4 anos atrás
Em setembro de 2018, nossa propriedade sofreu um d...
Em setembro de 2018, nossa propriedade sofreu um desastre catastrófico com a aplicação de um herbicida por um dos novos técnicos que trabalhavam para a Arbor-Nomics. Já fazíamos negócios com eles há muitos anos, mas logo depois desse aplicativo, começamos que tudo o que ele tocava estava começando a ficar marrom e morrer. Liguei imediatamente para a Arbor-Nomics para pedir sua ajuda e fui informado de que não era o único que tinha o mesmo erro de aplicação com o mesmo resultado. Doug Cash imediatamente veio e anunciou que eles, como empresa, fariam tudo ao seu alcance para corrigir o problema, não importando o custo. Considerando que era o outono daquele ano e algumas das plantas não sabíamos o efeito da aplicação incorreta até a primavera passada, fiquei mais do que feliz em lhe dar uma chance, com relutância. Posso dizer que Doug atendeu todas as ligações, respondeu a todas as mensagens e forneceu e pagou por cada planta que precisava ser substituída. Fiquei tão impressionado com seu atendimento ao cliente que jurei que ele continuaria meu negócio se isso continuasse. Fico feliz em informar que estamos 1,5 anos após esse terrível erro e, em muitos aspectos, a propriedade parece melhor do que antes do acidente. A Arbor-Nomics e sua equipe trabalharam horas extras em nosso problema. Eles entendem completamente o significado do serviço ao cliente e sairão de seu caminho para fazer o que se comprometeram a fazer. Um grande obrigado a Doug Cash, V.P. Arbor-Nomics por seus esforços. A Nick Grosse, da LBN Services, por sua ajuda no replantio e substituição de plantas perdidas e idéias sobre substituições, e a Rick Smith, proprietário do The Pruning Guru, por sua atenção aos detalhes e ajuda em descobrir o que aconteceu. Sem todos vocês o resultado não seria o que é hoje. Para aqueles que optaram por encontrar um fornecedor diferente, a perda é sua. Obrigado também Matt por ser o técnico designado para o nosso roteiro. Você foi ótimo!
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