Alberta Blue Cross Análise

O serviço on-line da Blue Cross é muito confuso .. perda de tempo!

Estou além de frustrado com a cruz azul de Alberta. Eu telefonei e esperei na espera duas vezes por pelo menos 15 minutos (isso é só recentemente, estamos com eles há 15 anos, então não posso imaginar o tempo total desperdiçado) para fazer perguntas básicas sobre minha conta. Ambas as vezes eu me cansei e tive que ficar esperando com perguntas tentando descobrir um bom momento para ligar. ALUGUE MAIS EQUIPE DE CHAMADAS! Tentei inscrever-me com minha conta online que deveria mostrar meus saldos, etc. No entanto, tudo o que posso acessar são informações básicas sobre uma vida saudável. HÃ? Por que isso está mesmo em um aplicativo? Eu não preciso dessa informação eu preciso dos meus saldos !! Eu também tenho Manulife e seu aplicativo é incrível! Fácil de navegar. CLIQUE SEU APP! Ah, e vamos! É 2019 e ainda tenho que enviar a papelada? Manulife me permite enviar uma reclamação online! Oooh aaaah ... COMEÇA COM O TEMPO! A cruz AB é horrível. Nem me faça começar a pensar na confusão de ter duas contas de assistência médica. Mesmo que Manulife seja agora minha conta principal por ser através de MEU empregador, ainda sou obrigado a passar pela cruz azul primeiro por algum motivo ?? É tão frustrante que eu tenho todas essas preocupações e perguntas, mas ter que sentar no telefone por mais de 30 minutos na espera ?? TALVEZ TENTE OFERECER LIGAÇÃO DE VOLTA PARA QUE NÃO TENHA QUE DESPERDIÇAR MAIS DO MEU TEMPO ?? PARA SUA INFORMAÇÃO. Seus clientes não têm tempo para se sentar por horas ao telefone. Você poderia tornar isso mais difícil ?? É absolutamente ridículo como esta empresa está atrasada. CONFIE EM MIM! SALVE O TRABALHO E ENCONTRE OUTRA EMPRESA. Se você tiver essa opção. Infelizmente, não, porque é por causa do trabalho do meu marido. Então me deseje sorte tentando chegar a estes entorpecidos: - /

verifiquei o que estava coberto - deram-me o número e segui todos os seus passos. Em seguida, eles cobriram apenas uma parte (interpretação diferente de sua política, eu acho) Graças a Deus pelos benefícios do meu empregador e conta de despesas de saúde ou eu teria ficado fora $ 400,00. mais de um mês para o desconto, pois eu tive que pagar e depois enviar.

lixo. a cobertura é muito baixa por $ 118 / mês e não há cobertura suficiente de medicamentos para MS. Eu pensaria seriamente se você precisa dessa despesa extra porque estou descobrindo que, depois de calcular quanto economizei e quanto paguei pelo serviço, tenho quase certeza de que não ganhei o suficiente para conseguir Vale a pena. não é adequado para pessoas de baixa renda (quero dizer, baixa renda na vida real, não a ideia de baixa renda do governo de merda - para fazer isso valer a pena, você realmente precisa estar ganhando pelo menos 60 mil por ano).

A Cruz Verde é mais barata e ecologicamente correta.

Estou um pouco surpreso, meu pedido dentário fora do país foi processado decentemente. Estou muito impressionado com o fato de eles terem feito tudo exatamente como determinado, com prazos de 5 a 7 dias. Obrigado!

Excelente suporte por telefone por Sheena. Todas as perguntas respondidas! Obrigado!

Se você pegar Sheena na linha de ajuda, ela foi ótima em me ajudar com minhas perguntas

Me fez pular para cancelar meus benefícios, então continuei a me cobrar após cancelá-los. O representante do atendimento ao cliente não foi útil em nada.

A pior empresa de benefícios para lidar. Enviei todas as minhas coisas que eles pediram e ainda não vou reembolsar o valor. Tive que ligar para eles 7 vezes, sim 7 vezes sobre a mesma reclamação. Só ganhei 1 estrela porque não tive escolha. Não os recomende se você tiver escolha.

Mudei minhas informações bancárias e esqueci de atualizar o BlueCross e então eu ia pegar minha receita e o farmacêutico disse que não estava coberto. Que ridículo, vocês podem ligar ou enviar e-mail, mas em vez disso cancelar a cobertura de alguém após 4 anos, quão ridículo e frustrante, muito pouco profissional

Se você tiver que viajar para o exterior por um tempo e precisar de medicamentos extras com antecedência, algumas de suas coberturas de medicamentos serão rejeitadas, especialmente as mais caras. Então, paguei minha receita e não consegui obter reembolso. Liguei para o atendimento ao cliente para essa solicitação e obteve uma resposta "se não gostar, ligue para outro número de telefone para cancelar seu plano." Escrevemos uma carta ao oficial de reclamações (eles não aceitam e-mail). Nunca receba resposta. Política de cobertura e atendimento ao cliente ruim!

