Apple Store Southpark Análise

Loja mais mal administrada em Charlotte. Para evitar perda de tempo, marquei consulta com uma semana de antecedência só para comprar um celular novo ... SÓ PARA COMPRAR UM NOVO TELEFONE! Eu deixo claro que é para isso que a consulta é feita, tanto quando ela foi marcada, quanto quando cheguei a tempo na loja. Quando cheguei, fui convidado a sentar no banco de trás e atender um colega. Depois de uma espera de 20 minutos, ele chega e me diz que estou no lugar errado e que preciso entrar na fila atrás de 14 outras pessoas que entraram para comprar telefones novos, enquanto eu esperava. Ele supostamente foi e falou com seu gerente sobre isso, mas ainda sem remédio, apenas para ficar atrás de todos que tinham acabado de entrar, embora eu tivesse marcado uma semana antes!

Excelente atendimento, você deve agendar consulta online.

Minha experiência com o cara que consertou meu MacBook foi incrível - No entanto, a introdução inicial com LAURA, a pessoa que marca os compromissos, foi horrível. ELA PRECISA SER DEMITIDA - atendimento ao cliente ruim para alguém que não faz muito. Se eu apenas baseasse minha experiência com o cara que realmente consertou meu Macbook, seriam 5 estrelas, mas minha experiência com LAURA foi tão terrível que só posso dar 2.

Levei meu iPhone 6 para a substituição da bateria (que a Apple admitiu manipular o uso da bateria). Disseram-me que eles não iriam fazer nenhum trabalho, pois eu já havia aberto a caixa do telefone, o que fiz para ver se poderia substituir a bateria sozinho (o que não tentei). Meu conserto não estaria na garantia e eu estava totalmente preparado para pagar pelos consertos. A recusa da Apple em trabalhar no seu produto é uma piada. Acabei com a Apple e irei comprar um Samsung Note 8 hoje.

A pior experiência de computador da minha vida. Meus netos de 7 e 9 anos sabem muito mais do que seus "gênios". Ligue para o suporte técnico da apple e conserte sua máquina pela Internet - o pessoal de South Park não está qualificado para virar hambúrgueres. . .

Visitei este local da Apple pouco depois do meio-dia de hoje e tive que marcar uma consulta para ser atendido, isso é normal nestes COVID 19 dias. O método fornecido para marcar uma consulta foi com o sistema de código QR que também funcionou, depois de passar por essas etapas não tive sucesso em criar uma consulta e pedi ajuda a um dos quatro guardas, eles então me disseram para ligar para o 1800 my apple number que enviou uma mensagem de texto com um link de volta para a mesma coisa que o código QR traz à tona.

Quando alerto o segurança e os quatro representantes de maçã de que o sistema não estava funcionando, eles apenas olharam e disseram que não há nada que eles possam fazer e voltaram a torcer os polegares. Os representantes da Apple nem mesmo ofereceram ajuda para marcar um encontro para serem vistos, eles simplesmente não tinham qualquer comunicação ou ofereceram qualquer tipo de assistência ao público.

Havia pelo menos 5 grupos parados na passarela e precisavam de ajuda para marcar uma consulta, mas o sistema não estava dando a opção. Estou muito insatisfeito com a forma como fui tratado como um cliente pagante hoje. E mesmo se eu não fosse ser visto com o que eu precisava de ajuda em primeiro lugar, eu esperava obter ajuda para poder marcar uma consulta.

Pedi gerentes, agentes principais, qualquer pessoa que pudesse me dar qualquer coisa além de ligar para 1800 ... e todos apenas olharam para nós em vez de assistir e ajudar. Eles viram que várias pessoas precisavam fazer login para criar um compromisso e ninguém pensou em ajudar quando perguntei os nomes que eles não forneceram e disse que não havia ninguém disponível.

Eu nunca vou visitar este local novamente e para quem procura uma pergunta rápida de serviço ao cliente, vá para outro lugar essas pessoas não irão ajudá-lo aqui. Estou tão chateado que não me importo com nenhum erro de digitação. 19/10/20

Boa seleção, mas sempre há uma longa espera para obter ajuda porque a loja está muito ocupada.

