Kathy Pollard

Revisão de Arbor-Nomics Turf, Inc.

Atualização 3/2106. Recebi uma ligação de Doug Cas...

Atualização 3/2106. Recebi uma ligação de Doug Cash no dia seguinte. Ele foi ótimo. Forneci as informações necessárias e agradeci a reflexão sobre o problema que tive com o atendimento ao cliente. Continuo como cliente da Arbor-Nomics. Tenho certeza de que, se surgir um problema no futuro, sempre poderei entrar em contato com Doug para uma solução positiva. Eu os recomendo para cuidar do gramado dedicado e preocupado com o cliente! KP cancelou meu serviço hoje após ser cliente por quase 20 anos. Eles direcionam a fatura do meu cartão de crédito. Meu relato diz para ligar e deixar recado antes do tratamento, ou pelo menos costumava. Ao revisar meu cartão de crédito, encontrei uma cobrança em 03/02/16, outra em 16/02/16 e, em seguida, um aviso de tratamento na varanda ontem 17/03/16. Três tratamentos em 30 dias. Sem chamadas. Eu também costumava receber um recibo por e-mail. Nada. Sem chamadas. Sem recibo. Quando liguei para dizer que queria meu serviço cancelado devido a 3 cobranças de cartão de crédito em 30 dias, não recebi nenhuma explicação. Não ofereça uma explicação. Apenas, "Ok, cancelei." Quando perguntei se ela gostaria de dizer mais alguma coisa, ela disse que poderia pedir ao gerente que me ligasse e que não havia nada que ela pudesse me dizer. Sem atendimento ao cliente. Nenhuma oferta para investigar quais serviços foram realizados e por que houve 3 em 30 dias. Nenhuma oferta para fazer qualquer tipo de restituição para manter minha conta. Nenhum serviço de atendimento ao cliente.

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