ADT Security Services Canada Inc Análise

Eu gostaria de poder dar uma estrela negativa. Liguei há 2 semanas para cancelar meus serviços porque estou me mudando e minha casa não está pronta. Eles deveriam me ligar de volta em 72 horas. Liguei de volta hoje e esperei 45 minutos. Quando o atendimento ao cliente atendeu, ela disse que ligaram, mas não havia correio de voz ... estranho, porque eu tenho correio de voz. Então ela disse que você estava no departamento errado e eu disse "bem, eu pressiono o cancelamento, como eu peguei o departamento errado?" Agora estou de novo em espera e agora estou em espera por mais 15 minutos (ainda em espera), perfazendo um total de 1 hora em espera.

Eu os teria usado novamente, mas por causa dessa experiência, NUNCA vou usá-los novamente. Que pena, se eles tornassem isso mais fácil, eu os teria chamado de volta para minha nova casa.

Fraco atendimento ao cliente ao lidar com seus representantes de call center. Os representantes do call center são muito inexperientes, NÃO têm conhecimento de seus sistemas e são RUDE além disso. Deus me livre de precisar da ajuda deles durante um alarme e do apoio deles. Eu recomendo fortemente que você procure outra empresa de segurança antes de se inscrever na ADT. Basta ler todos os comentários antes de assinar. Uma sugestão para Steve (aparentemente o proprietário): talvez você deva abordar todos os comentários ruins e lidar com a falta de problemas de atendimento ao cliente da sua empresa, em vez de postar agradecimento apenas nas suas classificações de cinco estrelas. Pessoalmente, acho que você está fazendo com que as pessoas postem boas críticas de qualquer maneira para compensar todas as críticas ruins.

Acho que a ADT está fechando a empresa, porque eles não dão uma folha dos seus clientes, ficam ligando sem parar e esse pessoal fica me mudando para outro departamento, ninguém responde direto, pediu para falar com o GERENTE, o GERENTE nunca atende o telefone (me pergunto se há um gerente), enquanto ainda estou esperando para resolver o problema com eles, recebi uma carta da AGÊNCIA DE COBRANÇA

Se você está pensando em ADT, leia abaixo e economize meses de serviço não profissional e desorganizado e produto de baixa qualidade. Desde o início, os técnicos foram pouco profissionais, instalando o equipamento de forma errada, a ponto de as peças caírem. Prometeram-nos recursos que estavam desatualizados e não eram mais aplicados. A qualidade da câmera é terrível e a taxa de gravação é risível, capturando apenas fragmentos de filmagens muito importantes. Pior de tudo, seus contratos vêm com um plano mínimo de 3 anos, então estamos presos pagando por uma assinatura inútil.

O pior serviço de todos ... Fiquei ao telefone por 1 hora e nada foi resolvido e a pessoa disse que vou pedir para alguém ligar de volta imediatamente e ninguém ligou de volta, então tentei falar com outra pessoa realmente passou por uma perseguição de ganso para resolver meu problema e ainda esperando ... ninguém deveria usar esta empresa novamente !!!!!!!!!!!!!! Dar uma estrela com muita relutância, pois eles nem mesmo merecem isso

NÃO OBTER ADT

Horrível atendimento ao cliente e nosso alarme toca o dia todo e a câmera da campainha parece a qualidade da minha embarcação

Preocupo-me com outras pessoas e sinceramente aconselho você a ficar longe de assinar qualquer contrato / serviço da ADT. Você economizará toneladas de dor de cabeça, tempo e dinheiro. Sinta-se à vontade para entrar em contato se precisar de mais informações.

NÃO SE INSCREVA NO ADT. LEIA SEU CONTRATO COM ATENÇÃO.

Nós nos inscrevemos na ADT e vendemos um monte de mentiras. O representante, Erin, nos disse que a câmera era 1080p etc. etc. Quando o técnico apareceu para instalar, ele tinha os produtos errados em seu pedido e fomos ouvidos o representante chamando vocês de mentirosos porque o técnico o colocou no viva-voz.

A câmera era absolutamente horrível e nunca funcionava, o teclado continuava emitindo um zumbido terrível, os pontos de contato não funcionavam corretamente.

Então, ligamos e eles vieram para consertar e nos disseram que nossa internet era o problema, mas pudemos provar a força que era fantástica com a campainha. Eles o substituíram e foram embora. A cada 2 semanas, ele quebrava e tínhamos que ligar e pedir a alguém para consertar os produtos defeituosos.

Finalmente, tivemos o suficiente e tentamos cancelar. Fomos informados de que não poderíamos cancelar e, se o fizéssemos, teríamos que pagar $ 800 CAD. Fiquei pasmo!