Comprei o novo iMac de 27 "há menos de dois meses e o Bluetooth parou de funcionar. Sei que a Apple produz milhões desses, portanto, alguns virão com problemas. Dirigi uma hora até a loja da Apple no shopping South Park para consertá-lo. O cara que me ajudou não foi rude, mas também não foi amigável. Ele não me ouviu quando eu estava tentando explicar a ele um problema de atualização que eu tinha antes do problema do bluetooth. De qualquer forma, deixo meu computador lá para o Fui buscá-lo ontem e a senhora que me ajudou foi rude com minha namorada e eu. Dirigimos uma hora até a loja, então eu queria testar e verificar se o bluetooth estava funcionando antes de levá-lo de volta para casa. Ela adotou uma atitude dizendo que a Apple apoia seu suporte técnico. Além disso, ela não nos emprestaria um mouse / teclado sem fio para testar o bluetooth (deveria ter trazido o meu próprio). Quer dizer que não há mouses ou teclados sem fio em qualquer lugar da loja da Apple ? Então, quando estávamos indo embora, pedimos uma pequena fita para gravar em você p a caixa em que meu computador estava para que não caísse ... ela não conseguiu nem nos gravar (ela agiu como se estivesse muito ocupada para nos ajudar ... Era uma noite de segunda-feira, não estava ocupado em absoluto). É muito irritante comprar um computador de $ 2 mil e ela agir assim. Sou cliente da Apple há anos e já estive em muitas lojas diferentes, mas não fui tratada assim. Eu não gosto de escrever resenhas, então isso realmente me irritou.

Lugar sempre lotado como se eles dessem telefones grátis ou algo assim
A equipe é ótima, embora

Fui pressionado a atualizar meu telefone, o que foi uma experiência incomum para mim em uma Apple Store. Normalmente os membros da equipe são muito amigáveis ​​e nem um pouco intrometidos, mas esta foi uma experiência particularmente ruim. Os tempos de espera são normalmente muito longos e a Genius Bar às vezes não consegue resolver quaisquer problemas que você possa ter.

Foi uma ótima viagem, funcionários muito prestativos

Grite para SABRINA que me ajudou a atualizar meu telefone em 4/5. Tive meu iPhone 6s por 5 anos e mudei para o SE. Ela respondeu a todas as minhas perguntas e explicou o que eu precisava saber para ter paz de espírito. Rápido e eficiente! Obrigada.

Eu amo ficar aqui, odeio comprar qualquer coisa a menos que eu realmente precise.

Ótimo tempo de espera ... 10 minutos ao contrário de Northlake, que teve uma espera de 2 horas ... eles devem tomar nota do grupo Southpark e ter contagem de cabeças suficiente para atender seus clientes ...

Fui recebido por um membro da equipe que me disse para esperar ao lado das capas de telefone quando avisei que precisava de um novo protetor de tela de vidro. Esperei 20 minutos enquanto as pessoas que vinham atrás de mim eram atendidas. Havia um total de 4 membros da equipe ao lado, rindo e conversando entre si o tempo todo, mas nunca se ofereceram para ajudar, mesmo depois de fazer contato visual comigo algumas vezes. Por fim, um membro da equipe que já estava andando há algum tempo se aproximou e perguntou em que eu precisava de ajuda. Eu disse ao funcionário que precisava de um protetor de tela de vidro de reposição e o funcionário então me disse que não tinha nenhum em estoque. Perguntei ao funcionário se ele poderia me dizer quando o teria disponível e o funcionário disse que eu não tinha ideia. Perguntei se podiam descobrir e eles disseram que não, não sabemos.
Saí da loja e liguei para a mesma loja de fora da loja, literalmente parando na frente e disse ao membro que atendeu que eu precisava de um novo protetor de tela de vidro e eles me disseram que iriam descobrir e em 2 minutos voltaram para diga-me que o protetor de vidro não estava em estoque hoje, mas estaria de volta em (data específica fornecida).
Então, basicamente, a equipe na frente da loja estava sendo rude e propositalmente não ajudava.

