Alysha Percival

Revisão de Apple Store Southpark

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Servi...

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Serviço absolutamente pesadelo! Liguei para o atendimento ao cliente, que marcou um horário especificamente para substituir meu iPhone 11max pro porque ele chegou arranhado em minha casa na mesma noite. Dirijo por uma hora até o local e espero uma hora na loja enquanto o cara que nos ajuda obtém o código necessário. Depois de uma hora na loja, ele pega o código e vai até o gerente Reid e volta e me diz que o gerente não vai deixar que ele me dê o novo telefone. Eu disse a ele que não era uma opção, era no sistema deles que eu deveria conseguir um novo telefone, POR SUA EQUIPE DE CUIDADOS. O gerente veio e me disse que sua equipe de cuidados fez promessas que NÃO MANTERIA. Reid se recusou a nos dar seu nome completo, ele estava indo diretamente contra as ordens deles. Ele também se recusou a nos fornecer o nome de seus gerentes. Temos uma reclamação contra ele e a loja. Nunca fui tratado tão mal por ninguém, muito menos por um gerente que ia contra a ordem direta de sua própria empresa. Sua equipe online está substituindo o telefone, já que ele queria recusá-lo, algo que a equipe de atendimento me disse que era totalmente contra a política da empresa e não o que a apple faz aos seus clientes.

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