Ligamos pelo menos 15 vezes e aparentemente cancelamos 3 vezes, mas eles apenas me enviaram e-mails e nunca cancelaram.

Nunca fui refém como consumidor até agora.

Por favor, não pegue o alarme doméstico adt, eles são o pior, absoluto lixo. O sensor de movimento instalado na sala e o sensor dispararam algumas vezes com alarme falso, como resultado a polícia foi chamada e me enviou a fatura de 200 alguma coisa para despachar a polícia. Qual é o sentido de ADT chamar a polícia quando eles vêm 2 horas depois? Quando cheguei em casa 2 horas depois, a polícia tinha acabado de chegar, então qual é o sentido de chamar a polícia ??? Escolher ADT foi o maior erro.

Excelente atendimento ao cliente, nunca tive problemas com seu sistema e recentemente baixaram meu preço e me deram mais monitoramento por ser um cliente fiel.

Quando eles oferecem os primeiros 3 meses gratuitos, eles ainda me emitem as faturas mensais. Eu tinha ligado 3 vezes e eles disseram que, no mês seguinte, seria consertado e gratuito porque era um erro de faturamento. Isso tem acontecido e continua e eles ainda estão me emitindo faturas. Toda vez que eu ligo de volta, eles dizem que não há tal nota ou negócio onde eles me oferecem 3 meses grátis. Tive que ficar explicando que, no contrato, o agente de vendas usava um código que me daria os primeiros 3 meses de graça - durante a ligação, a contabilidade precisa me transferir para o departamento de vendas. As vendas prometem que seria corrigido no próximo mês, mas a contabilidade ainda me emite as faturas. Em outra ligação, quando eu tive que perguntar novamente por que estou sendo cobrado quando soube da última vez que foi corrigido, a contabilidade me disse que não pode me transferir para vendas. Disse-me que desligasse, ligasse e pedisse vendas. Quando eu fiz isso, o vendedor disse que eu tenho que falar com o agente de vendas ORIGINAL porque ninguém pode examinar o contrato, exceto o agente de vendas original e eles não podem me transferir para o agente de vendas porque eles não têm um ramal e que o agente de vendas original precisaria me ligar de volta (é claro que nunca recebi uma ligação de volta). Tudo isso soa como besteira e ninguém quer ajudar ou consertar isso. Cada agente com quem falei inventou uma coisa nova que eles não podem fazer ou mentir. É como se suas equipes de vendas e contabilidade não pudessem se comunicar ou estivessem ansiosas para ajudar. É irritante ter que continuar ligando e tendo falsas esperanças de que isso será corrigido. Não importa quantas vezes eu ligo de volta, eles também não me dão um número de serviço ou número de referência para que possam consultar as anotações.

Em termos de instalação, a tecnologia NÃO ajudou. Quando ele terminou de instalar a campainha, já tínhamos notado que ajudava a tocar toda vez que um carro passava enquanto ele ainda estava em nossa casa. Ele disse que vai embora e podemos ignorar, mas não parou de tocar. Eu precisava agendar outra chamada de serviço para consertá-la e basicamente o outro técnico precisava reinstalar a campainha.

No geral, estou extremamente desapontado com a ADT, mais ainda com o faturamento.
Já se passou mais de um mês e meio e ainda estou recebendo faturas do monitoramento mensal quando não deveria. O serviço de faturamento e técnico é terrível !!!!

Publicidade falsa de empresa desonesta e não foi autorizada por mim a solicitar meu crédito fez com que a Equifax CANADA elevasse minha pontuação de crédito de excelente para baixa. Eu estava molhando minha grama quando fui abordado por ALEXANDER JOHNSTON e ele prometeu que pode proteger minha casa e conectar uma câmera externa que pode ser vista na minha smart tv e concordei com o serviço dele, mas no dia da instalação perguntei ao instalador antes ele começou a instalar se fosse conectar minha Smart TV à câmera e disse que não faríamos isso, então pedi desculpas por seu gerente ter me fornecido propaganda enganosa e eu não permiti a instalação porque eles mentiram para mim. Tenho o Alerta de Crédito protegendo-me 24 horas por dia e recebi um alerta por e-mail informando que meu crédito foi verificado pelo ADT e fiquei chocado porque nunca na minha vida ninguém, nem mesmo a minha empresa de hipotecas, faria isso sem pedir meu consentimento pessoalmente cara a cara ou por telefone. Liguei para ALEXANDER JOHNSTON muito chateado sobre por que ele fez tal coisa sem pedir minha permissão e ele não se importou que eu perdesse uma boa classificação de crédito após seu cheque e nós discutimos e ele desligou o telefone. Ele então me ligou de volta e disse para ler as letras miúdas no verso do contrato que ele me fez assinar. Eu disse a ele que já lidei com muitas pessoas que sempre perguntam se podem realizar uma verificação de crédito porque cada verificação de crédito reduz sua pontuação e leva 3 anos para voltar lá e quem lê as letras miúdas quando você é um amigo meu em pessoa me dizendo mentiras, então você me apunhala de volta no dia da instalação com um serviço que você não pode fornecer.e espera que eu apenas aceite. Assim, as pessoas, se vocês planejam comprar algo e precisam de crédito, podem duvidar que depois que o ADT fizer uma verificação de crédito difícil, elas destruirão sua pontuação de crédito, o que refletirá negativamente quem você realmente é. Disse a ALEXANDER que ele é um péssimo negócio e vou compartilhar minha experiência honesta e verdadeira com uma foto para provar o que ele fez junto com sua propaganda enganosa.