Eu dei 5 estrelas e fiquei surpreso com a rapidez do processo de minhas reivindicações. Eu enviei ontem e recebo hoje, obrigado cruz azul

Estou lidando com uma variedade de seguros. Alberta Blue Cross se destaca como a melhor. Eles são previsíveis, úteis e atendem chamadas telefônicas sem tentar tornar o processo o mais difícil possível

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Você tem que mandar uma carta para cancelar o seu plano então eu liguei, eles suspenderam o pagamento por um mês e me enviaram a carta. Então, enviei de volta e, dois meses depois, fui cobrado 2 meses de pagamento. Então eu ligo de volta e primeiro eles têm o endereço de e-mail errado no arquivo, como diabos isso acontece, especialmente quando você já me enviou documentos. Em segundo lugar, a resposta que recebo a todo o meu dinheiro de Natal sendo retirado da minha conta é "oh, você pode interromper o pagamento no banco." Desculpe? Eu não deveria ter que fazer nada !!!! Você me mandou uma carta, eu mandei de volta. Não é mais meu problema se você "não receber" Eu não uso os serviços deles há meses, liguei há dois meses e enviei uma carta há 3 semanas! E então eles ainda retiraram dois meses de pagamentos de uma vez! Nunca recomendaria esta empresa a ninguém!

Serviço muito ruim. Eles nem sabem as informações sobre o que seus próprios planos oferecem. Não vá aqui.

Esta estrela é por mentir em seu comercial de TV. Eles alegam que os benefícios odontológicos estão disponíveis para "benefícios não de grupo" 100% falso. Disseram-me repetidamente que o serviço odontológico não está disponível em benefícios não coletivos. Ou estou mentindo ou todo mundo está em seus comerciais.

O site é uma merda, é muito difícil enviar uma reclamação online.

É uma pena que tenho de ficar preso a esta empresa porque é através do meu empregador. Pensei em dar feedback para permitir que aqueles que têm uma escolha determinem por si próprios. A classificação que eles têm deve falar por si.

Eu uso o mesmo medicamento, nos mesmos horários semanais e é assim há mais de 10 anos. Nada muda, exceto medicação adicional sendo adicionada temporariamente (o que deve aumentar o limite de 50,00).
No entanto, a Cruz Azul, por qualquer motivo que decida dar a você, geralmente a mesma desculpa, não pode me reembolsar no horário regular.
Um mês eu recebo no começo do mês, no outro eu nem recebo, no outro eles vão me reembolsar no final do mês.

Agora eu entendo que eles não enviarão um pgto até que o total seja 50,00 ou mais, mas eles enviaram pgto por 13,00 e depois bem mais desse valor.

Então, quando eu envio um e-mail pedindo que expliquem isso, e eles respondem TODAS AS VEZES com o mesmo palavreado reiterando o que eu mesmo escrevi, bem, isso meio que fala de como eles nem mesmo leram seu e-mail, não se importam com o seu preocupação e, obviamente, sair de um scrpit. O que diz muito sobre sua dedicação e integridade.

Neste momento muito difícil, quando os canadenses estão sobrecarregados com uma pandemia, por serem portadores de deficiência, EI, OU não têm renda, você pensaria que eles seriam mais consistentes. Especialmente quando somos os clientes PAGADORES! Eles parecem estar mais alinhados com um governo que tem tolerância zero quando "eles" devem dinheiro, exigem-no imediatamente e até cortam as pessoas. No entanto, esse pêndulo não oscila para o outro lado.

Leia as resenhas, observe os fatos e preste atenção quando eles pagarem por benefícios fora do país, mas nem mesmo ser cortês com as pessoas no país.

Paul do serviço ao cliente foi muito útil. Estamos satisfeitos com seu serviço.

Aumentei meu nível de seguro por um motivo específico: ter cobertura para suprimentos de ostomia. Depois que minha cobertura para os $ 1200 em suprimentos para ostomia se esgotou, eu deveria passar pela divisão de custos do governo. Mudar de um para o outro provou ser um grande aborrecimento e acabei ficando sem $ 300. Liguei para Alberta Blue Cross e expliquei a situação e eles não puderam baixar o meu seguro de volta. Eles não podem por 24 meses! Isso é ridículo. A senhora para quem eu estava tentando explicar minha situação também não estava compreendendo muito bem - eu tive que explicar as coisas para ela duas vezes. Eu costumava ser feliz com esta empresa, mas não sou mais. Sou cliente há anos, então não entendo por que isso não pôde ser corrigido para mim.

Se você estiver viajando por um período prolongado (por exemplo, snowbird indo para o México no inverno), você:
- NÃO PERMITIDO pegar seus remédios> 7 dias úteis antes da partida,
- não é permitido mais de 200 dias de medicação (embora a AB Health Care permita 225 dias de ausência)
- NÃO É PERMITIDO reivindicar qualquer benefício se você estiver apenas 1 dia a menos de consumir 80% de sua receita anterior

Muito espaço para melhorias na forma como este plano lida com ausências de longo prazo.

Eles aguardaram minha reclamação por mais de duas semanas, perdendo o prazo de pagamento e me deixando a descoberto quase $ 1000.

Plano e atendimento ao cliente terrível. Evite esta companhia de seguro saúde, se puder.

Crystal H. é absolutamente incrível. Muito simpático e acolhedor. Obrigado por ser incrível !!!!

A pior seguradora de todos os tempos. Eu gostaria de poder dar uma classificação de estrelas negativa. Nunca uso muita cobertura, exceto odontológica, e eles queriam me recusar a cobertura extra porque optei por pagar prescrições do bolso que eu sabia que não cobriam, em vez de repassá-las para que pudessem aumentar minhas taxas. Então, a senhora do outro lado do atendimento ao cliente tenta me fazer mudar para um plano mais caro que cobre bem menos. Economize seu dinheiro e guarde o que você pagaria por mês em um frasco de poupança (você economizará muito dinheiro) ou experimente o AMA.

Tão bravo com este serviço! As críticas são verdadeiras. liguei para cancelar meu plano em 20 de novembro e fui informado se eu mandasse um fax na carta de cancelamento até 30 de novembro, eles reembolsariam meu pagamento de dezembro em 14 dias. Ok, bem, eu envio por fax no dia 25 de novembro a máquina de fax diz que foi recebido no final deles e imprime uma cópia do que eu envio por fax. Ligue hoje porque seria o 14º dia útil e eles não têm nenhuma carta de cancelamento minha e a conta ainda está ativa. Incompetência absoluta! Não sou o único cliente a quem isto aconteceu, como dizem os comentários! Eu precisava daquele dinheiro para o natal e não usei os benefícios em tudo!

Nunca tive uma transação de reclamação tranquila com eles. Obter a aprovação de qualquer reivindicação é como puxar um dente com eles. Sempre encontrando maneiras de não pagar você. A classificação fala por si. Infelizmente, meus benefícios são fornecidos pelo meu empregador, então estou presa a eles.

Eu gostaria de poder classificá-lo como 0. Eles estão fazendo o possível para tornar o processo de reivindicação o mais difícil possível. Não conseguia acreditar que eles ainda precisavam preencher todos aqueles formulários em papel, enviar extratos, recibos. Vamos, cara, estamos em 2018 e os robôs estão em nossa casa para ajudar nas nossas tarefas diárias.

Eu estava na Jamaica, no segundo dia de uma viagem de sete dias, e às 8 da manhã caí das escadas do resort. Eu manquei por algumas horas e finalmente fui para o centro de enfermeiras do resort. Disseram-me que custaria US $ 175 apenas para me encaminhar ao hospital mais próximo com um raio-x.
Voltei para o meu quarto e liguei para o número de telefone "Fora do Canadá e EUA" de Alberta Blue Cross no verso do meu cartão ABC: Eles atenderam e, em poucos minutos, fui pré-autorizado em um hospital local para exames de raios X e tudo exames. Cheguei ao hospital e fui saudado com "Você deve ser Lori!" Fiz radiografias, testes, uma consulta com um ortopedista e um gesso para um pé quebrado em algumas horas. O único custo que paguei foi o táxi de ida e volta e os remédios. Disseram-me para enviar contas para os remédios quando chegasse em casa.
Eu tinha um acompanhamento agendado e com uma ligação novamente, aquela visita foi coberta e tão fácil quanto a primeira. Além disso, a qualidade do atendimento no estabelecimento a que me referiram estava de acordo com os padrões aos quais nós, canadenses, nos acostumamos. Um pequeno e limpo hospital de última geração, com uma equipe incrível.
Este plano de viagem faz parte do meu pacote de seguro do grupo de trabalho, fiquei maravilhada! pois já ouvi histórias terríveis de custos incorridos com acidentes, mesmo com planos de seguro.
Eu tinha gesso, cadeira de rodas, tudo incluído com cocos loucos e drinks de coco-banana e ainda tinha um pequeno dinheiro para ir às compras um dia e aproveitar o resto das minhas férias em família.
Sem a Cruz Azul: estaria endividado e não teria podido aproveitar o resto das minhas férias, preocupando-me em como pagar essas contas!
A Cruz Azul salvou minha sanidade e meu futuro financeiro! Obrigado!