Em fevereiro, eu estava visitando a família e fui à loja perguntar sobre a possibilidade de procurar um telefone para minha mãe que é legalmente cega. Estava muito movimentado e me senti um pouco deslocado, pois nunca fiz compras na apple. Fui então abordado por uma das funcionárias da loja e ela foi muito simpática e ouviu exatamente o que eu procurava. Kate me deu várias opções para escolher. O iphone 11 e as opções de acessibilidade eram perfeitos. Os telefones que tínhamos usado antes era o flip phone com um teclado real. Não fazia ideia de que o iphone era tão fácil de usar. Seu sorriso amigável e profissionalismo foram verdadeiramente acolhedores. Para alguém que nunca tinha estado na loja antes e não tinha certeza do que procurar, tornou a experiência não apenas agradável, mas com certeza me fez sentir ao comprar na apple ser um cliente frequente. Sou um veterano do Exército dos EUA e, quando compartilhei meu serviço militar, ela me informou que eu também receberia um desconto para veteranos, então isso realmente vai longe. Ela é um ativo valioso não apenas para esta loja, mas para a Apple e para a comunidade de Veteranos. Obrigado Kate pela sua ajuda e se voltarmos à cidade, com certeza iremos de novo!

A experiência e o atendimento ao cliente nesta loja são piores do que no DMV. Você tem que falar com pelo menos 2 ou três pessoas antes de encaminhá-lo para a pessoa certa e depois disso você tem que esperar mais uma ou 2 horas para que o problema seja resolvido.

Depois de passar 6 horas no telefone com os cuidados da apple sem solução para o meu problema, disseram-me que eu poderia deixar meu computador nesta loja para conserto. Demorou uma semana para conseguir uma consulta e, assim que cheguei, disseram-me que teria de passar por mais uma sessão de solução de problemas em vez de parar. Isso é contrário ao que a apple care me disse. Saí porque não tive tempo de passar por tudo de novo e estava muito frustrado com o processo e como era ineficiente fazer nada. Peguei o telefone com o cuidado da Apple que não conseguiu falar com ninguém na loja e alega que não há afiliação com nenhuma das lojas e que não havia nada que eles pudessem fazer. Joguei meu computador no lixo e comprei outra marca. Farei o mesmo com o resto dos meus produtos Apple, se este for o suporte ao cliente que eles oferecem.

Serviço muito ruim. A coleta de pedidos demorou uma hora e meia. Então eles não tinham ninguém para configurar o telefone. Fique longe desta loja. Eu teria dado zero inícios se houvesse uma opção.

Sempre há filas e espera mesmo com hora marcada. Equipe prestativa embora.

Visitei esta loja algumas vezes, mas desta vez fiquei desapontado. Acho que o representante do atendimento ao cliente que veio ajudar não sabia qual era o nosso problema. Tive que ligar para o atendimento ao cliente e explicar o que estava acontecendo com meu telefone.

Fui a esta Apple Store para consertar meu livro do Air mac. Ele disse que o tempo de espera é de 3 horas e ele vai me enviar uma mensagem para me avisar. Ele nunca fez isso. Eu não posso acreditar.
Vou de novo nesta segunda e vou esperar aí até ...

Educado, superlotado e inútil. Eles me disseram que levaria 4 horas para um técnico me vender um parafuso que saiu da parte inferior do meu MacBook Pro.

Atualmente na loja esperando alguém para me ajudar. Ninguém ainda disse olá, bem-vindo à apple, estaremos bem com você. Enquanto isso, há três pessoas com camisas vermelhas apenas atirando em booboo. Isso é muito ruim, totalmente inaceitável.

Esse shopping tem muitas lojas e muito limpas. Muito para ver e comprar Certifique-se de trazer $ suficientes porque você vai querer fazer compras depois de caminhar.

Funcionários muito simpáticos e prestativos, muito fáceis de obter ajuda e informações sobre novos produtos, ótimo ambiente

Não sei por que a loja da Apple em South Park está agendando consultas apenas para uma semana de folga, mas estou tentando conseguir uma consulta para atendimento há semanas e eles continuam dizendo que estão completamente ocupados e não irão marcar consultas futuras. O que. Dentro. O. Mundo. Era mais fácil agendar um encontro com o NCDMV do que com uma empresa multibilionária. Sério, o iMac da loja não pode durar mais de uma semana?!? Fiquei acordado até meia-noite para ver se consigo ser um dos primeiros, nada. Esperei até 8 da manhã, nada. Isto é ridículo.