A empresa mais pouco profissional que já encontramos, eles vão mantê-lo em espera por horas e horas. Nenhum de seus representantes de call center conhece bem seu trabalho. eles vão mantê-lo transferido de um departamento para outro e colocá-lo em espera por horas.

Atendimento ao cliente atroz. Cancelei por carta registrada com todas as informações e ainda estão cobrando meu cartão de crédito. Preparando-me para a batalha para obter o dinheiro devolvido e disse à minha administradora de cartão que não irei pagar. A ADT não tinha negócios pegando o dinheiro. Evite este lote a todo custo, eles são inúteis.

Eu fui um cliente ADT por mais de 15 anos. Desde 2017, acho que a qualidade do pessoal de vendas que faz a cotação se deteriorou significativamente. Eles concordam com algo, mas quando vêm para instalar você fica cheio de surpresas. Já aconteceu comigo duas vezes. Até mesmo o gerente não responde.

Serviço de atendimento ao cliente terrível ... Liguei para eles para diminuir o meu serviço e fiquei em espera por 45 minutos e finalmente desliguei. Acessou seu site e enviou um e-mail. Alguém me ligou em um sábado e deixou uma mensagem para contatá-los sobre o e-mail que enviei. Então liguei no mesmo dia ... um sábado ... selecionei a opção de desligar o meu serviço e a resposta gravada que recebi foi "Desculpe, foram encerrados". Então liguei de volta e selecionei a opção de atualizar meu serviço e entrei em contato com uma pessoa ao vivo após uma espera de 10 minutos, apenas para ser informado que tinha que ligar de volta na segunda-feira, pois o departamento de fidelidade estava fechado. Estranho como se você quiser atualizar seu serviço eles estão abertos para negócios, mas se você quiser desconectar eles não estão.
Em vez de fazer downgrade, definitivamente cancelarei ...

Eu não confiaria nesses caras para guardar a água do meu banheiro. Se você usar esses serviços e produtos pouco profissionais, certifique-se de ter por escrito que, quando você for invadido e o alarme não disparar, eles cobrirão suas perdas. Fui arrombado duas vezes sob sua "proteção" e o alarme nem disparou. Estou administrando um bar / restaurante sozinho, então não tive tempo de processá-los para recuperar minhas perdas. Eu simplesmente parei de pagar a eles. Agora eles estão me enviando e-mails indesejados tentando solicitar meu negócio, então achei que a melhor ideia era escrever este comentário. Além disso, adoraria que eles contestassem esta revisão e verificassem meus relatórios policiais, mas todos nós sabemos que isso não vai acontecer, não é?

que experiência horrível !!! Eles continuaram enviando policiais e depois cobrando pela visita policial e não conseguiram meu número de telefone em sua base de dados, apesar de eu ter ligado três vezes para tentar obter meu número de celular na primeira ligação. então o agente deles ligou e disse que eu tinha que especificar que queria que eles me ligassem antes de chamar a polícia !!!!!
Acabei de cancelar meu ADT que precisa deles para acalmar meus nervos.
não os recomendaria a ninguém. Basta colocar câmeras e um sistema que faça barulho.
A propósito, quando eles despacham a polícia, a polícia também nunca aparece. LOL que piada eles são !!!!! e pensar que confiei neles e continuei pagando !!!!! Fiquei muito zangado e minha PA disparou !!! Acredito no atendimento ao cliente e posso até ter recuperado seus serviços se eles tivessem me reembolsado as acusações policiais. Foi um erro deles. eles precisam assumir e, como empresa, saber lidar com os clientes.
parece que as 5 estrelas são todas as pessoas que trabalham para eles !!

