Anderson Toyota Análise

Equipe amigável. Excelente café. Serviço rápido. Ótima experiência!

Temos lidado com o Alexus de Rockford por vários anos e recentemente também começamos a usar o lado da Toyota. Ambos os lados do edifício têm pessoas amigáveis ​​e ambos fazem um ótimo trabalho. Mais importante ainda, eles são honestos. Tenho total confiança de que, quando eu levar um veículo até eles, eles cuidarão dele e farão recomendações honestas sobre qualquer outra coisa que encontrarem. Eles são o único lugar que usamos para todos os nossos veículos.

Rick Stout e Don Smith são absolutamente incríveis! Amamos esse revendedor quando tínhamos Toyotas no passado. Adorei o novo RAV4 que temos hoje!

Passei de querer comprar um Honda para comprar um Toyota. Eu precisava de um carro o mais rápido possível e a Honda desperdiçou meu tempo. Fui para a Toyota e eles conseguiram me ajudar em menos de uma hora. O pessoal é muito simpático e amigável. Estou muito feliz com o serviço prestado. Eloy Sosa ajudou no processo de aprovação e respondeu a todas as minhas perguntas. Eu recomendo fortemente o Anderson Toyota!

Eles prestam um ótimo serviço, muito gentil, educado,
Eu agradeço a eles pelo serviço lá

Eu apenas entrei no showroom e no lote. Sei que está chovendo, mas preciso comprar um caminhão. Ninguém perguntou se eu precisava de ajuda! Você perdeu uma possível venda.

É uma concessionária de automóveis ... o que você esperava. Você entra e diz a eles o que você quer. Em seguida, eles tentam vender o que quiserem. Quando você não compra, eles te ligam continuamente.

Comprei dois carros por meio desta concessionária. Meu vendedor Eloy Sosa foi muito profissional, paciente e conhecedor de todos os carros. Ele, junto com o diretor financeiro, tornou minha compra muito fácil e agradável. Eu recomendo esta concessionária para qualquer pessoa - solicite Eloy!

Al Smith é incrível. Muito amigável e útil. Ele realmente conhece suas coisas. Altamente recomendado para todos.

Enquanto no meio de uma viagem cross country, descobri que faltava parte do meu kit de troca de pneu sobressalente ao arejar o sobressalente em nosso 4 corredor. Como era uma peça especial, um funcionário do lote me deu para continuar ... Muito simpático pessoal !!!

Eles devem deixar as pessoas saberem que o carro tem sua própria mente: você quer ir rápido e o carro não permite. Carros novos têm uma mente de que possuem algo para se acostumar.

Andrej nos ajudou a conseguir um Camry 2017.
Ele foi muito legal. Andy conseguiu-nos grandes números e não poderíamos estar mais felizes. Tivemos uma ótima experiência e recomendaríamos andrej a qualquer pessoa, ele é um homem encantador

Eu dirijo 150 milhas de ida e volta para fazer compras na Lexus de Rockford. Eles têm uma grande seleção de carros e estão dispostos a encontrar o seu par perfeito. É maravilhoso trabalhar com Chris Beto. Não há pressão, apenas bons conselhos. Não consegui decidir entre 2 cores e Chris teve uma ótima ideia para me ajudar a escolher. Chris tinha todos os sinos e assobios programados para mim antes de eu deixar o estacionamento. Este é o meu quarto Lexus RX que comprei aqui e o terceiro do Chris. Eu continuarei voltando. Matt avaliou minha troca e me deu um acordo justo. Ben fez um bom trabalho com a papelada.
Eu recomendo Lexus de Rockford !!!

Ótimas pessoas que se esforçam para ajudar de todas as maneiras que podem.

Parou em busca de veículo usado com requisitos específicos (reboque). Não disponível, mas um mês depois recebi uma ligação do vendedor com o veículo exato necessário. Sem chamadas estranhas no meio. Adquirido e entregue em um dia. Sem aborrecimentos. Preço justo. elogios especiais a Michelle Schmitt por seu trabalho.

Ótimo serviço. Muito útil. Não é o típico vendedor insistente. Scott foi incrível. Obrigado, mas não, obrigado pela pizza Scott lol .. Obrigado novamente por toda a sua ajuda!

Don Smith foi ótimo. Ele realmente foi acima e além por mim e respondeu a todas as minhas perguntas. Ele teve tempo para me mostrar todos os recursos do meu prius, mesmo depois que o lugar foi fechado e ele estava indo para casa.

Eu tenho que dar 3 estrelas com base nos veículos e que eles executaram um inquérito de crédito difícil sem minha permissão. Dois em cada dois que dirigíamos pertenciam a fumantes. Como ex-fumante, não posso lidar com isso. Os preços eram decentes, as pessoas amigáveis, mas como uma dica, Anderson Toyota, não fique cobrando o crédito das pessoas sem permissão!

Concessionário de alta qualidade. Ryan Svatos é um excelente vendedor.

Todo mundo foi super prestativo. Tanto Rick quanto Ryan explicaram tudo sobre o Toyota Prius C para o T.

Eles cuidam muito de você. Meu vendedor Ryan fez um trabalho tão bom que levei minha esposa lá para comprar um carro. Continue assim, pessoal.

Levei meu Toyota para um grande problema e foi tratado com muito profissional. Fui informado durante todo o andamento e tudo funciona sem reclamações após o conserto. Obrigado pelo excelente serviço Brad e Anderson Toyota.