Lugar muito limpo e funcionários extremamente úteis! Embora não haja muitos indivíduos na equipe, quando você encontra um membro para ajudá-lo, eles resolvem seu problema imediatamente!

Disseram que levaria 45-60 minutos para simplesmente comprar um laptop que eu já havia escolhido online. Completamente rude também.

Tende a ser lotado, mas o atendimento é ótimo quando eles finalmente chegam até você.

A Apple Store é um pesadelo de ansiedade de compras desde o momento em que entrei. Vindo apenas para um cabo de reposição, era virtualmente impossível diferenciar a equipe dos clientes, exceto pelo barulho de funcionários apressados ​​indo e voltando do chão para a área dos fundos . Nenhum agradecimento de hóspede enquanto eu olhava para o mar de pequenas caixas brancas. O check-out é outra bagunça completa, pois você tem que encontrar um trabalhador frenético que ainda não esteja em uma missão. Achei que a melhor maneira de encontrar um associado seria segurar a caixinha no ar ao lado da saída e anunciar, estou saindo agora ... Tenho certeza de que seria impedido pela mão de Empregos. Um auto-check-out para compras rápidas seria uma adição inteligente ao ambiente asséptico, mas caótico. Obrigado, mas prefiro tentar a sorte com um cabo de qualquer outro lugar!

Acabei de ligar para a loja da Apple em Southpark Mall para ver se eles carregam bateria de reposição para meu Iphone e a recepcionista me disse que eu tenho que fazer uma reserva para ir até a loja e conversar sobre isso. Que diabos??? Ela disse que eles não carregam a bateria e que ela precisa ser encomendada especialmente. Perguntei a ela quanto custa e ela disse que também não tinha essa informação. DOUBLE Que diabos ??? Assim que meu contrato expirar em dezembro, vou abandonar este Iphone.

Loja muito ocupada como qualquer outra loja de maçã. No entanto, eles tinham pessoal suficiente para responder a todas as minhas perguntas. Eu vi um vendedor lidar com vários clientes de maneira educada e eficiente, sem me incomodar em nada.

O serviço desta loja é lixo puro. Tão desorganizado, ninguém o mantém informado sobre o que está acontecendo, você fica sem vigilância por longos períodos de tempo. Eu precisava consertar uma tela do telefone e disseram que o telefone estaria pronto em um determinado momento. O funcionário que nos disse que o telefone não estava pronto no horário específico disse 20 minutos. Em seguida, foi ajudar outros clientes, caminhou até os fundos e começou a sair sem seu uniforme, sem dizer uma única palavra. Tivemos que perguntar a vários funcionários sobre a condição do telefone. Se você não buscar ajuda ativamente, não a obterá. O tempo total gasto foi de 4 horas e meia.

Eu tinha um compromisso hoje às 2:30 e cheguei na hora certa com Nick. Ele foi muito profissional e experiente em tentar consertar o telefone da minha filha. Ele foi acima e além ao nos ajudar. Felizmente para nós, ela conseguiu um novo telefone na garantia, sem nenhum custo. Nick ajudou a atualizar e configurar seu novo telefone. Obrigado Nick.

Eles estão em uma boa localização, mas ficar na fila por mais de 10 minutos apenas para entrar na lista para falar com alguém sobre telefones não é minha ideia de um bom serviço. Uma vez na lista, espere mais 15 minutos. Tentei marcar uma reunião de vendas como você pode fazer com os especialistas da Apple, mas eles não fazem isso. Assim que um vendedor estava disponível e a ajudou, ela se tornou ótima (ela tinha cinco anos).

Nosso gênio da Apple, Sergio, foi incrível! Ele rapidamente nos ajudou a fazer nossa compra e a explicar os benefícios do programa Apple Care.

Esteja preparado para esperar horas para que alguém no chamado bar genius olhe para o seu dispositivo. Gostaria que minha casa fosse livre da Apple.