A AB Cross melhorou drasticamente o atendimento ao cliente e o site, e eu os aplaudo por isso.

Eu sou um veterano e preciso me inscrever para a cruz azul!

O atendimento ao cliente é uma PIADA. Tinha uma consulta no dentista marcada para maio, mas os consultórios odontológicos estavam todos fechados devido a cobiça e meu subsídio odontológico expirou em 1º de junho. Liguei para a Cruz Azul para ver se há algo que eles possam fazer ou talvez transferir crédito parcial para o ano novo para que eu não tenha que pagar tanto do meu próprio bolso e a senhora do telefone disse e cito que é lamentável, mas não há nada que possamos fazer ... LOL. 2 semanas depois, depois de pagar 600 $ do bolso, uma senhora da retenção de clientes me ligou e disse que vai encaminhar meu caso para a gerência superior e espero que eu consiga algum dinheiro de volta. Parece bom, certo? NÃO. Ela apresentou meu caso em agosto, agora é meados de outubro e ainda não ouvi nada. Mandei um e-mail para ela duas vezes, na primeira vez ela respondeu e disse que ainda está em andamento e, na segunda vez, ela nem se preocupou em me enviar um e-mail de volta. Economize dinheiro e vá para outro lugar.

Atualizar.
Depois de mais um mês trocando e-mails, a cruz azul continuou me prometendo novas datas de resolução e consistentemente falhou em todas as suas promessas e prazos. O representante falou comigo por telefone e prometeu um reembolso de 400 $ mais dólares para minha conta bancária pessoal que foi magicamente reduzido para 100 $ dólares E foi devolvido ao consultório odontológico em vez de eu, a pessoa que pagou do bolso com meu dinheiro. Blue Cross disse que a razão para essa grande discrepância foi porque meu consultório odontológico está cobrando acima da média da indústria, no entanto, é difícil de acreditar porque paguei 600 $ por 3 obturações, o que me parece mais do que razoável. Pedi ao representante por e-mail para me fornecer como eles fizeram esse cálculo e suas políticas sobre como meu reembolso acabou no consultório odontológico em vez de eu, eles mais uma vez perderam a data prometida que era o final da semana passada, eu ainda para ouvir da cruz azul.

TOTALMENTE, economize dinheiro e alguns cabelos grisalhos, afaste-se da cruz azul. Sua prática desonesta e desorganizada é muito reveladora para mim. COMPRADOR BEWEAR!

Oferece uma experiência de cliente muito boa e eficiente

Eu nem consigo acreditar nisso. ESCUMALHA!!! Eu reuni meu plano e falei com um administrador para ter meus pagamentos configurados para o dia 15 do mês, além de tirar o valor errado da minha conta e na hora errada, eles fizeram um pagamento duplo
E MEU ALUGUEL É DEVIDO !!!! Depois de ligar para eles três dias atrás, foi-me prometido um reembolso de volta. Pareceu esta manhã- sem reembolso ELES ME COBRARAM DE NOVO !!!! estarei cancelando meu plano e indo para outro lugar

Não faça seguro com a Blue Cross, você pagará os prêmios completos, mas eles nunca o reembolsarão de acordo com o acordo. Eu tinha seguro dentário e eles deveriam ter reembolsado 85%, mas quando precisei eles reembolsaram apenas 66%, entraram em contato várias vezes com toda a documentação, mas eles nem se preocuparam em investigar o assunto.

Correção. Eles não abrem antes das 8:30 no escritório de Calgary, de acordo com o correio de voz.

Já trabalhei várias vezes ao telefone com a Gail, e devo dizer que ela é sempre muito gentil e profissional!

Estou profundamente desapontado com o serviço e a cobertura que recebo da Blue Cross. Qualquer plano que você escolher leva um ano para entrar em vigor. Eu realmente deveria pegar o dinheiro que eu dou a eles todo ano e enfiá-lo embaixo do meu colchão, eu teria $ 1.500 para usar nos meus dentes todos os anos. Acho que vou!