Aircall AB Análise

Uma virada de jogo para qualquer marca de comércio eletrônico na plataforma Shopify. Os clientes sempre ficam surpresos quando já temos as informações de seu pedido obtidas quando atendemos o telefone. Obrigado por nos ajudar a fornecer uma ótima experiência ao cliente!

Este é um ótimo aplicativo, as chamadas estão sempre claras e todas as funções são tão úteis!

Adquiri Aircall há um mês e está com problemas de roteamento. Não sabia que não havia como colocar clientes em espera por outro membro da equipe, sem amarrar sua própria linha. Não tenho certeza se está na infraestrutura ou na configuração, mas os chamadores geralmente não podem nos ouvir e nós não podemos ouvi-los - resultando em clientes insatisfeitos e um serviço ruim. Muito frustrado neste ponto.

O Aircall postou aqui que eles querem ajudar a resolver os problemas, mas a falta de acompanhamento dentro do Aircall é outro problema.

Adoramos usar o AirCall. Painel extremamente fácil de usar e excelente serviço tanto no painel quanto no celular!

Eu uso o Aircall há quase 2 anos e adoro que seja fácil de usar através do meu desktop e também do meu celular. como usuário final, recomendo fortemente o Aircall.

Tivemos uma ótima experiência com o Aircall! A integração com o Salesforce é uma virada de jogo. Eles ajudaram a treinar nossa equipe sobre como usá-lo e nos verificam regularmente para ver se estamos tendo algum problema. Muito feliz com o serviço!

Gostei muito da interface, agradável e limpa e fácil de usar.

Tive uma excelente experiência com a executiva de contas da Aircall, Diana Demkin!

Aircall é simplesmente o melhor aplicativo de telefone que você pode usar. Somos uma empresa em crescimento e adoramos a flexibilidade e escalabilidade que o Aircall oferece. A amplitude de integrações que o Aircall oferece fará com que isso se ajuste a qualquer fluxo de trabalho que você tenha ou tenha no futuro. Simplesmente não pode ser batido.

Sou um Diretor de TI e precisava direcionar 98% de nossa empresa para o trabalho remoto quando a pandemia começou. Como nossa empresa não oferecia suporte ao trabalho remoto no passado, nossos sistemas de telecomunicações existentes não eram capazes de fornecer serviço telefônico aos nossos funcionários enquanto trabalhavam em casa. Fiz uma parceria com a Aircall para implementar rapidamente uma solução confiável e intuitiva que nossos funcionários passaram a adorar! Em cerca de 48 horas, tínhamos todos prontos para partir e até encaminhamos as chamadas do escritório para suas mesas para seus novos números de Aircall. Também configuramos saudações de correio de voz personalizadas para nossas equipes de vendas e atendimento ao cliente! Com um treinamento mínimo, nossa equipe estava pronta e funcionando. Desde a adoção do Aircall, adicionamos vários usuários à medida que nossa equipe cresce, e cada vez que entrei em contato com o suporte do Aircall, eles foram incríveis e responsivos. É incrível saber que tenho um ótimo parceiro, caso precise de alguma coisa! Se você precisa de um sistema telefônico confiável e intuitivo com ótimo suporte e interfaces de software lindamente projetadas, eu recomendo fortemente o Aircall!

Ótimo aplicativo para trabalhar. Confiável e rápido.

A pior empresa de todas. Fique longe, pense duas vezes antes de se inscrever ou se envolver em qualquer tipo de contrato. Não sei como essas pessoas conseguiram fazer negócios nos Estados Unidos. Faça um favor a si mesmo e escolha outro provedor que prestará um serviço melhor para o seu negócio.

AirCall é totalmente anti-profissional e antiético. Candidatei-me a um anúncio de emprego de Gerente de Marketing de Conteúdo em seu site de carreiras. Uma semana depois, recebi um convite para entrevistar o recrutador Michael. Ele não apareceu.

Não recebi nenhum contato do AirCall após vários e-mails. Eles me ignoraram completamente. Se você está pensando em entrevistar aqui, sugiro pegar seus talentos e pesquisar em outro lugar. Perdi o trabalho por essa oportunidade, só para eles não aparecerem.

