AIG South Africa Limited Análise

Estou lidando com a AIG pela primeira vez e estou desgostoso com seu serviço e atitude até agora.

Depois de ligar várias vezes e deixar mensagens sem resposta (não tenho o endereço de e-mail do consultor de sinistros, pois nunca recebi nenhuma comunicação dele), finalmente consegui entrar em contato e tentar descobrir o que está acontecendo e quando as coisas acontecerão , Me disseram que Ele tem uma vida agitada lá, eu deveria ligar apenas uma vez e não algumas vezes, pois ele atenderá quem ligou antes de mim primeiro. Ele tem um tempo de resposta de 60 dias para finalizar, então esse é o tempo que pode levar e eu devo apenas esperar (isso não inclui o tempo para fazer os reparos). Ele disse rudemente: 'Por que você não reclama do seu próprio seguro' - Eu sou um terceiro, meu veículo foi atingido enquanto estava estacionado.

Informações simples sobre quando um avaliador será nomeado estão sendo omitidas? Se esse é o próximo passo, por que não nomear um e me informar a data do compromisso.

Definitivamente, não é uma seguradora que eu considerarei para meu próprio veículo.

Seguradora comercial e corporativa de alta qualidade

Absolutamente um mau serviço. A equipe de sinistros nunca retorna ligações e só responde a e-mails quando você encaminha para o CEO. Pior ainda, o gerente de sinistros acha que os níveis de serviço são aceitáveis.

PIOR! PIOR! Empresa EVER! e pior serviço ao CLIENTE! Anos atrás, fiz uma apólice com a AIG. Anos depois, cancelei a apólice por motivos pessoais. Ultimamente, tenho notado que houve uma saída de dinheiro da minha conta bancária (uma ordem de débito). Quando verifiquei com meu banco, eles me informaram que era a AIG. Fiquei chocado porque cancelei a apólice e não verifico a minha conta bancária todos os meses. Liguei para eles esta manhã perguntando por que, onde, etc., mas fui informado que, de acordo com eles, a política ainda está ativa e que eles podem obter a gravação de onde eu concordei em adotá-la. Eu disse à senhora, Hazel Weideman, que sei que adotei a apólice, mas o que ela não entende é que eu cancelei, portanto, obter a gravação onde concordei com a apólice não ajudaria, pois admito que a aceitei. De qualquer forma, para encurtar a história, a senhora disse que precisa falar com seu supervisor e ela vai me ligar de volta. Por fim, ela me ligou de volta e me informou que, de acordo com seus registros, a apólice expirou em 2014, o que significa que não havia fundos em minha conta. Não concordo com a questão do dinheiro, como tenho certeza de que era quando cancelei a apólice. Não tenho registo de cancelamento porque não sou do mesmo empregador que estive em 2014, e entretanto também nos mudámos, por isso perdi todas as comunicações por e-mail. A senhora então me informou que ela pode ver que a apólice foi restabelecida em 2017. Então eu solicitei que ela e a AIG me entregassem a gravação para o restabelecimento. Quero saber quem reinstaurou a apólice e gostaria de saber se era minha voz na gravação, pois não me lembro de reinstaurar a apólice. Ela me disse que a pessoa que restabeleceu a política foi o Sr. Rajee Mungroo. Ela então me disse que solicitará a gravação de reintegração, mas não pode me dar um cronograma. Perguntei se vai demorar uma semana, um mês ou anos e ela confirmou que não pode me dizer porque só trabalha lá e não sabe quanto tempo vai demorar e que tem muitos outros clientes com dúvidas também. Felizmente a conversa desta manhã está gravada, como ela afirmou quando me ligou que todas as ligações são gravadas. Perguntei-lhe então se poderia falar com o Supervisor, e ela disse que iria registrar uma contestação e pedir ao Supervisor, Sr. Titus Lewela, que me ligasse, pois ele não estava lá no momento. Então eu disse a ela novamente para cancelar a apólice imediatamente, apenas para ouvir que eles exigem um aviso prévio de 30 dias e que outro valor será retirado da minha conta. AIG! vocês são FRAUDSTERS! LADRÕES! EQUIPE INCOMPETENTE! MENTIROSOS! Você pegou meu dinheiro sem eu saber e agora quer pegar mais !!!! E sua equipe incompetente não pode me ajudar, pois há outros clientes com dúvidas também. Quão importantes são seus clientes então. Vamos ver quem vai me ligar de volta e quanto tempo vou esperar pela gravação de reintegração. Hazel Weideman? Titus Lewela? Rajee Mongroo? Detalhes de contato do número de atendimento ao cliente, liguei para ********** 401 AEGIS

A cobertura da AIG não é adequada. Você ainda precisa pagar do seu próprio bolso quando estiver no exterior em uma emergência médica. Quando você quer reclamar, eles criam atrasos do seu lado através do processo manual ', e toda vez você tem que esperar 10 dias úteis por uma resposta. Você, como cliente, deve fazer um acompanhamento constante. Nem estamos falando de muito dinheiro aqui. Demorou um mês para obter a aprovação do R4000. Imagine ter um crédito médico decente, coitado! Não vale o papel que você assinou, procure outro lugar para uma capa melhor e mais eficiente.

Enviou uma reclamação com todos os documentos especificados. Foi pago em 5 dias. Uma experiência perfeita e extremamente simples. Obrigado AIG!

Serviço muito ruim. Eles recebem o seu dinheiro todos os meses, mas não podem pagar uma reclamação a tempo. Os consultores de sinistros não fornecem feedback, você tem que ligar ou enviar e-mails continuamente. Minha reclamação foi apresentada em março e ainda não foi resolvida. Vou cancelar esta política com efeito imediato. O serviço é muito ruim e eles definitivamente não se importam com os clientes.

O melhor serviço que já tive! Belo ambiente e excelente serviço, especialmente da Sra. Virginia Barends. Obrigada!

Tendo tido que negociar com a AIG recentemente, devo dizer que sua afirmação "Na AIG temos orgulho em garantir a satisfação de nossos clientes" é totalmente falsa. A AIG aproveita toda e qualquer oportunidade para tentar refutar as afirmações. As pessoas prometem voltar para você, mas não o fazem. Eles continuam adicionando requisitos ao que desejam para um sinistro. Sou cliente há mais de 14 anos, nenhuma reclamação, mas quando apresento uma pequena reclamação, tenho que fornecer uma papelada tão onerosa que é ridículo. Esta empresa é uma piada cruel! Eles não merecem nem mesmo uma estrela.

AIG, não está me respondendo em relação a uma reclamação que registrei online. A única resposta que recebi foi um e-mail com o número de referência. Não estou satisfeito com este serviço