Al Smith é extremamente útil, ele se curvou para me ajudar a conseguir um ótimo negócio! Sério, dê a este homem um call e um aumento !!!

Meu marido e eu compramos recentemente um Highlander 2018 da Anderson Toyota. Mo Ongena era nosso representante de vendas. Foi fácil conversar com ele e nos ajudou a encontrar o veículo certo para nossa família. Ele até chegou a puxar o SUV para dentro, longe do vento frio. Impressionante!! Jim Wang, gerente de negócios, foi muito profissional e amigável. Ele facilitou muito a parte financeira da compra de um carro. Nós realmente gostamos de conversar com ele. Jim é excelente !! Estamos extremamente felizes com nossa compra. A melhor experiência de compra de carros que já tivemos !!!

Tive Ron Neuschwander como meu consultor de vendas. No passado, comprar um carro para mim era simplesmente terrível. Ele foi muito atencioso e respondeu todas as minhas perguntas. Mesmo quando ele não tinha certeza de algo - ele era honesto sobre isso, então foi além para me dar as respostas certas. Ele fez dessa experiência a mais maravilhosa. Eu o recomendo para minha família e amigos, sem qualquer hesitação. Obrigado Ron por me colocar no carro dos meus sonhos e tornar o processo de compra do carro agradável em vez do doloroso de costume.

Também fui ajudado no Departamento de Finanças por Ben Bleed. A parte financeira é o que torna a compra de um carro mais dolorosa. MAS NÃO DESTA VEZ !!!! Quando voltei para o revendedor, toda a papelada estava pronta para eu assinar. A próxima coisa que sei é que eles estão me entregando as chaves. Eu não pude acreditar. Fiquei lá no máximo 30 minutos. Ben respondeu às minhas perguntas e explicou tudo o que eu estava assinando. Estou muito grato por isso - às vezes a parte do papel pode ser muito opressora.

Obrigado por meu lindo carro e por fazer deste a melhor experiência de compra de carro que eu já tive. Feliz Ano Novo!

Tenho um carro com o qual estou feliz por um preço justo

Comprei meu primeiro carro aqui, absolutamente adorei! Recomendo vivamente este lugar para quem procura um carro, pergunte também pelo Dustin, ele foi muito prestativo e paciente comigo quando eu não tinha ideia do que queria.

O pessoal do departamento de peças foi muito prestativo e incrível! Mesmo que eles não tenham minha chave arquivada, eles ainda foram muito úteis com sugestões!

Eu estava realmente tendo grandes expectativas, já que a maioria das classificações deles está acima de 4. Eu inicialmente fiz uma troca de óleo, mas quando eu estava lá percebi que minha luz de pressão de ar estava acesa e perguntei se eles poderiam ajudar, eles disseram que ajudariam. Depois que eu peguei meu carro de volta, o cara que inicialmente me cumprimentou (Gregory) explicou que eu precisava de novos limpadores de pára-brisa e não se incomodou em revisar os preços. Em seguida, passou a me dizer que preciso de uma lista de coisas verificadas e feitas para o meu carro que custou 500, mas também não fui a fundo para explicar o que eram essas coisas. Eu quase senti como se ele não estivesse tentando explicar completamente, porque ele pode ter me visto apenas como uma adolescente. Assim que entrei no carro e percebi que a luz da pressão dos pneus ainda estava acesa, fiquei muito chateado.

Foi uma experiência muito agradável! Meu vendedor Jeff Spiess estava por dentro de tudo e fez todo o processo correr rápido e tranquilo! O financiamento não foi nada estressante feito em tempo hábil e com uma ótima taxa de juros! Certamente recomendaria sua concessionária a ninguém! Amo meu Rav 4 !!!

Experiência maravilhosa! Jordan, em vendas, foi maravilhoso desde o início. Ele respondeu a todas as nossas perguntas e foi além. Ele nos fez sentir muito confortáveis, ele conhecia muito bem cada um dos carros e fez um ótimo trabalho no geral. Então, Tony, em finanças, explicou minuciosamente todos os detalhes e respondeu a todas as perguntas, e também nos deixou à vontade. Ambos foram extremamente amigáveis ​​e agradáveis ​​de se lidar.

Excelente serviço e pessoas amigáveis ​​como Ryan e Tony no serviço e Deb em algumas partes tornam a melhor experiência! Não posso te dizer o quanto agradeço a grande ajuda e profissionalismo. Mantenha o excelente trabalho da equipe de peças e serviços Toyota de Rockford !!

Todos no local de Perryville foram tão amigáveis. Eles me fizeram sentir como se eu fosse parte da família. Eles foram tão gentis com o meu cão de serviço Tito e garantiram que fôssemos bem cuidados. Eles passaram horas garantindo que eu pegasse o carro que queria e por um preço que eu não poderia recusar. Se eu pudesse dar a eles mais estrelas, eu o faria. Graças a Jim, Matt e Ben! Eles fizeram a experiência myou excepcional!

Meu marido e eu acabamos de comprar um carro aqui na semana passada, o Frank Bleers nos ajudou e desde a primeira visita ele foi ótimo. Dissemos a ele o que queríamos e o que podíamos pagar, e ele superou nossas expectativas. Nós só tivemos que fazer o test drive em um carro porque ele estava certo! Obrigado Frank!

Excelente experiência. Kim respondeu a todas as nossas perguntas e atendeu às nossas necessidades.