O que eu realmente gosto no Aircall é a inovação de poder funcionar de forma tão eficiente. Ele pode ser usado em seu laptop ou computador doméstico. Esta empresa fez um trabalho incrível na criação de um programa muito versátil e prático. Especialmente durante horários com COVID-19; trabalhar em casa com o Aircall nunca foi tão fácil. Não há mais telefones domésticos desajeitados !! Definitivamente, vale a pena conferir.

Pior serviço ao cliente possível - não cometa o mesmo erro que cometemos. Na chance de eles responderem quando você tiver um problema (como se seus telefones não funcionarem), eles podem entregá-lo a outra pessoa ou dar respostas prontas e, pior ainda - MENTIRAS!

Evite a todo custo.

Software muito simples e fácil de usar. O atendimento ao cliente responsivo ajuda sempre que surgir uma dúvida e a customização / escalabilidade tornam-no uma escolha recomendada.

Finalmente, depois de milhões de dólares em financiamento, está ficando melhor

Eu sou um empresário e Called Aircall para nosso sistema telefônico. Minha equipe chamou Brian Vinveza ao telefone para configurar todo o nosso sistema. Ele foi extremamente atencioso e foi capaz de responder a todas as nossas perguntas de um formato muito fácil e tornou as coisas muito simples para toda a minha equipe entender. Ele foi minucioso com todas as suas respostas e parecia saber basicamente tudo o que precisávamos saber. Fiquei muito impressionado com seu atendimento ao cliente. Eu certamente sugeriria AIRCALL para o sistema telefônico da sua empresa e se você tiver a sorte de chamar Brian ao telefone quando você estiver prestes a pousar facilmente. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida em que eu possa ajudá-lo

Aircall é um serviço de VOIP amigável que é ótimo se você precisa de recursos de negócios, incluindo roteamento de chamadas / árvores e gerenciamento de usuários de pessoal de suporte. Definitivamente, há muitas opções se você está procurando apenas um VOIP básico como alternativa ao seu telefone celular, mas eu recomendo o Aircall por seus recursos de negócios e facilidade de uso.

Aircall mudou drasticamente e a nova versão do aircall é muito fácil e boa. Há mais de 3 anos utilizamos os serviços de chamadas aéreas e nunca enfrentamos problemas. É muito fácil se integrar a outros softwares como HubSpot, pilot, bitrix e assim por diante.

Sou um representante de atendimento ao cliente que usa o Aircall há um ano. O Aircall tem respondido a todos os problemas que encontrei e, geralmente, não tenho nenhum escrúpulo em usar o serviço. Também passei muito tempo trabalhando na árvore do telefone para a empresa e a configuração do IVR no backend do Aircall é muito fácil de navegar.

Inicialmente, fiquei muito impressionado com o software / plataforma de telefone / atendimento ao cliente, mas rapidamente saiu da fase de lua de mel.

Com qualquer tecnologia, espere problemas de integração inicial em um CRM que custam tempo.

Nossa empresa agora tem chamadas de spam muito frequentes que não eram recebidas antes de nossos números estarem na plataforma Aircall, então acredito que algumas informações foram vendidas silenciosamente.

Faturamento - nos inscrevemos com um ano de antecedência, mas, no momento, havia muitos encargos ocultos que não eram facilmente acessíveis OU simplesmente não estavam incluídos no detalhamento do contrato.

Por causa disso, tivemos que pagar mais do que pagávamos aos fornecedores anteriores, e o custo continuou a aumentar a cada mês.

Atualmente estamos sendo cobrados por chamadas de saída para "telefones fixos e números premium", embora em contrato esteja escrito: "Taxa de saída por minuto em uma linha local e gratuita incluída". . . Essa deve ser a única ligação out -bound coberta, porque acumulamos 41 horas de ligações cobradas apenas no último mês em ligações out -bound, a maioria das quais fazemos para telefones celulares ou residenciais. . .

