ANA Hotel Sydney Análise

Percebi cobranças fraudulentas no meu cartão de crédito após o check-out, entrei em contato com o hotel para perguntar o motivo e eles nunca responderam ...

O hotel tem uma localização muito conveniente - mesmo no coração da cidade. Existem belas vistas da Ópera de Sydney e do cais circular. Os quartos são excelentes. O hotel é muito limpo.

O quarto é muito bom com a melhor vista da ópera e da ponte. No entanto, a academia é muito barulhenta para ouvir minhas próprias instruções de treino de DVD player b / c da música alta de fundo e pessoas correndo em esteiras. Por último, o elevador é muito lento. O tempo médio de espera é de cerca de 3-5 minutos.

Fui lá apenas para ir ao bar de coquetéis do 46º andar. Uau, que vista e ótimos coquetéis.

A boa, localização, acomodações, vistas dos quartos, limpeza do hotel, espaços públicos, seleções de bufê de bkft e o mel Shangri-la e todo o pessoal da Altitude foi incrível, especialmente o cavalheiro que é responsável pelas operações. Desculpe horrível com nomes.

Áreas de melhoria, o pessoal parece robótico em certas áreas e desconfortável em particular no restaurante para o café da manhã, alguns funcionários da frente da casa poderiam ser um pouco mais agradáveis ​​simplesmente sorrindo, os quartos precisam de atualização.

No geral, eu recomendaria este hotel e ficaria aqui, bem como outros hotéis Shagri-la.

A vista é muito boa e há muitos restaurantes decentes ao redor. O transporte público também está do outro lado.

Ótima localização de rochas, ótima para passear pelo Circular Quay e arredores

Um dos melhores hotéis de Sydney. Excelente localização e algumas das melhores vistas também.

Fomos ver o trem gigante de gengibre em exibição e a equipe foi muito acolhedora.

Estava lá para uma conferência não uma estadia. Os funcionários são muito profissionais e prestativos, especialmente na recepção e no serviço de catering.

É sempre um prazer ficar no Shangri-La em Sydney. Vistas deslumbrantes!

Tenho ficado em muitos Shangri-La's no mundo, mas esta foi de longe a pior experiência. Não correspondia à marca. Eu mesma carreguei minhas malas, fiz o check-in por uma jovem que estava ocupada tentando me vender vouchers de comida e bebida e quando eu perguntei a ela quais pratos estavam em oferta, ela não soube responder.
Eu fiquei no Shangri-La em Cingapura na semana anterior e foi uma experiência maravilhosa.
Eu não vou ficar na propriedade de Sydney novamente.

Um dos meus hotéis favoritos em Sydney. Belas vistas e excelente café da manhã.

Foi muito útil com uma solicitação difícil relacionada à entrega de um carro novo. Também forneceu um upgrade e um fantástico presente de boas-vindas para o nosso aniversário

Tinha um quarto 2302. Excelente vista. A cama king size não era nenhuma, mas não era isso. Reclamei se não cabia. Mas a limpeza do quarto não teria sido bom para um hotel 0 estrelas. As toalhas estavam faltando em um dia, o banheiro e o banheiro não foram limpos. Pelo número de estrelas e pelo preço que não funciona. Pessoal é muito educado e tentou arduamente.

Classificação 5 para localização, vistas do quarto e equipe no brunch e pessoa do serviço de quarto
Classificação 3 para a equipe (sentiu falta de pessoal e absolutamente nenhuma sensação de tratamento personalizado
Classificação 2 para limpeza do quarto - se você pedisse para eles voltarem pela manhã, havia 50-50 chances de que eles voltassem e teriam que ligar.
Tínhamos serviço noturno de arrumação de cama apenas uma vez em quatro noites
1 classificação para o restaurante / bar do 36º andar - tentou três vezes e todas as vezes estava lotado e nenhum tratamento especial para quem se declarasse no hotel.
Além disso, nenhum outro lugar para relaxar com vista ou para ficar do lado de fora

Funcionários que se destacaram foram Minh e Hitomi em nosso último brunch-

2 classificação para a equipe no check-in,

A melhor coisa sobre o seu hotel são os seus funcionários. Eles foram infalivelmente educados e prestativos. Você tem uma equipe proativa que antecipa necessidades. Bem feito!