Meu i Pad foi desativado para a entrada errada e tentamos redefini-lo por meio do i tunes @ home. Não foi possível desbloqueá-lo. Levei-o ao bar genius na esperança de que fosse redefinido para as configurações de fábrica ou para encontrar uma solução para o problema, estou encontrando em reiniciar meu i Pad. Tive meu compromisso em 23 de maio neste local (South Park). Não gosto de divulgar o nome do pessoal que agendei. Conectou no Macbook e foi atender outros clientes. Não foi possível restaurá-lo. Tentou três vezes. Acho que ele tem que ter em mente para dar uma explicação adequada sobre a falha em resolver o problema. Ele explicou que poderia ser um problema de hardware e me deu um valor aproximado de US $ 299 para corrigi-lo.
Minha garantia expirou 8 dias atrás. Eu disse que iria investigar.
Levei-o para uma loja de tecnologia local e ele consertou por US $ 30. Ele me disse que era uma falha de software e ele acabou de restaurá-lo para as configurações de fábrica. Está funcionando perfeitamente bem.
Isso é um bar genial @ Apple!
Não me importo em gastar um problema que valha a pena. Esse era um problema básico do software i Pad e é assim que a barra genius funciona.

Serviço horrível. Na verdade, deseja que eles troquem sua bateria? Não vá aqui.

Embora seja uma loja grande, mas com muitas pessoas lá, esteja preparado para esperar

Adquiri meu primeiro Mac Pro em 16/3 e aguardo com expectativa o excelente atendimento ao cliente. Todos foram muito legais comigo e me deram as boas-vindas à Família Apple. Louve o Senhor!

Ótimo para resolver seus problemas, mas tive que esperar 2 horas Eu estava lá quando a loja abriu tive que esperar 1 hora

Excelente atendimento, muito paciente comigo porque não entendo essa tecnologia hoje em dia e eles são muito qualificados. Obrigado Apple em South Park NC

Muito decepcionante! Sou um grande fã da Apple, mas esta loja precisa treinar o pessoal. A loja em si é bonita e nova, mas a equipe que encontrei durante minha recente visita não representava bem a marca Apple. Eu vim gastar algum dinheiro e precisava de orientação, mas os mais de 20 funcionários da Apple estavam parados olhando para seus iPads. Esperei mais de 20 minutos pela minha vez, mas todos continuaram olhando para seus iPads, conversando entre si e alguns fornecendo suporte técnico para outros clientes. Obviamente, ninguém queria vender nada. Então, vou ligar para o número 800 e fazer compras online. Um bom lembrete de por que as lojas físicas estão desaparecendo.

Este lugar está fechado neste momento, eu acho que para reforma ou algo parecido.
Prezado Apple, forneça mais informações para seus clientes !!! As pessoas não entendem por que está fechado e quando seria aberto.

Sou um cliente apaixonado da Apple desde 1982 e atualmente tenho (5) iPhones e um iPad em serviço. Aceitei a oferta da Apple de substituir a bateria do iPhone com defeito por US $ 30, o que parecia ser um ótimo negócio. Viajou de um estado diferente para este local. Depois de esperar mais de 1 hora para que meu trabalho fosse concluído, a Apple Southpark recusou-se a executar o serviço contratado com desculpas absurdas e, então, tentou me vender um novo (usado) substituto por $ 300. Isca e troca. O Atendimento ao Cliente da Apple investigou e ligou para a bs no Apple Southpark. Acredito que a má experiência do cliente é uma função desta loja e dos associados. Procure manutenção em outro lugar e compre produtos Apple em outro lugar.

Bons funcionários

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Sou um grande cliente da Apple (iMac, iPads, relógio, tv, MacBook). Eu experimentei o pior atendimento ao cliente de todos os tempos na loja hoje. Dirigi 35 minutos até a loja para deixar um computador que estava quebrado porque executei uma atualização do sistema operacional da Apple. A loja recusou-se a aceitar meu computador porque não liguei antes e marquei uma consulta. Eu disse a eles que não queria consertar naquele dia, eles poderiam mantê-lo pelo tempo que quisessem. Não importou, eles se recusaram a aceitar o computador e disseram que eu teria que trazê-lo de volta outro dia depois de marcar uma consulta. Uau. Nunca mais comprarei outro produto Apple deste local.

