada que eu deixei de 3 semanas atrás até 2 dias atrás.

Milena Carella é minha administradora de imóveis desde 2007. Ela conhece muito bem todos os assuntos relacionados às regras e regulamentos de locação. Sempre posso contar com Milena para lidar com todos os meus problemas de propriedade e inquilinos de maneira oportuna e profissional. Além do serviço de administração de propriedades, usei a experiência da Milena em imóveis para vender minhas propriedades para alugar e estou muito satisfeito com o serviço que recebi. Eu não hesitaria em recomendar Milena e Ascent Management para qualquer pessoa que deseje uma equipe de gerenciamento experiente e confiável para cuidar de seu portfólio.

Eu gostaria de poder dar a eles a maior taxa negativa. Sem se importar de forma alguma. Os problemas nunca são corrigidos. Você continua enviando e-mail e fazendo ligações reclamando, mas nada muda. Já faz quase 4 meses que o painel de alarme de um prédio de 20 andares está quebrado e eles não deram a mínima para consertá-lo. Literalmente HORRÍVEL !!!

Terrível! Eles são rudes, arrogantes e pouco profissionais.

Se eu puder classificar este lugar como negativo. Eu definitivamente faria isso. Minha unidade foi alugada por 2 anos. E nunca teve um problema. Mas, de repente, estratos começaram a nos enviar multas para nosso inquilino usando nossa unidade como Airbnb. E quando peço evidências. A gerente de estratos, Sarah Luts, disse simplesmente que não há evidências em si. Estou tão surpreso. Eles não têm provas e esperam que as pessoas paguem. E quando tento entrar em contato com eles. Eles simplesmente disseram que não é problema deles fornecerem provas. Sério galera. A pior empresa de todas. Sempre. As coisas são tão pouco profissionais e rudes. Super rude. Especialmente Sarah Luts

Fico muito feliz em comentar que hoje, 27 de maio de 2020, recebi um atendimento excelente, muito profissional e educado no telefone da Diem.
Ela foi muito paciente e bem informada sobre minha situação e me ajudou a esclarecer uma questão sobre um pagamento não declarado de minha conta.
Parabéns Diem; Você é muito bom no atendimento ao cliente.
Subida; Recomendo amavelmente que Diem receba uma boa nota e um ajuste decente em seu salário em sua próxima revisão anual.
Esse tipo de profissional faz com que sua Organização pareça muito boa.
O atendimento ao cliente é a "cara" de qualquer negócio. Diem está indo muito bem.
Obrigado.
Carlos Bustamante.

Eles me enviaram uma infração do estatuto por vazamento de óleo em meu lote, quando pelo menos 30% das barracas em meu parkade têm exatamente o mesmo problema. Tirei uma foto de todas as outras barracas com óleo de motor e ainda não a vi limpa 14 dias depois e os carros ainda estacionam lá. Por que me atormentar? Além disso, ninguém aqui NUNCA atende sua ligação. Correio de voz ou e-mail apenas. Eu tentei ligar para Biljana e Eric várias vezes tentando arranjar mudança / resolver problemas sem sorte haha. Eles estão realmente me ameaçando o tempo todo com coisas mesquinhas, por exemplo. postar avisos no meu carro que eles irão rebocá-lo se eu não limpar minha tenda, do que dizer deixa pra lá que não faremos isso, apenas limpe. Reúna-se e responda às suas mensagens de voz, por favor. É o século 21

6 emails. (3 em março. 3 em julho.) 4 ligações. Questões / assuntos separados em relação a seguro, cobertura e estacionamento. Diretamente para o referido Strata Manager. Sem resposta.

Tendo usado outras empresas de administração de imóveis no passado, elas geralmente levam uma semana para responder e nem respondem a todas as suas perguntas quando o fazem.

Nina da Ascent me respondeu no dia seguinte, muito impressionada e com grande conhecimento do que eu precisava saber.

É assim que uma empresa de comunicação deve operar.

Serviço horrível. Não retornará ligações, cobrará mais pelos serviços e não prestará serviço quando solicitado. Tivemos um alarme disparando em nosso prédio por mais de uma semana devido à lavagem elétrica que acionou um de nossos alarmes de incêndio. Nosso gerente da propriedade Ascent recebeu um e-mail mais de 10 vezes sobre o alarme. Ela foi então contatada por telefone e não atendeu nem retornou a ligação. Tivemos que ligar para Fire Pro e pagar do bolso pelo serviço porque ASCENT estava totalmente ausente em ação. Muito impressionado.