Visitamos o bar: vista muito bonita e ótimos coquetéis

A água quente e a pressão da água eram chocantes. Para o preço pago eu esperava muito mais. Não vou recomendar ou ficar no Shangrila Sydney novamente. Muito desapontado.

Não vale a pena porque você pode ver a vista da Ópera, os serviços de descanso não são até a marca de um hotel 5 estrelas

Bela vista do porto do restaurante. A comida era boa, mas não espetacular. O serviço foi gentil e atencioso.

As bebidas alimentares e serviço de alto nível.
Não gostou do tamanho das salas de eventos, da falta de disposição das cadeiras e da falta de espaços abertos. A experiência geral foi ótima.

Melhor experiência de hotel que tive em Sydney - viajando lá regularmente e esta foi a minha primeira estadia no Shangri La, na esperança de voltar!

Estadias agradáveis, serviço excelente e vista incrível do quarto

O check-in atrasou uma hora. Pessoal foi bom e compensou o inconveniente, jogando no café da manhã.
Vistas incríveis. Fiquei desapontado com o menu de serviço de quarto limitado (talvez seja por causa do COVID). Em geral, recomendo hotel.

Um tempo maravilhoso. Nosso garçom de café-da-manhã Silvio foi tão delicioso! Testar alarmes às 7 da manhã de sábado foi um pouco surpreendente.

Se hospedado por fim de semana para o festival Vivid. Fui para jantar buffet duas vezes e café da manhã. Experiência agradável. Decoração agradável.

Mesmo se você apresentou um cartão de crédito no check-in, foi solicitado um depósito apenas aqui.
Embora fosse uma mulher chinesa, embora fosse um cartão dourado, a família ficou furiosa com uma resposta suspeita.

A bagagem foi guardada com antecedência, mas não foi transportada para o quarto.
É decepcionante que a resposta que você traz como você quando você sai.

Era outra funcionária chinesa na hora do checkout, mas era uma correspondência muito boa.

O elevador tem um tempo de espera muito longo.
A limpeza era boa, mas eu sentia que as instalações estavam ficando velhas porque a porta não estava construída corretamente.

Pedi uma caixa de café da manhã para passear, mas o pão era igual ao das pessoas anteriores e só as frutas eram frescas.

Quartos espaçosos e limpos e silenciosos. Equipe amigável e ótima localização

hotel era maravilhoso
concierge muito útil
ótimo serviço ao redor
comida deliciosa
vistas imbatíveis

É um ótimo lugar, então sem palavras ... simplesmente maravilhoso

De longe o melhor hotel em Sydney, ótimos quartos e quartos para morrer por ele não é barato compre uma oportunidade única na vida de alugar um quarto e experimentar como as pessoas ricas vivem.

Um dos melhores hotéis até agora. Nível de serviço excepcional. Altamente recomendado.

A luz do armário estava oscilando e fazendo um barulho terrível
Eu não consegui dormir a noite toda
Quando o engenheiro chegou (depois da meia-noite), ele tinha um rádio muito alto e não entendia que havia crianças dormindo no quarto - serviço muito 2 estrelas

Este hotel funciona como um relógio suíço perfeitamente equilibrado. Na chegada, fui recebido por Malvina, uma jovem impecavelmente vestida e charmosa, que me acompanhou até a minha suíte no 27º andar, a vista daqui, com vista para Circular Quay, a ponte do porto e a casa de ópera era absolutamente espetacular.
Todos os membros da equipe que encontrei durante minha estada foram educados, eficientes e prestativos.
Um hotel esplêndido, certamente o melhor de Sydney.

Sem dúvida, um dos melhores hotéis em que já nos hospedamos e já viajamos por mais de 30 países. As vistas eram sensacionais, a equipe foi excelente e não poderia fazer o suficiente para você, o quarto era simplesmente fabuloso e a comida estava acima da média.
O Club Lounge estava no mesmo nível de outros hotéis, mas abriu um pouco tarde, às 18h. que é o mais recente que experimentamos, caso contrário, foi perfeito.

A vista é incrível! Com vista para a ópera e a ponte do porto. Perto de tudo.

Tão profissional. Superou nossas expectativas. O serviço é excelente.

Equipe maravilhosa. Não vejo ninguém sem um sorriso. Verdadeiro valor pelo dinheiro. Agradecimentos especiais ao gerente do cafe mix, Vinay, por sua dedicação. As crianças adoram a piscina coberta. O estacionamento com manobrista é ótimo. Voltaremos com certeza.

Blu Bar é o lugar para ir ao pôr do sol. Chegue lá antes que eles abram, pois o espaço é limitado.

Hotel muito bom. Super localizado com excelentes vistas do porto e da ópera. Os restaurantes devem ser melhorados. Atmosfera e oferta!

Fui para um evento de trabalho e teve um serviço excelente

Verdadeiramente uma experiência de classe mundial. Eu fiquei em sua propriedade em 18 de novembro e recentemente de 8 a 19 de fevereiro.
Seu quarto e serviço atendem ao nível de cinco estrelas que falta à maioria dos hotéis de 5 estrelas.
Com certeza, ficaria em outras propriedades Shangri-La e recomendo para minha família e amigos

Sempre excelente. Quarto era excelente. Limpar \ limpo. muito confortável.

A comida era linda de se olhar para cima, e a comida muito boa, tínhamos o menu de degustação, os melhores pratos eram o sashimi, e a carne bovina, o resto estava bem não foi incrível. Embora o serviço não fosse ruim, a atenção aos detalhes os deixava na mão. Temos que pedir água duas vezes, perguntaram ao meu namorado que pão queríamos, mas pedimos errado. Só estou sendo mais crítico porque quando você paga $ 500 pelo jantar, espera mais. Talvez minhas expectativas fossem muito altas

Vista incrível e excelente equipe trabalhando no bar. Um dos tesouros escondidos de Sydney

Ótimo serviço, porém, opções de comida média no Horizon Lounge e buffet de café da manhã.

Já esteve em Blu bar muitas vezes. Adoro os coquetéis e o excelente serviço prestado pela adorável equipe, especialmente a anfitriã. No entanto, o gerente do bar de terno azul foi extremamente rude. Depois de beber um copo de coquetel, fechei os olhos por alguns minutos para descansar. Fui acordado de repente por causa dele e ele tentou me expulsar do bar e NÃO TENHO IDEIA. Estou aqui para apoiar seu negócio e você expulsar seus clientes. IMPRESSIONANTE!

Teve uma estadia excepcional. Gostei muito das instalações e das vistas magníficas.

Excelente em todas as áreas: equipe, serviço, localização e a vista do nosso quarto era espetacular. O chá da tarde foi um ponto alto durante a nossa visita.

O Shangri-la ou como é conhecido o Shang
Tem uma das vistas mais deslumbrantes, o que o torna um dos hotéis mais procurados em Sydney. O lobby é simplesmente deslumbrante e é claro que a equipe ama seu trabalho

O último andar do hotel abriga o restaurante altitude e o bar Blu
O Blu bar abre às 17h. Não aceita reservas, portanto, chegue cedo, porém a altitude precisa ser reservada

- Atualizar menu (principalmente café da manhã)
- Pessoal em pessoa é ótimo, pessoal no telefone quando liga do seu quarto, muito ruim ... parecia que eu era um inconveniente para eles
- O serviço de quarto não foi uma boa experiência. A comida quente estava fria, apenas quente em algumas partes, e a salada de jardim, que você espera que esteja fria, estava quente. Não sei por quanto tempo nossa comida ficou lá, mas quando você pede $ 100 em 4 pratos (macarrão, rolinho, tigela de batatas fritas e uma salada), você espera que chegue ao seu quarto como se você estivesse QUASE jantar no restaurante. (Quase ... não espero que seja o mesmo, mas as coisas simples precisam estar certas como a temperatura)

Simplesmente esplêndido, o quarto de hotel mais agradável em que já fiquei.

Sua equipe é maravilhosa.

Se você fosse adicionar mais algumas opções ao cardápio do café da manhã (tomates grelhados, tobasco), eu não seria capaz de pedir mais. Eu me sinto mal só de dizer isso.

O serviço foi excelente, mas a variedade de comida poderia ser melhor.

Ótimo serviço, vamos fazer o check-in mais cedo, o que ajudou, pois tínhamos acabado de pousar e queríamos deixar nossa bagagem e ir para o almoço, provavelmente ficaremos novamente quando estivermos em Sydney

Eu estava muito desapontado. Minha filha e eu nos hospedamos em nosso quarto às 12 horas e fomos informados sobre a manutenção dos elevadores, mas fomos informados de que um elevador estava funcionando, o que não era o caso, não fomos capazes de descer do 34º andar até o 1. Minha filha também tomou banho e havia algo errado com os ralos e o banheiro inundado, levou 45 minutos para alguém subir, o que é totalmente inaceitável, era muito perigoso e Inconvient Entrei em contato com o gerente de plantão e fomos transferidos de quartos aparentemente para um quarto melhorado que eu não pedir para ser atualizado. Foi-nos dado o pequeno-almoço de cortesia. Minha decepção, como mencionei ao seu gerente, foi minha filha e eu passamos uma noite no seu hotel e nosso objetivo era ficar sentado no lounge do 36º andar para o pôr do sol claro que isso não aconteceu devido à longa espera pelo banheiro e novas chaves antes que eu pudesse tomar um banho. Isso não
Esta é a sua preocupação, mas a razão para
Nossa viagem de apenas 1 noite foi meu marido acabou de ser operado e o avô de minha filha faleceu na semana passada, então tem sido um período muito difícil para uma garota de 13 anos. O que deveria ter sido uma bela noite de mãe e filha na cidade foi suspenso, mas coisas bobas. Eu também achei a manjedoura bastante desdenhosa. E definitivamente não é a maneira que se espera que um gerente de hotel 5 estrelas fale com seus hóspedes.

Esforçando-se acima da espera. Pelo preço bastante médio. Levante um pesadelo

Bom serviço, boa comida e a excelente vista.
Amamos o negócio de comida inclusiva com chá da tarde e jantar.

Fiquei impressionado com a vista incrível do restaurante de 6 buracos à la carte

Perfeito! Pessoal muito bom. Todo o lugar é lindo. Quarto com uma excelente vista da Ópera. Eu até perguntei se eu poderia ter um quarto em um nível superior, pois eu estava originalmente reservado no 5º andar e foi aprovado. Cama muito confortável. O jantar no quarto foi ótimo. Quarto muito limpo. Recomendo vivamente este hotel. Eu tinha o buffet de café-da-manhã no Cafe Mix, $ 42pp, tinha tudo exceto cogumelos ou tomates para ir com o bacon n ovos equipe muito amigável, comida excelente. Eu só fiquei uma noite, mas é uma noite que eu não vou esquecer tão cedo!

Para ser honesto, esta estadia foi decepcionante. Em primeiro lugar, nos deram quartos errados (reservamos quartos interligados) para que tivéssemos de voltar à recepção e esperar que os funcionários encontrassem o quarto interligado para nós. Passamos pelo menos meia hora lutando para cuidar dos filhos enquanto eles procuravam para quartos para nós. Em segundo lugar, a pressão da água do chuveiro era tão baixa. Eu não gostei de mostrar nada. Em terceiro lugar, reservamos para o quarto Horizon Club. Fomos ao chá da tarde. Senti-me envergonhado com a comida limitada do chá da tarde (apenas algumas opções de bolos, bolinhos e dois tipos de sanduíches). Meu marido e eu nos sentimos tão sortudos por não convidarmos nosso amigo para o chá da tarde. Caso contrário, perderíamos prestígio. Existem algumas outras coisas pequenas também. Toda a instalação parece precisar de uma reforma urgente; os travesseiros não eram confortáveis. Quando eu pedi um travesseiro com contorno, mas o travesseiro que me enviaram não parecia ser um travesseiro com contorno.

No entanto, os funcionários são muito simpáticos e ajudam. Eles são o seu verdadeiro ativo.

Grande sala com excelente vista da Casa da Ópera e do centro da cidade. A uma curta distância do cais

Hotel muito agradável com as melhores vistas da ponte do porto de Sydney e da Ópera. Recomendaria!

Hotel na melhor localização. Localizado próximo ao bairro THE ROCKS. Quarto de canto com vista da Ópera e da Harbour Bridge de primeira classe.
As janelas devem ser limpas, caso contrário, muito limpas. Restaurante ALTIDUDE no último andar com a melhor vista. Buffet de pequeno-almoço muito rico.

Shangri-La Hotel, Sydney na área de rochas. Revisão gratuita sem custos. #wozzellocalguideoffocial

Grande sala, boa recepção, ótimo café da manhã.
Barmen e manobrista lentos danificam seu carro.

Skybar (bar azul) demorou 45 minutos esperando para receber duas taças de champanhe! Bartenders demorou uma eternidade. O pôr do sol havia acabado quando os copos chegaram.

O carro foi danificado quando o pegamos no estacionamento com manobrista e eles negam que a culpa foi deles. Não confio em pessoas que verificam se fizeram algo errado. Eles também não vão me deixar assistir às fitas das câmeras de segurança (você precisa de um mandado para que possamos liberá-las). O que pode ser tão sensível ao assistir a um vídeo de um estacionamento? (Será que meu carro foi danificado?) Por sorte, peguei nosso carro mais velho, pois havia lido sobre experiências semelhantes de clientes em seu estacionamento com manobrista. Não vou voltar para Shangri-la tão cedo.

Hotel maravilhoso, vistas deslumbrantes, serviço excelente, tudo em uma ótima localização.

O quarto era para 18 pessoas e eu senti que o quarto é muito pequeno e a vista não era boa. (Fora do quarto era muito melhor) A pior coisa era 5 pratos de refeição. Não estamos satisfeitos com os alimentos. Estávamos esperando o próximo curso há séculos. Isso demorou muito!! Um prato a cada 40 minutos ...

Se Hospedaram no Shangri-La por algumas noites. Nós dirigimos até lá, então tivemos que usar o serviço de vallet para estacionar o carro. Nós não usamos nosso carro durante a nossa estadia, então o carro pernoitou no hotel. No check-out e na devolução do carro, há um aviso de iluminação externa no painel do carro. Obviamente, não tínhamos esse problema antes (caso contrário, não precisamos mencioná-lo aqui). Então saímos do carro e verificamos todas as luzes para ter certeza de que estão funcionando bem. Ao verificar a luz traseira, notamos que poucas áreas da parte traseira do carro (pára-choque esquerdo) amassaram. Relatamos este problema à equipe e ao gerente atendidos. Eles tiraram algumas fotos e nos pediram para preencher um formulário de incidente e o hotel prometeu nos ligar dentro de 3 dias úteis, pois eles precisam investigar e assistir ao vídeo CCTV. Depois de esperar mais de 5 dias úteis (ninguém ligou), liguei para o hotel. Disseram que o gerente do estacionamento não estava naquele dia e no dia seguinte vão me ligar. Ninguém ligou no dia seguinte. Então, esperei mais alguns dias e liguei novamente. O pessoal do departamento de estacionamento pegou o telefone, então contei a ele sobre o incidente. Ele me disse que o gerente não estava por perto e me perguntou qual carro era meu. Eu perguntei a eles quantos incidentes você teve?
Ele pegou meus dados e disse que o gerente deveria me ligar ou enviar um e-mail muito em breve. Poucos dias depois (hoje) ninguém do hotel ligou ou mandou um e-mail.
Não podemos acreditar como um hotel de luxo 5 estrelas pode ser tão ignorante e nada profissional. Estamos pensando em registrar uma reclamação formal para o Australian Fair Trading.

Quartos amplos com excelentes vistas. Hotel era muito familiar

Ótimo lugar para ficar em The Rocks - perto de muitas das atrações e transporte. Hotel muito bom, pegue a opção de café da manhã, totalmente vale a pena.

Nós amamos nosso quarto com uma vista e apreciamos um adorável almoço (também com uma excelente vista) no Altitude. Único problema, tivemos que esperar por mais de meia hora na chegada para o nosso refrigerador do quarto ser substituído, pois não estava funcionando, mas além disso nós realmente apreciamos a nossa estadia.