Atendimento rápido ... atendimento ao cliente incrível

Me expulsou da loja! Fui comprar um novo iPhone e o gerente me ameaçou.

Estive duas vezes na loja da Apple em SouthPark. Ambas as vezes fiquei impressionado com a disponibilidade dos funcionários. A primeira vez que fui, sem marcação, tive que esperar várias horas, mas deram-me um tempo para voltar e já estavam prontos e resolveram o meu problema. Na segunda vez, eu tinha um compromisso para substituir a tela do meu iPhone. Eles foram rápidos, pegaram meu telefone e me disseram quando estaria pronto e estava. Adoro o meu iPhone e macbook air e adoro a loja South Park Apple.

Eles queriam me fazer esperar uma hora só para comprar uma caixa AirPod. Eu saí da loja e passei por 15 funcionários parados ali como recepcionistas do Walmart.

O que é divertido é andar por esta loja e depois pela loja da Microsoft. A Apple está sempre ocupada e os vendedores da Microsoft parecem tão solitários e tristes. É claro que a M $ ainda está em atividade porque ainda tem um domínio sobre os sistemas de negócios. A Apple realmente tem a melhor experiência do consumidor e eu amo seus produtos por isso. Não acredite em mim, basta passar por essas duas lojas no mesmo local. Diferença STARK.

As pessoas que reclamam do mau atendimento em lanchonetes de fast food esquecem que os "adolescentes" virtuais estão no controle de seus pedidos. Não espero mais nada de qualquer apple store. Como proprietário de um Mac Pro, iMac e MacBook Pro ... Não gosto de ser tratado como alguém com um Dell rodando no Windows95 (como um cidadão de 2ª classe). Acontece toda vez que vou aqui para South Park. Eu te enganei com 5 estrelas de propósito!

Serviço muito ruim. Não há pessoal suficiente para cuidar dos clientes. Se quiser esperar mais ou menos uma hora para comprar alguma coisa, este é o lugar para você. Caso contrário, encontraria outro lugar para comprar produtos Apple.

Quando liga para o "número da loja", deve conseguir falar com alguém na loja real ... Em vez disso, obtém os cuidados da Apple, o que é uma completa perda de tempo.

O atendimento ao cliente é péssimo, eles precisam melhorar.

Bom pessoal, a loja está bem organizada e o serviço é um meh.

Vim aqui e sabia exatamente o que precisava para uma compra corporativa. Disseram que seria uma espera de 40 minutos apenas para alguém gastar 5 minutos me vendendo um laptop, então saí sem comprar nada. A loja nem estava cheia e havia dois funcionários parados lá tagarelando. Esta foi a segunda vez que isso aconteceu comigo nesta loja nos últimos seis meses. Muito bem, gênios.

A antena do iPhone 7 do meu filho quebrou de alguma forma, então a levamos para uma loja, a mais de 2 horas de distância de nossa casa, para consertar. Foi determinado na loja que o telefone precisava ser enviado para conserto, então aceitamos um iPhone 6 como empréstimo. Estimamos que o reparo pode levar duas semanas, mas pode levar mais ou menos tempo. Mais de 5 semanas depois, recebi uma pesquisa de satisfação do cliente por e-mail, mas nunca ouvi nada da loja. Hoje finalmente ligo para a loja e soube que eles me enviaram três e-mails, nenhuma das quais eu recebi, e que o telefone foi abandonado e não havia nada que eles pudessem fazer a respeito. Então, liguei para 800MYIPHONE na esperança de uma resposta melhor do que, infelizmente, não há nada que possamos fazer.
Após 45 minutos e finalmente sendo transferida de volta para esta loja, a Apple obviamente não está disposta a tentar consertar as coisas. Talvez, se o emprestador fosse o mesmo modelo e a mesma quantidade de shows, eu estaria disposto a pagar, mas não é. Eu paguei o preço integral por um 7 e tenho um 6 para mostrar por ele. Nenhuma oferta para fazer QUALQUER COISA além de passar a chamada para a próxima pessoa. A Apple parecia ter informações sobre outros telefones em nossa conta, mas a Apple Store só tem acesso ao que está no bilhete. A Apple conseguiu enviar uma pesquisa de satisfação para mim, mas a loja não conseguiu enviar um e-mail para mim. Talvez a Apple deva trabalhar na integração de seus próprios sistemas de negócios e atendimento ao cliente antes de qualquer coisa.
Com a câmera do meu próprio 7S agora com defeito, parece que o Android terá outra oportunidade com o meu dinheiro.