Caras são terríveis! Eles não dão a mínima para as coisas que acontecem em edifícios. É lixo ao redor dos prédios, problemas com o triturador de lixo e assim por diante.

Pessoalmente, tenho vizinhos que jogam bundas e cocô de cachorro no meu quintal. Dois anos se passaram e nada mudou.

Eles simplesmente não se importam! Bom trabalho, Ascent!

Empresa extremamente rude e pouco profissional.
Aqui está minha opinião e experiência com o Ascent



Julho de 2020: nada foi consertado, telefonamos para eles pela última vez para consertar tudo e que queremos nos mudar, a pessoa no telefone dizia que precisamos entrar em contato com nosso senhorio, dissemos a ele que nunca o encontramos e Ele disse bem, não podemos ajudá-lo então e desligou o telefone. Fiquei muito chateado neste ponto, enviei um e-mail para Sarah (gerente de estratos) e a resposta dela me surpreendeu

não tenho nada a ver com aluguéis, então não sei por que você recebeu meu e-mail (então ela nos encaminhou para Milena)

Sarah: Acabei de verificar a conta e não temos nem um formulário k listando você como inquilino. Eu sugiro que você encontre seu contrato de aluguel e ligue para quem você negociou quando estiver alugando este apartamento

Milena, eu nunca aluguei ou administrei esta unidade, então não tenho certeza de quem é o seu gerente de propriedade, mas não somos nós

(Já emitimos mais de 30 cheques para esta empresa ...)

Eles finalmente nos prometeram consertar nossa unidade (embora tivéssemos apenas 2 semanas restantes neste lugar), dissemos a eles que estaríamos fora por 10 dias, eles disseram que podemos deixar as chaves com o concierge e quando voltarmos as coisas estarão consertadas. Fomos ao concierge deixar as chaves, mas eles nos instruíram a não fazer porque eles já têm uma cópia da nossa chave e não precisam da nossa.

Voltamos de nossa viagem de 10 dias e nada foi consertado, então eu enviei um e-mail perguntando como a coisa foi consertada. Eles responderam e nos acusaram de trocar as fechaduras para que eles não pudessem entrar. Eu disse a eles que nunca trocamos as fechaduras, temos usado a chave que nos deram. a fechadura emperra muito, mas NUNCA trocamos as fechaduras.

Mandei um e-mail explicando como é estressante não poder ter um banho e um encanamento adequados, e Ellie (outra gerente de propriedade) respondeu com

Obviamente, você não quer tanto, ou teria feito um esforço melhor para deixar as chaves de acesso

Este é um esforço de equipe que você colocou um obstáculo na frente de nosso comércio de serviços para reparar o que precisava. Então, por favor, tome parte da sua dita locação estressante

1: O concierge nos instruiu a não deixar nossas chaves porque eles já têm uma cópia, então não sei por que ela está nos culpando por não deixarmos as chaves.

2: Ela nos acusou de colocar um obstáculo na frente de seu serviço de reparo, o que não fizemos, porque eu reitera várias vezes que NÃO trocamos as fechaduras.

Conclusão:
Eles precisam treinar seus funcionários no atendimento ao cliente, são rudes e vão fazer você se sentir mal, vão culpá-lo por coisas que você não fez.

Acrescento que teve uma rapariga simpática que deu o seu melhor para nos ajudar, chama-se Amanda, foi a única que nos pediu desculpa.

Recentemente, descobri que o gerente da propriedade da nossa cooperativa foi substituído. Espero que seu substituto trabalhe com membros cooperativos em vez de apenas com o Conselho - que continuou a pagar seu salário, apesar das muitas reclamações de nossos membros.

Totalmente pouco profissional, preguiçoso, irracional e incompetente. Os agentes imobiliários devem conhecer a legislação relativa a aluguéis quando são administradores de propriedades.

Cuidado com comentários falsos para esta empresa que têm 5 estrelas. Os indivíduos têm uma única avaliação ou avaliações em todo o mundo porque são pagos pela avaliação. Triste...

A Ascent permitiu que nossos estratos contratassem alguém além de pagá-los para que a gerência fizesse a metade do trabalho para o qual estavam sob contrato. Seus minutos são terríveis e vagos.

Não entendo por que esta empresa ainda está funcionando? Eles quase não fazem nada. Sua tecnologia ainda permanece no século 90.