Estava lá para as peças. Um dos itens encomendou o outro. Equipe amigável.

Esta foi a nossa primeira experiência de compra da Anderson Toyota. Frank fez um ótimo trabalho ao nos apresentar o Toyota RAV4 Hybrid. Ele foi amigável e profissional. Ele certamente não nos pressionou de forma alguma para fazer uma compra. Acho que quase todo mundo gostaria de trabalhar com ele. Tony nos ajudou com o financiamento. Esse processo pode ser muito tedioso, mas ele estava tão relaxado que tornava a papelada bastante agradável. Na próxima vez que precisarmos de um carro, é muito provável que veremos primeiro o Anderson Toyota.

Eu amo meu Camry 2005, embora eu tenha tido alguns problemas desde que comprei o carro, o primeiro foram os pneus e eu tive que devolvê-lo 3 vezes para corrigir o problema, a única razão que eles fizeram foi o fato de que outra pessoa (que possuía uma loja especializada em suspensão e front-ends) teve que dizer a eles o que havia de errado com isso. Alguns anos atrás, os freios precisaram ser trocados, eu tive que fazer 3 viagens para Anderson e 2 viagens para outro negócio para consertá-los. As 2 viagens para a outra loja foram para descobrir qual era o problema, porque Anderson não se importava e não os consertou corretamente. O gerente de serviço realmente conhecia alguém que trabalhava nesta loja, então ele finalmente acreditou em mim, infelizmente, eles ainda não trabalham como deveriam. Eu ia comprar outro carro há alguns anos, o gerente geral me disse que me daria um bom preço por causa dos problemas com os freios; que piada! Ele não me deu nenhum acordo, Pauly Toyota me deu quase o mesmo preço exato pelo telefone. Também testemunhei o departamento de serviço dizer a outro cliente que havia uma rachadura em algo que precisava ser substituído. Quando o cliente pediu que lhe mostrassem a rachadura (seu pai era um mecânico aposentado que não conseguiu encontrar a rachadura), Anderson também não conseguiu encontrar e teria que verificar com o mecânico quem havia encontrado o problema originalmente. Meu carro agora tem mais de 215.000 milhas e estou ativamente procurando um novo, não sei em quem confiar.

EXCELENTE atendimento ao cliente. A equipe Anderson fez tudo para me colocar no caminhão de que eu precisava. Kim Rizvi é um exemplo para o resto dos revendedores de automóveis na área de Stateline. Ele permaneceu paciente e determinado a encontrar o veículo certo para minhas necessidades financeiras.
Ken Norwood me mostrou as finanças e explicou tudo em detalhes, ao mesmo tempo que me deixava confortável (não é uma tarefa fácil quando se lida com $$). O resto da equipe interferiu conforme necessário para que eu e minha família nos sentíssemos bem-vindos e valorizados. Minha filha de 7 anos ainda fala sobre "o cara legal que me mostrou como eles pegam os carros no prédio".
As instalações são de primeira qualidade e muito convidativas. Acho que posso ter encontrado minha concessionária favorita.

Esta foi uma das melhores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Todo mundo é amigável e útil. Eles ouvem suas necessidades de veículo e orçamento e tentam atendê-los da melhor maneira possível. Meu vendedor, Jeff Klock, foi paciente e profissional e me ajudou a encontrar o carro usado perfeito para minha família. Estaremos de volta para nosso próximo carro.

Vim comprar um carro hoje e teve Mo Ongena! Teve um tempo maravilhoso, ele foi tão legal e genuíno e passou o dia todo conosco para ter certeza de que sairíamos com um bom carro! Definitivamente recomendo para amigos e familiares!

O que é uma ótima experiência de compra de carro. A equipe de vendas era muito pessoal e parecia se preocupar comigo fazendo a escolha certa com meu carro. Mike M, Mike S e Keith K fizeram um trabalho incrível me guiando pelo processo do início ao fim.

Tenho o prazer de dizer que já tive uma experiência ruim na Anderson Toyota, sua equipe de serviço é incomparável, Ryan Corey é o conselheiro que eu uso e indico aos meus amigos e familiares, ele faz um excelente trabalho e sabe quais são as necessidades a ser feito para manter minha família segura, obrigado novamente, família Plunkett

O pessoal foi muito prestativo e agradeço toda a ajuda.

Estou muito feliz não só com a forma como Frank B e Dustin mostraram não apenas um ótimo serviço. Ben não só me fez um excelente negócio, mas também me fez ver um novo futuro empolgante com meu novo yaris IA 2017

O Prius estava funcionando mal e o local de reparo usual não foi capaz de ajudar, então "teve" que usar uma concessionária Toyota. Peguei e disseram que precisava de uma bateria nova de 12v e tudo estava pronto para funcionar! Absolutamente emocionado, até mesmo cumprimentou a pessoa que me ajudou. Saiu para ir para Chicago, mas infelizmente o carro ainda estava com problemas. Liguei assim que cheguei e tudo que consegui foi uma "reprimenda" quanto a todos os outros problemas que provavelmente estavam causando isso, como a necessidade de novas velas de ignição, apesar de eu ter dito a ele que haviam sido substituídas no ano passado (que porque ele manteve falando sobre mim, acho que ele não ouviu). Solicitado a ficar com a bateria velha, como se esse não fosse o problema, houve a necessidade de uma nova de $ 380! Ele me disse que ia pedir para o técnico deixar de lado, para deixar o carro no sábado e ele teria solitário, incrível, tudo bem. Parei na primeira hora no sábado para encontrar uma equipe inútil, fiquei sentado na sala de espera até que finalmente me aproximei deles, para ser informado de que ficou ocupado de repente, no entanto, a pessoa que deveria estar cuidando de mim tinha apenas 1 o cliente caminhou até ele e ele sentou-se em frente ao computador, fazendo a papelada e algumas ligações. Mais uma vez, a atitude que recebi foi degradante e aviltante ... Segunda-feira ao final da tarde rola e sem telefonema ou atualização, deixo para outro dia na esperança de ouvir de alguém. Terça-feira ligo por volta das 16h para saber que ele não estava lá agora e que me ligaria de volta assim que voltasse. Quando perguntei se seria hoje, disseram que sim. Ainda sem telefonema. Na quarta-feira eu ligo e finalmente falo com o representante de serviço, que novamente está falando comigo como uma criança e é incrivelmente condescendente e rude. Ele então me informa que o óleo estava muito baixo e essa era a causa dos meus problemas (óleo em chamas) e o carro agora exige a substituição de um novo motor de $ 4k, em um carro que vale no máximo $ 1,5 !!!! Depois de ficar um pouco chateados por termos passado de uma bateria de 12v para nenhum óleo no carro (o que eu achei que alguém teria verificado na primeira visita, meio que checando os sinais vitais das pessoas, também do ponto que eles perderam / ignoraram completamente o baixo luz de advertência do pneu de ar na primeira passagem) e precisando de um novo motor. Ele então passa a me culpar por tudo e inferir que eu não sou capaz de cuidar do meu carro, apesar de não ter ideia de como ele está sendo atendido. Terminamos essa ligação e vou para casa discutir com o marido. Juntos ligamos de volta (no viva-voz) e o ouvimos totalmente "me atacar" de novo, o marido ficou horrorizado com a forma como ele falou comigo. Peço a ele que troque a bateria e coloque a velha de volta, pois parece que esse não era o problema e estaríamos lá para pegá-la. Ele nos disse que mandaria o técnico concluir isso e que estaria pronto para ser retirado. No final do dia recebo uma ligação avisando que o carro está pronto para ser retirado, quando pergunto se a bateria foi trocada ele começa a gritar comigo informando que assinei a papelada concordando com o trabalho e que a bateria velha está "no banco de trás". Aparentemente, levou 8 horas para pegá-lo e colocá-lo no porta-malas (graças a Deus) do carro. A essa altura, estou nervosa por ir sozinha para a área de serviço, então o marido vem comigo. Ninguém me reconhece, olha para cima ou diz nada, apenas fica olhando para as telas de seus computadores. Finalmente, alguém nos direciona ao balcão de pagamento, onde pegamos as chaves e partimos. Meu grande problema aqui, independente dos reparos ou falta deles, fico espantado com a falta de cortesia e gentileza demonstrada. Nem uma vez nos ofereceram um pedido de desculpas ou uma palavra gentil, tudo que recebi foi uma "repreensão" de um homem arrogante que nem mesmo teve a decência de me ouvir, ele não conseguiu me ligar, o cliente para me manter o loop ou chegar em tempo hábil. Sem mencionar as mentiras e desculpas que foram literalmente atiradas em mim. Honestamente, esse tipo de comportamento sexista e degradante nos dias de hoje é imperdoável. Nunca porei os pés .... Como um FYI, custou-lhe uma venda de carro novo, dirigiu em Elgin, peguei um Prius novo e não poderia estar mais feliz com o serviço que recebemos na Elgin Toyota, recomendo!

Hope Smith fez um ótimo trabalho ajudando minha esposa e eu a comprar um bom Jeep Wrangler. Eu recomendaria a todos que dessem uma olhada neles na próxima compra de veículo!

Este é um departamento de serviço muito amigável. Jeff Ahlquist, o gerente é excepcional. Ele sempre cuida das minhas necessidades com o meu Rx 350. O pessoal dele é ótimo. Eu recomendo altamente esta concessionária. Eles também são muito rápidos ao lidar com emergências. .

Quase atingiu a classificação de 5 estrelas. Tudo correu bem da entrada à saída até que verifiquei as calotas de plástico do meu Prius 2014. A tampa frontal do lado do motorista não estava totalmente encaixada no lugar. A tampa não protegida pode ter se soltado e rolado na estrada, causando um perigo. Depois de encaixá-lo no lugar sozinho, tudo estava pronto para funcionar!
Caso contrário, um serviço excelente. Continue fazendo um ótimo trabalho, Anderson Toyota!

Comecei minha pesquisa trabalhando com Erin Elizabeth em vendas pela internet e tive uma ótima experiência. Ela foi capaz de fornecer respostas a todas as minhas perguntas em tempo hábil. Quando se tratava de entrar e fazer um test drive, trabalhei com Eloy Sosa, e ele não só era conhecedor, mas também exemplificou o que uma pessoa autossal deveria ser. Ele foi direto sobre os preços e até me disse para levar meu tempo e continuar pesquisando para garantir que eu conseguisse o carro que queria. Quando fiquei pronto, ele me deu um preço menor do que eu esperava e fechamos um acordo.