Ao solicitar mais informações, fomos encaminhados à sua operadora de serviços, com pouco ou nenhum suporte, a não ser um crédito que não foi visualizado. Com isso, também tive que trabalhar com 3 agentes de suporte Aircall separados, normalmente sempre que tenho um problema e, muitas vezes, sem uma resposta mais clara.

Uma empresa muito opaca para trabalhar, eu hesitaria em assinar um contrato com eles no futuro, especialmente um com um compromisso de tempo.

Infelizmente esta empresa não possui valores ou princípios éticos.

Integrei o Aircall para minha equipe de vendas internas há dois meses. Isso realmente nos ajudou a navegar na cultura em constante mudança da pandemia. Minha equipe tem conseguido trabalhar em casa sem comprometer a segurança. Também adoramos que a equipe tenha a flexibilidade do Aircall. O Aircall pode ser usado de um telefone, laptop ou desktop. Eu teria dado cinco estrelas, mas temos lutado com alguns problemas de integração.

Ótimos escritórios, ótima empresa! Inicialização inovadora que está revolucionando a antiga indústria de telefonia. Eles substituem esses telefones de mesa desajeitados por aplicativos móveis e de desktop elegantes que se misturam a diferentes ferramentas de negócios, como Salesforce e Zendesk.

Aircall é a melhor solução VoIP que já experimentei. Ele tem a combinação certa de ofertas e recursos que o diferenciam dos demais. Do suporte ao cliente ao aplicativo iOS e todos os recursos intermediários, é o melhor produto escalonável com a melhor experiência UX. O Aircall nos permitiu ter uma solução escalável e portátil que não requer hardware específico. Basicamente, há custo zero para configurar e implementar, exceto para os custos reais de serviço mensal do Aircall. Não há técnicos de telefonia interrompendo o seu dia enquanto vasculha um telefone antiquado / gabinetes de tecnologia, praticamente nenhum tempo de inatividade (dependendo do seu provedor de internet, é claro) e tem uma interface muito intuitiva.

Novo escritório incrível no coração da Union Square, na 233 Park Ave South. Ótimo lugar para trabalhar. Pessoas incríveis construindo um sistema telefônico moderno para empresas.

Ótimo software e muito fácil de usar. Ansioso por todas as melhorias no roteiro!

O Aircall permitiu que nossa empresa permanecesse aberta durante esta pandemia. Temos uma sensação de escritório enquanto trabalhamos em casa. Os recursos que eles oferecem são ótimos. Podemos transferir chamadas para diferentes departamentos com facilidade. Além disso, as chamadas são muito claras, ao contrário de outras que tentamos antes de mudar para o Aircall. Eu realmente recomendo Aircall para seu uso pessoal ou comercial.

O software, o suporte de integração e a GUI do painel são um ótimo pacote para qualquer empresa considerar adicionar ao seu kit de ferramentas. A experiência de integração foi ótima. A interface é elegante, moderna e tem quase todos os recursos de que precisamos para operar sem problemas. O maior motivo pelo qual fomos atraídos pelo Aircall foi sua configuração simples no SalesForce e Intercom - tornando a escolha de fato por uma solução VOIP forte sem estourar o orçamento. Altamente recomendado - é apenas a partir daqui.

Aircall é incrível! Eles fizeram muitas melhorias importantes para aumentar a segurança e torná-lo usuário para os clientes nos contatarem. O aplicativo se integra perfeitamente ao nosso CRM e é fácil de solucionar. Os representantes do Aircall ouvem e acompanham!

Aircall é um serviço VoIP sólido. Com nossa empresa operando remotamente devido à pandemia, é ótimo ter uma ferramenta eficaz para transferir chamadas, gerenciar a disponibilidade e rastrear estatísticas básicas.

Saindo de quatro estrelas porque tivemos algumas dificuldades persistentes na integração com nosso CRM. Além disso, a maneira como eles lidam com o status "Em chamada" é um pouco estranha (todos os telefones que estão tocando são exibidos como "em chamada", independentemente de terem atendido ou não).

Mesmo com eles, é ótimo trabalhar com a Equipe Aircall. Sua equipe de suporte sempre foi atenciosa e amigável.