Excelente empresa de gestão imobiliária. Eles gerenciam meus estratos e têm o prazer de fazer parte do conselho do Strata e trabalhar diretamente com alguns de seus gerentes. Os gerentes são bem informados e honestos. eles são responsivos e sempre atendem ligações e e-mails. Estou chocado com alguns desses outros comentários com base no serviço que recebi. a equipe de contabilidade também é excelente. altamente recomendado!

O que há de errado com essas pessoas ??????????????? Rudes e fora de controle, eles têm problemas de raiva e apenas tentam tornar sua vida o mais difícil possível, são hipócritas, não se importam com você e têm tantos honorários ocultos. Nem mesmo olhe para as críticas boas falsas. FIQUE LONGE - NÃO OS USE - NÃO COMPRE NENHUM EDIFÍCIO OU PROPRIEDADE QUE ELES GERENCIAM - VOCÊ IRÁ SE arrepender.

Compradores, cuidado! Muito pouco profissional e muito rápido para lavar as mãos. Precisávamos de um serviço de busca de inquilinos e acabamos fazendo quase todo o trabalho sozinhos. Devíamos ter sabido desde o início quando nos disseram que tínhamos que completar nossas próprias visualizações, já que nossa agente morava muito longe e era "perda de tempo" ela vir para nossa unidade. Não é preciso dizer que agora enfrentamos problemas ainda maiores com o resultado do uso dessa agência.

Novamente, os compradores, tomem cuidado!

Se você é inquilino, fique atento! Quando você trabalha com a Ascent, anote todos os detalhes no contrato e na carta. Eles não mantiveram sua palavra sobre a troca do carpete antes de se mudarem. Cuidado com o fim da ocupação, fui intimidado pelo uso do depósito de segurança.

Quem disse que eles fazem o mínimo ???
Eles são inacreditáveis. É raro que uma empresa de gestão de estratos seja penalizada pelo Conselho Imobiliário por não fazer o mínimo, mas a Ascent tornou isso possível!

Já foram penalizados por má conduta profissional por não fazerem o seu trabalho ... Porque contrataria essa empresa para gerir a sua propriedade?

AMEAÇAM e mentem sobre a LEI para seus clientes.
Um grupo absoluto de golpistas imobiliários.
Um amigo da minha família alugou um lugar por meio de subida e nós absolutamente não recomendamos fazer isso por meio de subida. Eles basicamente pensam que podem mentir sobre qualquer coisa, incluindo a lei, a fim de obter o máximo de dinheiro de seus clientes.

Não sei por que eles pensariam que estão acima da lei e do governo. Não quero entrar em detalhes sobre o que exatamente aconteceu, pois eles podem AMEAÇAR meu amigo novamente, então ...
mas novamente eu não recomendo este lugar

ok então eu precisava de alguns documentos estratos pagos na sexta-feira passada com a administração da propriedade Ascent, dei a eles o número do meu cartão combinado com ups para pegar e entregar documentos. Disseram-me que o ID do meu cartão recusou .. Digo-lhes que tentem novamente .. porque sei que está bem. eles ainda me dizem que diminuiu depois que o ups foi buscar documentos que eles não vão liberar, então o ups ficou sem nada. Eu olho hoje e eles cobraram meu cartão na sexta-feira, mas me disseram que eu tinha recusado .. wtf. então eu tive que dirigir até segunda-feira de manhã cedo para buscá-los e pagar os $ 200 de débito ... grrr. então não só me custou meu tempo e gasolina no meu carro, mas também $ 67 para ups que não fizeram nada para mim. Estou errado em dizer que quero que meu visto seja creditado nos $ 200 pelos documentos mais os $ 67 que eles me custaram com os ups? nem mesmo mencionar meus $ 30 em gás etc. não admira que a empresa de gestão foi demitida !!!

A pior gestão imobiliária de todos os tempos, por favor, NÃO compre nenhuma propriedade administrada por esta empresa, cuidado

Pessoas amigáveis, funcionários prestativos, sempre bons conselhos!

Ann of Ascent fez um ótimo trabalho em nosso projeto de manutenção e renovação recém-concluído no Central Park Place, Burnaby. Este foi um grande empreendimento de substituição de janelas e portas, reparo de concreto, substituição de membrana de varanda, pintura externa e reparos internos - em torres de mais de 20 andares. Para nós tem sido um desafio técnico e organizacional e também para os residentes. Ao longo de todo o processo, Ann lidou com todos os aspectos impostos a ela (e provavelmente não tenho conhecimento de mais da metade deles) com extrema eficácia, eficiência e muito profissionalismo. Não consigo imaginar uma administradora de imóveis tendo que lidar com um projeto mais desafiador e tem sido uma excelente experiência para mim trabalhar com ela. Ela merece muito crédito e está entre os dois principais administradores de propriedades com quem lidei em projetos semelhantes em anos de trabalho em projetos semelhantes. Na maioria das vezes, as pessoas não recebem um tapinha nas costas quando merecem - mas ela deveria.

Pior companhia com certeza. É tudo sobre como eles ganham dinheiro com você. Cal de concreto vazou, eles culpam o dono e pagam pouco.
Lido com este problema há 3 anos e eles consertaram a curto prazo, mas ainda vaza. Pediu para estacionar no estacionamento de visitantes até quando quem sabe. A porta do meu apartamento estava quebrada e a culpa foi minha, entretanto, eles decidiram consertar a porta e empilharam uma nota de $ 1000 para mim. Eu estava resolvendo o problema, no entanto, os estratos decidiram substituir sem me notificar que serei cobrado por isso. Quer dizer, não me recuso a pagar pelos danos, mas agora eles substituíram a porta por uma mais cara e me deram a conta.
É ridículo, mais o gerente de estratos e conselhos para a localização de Burnaby é uma piada absurda.

Terrível. Stephen Lam é, na melhor das hipóteses, alguém que não se importa com o trabalho e, na pior, é um incompetente.

A Ascent administra nosso prédio em North Surrey e, como presidente da Strata, não tenho queixas. Nossos gerentes de estratos anteriores eram 50/50 para desempenho, mas nossa gerente de estratos atual Cynthia é ótima, 100 por cento ótima. Comunicação oportuna, conduta profissional e experiência geral agradável trabalhando com Cynthia e Ascent. Renovamos nosso contrato com a Ascent devido ao seu serviço excepcional e continuaremos a fazê-lo, dado seu excelente histórico conosco. Continue com o bom trabalho, Ascent! Obrigado por toda a ajuda!

Meus estratos usam essa empresa e, uau, não estou impressionado.
E-mails rudes, AR comete erros (depósito perdido em um cheque até ser lembrado - eles não atrasaram o depósito em minha conta, estornos e extratos incorretos)

Posso dizer honestamente que as coisas melhoraram muito no curto período de tempo em que a Ascent Property Management está lidando com os Terraces. Obrigado por ser tão pró-ativo! Sei que compararei o novo agente de estratos com você no meu novo lugar.

tendo trabalhado com essa equipe, eles fazem questão de serem organizados e profissionais. Eles acompanham os itens em tempo hábil. Eles oferecem maneiras criativas e eficazes de administrar fundos em benefício do proprietário da casa. Por último, eles excedem em muito os serviços de "primeiro serviço residencial" em todos os sentidos.

Cumprimentos a Biljana, nosso Gerente Strata por abordar minhas dúvidas e problemas em minha suíte. Ela era receptiva, amigável, eficiente e profissional. Ela é uma mais-valia para a Ascent Real Estate Management e faz um trabalho maravilhoso! Perfeito para Biljana !! Obrigado!!

Ascent é a corporação de gerenciamento de estratos para nosso complexo de Burnaby.
Recentemente, solicitamos que restaurassem nosso quintal em
o complexo antes da substituição das membranas do edifício.

Eles o fizeram com delicadeza. Obrigado

Tive um problema de barulho com o vizinho e escrevi uma carta complacente para Ken, que é meu gerente de propriedade. Em vez de emitir uma violação de ruído, Ken me ligou diretamente para perguntar quais eram os problemas de ruído, ele então me disse que ligaria para o vizinho barulhento e resolveria o problema imediatamente. Esse é o tipo de administrador que gosto !!!!
Lidei com Sarah, Ken e eles são muito profissionais e rápidos.

Milena é absolutamente a pior. Se você possui uma propriedade ou está procurando alguém para administrar seu prédio, fique longe desses palhaços. Seus comentários falam por si! Eles afastam mais negócios do que atraem. Felizmente para eles, um mercado de aluguel em alta velocidade os mantém no mercado. Eu cometi o erro de alugar esses caras há alguns anos sem pesquisar o Ascent. Tudo o que importa é dinheiro e abusar de sua posição. Eu ainda engasgo toda vez que passo pelo escritório deles. Faça um favor a si mesmo e encontre outra empresa decente de administração de imóveis.

esses caras são uma piada, para ser justo, acho que você poderia chamá-los de inúteis

Acho que nosso prédio mudou 4 Strata Managers em um período de um ano :(