Fui a vários lugares há alguns dias e, de todos eles, Don foi o único que veio falar comigo, mesmo com tempo frio e ventoso. Eu então voltei para ele hoje para pegar um carro. Eu disse a ele o que estava procurando e o primeiro carro que ele me mostrou era perfeito para mim! Todo o pessoal foi realmente ótimo! Don, Joe, Ricky, Tony e Devin foram ótimas pessoas e trabalharam comigo para conseguir o carro que eu queria! Excelente trabalho a todos os funcionários de lá! Na próxima vez que eu quiser comprar um carro, sei exatamente para onde irei novamente! Obrigado a todos vocês!

Os caras do departamento de peças. Encontre a peça certa para minha corola. Muito grato.

Pessoalmente, odeio comprar carros e a papelada e as partes financeiras são sempre longas e até estressantes. MAS esta foi de longe uma das experiências mais suaves e [genuinamente] mais amigáveis ​​que minha família e eu tivemos até hoje. Eu NÃO estava ansioso pelas horas gastas em uma concessionária porque temos dois pequeninos que tendem a ficar inquietos quando estão entediados - OBRIGADO todos com quem trabalhamos [Ricky e Kim nas vendas, bem como Tony nas finanças] fizeram toda a transação rápido e fácil para nós!

Nosso vendedor Kim até se ofereceu para sincronizar nossos telefones com o novo sistema no carro novo antes de sairmos E ele até [pessoalmente] nos ajudou a transferir coisas do nosso carro antigo para o novo porque viu que estávamos ocupados tentando manter nossos filhos entretido - a consideração e atenção aos detalhes foram muito apreciadas!

Já recomendei esta concessionária a amigos e familiares e pretendemos voltar para futuras compras!

Além do meu primeiro carro quando eu tinha 17 anos, todos os veículos que comprei vieram da Lexus de Rockford / Anderson Toyota. Meu veículo mais recente é um Toyota Camry 2018 alugado e esta foi a primeira vez que lidei com o lado da Toyota ... Andy, um dos gerentes, é uma das minhas pessoas favoritas com quem trabalhei lá. Ele realmente tem o melhor interesse em seu coração e faz você sentir que ele não se preocupa apenas em conseguir sua venda. Ele é honesto e eu valorizo ​​isso quando faço uma compra grande e transformadora. Andrej também foi ótimo para trabalhar. Muito relaxado e fácil de lidar, mas também amigável e fácil de conversar. E Eloy ... ele está histérico e tem uma energia tão grande. Ele faz você se sentir como se estivesse sendo ajudado por um velho amigo ... O Anderson Toyota é, honestamente, uma ótima equipe para se trabalhar e eu recomendo fortemente trabalhar com qualquer um dos três homens que mencionei. Eu também adoro o meu Toyota !!

Tivemos uma experiência honesta e de muito conhecimento com Anderson e nosso associado de vendas (David). Recomendo e use novamente.

Estou muito decepcionado com o serviço que minha família recebeu durante uma recente visita à Anderson Toyota para prestar serviços ao Toyota Camry LE 2012 do meu sogro. Levamos o carro para ser consertado na concessionária depois de encontrar um desafio ao trocar o óleo do carro.
Eu troco regularmente o óleo dos carros da minha família, incluindo o Toyota Camry XLE 2012 da minha esposa. Em 10 de novembro de 2018, tentei trocar o óleo do Toyota Camry LE 2012 do meu sogro pela primeira vez. Esses modelos de Camry possuem um filtro de papel, que é inserido em uma caixa de filtro que é um acessório permanente do motor. É necessária uma chave de filtro especial para remover a caixa do filtro, que eu possuo. Quando entrei embaixo do carro para trocar o filtro no LE, fiquei surpreso ao descobrir que a caixa do filtro era de plástico, já que a caixa do filtro no XLE é de metal. Minha chave de filtro se ajustava ao tamanho e às ranhuras do invólucro, então tentei removê-la para trocar o filtro. Depois de algum tempo tentando remover o invólucro do filtro de plástico, não consegui removê-lo. Parece que a carcaça estava com torque excessivo na última vez em que o filtro foi trocado na concessionária. Com medo de danificar o invólucro de plástico do filtro se continuasse a tentar removê-lo, parei, enchi o carro com óleo novo e planejei levá-lo ao revendedor para obter ajuda na tentativa de remover o invólucro do filtro. Sem que eu soubesse, o cartucho do filtro já havia sido danificado no processo de tentativa de remoção e, quando liguei o motor, começou a espirrar óleo da carcaça do filtro. Percebi isso imediatamente e desliguei o motor, com o motor funcionando por não mais do que um minuto. Além disso, ainda havia óleo no motor depois que desligamos o carro. Não ligamos o carro novamente e, em vez disso, o rebocamos para a Anderson Toyota, onde fizeram a manutenção do carro naquela semana. Depois de trocar o óleo, remover a carcaça do filtro e instalar um novo filtro e carcaça do filtro, eles nos informaram que o motor estava seriamente danificado e precisaria ser substituído. A estimativa para o reparo foi de $ 4.500. Pedimos para vê-los ligar o motor e eles nos aconselharam fortemente contra isso, sugerindo que mais danos seriam causados. Perguntamos a eles o que estava errado, e eles disseram que um diagnóstico adequado custaria US $ 1.200. O conselho deles foi que, pelo preço do diagnóstico e reparos futuros, era mais econômico substituir o motor. Dissemos a eles que levaríamos algum tempo para pensar sobre o conserto, pois o custo do conserto era muito alto.
Depois de fazer nossa própria pesquisa, determinamos que a probabilidade de que o motor precisasse ser substituído com base apenas nos eventos dos quais estávamos cientes era muito improvável. Voltamos à concessionária e pedimos que ligassem o carro à nossa frente antes de tomarmos a decisão. Quando o técnico tentou dar a partida no carro à nossa frente, o visor e as luzes do painel se acenderam, mas o motor não funcionou. Apesar disso, o carro foi rebocado para casa para inspecioná-lo.
Ao levar o carro para casa, verificamos o nível de óleo do motor e tentamos ligar o carro. O carro deu partida sem problemas e rodou por cerca de um minuto antes de desligá-lo. Fomos encorajados, mas não queríamos causar nenhum dano até que pudéssemos fazer o diagnóstico do motor por uma oficina independente.
Uma loja independente e de boa reputação conseguiu consertar o carro após o feriado de Ação de Graças. Ao inspecionar o carro, colocá-lo em funcionamento e testá-lo na estrada, os técnicos da oficina determinaram que não havia nada que pudessem detectar de errado com o motor. Eles nos cobraram $ 105. Estamos dirigindo o carro há uma semana desde então e não tivemos problemas. Verificamos o óleo diariamente e o nível do óleo permanece constante.
Depois do que consideramos um serviço desonesto e / ou negligente, nunca mais teremos nosso carro reparado na Anderson Toyota e provavelmente não compraremos um Toyota novamente.

