Aerial Direct Análise

O serviço prestado foi excelente, com todas as informações que eu precisava disponibilizadas rapidamente por um profissional de atendimento ao cliente muito amigável.

Estou muito satisfeito com o Aerial Direct. Eles são sempre educados e prestativos - muito mais do que a própria O2.

Ótimo atendimento ao cliente há muito tempo sem problemas em breve no chat com ótimos resultados

Pessoal muito útil quando você ligar para obter ajuda do Aerial Direct

Fornecemos nossa banda larga em nossas novas instalações, sem problemas de atendimento muito rápido.

Há anos que estou com a antena, adoro esta empresa, eles fazem tudo o que podem para ajudar se tiver um problema, só tive um durante todo o tempo que resolveram para mim

Aerial Direct não tem sido nada além de útil. Eles sempre me informam sobre tarifas melhores e mais baratas em que posso estar, pelas quais sou sempre grato! Altamente recomendado

Sempre no final do telefone para ajudar. Pessoal muito útil e resolveu meu problema super rápido. Não iria para outro lugar

a pior empresa que eu usei, sob táticas de controle para conseguir seu negócio, pretendia colocar dinheiro na minha conta todo mês, mas não o fizeram (maneira estúpida de dar um desconto, por que não fazer a conta menos ???? as pessoas não vão verificar, então acham que vão se safar) esta é a terceira vez que eles fazem isso, alguém deveria estar ligando dias atrás, mas não se incomodou, quando os contratos estão fechando eu vou com outra pessoa! palhaços totais

Aerial me contatou para atualizar meu contrato de telefone. Eles foram incrivelmente prestativos e responderam alegremente a todas as minhas perguntas. Meu contrato está em execução há apenas um dia, mas me deparei com um pequeno problema e a equipe de atendimento ao cliente resolveu imediatamente e levou minutos literalmente! Até agora tudo bem e estou satisfeito com o atendimento que recebi!

Dave realmente deixou minha empresa orgulhosa. Ótimo serviço, ótimos produtos e eles realmente reduziram nossas despesas.

Eles lidam com minha conta há vários anos e sempre prestaram um bom serviço. Quando tenho um problema, eles sempre o resolvem prontamente.

Naomi me ajudou a ativar meu cartão SIM ela foi prestativa, educada e muito rápida em responder

Outra ótima experiência de atendimento ao cliente hoje. Obrigado por toda sua ajuda!

Sempre que os contato com um problema, eles ficam felizes em ajudar e resolvê-lo de uma maneira muito profissional

Estou na Aerial Direct há muitos anos porque sempre fui cuidado, recebi conselhos relevantes e bons e recebi um serviço excelente. Se eu precisar entrar em contato, sei que minha ligação será levada a sério e alguém da equipe fornecerá ajuda. Amigável, profissional e eficiente nem sempre são as três palavras que vêm à mente ao entrar em contato com os fornecedores, mas a Aerial Direct sempre disse isso. Obrigado!

Entrei em contato com você esta manhã para aconselhar uma mudança de conta bancária, falei com Katie, que foi muito educada e prestativa, muito obrigado.

Sou cliente há alguns anos. Muito satisfeito com a resposta da equipa simpática. Eu os recomendaria.

O Aerial Direct tem sido muito útil nos últimos anos me ajudando com minha conta, e nunca tive problemas com eles. Também Hayley Cullins com quem falei hoje foi muito útil para lidar com minha conta.

Do início ao fim, tive pessoas amigáveis ​​e educadas me ajudando com meu novo telefone. Meu telefone foi entregue na casa de um vizinho. Infelizmente a empresa de entregas não deixou um cartão, por isso não sabia onde estava. Liguei e falei com um homem adorável que colocou um ponto final nisso. No dia seguinte, tive que ligar de volta quando o vizinho trouxe o telefone. Falei com outra pessoa que o destrancou. Então descobri que meu sim era muito grande e liguei novamente. Recebi um novo sim no dia seguinte e meu telefone estava ligado e funcionando em 45 minutos. Obrigado a todos os funcionários que senti com um serviço fantástico

Estou no Aerial Direct há um ano e acho que eles são muito mais úteis e eficientes. Eles fizeram bons negócios e são fáceis de contatar.
Eu definitivamente recomendaria para amigos e familiares

Cada vez que me comunico com sua equipe de atendimento ao cliente, sempre me sinto valorizado e confiante de que a qualquer momento posso fazer contato e chegar rapidamente a uma pessoa 'real'. Serviço excelente. !!

Quando recebi um telefonema pela primeira vez, não percebi que poderia mudar de operadora e telefone sem nenhum inconveniente para mim ou custo extra para mim. Eu não tinha certeza no começo, mas depois de falar com a equipe extremamente profissional, decidi seguir em frente. Como eu nunca troquei de provedor antes, tive muitas perguntas e não importa o quão triviais ou bobas elas foram tratadas com muito profissionalismo e não hesitaria em recomendar esta empresa se algum de meus amigos me perguntasse sobre meu novo telefone

Estou na Aerial Direct há muito tempo e não pretendo mudar de empresa. Lá o atendimento ao cliente é excelente, sempre disposto a ajudar. Também mantê-lo atualizado sobre novos pacotes. Recomendo-os altamente.

Depois de ter uma conversa com Christine, minha consulta foi resolvida, eu tinha as informações que precisava e dei uma risadinha adorável com uma pessoa muito legal. Minha opinião sobre o Aerial está aumentando a cada interação que eu tenho. Obrigado.

Estive em contato com a Aerial Direct duas vezes e, em todas as ocasiões, as pessoas com quem falei foram profissionais, corteses e responderam às minhas perguntas em tempo hábil. Estou muito satisfeito com o serviço que recebi até agora.

Precisava mudar meu número ... James foi brilhante .. explicou tudo para mim e foi perfeito! Altamente recomendado
Annette H

Golpe. Não acredite no que eles dizem, pois você não economizará dinheiro. Melhor ficar com o2 e evitar essa empresa a todo custo.

Recebi um serviço excelente - Rápido, eficiente e sempre recebo um ótimo negócio, o que me economiza tempo e dinheiro

Achei a equipe da Aerial Direct muito prestativa e recebi um novo simcard no dia seguinte a solicitá-lo. Obrigado.

Tive um pequeno problema com minha conta, mas tudo foi resolvido com rapidez e eficiência por Rosie. Muito satisfeito com o serviço altamente recomendado.

Rápido e útil por completo. Sem ser colocado em espera.
excelente atendimento ao cliente

muito fácil de configurar sem reclamações contínuo internet preço justo

Grande empresa, realmente ajudou a tornar a mudança da minha empresa de celular fácil. Definitivamente os recomendaria.

O departamento técnico nos ligou de volta no momento que solicitamos e muito rapidamente resolveu nosso
Dificuldade, relacionada ao misterioso desaparecimento do ícone do despertador da barra de status.
Muito útil, sem waffle, apenas nos disse como recuperá-lo e estávamos prontos para ir.
Muito impressionado!

Falei com Martin em Aerial que foi muito amigável e útil. ele me aconselhou sobre como posso aumentar meus dados ou quanto custa o bolt on mensal. Ótimo serviço e extremamente útil

Serviço muito bom, bons preços, instalação rápida do sistema de telefonia 3CX.

Muito decepcionado com esta empresa, não irei voltar, fiz ofertas que não cumpriram, o meu conselho é ir para 02 eles próprios.

A única razão pela qual dei 1 estrela é que você não pode postar seus comentários a menos que o faça, e não porque eu acho que eles merecem.

Sempre muito útil e direto ao ponto. Os problemas são resolvidos rapidamente e sem esforço. Serviço com um sorriso!

Absolutamente horrível! Meu celular Samsung quebrou na quarta-feira, 3 de setembro - não havia exibição na tela. Entrei em contato com a Aerial Direct no dia seguinte e enviei diretamente a eles para suas instalações em Hampshire. Eles receberam o aparelho na última sexta-feira, 4 de setembro, às 10h30 da manhã. Eu tinha o aparelho há apenas 5 meses antes de isso acontecer. Recebi um e-mail da Aerial Direct na quinta-feira passada informando que, depois que eles recebessem o aparelho, eu receberia uma ligação deles de 8 a 16 horas. Nunca recebi nenhuma ligação. Tive que ficar procurando por toda a semana e o atendimento ao cliente me contava uma história diferente a cada vez. Eles apenas dizem que seu guru técnico está avaliando o aparelho ou que a Samsung ainda o possui, mas não dá nenhuma indicação de quando o aparelho será consertado ou devolvido. Já fiz 2 reclamações, mas a Alta Administração nem me contata. Continuei sendo informado de que isso aconteceria depois de 8 a 16 horas de trabalho. A essa altura, terei devolvido meu celular de trabalho porque meu último dia no contrato é amanhã (11 de setembro - que ótimo aniversário será com esse tipo de bobagem acontecendo!) Já expliquei várias vezes ao atendimento ao cliente que como esta era a última semana do meu contrato, eu precisava substituir meu telefone o mais rápido possível porque eu precisava procurar novos contratos. Até agora, ninguém percebeu isso e é altamente provável que eu tenha perdido oportunidades de trabalho devido à maneira como isso foi tratado. Esta é uma das piores empresas com a qual já tive um contrato por telefone - basicamente você é simplesmente ignorado! Pense com muito cuidado antes de usar esta empresa porque todas as promessas e estrelas que eles próprios se atribuem em seu site (provavelmente feitas) não significam absolutamente nada em comparação com a forma como tratam seus clientes.

Tive um problema com uma promoção que me foi oferecida acima, entrei no chat ao vivo e o problema foi resolvido em minutos. Um ótimo serviço.

Amigável, profissional e útil. Muito feliz com o nível de serviço que recebi.

Não gostei dessa empresa, sempre estive com a O2 agora aprendo que estou com essa empresa, não feliz. Quando eu pedi para
Ouça a ligação que tive com eles em agosto de 2014, não foi possível, engraçado isso. Sempre verifique se você está em um contrato O2, não aéreo. Um cliente muito decepcionado.

Nunca usei essa empresa, mas seus pilotos tratam Fareham e Locksheath como uma pista de corrida.

Se você for dirigir como um boneco em sua Mercedes branca, não o faça em um carro da empresa com uma placa ...

Falei com Sandra hoje para obter ajuda. Eu a achei muito compreensiva e resolvi minha dúvida muito rápida e educadamente.

Nice friendly staff nice clean local para trabalhar.

Grande provedor feliz com o serviço, especialmente ótimo atendimento ao cliente, sabendo que não é um call center na Índia totalmente familiarizado e prestativo.

Não consegui agradecer ao Aerial o suficiente por toda a ajuda para me configurar com um novo telefone e contrato, do início ao fim tudo foi tranquilo e fácil de fazer e o atendimento ao cliente / chat ao vivo foi 10 em 10

Atenda o telefone rapidamente. Sem problemas. Fácil de alterar o contrato, etc.

Falei com uma senhora muito prestativa, que me ajudou a trocar o pacote do meu telefone. Ótimo serviço, não posso culpá-lo!

O agente educado e persistente ligou quando quis, explicou a oferta claramente, sem me pressionar a concordar, e encontrou uma excelente taxa de negócios para economizar dinheiro, incluindo IVA por 24 meses. Ótimo serviço!

Estou na Aerial há alguns anos e o serviço é um ótimo suporte, sempre pronto para ajudá-lo e resolver as coisas para você Continue o bom trabalho Aerial bem feito.

equipe sempre útil qualquer problema resolvido prontamente sempre um prazer entrar em contato

Trabalhamos com o Aerial Direct por quase 25 anos e eles continuaram melhorando a cada ano e sua equipe é muito experiente e prestativa .... John, um agricultor de Herefordshire

Muito bom, queria um iPhone 6 mas só consegui um 1phone 5es! Também não ganhei 1 mês grátis !!

Excelente atendimento da equipe de atendimento ao cliente. Me ajudou com meu novo contrato com o mínimo de barulho. Grandes polegares para cima de mim

Muito amigável e útil. Respondeu-me prontamente sobre a minha consulta e com várias opções para me ajudar.

Que prazer. Uma empresa que cuida dos seus clientes! Não posso elogiar as pessoas com quem lidei em Arial altamente o suficiente. Faça uma reverência a Craig, Michael, Ben e especialmente o guru de TI Seann. Eu deveria ter mudado de fornecedor anos atrás, se essa é a qualidade do serviço que eles oferecem.

Pessoas sempre muito prestativas e pacientes do outro lado da linha - um serviço excelente e completo.

A experiência e a paciência de Seann nos permitiram resolver nossos problemas. Sua maneira amigável e eficiente ao nos falar sobre cada procedimento foi muito apreciada e nos encorajou a permanecer no Aerial Direct.

Telefone atendeu prontamente e assistência útil imediata para explicar aspectos da minha conta telefônica.

Eu estava tendo problemas com o formulário de pedido permanente on-line. Entrei no chat ao vivo e Michelle resolveu tudo em minutos.

Os funcionários foram muito simpáticos, educados e profissionais. É uma mudança ser tratado como um ser humano e não como um robô. Mantenha o excelente padrão.

a senhora chamada Kay era adorável, ganhou um novo sim em menos de 24 horas e foi ativada em 2 horas. pensei que seria uma dor, mas eu estava tão errado. ótimo serviço obrigado

Esta é uma ótima empresa para se lidar e sempre garante que você esteja feliz

Sempre recebi excelente ajuda e conselhos com prontidão e de forma amigável.

Toda vez que eu tinha problemas, a equipe da Ariel Direct sempre me ajudava e resolvia qualquer problema que eu tivesse. Muito educado e prestativo. Nenhuma reclamação recomendaria à família e amigos.

Uma senhora muito simpática ajudou a devolver totalmente, um desconto que eu não tinha reclamado quando mudei meu contrato no ano passado. Ótimo serviço .
Obrigado Imogen

Ótimo atendimento como sempre, sempre rápido no atendimento e nunca em espera !!

Excelente atendimento ao cliente e funcionários são muito simpáticos e prestativos.

Equipe de vendas totalmente não confiável. Obtenha seus t e c por escrito antes de concordar com qualquer coisa. Estou apenas esperando meu contrato expirar e certamente não voltarei.

Excelente atendimento ao cliente, obrigado, ótimo preço, sinal realmente bom de que eles não o mantêm em espera por muito tempo e os horários estendidos do call center permitem que as pessoas que trabalham em tempo integral ainda possam contatá-los para obter ajuda após o trabalho. A equipe de consultores de atendimento ao cliente parecem ser educados, honestos e genuinamente parecem querer ajudar de uma maneira focada na solução ao invés de estarem apenas focados em seguir um roteiro. Nunca me sinto pressionado a renovar meu contrato
obrigado
Sombra samantha

Não satisfeito com a maneira como Ariel Direct tentou vender um contrato para minha esposa. Eles ligaram para ela do nada (quem sabe como conseguiram o número do celular dela !!), e tentaram encorajá-la a deixar seu contrato de Vodafone atual, que Mais

Recebi hoje um telefonema de Sam, que me ofereceu um negócio melhor na minha tarifa, o que foi uma surpresa inesperada e bem-vinda! Eu então tive que entrar online para ativá-lo e falei com Michelle no chat ao vivo, que foi capaz de resolver o problema de forma rápida e fácil.

Em geral, um serviço excelente sem me confundir com qualquer jargão técnico ou tentar me pressionar em nada. Estou no Aerial Direct há alguns anos e os recomendo fortemente

Excelente atualização fácil. Guy e Martin foram ótimos e muito prestativos

Falei com uma adorável jovem chamada Charlotte.
Ela me explicou por que eu tinha uma conta exorbitante e passou por cima de datas comigo para restringir o motivo. Eu tinha ultrapassado meu subsídio de 5 GB durante as férias. No entanto, foi acordado que não havia recebido a mensagem de texto normal avisando que estava usando 80%.
Ela concordou em reembolsar a cobrança com a permissão da O2 e disse que veria o crédito em minha conta em 5 dias.
Ela disse que vai me ligar então, para ter certeza de que tudo aconteceu, e tenho certeza que ela ligará.
Ela me aconselhou sobre tarifas diferentes, ela foi muito útil. Eu fiz tantas perguntas a ela, tenho certeza que a surpreendi muito! Mas se eu fiz, ela nunca deixou transparecer! Menina adorável .....

Extremamente útil e de grande valor. Altamente recomendado.

Sandra Rigby foi extremamente útil para mim e minha filha quando ligamos para tentar entender por que meus dados haviam ultrapassado o limite. Ela nos ajudou a encontrar um plano melhor e mais adequado e, no geral, foi muito reconfortante e qualificada. Recomendamos a Aerial Direct e, especialmente, a sua consultora de atendimento ao cliente, Sandra.

eu não usaria direto aéreo novamente
Recebi uma chamada fria e convenci-me de que atualizar para um iphone 6 era um bom negócio quando eu realmente queria um iphone 6s.
Infelizmente, estou agora preso a este contrato por 2 anos.
Cuidado com os vendedores persuasivos!

A pior companhia que já conheci. Recebi um email com documentos para assinar com informações que se eu não assinar terei que pagar bem mais ... esse é o único motivo pelo qual assinei o contrato. Evite a todo custo.

Foi um prazer lidar com a Aerial Direct, eles mostraram cortesia e foram extremamente úteis. Foi uma mudança revigorante lidar com uma empresa como eles.

Muito obrigado a todas as pessoas com quem conversei ou conversei.

Naomi foi adorável e repassou tudo que eu precisava saber.

Oi reitor Carter .muito feliz com o serviço rápido cortês obtenha resultados rápidos Martin realmente me ajudou e obteve resultados para o meu problema, não hesitaria em recomendar qualquer um para ir com antena.

Sempre uma experiência rápida, eficiente e agradável. Os problemas sempre são resolvidos naquele momento. Cliente de longa data.

Minha experiência com o Aerial Direct é que os considero muito úteis e educados; eles conversarão com você em geral se você tiver alguma dúvida ou pergunta e também explicam as coisas muito bem para que você entenda claramente, então eu os considero muito bons na verdade, é por isso que dei a eles um 5 estrelas.

EVITE O PIOR SERVIÇO SEMPRE!

Fui perseguido a transferir minha conta padrão da Vodafone para quem eu acreditava ser a O2, na época em que disse que não estava interessado em atualizar meu aparelho. Perguntaram-me quanto paguei com a Vodafone e o homem correspondeu-me uma conta ligeiramente inferior ao que eu estava a pagar na altura.

Parece que fui criado em uma conta comercial, não tenho ideia do motivo, pois nunca houve uma menção a isso.



Eu tinha a impressão de estar pagando pelo tipo normal de contrato, aparelho e uso.
Que trapaça, por que eu iria querer pagar essa quantia e então ter que pagar adicionalmente por um aparelho em cima disso.

Tudo sobre esta empresa parece duvidoso!

Este é de longe o serviço mais nojento que recebi !!!