Eu, quando na terça-feira e eles foram muito úteis lugar agradável e muito limpo, obrigado Bryan s pelo seu tempo

Não tínhamos o que precisávamos. A espera é muito longa. O piso de borracha cheira, assim como todas as outras lojas da Apple.

Você tem que estar ciente sobre esse cara, VOCÊ NÃO PODE ATUALIZAR SUA RAM NO MACBOOK

Tive uma experiência horrível depois de chegar alguns minutos atrasado para a minha consulta. O encontro era para as 550 horas no local de South Park. As instruções fornecidas eram, na melhor das hipóteses, vagas. Quando eu apareci no 558, fui informado que eu teria que ser colocado na lista de caminhada por estar atrasado e esperar 2 horas. Eu disse que isso era ridículo. A jovem que estava me ajudando disse: "Eu entendo se a Apple não for o estilo de vida para você." Nesse ponto, saí confuso e com raiva. O serviço ao cliente era horrível. Isso foi até eu ligar e entrar em contato com o gerente da loja. Ele me apertou e eu consertei meu telefone. A interação inicial me deixou muito a desejar. O gerente da loja fez o que pôde e sou grato por ter me fornecido um telefone fixo.

Serviço horrível. Funcionários sem fazer nada enquanto você fica sem vigilância.

A loja nem está aberta. Pode querer tornar essas informações disponíveis ao público online

Ligou para a loja, o representante não sabia o que era um cabo Thunderbolt.

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Serviço absolutamente pesadelo! Liguei para o atendimento ao cliente, que marcou um horário especificamente para substituir meu iPhone 11max pro porque ele chegou arranhado em minha casa na mesma noite. Dirijo por uma hora até o local e espero uma hora na loja enquanto o cara que nos ajuda obtém o código necessário. Depois de uma hora na loja, ele pega o código e vai até o gerente Reid e volta e me diz que o gerente não vai deixar que ele me dê o novo telefone. Eu disse a ele que não era uma opção, era no sistema deles que eu deveria conseguir um novo telefone, POR SUA EQUIPE DE CUIDADOS. O gerente veio e me disse que sua equipe de cuidados fez promessas que NÃO MANTERIA. Reid se recusou a nos dar seu nome completo, ele estava indo diretamente contra as ordens deles. Ele também se recusou a nos fornecer o nome de seus gerentes. Temos uma reclamação contra ele e a loja. Nunca fui tratado tão mal por ninguém, muito menos por um gerente que ia contra a ordem direta de sua própria empresa. Sua equipe online está substituindo o telefone, já que ele queria recusá-lo, algo que a equipe de atendimento me disse que era totalmente contra a política da empresa e não o que a apple faz aos seus clientes.

Serviço horrível. Antes de mudarem, estava perfeito. Agora eles não querem te ajudar em nada.

Muito decepcionado com esta loja, pois fui discriminado por dizer que não poderia ser atendido porque a loja estava fechando em 15 minutos e eles tinham 5 pessoas para comprar antes do gerente Emily checou 3 pessoas antes de mim para ajudar eles, mas quando me veio a mente, ela me disse que sabe porque as transações por telefone demoram muito e têm que fechar às 21h em ponto. Estando no ramo de serviços por 11 anos, se meus clientes chegam às 20h59 e minha loja fecha às 21h, eu ainda os levo e me sacrifico indo para casa tarde, mas acho que essas pessoas não se importam. Primeiro, eles reduzem a velocidade do seu telefone, depois drenam a bateria para forçá-lo a usar outro telefone e, em seguida, discriminam você quando você vai à loja wowww Apple, acho que é uma maneira nova e agradável de cuidar dos clientes.