Acabei de alugar um carro através de Jeff Winters! Teve uma ótima experiência Todos foram muito simpáticos neste local. Tenho uma agenda muito ocupada e o Jeff facilitou muito para mim. Ele foi muito complacente e funcionou muito bem para mim!

Eu recomendaria definitivamente ir a este local Toyota. Você não ficará desapontado.

Obrigado novamente por toda a sua ajuda! :)

Devo dizer que minha mãe e eu estávamos com medo de comprar um novo veículo - tínhamos apenas uma boa experiência no passado e o lugar para onde tínhamos ido não está mais em funcionamento. Por recomendação de nossos mecânicos, decidimos procurar um Rav4 para minha mãe, embora tenhamos sido Ford por toda a vida. Fomos para o Anderson Toyota por estar perto da casa, mas sem intenção de comprar - ela só queria fazer um test drive 1 para ver se gostou. Nós fomos procurar em um domingo para que pudéssemos apenas olhar e depois voltamos na terça. Fomos recebidos por Al Smith que foi maravilhoso. Ele imediatamente perguntou o que ela estava procurando, o que ela queria pagar, o que ela gostava .. ele examinou as ofertas especiais que estavam sendo oferecidas e explicou por que um era melhor do que o outro para ela .. ele a colocou em um veículo e revisou tudo antes de dirigi-lo .. ele foi extremamente compreensivo sobre ela estar nervosa sobre dirigir um carro novo e o quanto ela gostaria de não ter que se livrar de seu velho veículo de 16 anos .. ela mencionou que gostava do azul galáctico melhor do que o preto e mesmo que não houvesse 1 no lote, ele disse 'se você quiser, teremos 1 aqui para você por volta de quinta' .. quando entramos na concessionária nos preparamos para a pressão que você costuma ter .. MAS .. NÃO HAVIA NENHUMA! Ele foi e deu a ela uma série de números e o resto cabia a ela decidir. Esta foi a primeira vez que ela comprou um veículo por conta própria (sem meu pai) e as palavras não podem descrever o quão grato estou a esta concessionária e todo o grupo de pessoas lá .. TODOS foram tão legais e tornar esta uma das experiências mais fáceis imagináveis ​​.. nós dois recomendaremos prontamente o Anderson Toyota & Al para qualquer um que perguntar. Eu também gostaria de acrescentar que Mike Sartino facilitou muito o tratamento do financiamento e Andy Brouer também foi extremamente bom, garantindo que tínhamos tudo o que precisávamos enquanto ele pegava Al para nós quando pegamos seu novo Rav4

Ótima experiência! O vendedor Eloy Sosa foi prestativo e respeitoso. Toda a equipe foi ótima em ajudar a mim e minha esposa com deficiência!

Esta foi uma EXCELENTE experiência de compra de veículos, e eu comprei muitos carros. Steve Anderson mostrou a quantidade certa de orientação sem ser agressivo em tudo, e isso foi muito apreciado! Eu o recomendo para qualquer compra! O mesmo pode ser dito de Tony Signorella. Ele explicou quais eram minhas opções de pacotes adicionais para comprar, sem me fazer sentir apressado ou pressionado a comprar algo. O gerente Mike também foi muito simpático e amigável sem me fazer sentir pressionado. Ele fez questão de vir várias vezes durante minhas duas visitas para se certificar de que tudo estava indo bem

Vou recomendar o Anderson Toyota, tive uma ótima experiência e Kim Rizvi foi minha vendedora. Ele fez um ótimo trabalho e me deu um bom negócio.

Eu comprei meu FIRST Toyota no fim de semana passado, e meu FIRST (de muitos) Hybrid's! Tive uma experiência incrível com Kim Rizvi como meu consultor de vendas e Ben Bleed como meu consultor financeiro! Kim realmente se esforçou para me ajudar a localizar o carro exato que eu construí online e para entender todos os recursos internos e externos do meu Prius Four depois que ele chegou! Ele foi capaz de responder a todas as minhas perguntas e me ajudar a navegar pelas minhas opções. Da mesma forma, foi fantástico trabalhar com Ben, que me orientou nas opções de financiamento, garantias e fez a transição perfeita do meu antigo VW Jetta para o meu novo Prius Four! Altamente recomendável e estará de volta para o meu próximo carro novo!