No momento, estamos em espera com ADT. Estamos em espera há 2 horas. Foi-nos prometido um técnico para atualizar uma linha do nosso sistema e tudo o que queremos saber é se o técnico ainda vem hoje ou se virá outro dia. Há horas que esperamos por este técnico sem atualização de status e o atendimento ao cliente é inútil - eles disseram que podem nos enviar uma atualização de status em 24-48 horas! Este é um serviço inaceitável. Devemos poder fazer uma atualização simples para não perder o tempo dos nossos colaboradores e demais técnicos que aqui ficam à espera que concluam o trabalho. O atendimento ao cliente é terrível. Pedimos para falar com um gerente ou supervisor e Ângela nos colocou em espera novamente. A ADT efetivamente desperdiçou meu tempo e o tempo de outros 3 técnicos contratados que temos aqui, esperando que este trabalho seja concluído.

Ótimo lugar para trabalhar e desafiador para aprender.

NÃO é uma boa experiência com esta empresa ... eles não têm integridade e habilidades de cliente ZERO. NÃO RECOMENDADO...

Serviço terrível. Dois rompimentos e serviços tão defeituosos com esta empresa e administração são uma droga aqui, eles não são dignos do negócio e não deveriam operar como uma empresa de alarmes honestamente. Duas invasões e nenhuma proteção porque o amém de poeira falhou completamente na primeira vez e na segunda vez
As câmeras estavam inoperantes. Por que pagar por um serviço que azeda esse trabalho.

Estou tentando cancelar meu serviço, mas eles continuam me cobrando e não devolvem meu dinheiro. Liguei e eles disseram que há uma taxa de cancelamento, a menos que eu cancele quando estiver perto do final do mês do contrato. Liguei em abril. Agora, 01 de junho e recebo uma cobrança pendente no meu cartão de crédito. Liguei e eles disseram "Vejo que você cancelou em 09 de abril, mas não tenho certeza do motivo da cobrança. Enviarei um e-mail ao meu gerente para reembolsar, mas não tenho certeza de quando receberei uma resposta." Hoje sou cobrado. Liguei de novo e fui cortado. NÃO IR PARA ADT

Estou tentando fazer com que minha nova casa seja protegida pelo ADT. Desde meados de agosto, tenho tentado ligar e ficar em espera por mais de 30 minutos na maioria das vezes. E o CSR sempre diz que alguém entrará em contato com você em 24-48 horas. E, surpreendentemente, ninguém o faz. Não sei o que está acontecendo com a ADT, mas não sinto que estou protegida. Sou cliente ADT há mais de 10 anos (no trabalho também!) E não recomendaria esta empresa a ninguém, eles não querem que seu negócio e o serviço sejam péssimos. Estou sem palavras sobre o que fazer a seguir. Desisti de ligar, pois é sempre a mesma resposta: "Oh, que pena que você passou por isso, vou garantir que alguém retorne a sua ligação entre 24-48 horas e eu mesmo irei investigar pessoalmente" Desisto, com contrato ou sem contrato A ADT não cumpriu a sua obrigação de instalar o meu sistema de segurança de forma adequada. Muito decepcionado com ADT ....

Empresa duvidosa. Eles são alegres e oportunos quando você está se perguntando sobre seus produtos; não responsivo se você precisar de alguma coisa depois disso.

Agora estou comemorando meu segundo aniversário enquanto estou esperando. Depois de seguir exatamente as instruções, foi informado que eu deveria ir para outro departamento. Usado online. Telefonei e disse não posso fazer isso, mas a pessoa que ligou não conseguiu ajudar a encerrar o serviço.

O atendimento ao cliente é melhor como uma esquete no Saturday Night Live ou um vídeo de treinamento para o pessoal de apoio sobre o que não fazer. Tenho empatia pela equipe que atende ligações. Presumo que a cultura seja pobre, eles estão sobrecarregados, mal pagos, subvalorizados, mas pressionados especialmente durante o COVID.

Nunca mais os usarei. Preferiria contratar ex-forças especiais em tempo integral se for forçado a se inscrever para esses serviços novamente do que passar por essa comédia horrível.

(PS: Eu escrevi tudo isso enquanto esperava. Além disso, escreveu dois livros e trilha sonora de um filme.)

absolutamente o pior golpe em que já fui pego. Uma vez lá, eles não fazem nada pelo dinheiro .... lol .... a polícia não responderá às suas chamadas se o detector de movimento disparar ... Não há como escapar o contrato sem pagar milhares ....

