Serenity Y

Revisão de Ascent Real Estate Management ...

Empresa extremamente rude e pouco profissional.

Empresa extremamente rude e pouco profissional.
Aqui está minha opinião e experiência com o Ascent



Julho de 2020: nada foi consertado, telefonamos para eles pela última vez para consertar tudo e que queremos nos mudar, a pessoa no telefone dizia que precisamos entrar em contato com nosso senhorio, dissemos a ele que nunca o encontramos e Ele disse bem, não podemos ajudá-lo então e desligou o telefone. Fiquei muito chateado neste ponto, enviei um e-mail para Sarah (gerente de estratos) e a resposta dela me surpreendeu

não tenho nada a ver com aluguéis, então não sei por que você recebeu meu e-mail (então ela nos encaminhou para Milena)

Sarah: Acabei de verificar a conta e não temos nem um formulário k listando você como inquilino. Eu sugiro que você encontre seu contrato de aluguel e ligue para quem você negociou quando estiver alugando este apartamento

Milena, eu nunca aluguei ou administrei esta unidade, então não tenho certeza de quem é o seu gerente de propriedade, mas não somos nós

(Já emitimos mais de 30 cheques para esta empresa ...)

Eles finalmente nos prometeram consertar nossa unidade (embora tivéssemos apenas 2 semanas restantes neste lugar), dissemos a eles que estaríamos fora por 10 dias, eles disseram que podemos deixar as chaves com o concierge e quando voltarmos as coisas estarão consertadas. Fomos ao concierge deixar as chaves, mas eles nos instruíram a não fazer porque eles já têm uma cópia da nossa chave e não precisam da nossa.

Voltamos de nossa viagem de 10 dias e nada foi consertado, então eu enviei um e-mail perguntando como a coisa foi consertada. Eles responderam e nos acusaram de trocar as fechaduras para que eles não pudessem entrar. Eu disse a eles que nunca trocamos as fechaduras, temos usado a chave que nos deram. a fechadura emperra muito, mas NUNCA trocamos as fechaduras.

Mandei um e-mail explicando como é estressante não poder ter um banho e um encanamento adequados, e Ellie (outra gerente de propriedade) respondeu com

Obviamente, você não quer tanto, ou teria feito um esforço melhor para deixar as chaves de acesso

Este é um esforço de equipe que você colocou um obstáculo na frente de nosso comércio de serviços para reparar o que precisava. Então, por favor, tome parte da sua dita locação estressante

1: O concierge nos instruiu a não deixar nossas chaves porque eles já têm uma cópia, então não sei por que ela está nos culpando por não deixarmos as chaves.

2: Ela nos acusou de colocar um obstáculo na frente de seu serviço de reparo, o que não fizemos, porque eu reitera várias vezes que NÃO trocamos as fechaduras.

Conclusão:
Eles precisam treinar seus funcionários no atendimento ao cliente, são rudes e vão fazer você se sentir mal, vão culpá-lo por coisas que você não fez.

Acrescento que teve uma rapariga simpática que deu o seu melhor para nos ajudar, chama-se Amanda, foi a única que nos pediu desculpa.

Traduzido