O atendimento ao cliente foi incrível, eles fazem o que podem para ajudar os clientes. Estarei de volta quando for comprar um carro novamente

Recentemente, comprei um veículo da Anderson Toyota. Meu vendedor era Kim Rizvi e ele era ótimo. Ele não era nada agressivo e muito compreensivo.

Comprei 2 toyotas aqui. Não foi pressionado em nenhuma das vezes. Faça a manutenção do meu veículo aqui o tempo todo. Recomendo Anderson Toyota.

O vendedor foi muito legal, profissional e realmente se preocupou em me ajudar a encontrar o SUV certo para mim. Eu recomendaria Anderson Toyota aos meus amigos 100%

Chegou à concessionária com baixas expectativas. Achei que era um tiro no escuro com minha pontuação de crédito, mas graças ao incrível time da Anderson, agora sou um orgulhoso proprietário de um lindo Kia 2013! Moe e Tony trabalharam não apenas para encontrar um carro para mim, mas passaram a semana inteira para garantir que os pagamentos estivessem dentro do meu orçamento, que minhas taxas de juros fossem baixas, reduzissem o preço do carro e, acima de tudo, conseguissem o melhor negócio eles possivelmente poderiam! Estou mais feliz com o atendimento que recebi !! Obrigado pessoal por tudo que vocês fizeram por mim, eu não posso dizer o suficiente !!!!

Explicação detalhada de todas as características do veículo. Nenhum vendedor de pressão. Processo de financiamento simples. Equipe amigável do gerente até o caixa.

Eles têm lanches gratuitos dentro do prédio para tornar a sua estadia melhor.

Foi muito bom trabalhar com AL SMITH. queríamos comprar um carro usado, mas Al nos deu um ótimo negócio em um carro novo e reduziu nosso pagamento. Eu recomendaria Al Smith e Anderson Toyota E Kenny, o gerente de negócios, foi ótimo.

Os funcionários são muito simpáticos e educados. Todos são muito educados e a sala de espera / banheiros são muito bem conservados. Eles definitivamente fazem você se sentir em casa enquanto estiver lá. Eu não gostaria de ir para outro lugar!

Dusty, Andy e Steve trabalharam comigo para conseguir o carro dos meus sonhos, que estava a centenas de quilômetros de distância. Tratei-me bem e justo, consegui o carro dos meus sonhos e vou recomendar. Obrigada!

Este é o sexto Toyota que meu marido e eu compramos de Al. Nada mudou - ele compartilha informações sobre o carro, responde a todas as nossas perguntas, negocia um preço justo e prepara a papelada. Sem surpresas. Al é profissional, justo, honesto, experiente e um prazer para fazer negócios (e um cara legal também!). Nós o recomendaríamos a qualquer um de nossos amigos sem hesitação!

Compramos um Toyota Camry XSE 2018 de Frank Bleers. Ótima experiência e se eu precisar de outro carro novo, será um Toyota daqui.

Parado aleatoriamente para olhar um Lexus GX usado que estava no lote, Chris Beto da Lexus de Rockford foi extremamente útil e foi capaz de responder a todas as nossas perguntas. Estamos muito felizes com nosso Lexus GX e muito felizes por termos feito nossa compra aqui em Rockford. Chris foi além para garantir que o vechile fosse detalhado impecavelmente. Todos foram muito amigáveis ​​e atenciosos, planejamos usar o Lexus para todas as nossas futuras necessidades automotivas!

Essa experiência de compra de carro foi surpreendentemente fácil! Steve Anderson deu uma olhada na Honda Odyssey 2015 que eu estava interessado com antecedência para me dizer que ela estava em boa forma e marcou o encontro para mim. Assim que cheguei, Chris Beto tinha o veículo estacionado e pronto e foi muito meticuloso em me mostrar as características. Assim que começamos a analisar os números, Chris e Mike Sartino foram muito justos e explicaram como chegaram ao preço do meu comércio e do novo veículo. Sem aborrecimentos, sem jogos, sem táticas duvidosas. Ben Bleed me levou até a linha de chegada com uma taxa financeira fantástica, e eu estava entrando e saindo de seu escritório em 20 minutos. Esqueça de ir para Napleton ou Bachrodt, ou dirigir por todos os subúrbios, apenas comece com o Anderson Toyota Lexus e mime-se com a experiência no tapete vermelho que você merece!

Em primeiro lugar, um sincero agradecimento a Anderson Toyota, especialmente Steve Anderson (vou chamá-lo de nosso concierge de vendas - consultor não é o bastante), Ben Bleed e Rick Stout, pela ajuda com a compra de nosso novo , 2017 Toyota Highlander XLE AWD.

Steve dedicou um tempo para conhecer nossa família, entender nossas necessidades e fazer recomendações sólidas - nunca o que parecia um "argumento de venda". (Esta é a terceira temporada consecutiva que compramos um veículo - agora puxamos o gatilho). Sinceramente, o showroom é tão aconchegante e confortável quanto nossa sala de estar; Posso voltar as manhãs de fim de semana para tomar um café.

Ben e Rick lidaram com a parte da transação com uma eficiência suave, que apreciamos. Tiramos financiamento e o fechamento demorou menos de uma hora, do início ao fim. Nada de "truques de traficante" também.

A entrega foi perfeita. Pedimos um engate de fábrica que fiquei surpreso por Steve ter conseguido instalar e com tempo para um detalhe completo no mesmo dia. Ele também é especialmente bom com todas as novas tecnologias com as quais temos que trabalhar. Não poderia estar mais feliz com o novo passeio.

TLDR: Vá ver Steve Anderson na Anderson Lexus / Anderson Toyota.

Ryan foi muito útil e passou um tempo procurando o carro certo para nós. Achamos que ele era profissional, fácil de conversar e conhecia bem o seu trabalho. Ele continuou disponível para perguntas e assistência desde que compramos o veículo. Obrigado Ryan!

Atendimento ao cliente muito bom e muito amigável. Enquanto esperava, me ofereceram uma garrafa de água. Serviço muito bom.

Normalmente compramos carros usados ​​mais novos e nunca tivemos um Lexus. Keith foi maravilhoso ao considerar nossas necessidades e desejos ao fazer recomendações. Ele não foi agressivo e foi paciente conosco, pois pensamos que poderíamos esperar a chegada de outra cor RX350. Foi a experiência de revenda Rockford Lexus junto com o profissionalismo de Keith e Matt que nos fez decidir no final não comprar um Lexus usado diferente em outra concessionária que era a cor que esperávamos encontrar. Ao todo, dirigimos em carros em 5 concessionárias enquanto tomamos essa decisão. Recebemos nosso novo carro há pouco mais de uma semana e estamos emocionados além das palavras com a aparência e a direção do carro. Estamos ansiosos para nosso relacionamento com esta concessionária nos próximos anos.

Em primeiro lugar, vi um homem urinar nos mictórios, não lavou as mãos e dirigi-me para a cadeira da secretária, onde estão os seus consultores de serviço. Mais espesso, enquanto o homem de cabelo loiro curto curto homem de tamanho rouco. Eles têm todos os comentários de 5 estrelas em todas as paredes, mas não conseguem colocar placas simples "lave as mãos" nas paredes dos banheiros. Eles apertam muitas mãos nas concessionárias !!!
Como proprietário de uma empresa, se eu pudesse dar 0 estrelas, eu ... com base no atendimento ao cliente que me foi prestado, diria que eles poderiam ter feito melhor e DESPERDIÇAR MENOS DE CADA OUTRO TEMPO. Farei uma revisão completa quando estiver em casa e tiver tempo para explicar minha experiência, pois agora é uma estrela de 1 e provavelmente não vou trazer nenhum dos meus 2 carros de volta para manutenção nesta concessionária. meu negócio está concluído aqui na toyota. Ao longo dos meses, eu percebi como eles preferiam os clientes que faziam reparos maiores se você trocava o óleo e os outros conseguiam empregos com melhor remuneração, é melhor acreditar que ficarão presos por horas. Eu tive que ficar sentado por quase 2 horas apenas para troque o óleo! Muita coisa começou a falhar depois de trazer meu carro para cá coisas pequenas, mas ainda assim muito suspeitas! Meu ac parou de funcionar no dia em que fiz uma troca de óleo em 2017. Outra vez, meu sensor de pneu baixo falhou magicamente mais uma vez depois de fazer uma troca de óleo e eles disseram que poderia ser por ter sido levantado e derrubado, mas acabaram me dizendo que era o bateria e a coisa toda tiveram que ser substituídas por 150 $ ~ mais peças. Eles também adoram mexer nas predefinições do odômetro, reiniciando-o, o que é outro inconveniente quando você rastreia suas milhas para o trabalho !!!

Scott Dooley era um vendedor maravilhoso com quem se trabalhar! Ele comunicou tudo muito bem! Agradeço o tempo que ele gastou para responder a perguntas e colocar todos os detalhes de última hora no meu novo Corolla! Eu recomendaria perguntar por Scott se você estiver interessado em um novo Toyota!

Sempre uma experiência muito boa. Estou muito feliz em ver que Greg Langley agora está trabalhando no departamento de serviços. Ele sempre foi muito prestativo em sua última concessionária.

Teve um recall para um inflador de airbag em um 2007 Matrix. Eu estava entrando e saindo em um curto espaço de tempo e a equipe foi simpática e cortês!

Honestamente, uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já tive. Quando vim comprar um carro, a bateria do que eu queria estava esgotada. Eu disse a Ryan, meu vendedor, que era uma bateria ruim e precisava ser substituída. Ele alegou que era porque o carro estava parado no estacionamento por um tempo e ignorou meu pedido.
Bem, no dia seguinte, o carro não ligou. Então eu ligo e eles dizem que posso deixar meu carro amanhã e eles vão me dar uma carona para o trabalho em vez de me darem um aluguel.
Então, porque o cara não quis me ouvir na primeira vez, eu tive que tirar uma folga do trabalho para consertar o carro.
Então, enquanto eu estava fazendo o seguro do meu carro, percebi que o registro estava todo errado. Ele nem mesmo colocou o ano correto do carro nele.
Então eu tive que perder mais tempo voltando para o outro lado da cidade para consertar isso. Liguei para eles horas antes de chegar, para que pudessem ter a papelada concluída quando eu chegasse lá e eu pudesse entrar e sair. Eles esperaram até eu chegar lá para começar a papelada e eu tive que esperar mais de uma hora.
E ainda tenho que voltar porque eles têm que consertar meus dois faróis que estavam danificados quando comprei o carro.