Eu gostaria de ler todos esses comentários antes de me inscrever com eles. Eles são mentirosos! Do agente de vendas aos agentes de atendimento ao cliente para retenção.

Eu realmente preciso escrever alguma coisa aqui. Minha avaliação de uma estrela diz tudo.

Serviço ao cliente muito ruim. Não atualizei meu novo número de telefone na deles e continuei ligando no número antigo durante o alarme e na segunda vez nem liguei e despachei a polícia e depois mandei uma conta de $ 195 por falso alarme.

Empresa patética e golpista.

Eles ganham dois porque o representante de vendas foi profissional. Gostei de conversar com Matt e ele conhecia bem os produtos. No entanto, a organização como um todo deve obter 0. Depois que Matt e eu concordamos com tudo no contrato, recebi um e-mail com um contrato para assinar. Meu nome foi escrito como "Príncipe Rei". Eu descobri que isso estava errado e me senti ridicularizado. De todos os erros que poderiam ter cometido, eles usam o rei. Se eles tivessem escrito o sobrenome verdadeiro "Khan" errado, eu entenderia, mas estava frustrado. Em segundo lugar, diz no e-mail se você tiver dúvidas sobre este contrato, entre em contato com este e-mail (estava listado no e-mail). Então eu fiz, apenas para descobrir que ninguém realmente o monitora. A instalação não foi concluída e o acompanhamento não foi feito. Eu tenho um pacote melhor com o GardaWorld. Obrigado ADT, minha casa se sentiria 100% segura com você.

Esses caras são um bando de idiotas sem ética.
Um de seus funcionários quer o negócio antes de uma cotação e quando você reclama, eles dizem que um gerente irá ligar para você e já faz um mês, sem ligações.
Esperei um mês para postar isso, nunca farei negócios com eles e também vou cancelar minha conta comercial com a ADT por causa do comportamento deles.

Liguei na sexta-feira sobre o alarme sonoro. Eles alegaram problema com a linha. Falha de comunicação. Falei com o provedor de telecomunicações - nada de errado com a linha. Alarme tocando durante todo o fim de semana. Ligado segunda, terça. Ainda não resolvemos.

Depois de falar com 5 ADTs ao telefone, 47 minutos depois ... estou livre! Fico feliz em não ser mais um cliente ADT ... sua tática para reter as pessoas é dizer que ligue de volta amanhã, estamos ocupados agora. Sem comunicação, sempre que falei com o próximo representante, eles pediram todas as minhas informações novamente. O único contacto que tive com eles foram os avisos pelo correio com o aumento contínuo das taxas !! Caramba!

Recebeu uma cobrança de falso alarme de $ 226, o ADT ligou para mim e minha esposa de um número DESCONHECIDO / PRIVADO que não atendemos. Mandaram a polícia para nossa casa, depois de falar com eles ao telefone explicando que não atendíamos número PRIVADO ou DESCONHECIDO, disseram que é impossível porque o número deles sempre aparece. O Suporte de Agência e Monitoramento me ligou 33 dias após o incidente dizendo que eles não podiam reverter a cobrança e que eu deveria começar a atender ligações PRIVADAS às 22:30 da noite. O cara ao telefone (Stephen) também tinha um sério problema de atitude. Eu recomendei o ADT tantas vezes, mas tudo para agora. Após 6 anos como cliente, levarei meu negócio para outro lugar, para a central de monitoramento que tem o mesmo monitoramento, senão melhor, por 10 dólares por mês. Estou absolutamente revoltado com o tratamento e atitude dessas pessoas, quem são essas pessoas que pensam que são? confira seus comentários gloriosos na Internet. Em vez disso, consegui um cofre por hub6 e cortei o cabo, faço meu próprio monitoramento agora

Várias tentativas de uma câmera simples para uma casa geminada. A tecnologia nunca conseguiria fazê-lo funcionar. Nunca fiz. Apenas clipes intermitentes em nenhum momento específico. Simplesmente não funcionou como anunciado ou como o suporte técnico ou o gerente sênior disse que funcionaria. Pessoas sem noção. Cobrou-me um pacote quando pedi apenas para aumentar meu sistema atual com uma câmera apenas. Me cobrou por um pacote de instalação e ameaçou desconectar se eu não pagasse. Sou cliente há 30 anos. O site é nojento, o atendimento ao cliente não tem noção. Anuncie como uma grande empresa, mas muito pequena em residencial, quero dizer muito pequena de acordo com seu próprio técnico. Comercial, talvez, mas nenhuma pista sobre residencial. Cuidado, comprador. Ficar longe. