D Li

Revisão de Alberta Blue Cross

O atendimento ao cliente é uma PIADA. Tinha uma co...

O atendimento ao cliente é uma PIADA. Tinha uma consulta no dentista marcada para maio, mas os consultórios odontológicos estavam todos fechados devido a cobiça e meu subsídio odontológico expirou em 1º de junho. Liguei para a Cruz Azul para ver se há algo que eles possam fazer ou talvez transferir crédito parcial para o ano novo para que eu não tenha que pagar tanto do meu próprio bolso e a senhora do telefone disse e cito que é lamentável, mas não há nada que possamos fazer ... LOL. 2 semanas depois, depois de pagar 600 $ do bolso, uma senhora da retenção de clientes me ligou e disse que vai encaminhar meu caso para a gerência superior e espero que eu consiga algum dinheiro de volta. Parece bom, certo? NÃO. Ela apresentou meu caso em agosto, agora é meados de outubro e ainda não ouvi nada. Mandei um e-mail para ela duas vezes, na primeira vez ela respondeu e disse que ainda está em andamento e, na segunda vez, ela nem se preocupou em me enviar um e-mail de volta. Economize dinheiro e vá para outro lugar.

Atualizar.
Depois de mais um mês trocando e-mails, a cruz azul continuou me prometendo novas datas de resolução e consistentemente falhou em todas as suas promessas e prazos. O representante falou comigo por telefone e prometeu um reembolso de 400 $ mais dólares para minha conta bancária pessoal que foi magicamente reduzido para 100 $ dólares E foi devolvido ao consultório odontológico em vez de eu, a pessoa que pagou do bolso com meu dinheiro. Blue Cross disse que a razão para essa grande discrepância foi porque meu consultório odontológico está cobrando acima da média da indústria, no entanto, é difícil de acreditar porque paguei 600 $ por 3 obturações, o que me parece mais do que razoável. Pedi ao representante por e-mail para me fornecer como eles fizeram esse cálculo e suas políticas sobre como meu reembolso acabou no consultório odontológico em vez de eu, eles mais uma vez perderam a data prometida que era o final da semana passada, eu ainda para ouvir da cruz azul.

TOTALMENTE, economize dinheiro e alguns cabelos grisalhos, afaste-se da cruz azul. Sua prática desonesta e desorganizada é muito reveladora para mim. COMPRADOR BEWEAR!

Traduzido