3 anos atrás
Este hotel tem muito potencial. Se eu tivesse inte...
Este hotel tem muito potencial. Se eu tivesse interesse em investir em hotéis, perguntaria ao proprietário o preço. Está situado à beira de um penhasco rochoso, com vistas espetaculares do oceano e da praia de Karon. Perto o suficiente de Karon para alcançá-lo facilmente, tem espaço suficiente entre ele e a cidade para manter sua elegância.
Os jardins, os quartos e o restaurante foram bem pensados e são de bom gosto, tirando partido das belezas naturais da zona e retomando a estética tradicional tailandesa sem serem escravos. Os funcionários são simpáticos e deram-nos um upgrade de quarto.
Infelizmente, o hotel parece ser mal gerido. A comunicação entre diferentes grupos de funcionários é pobre e resulta em uma experiência fragmentada do hóspede. Por exemplo, fizemos uma reserva para jantar na recepção que nunca chegou ao restaurante e tivemos que esperar 1,5 hora para entrar em nosso quarto após o check-in devido à má comunicação com o serviço de limpeza. Além da fraca integração da equipe e do investimento inadequado em seu treinamento, pequenas coisas como poucas toalhas, muito pouca água complementar, um café da manhã farto e uma piscina que precisa de manutenção apontam para uma gestão que está focada em um retorno de curto prazo à custa de um investimento de longo prazo que poderia dar um rendimento muito melhor.
Este é um ótimo hotel com uma equipe gentil e um bom valor - mas planeje paciência e saia para comer.
Traduzido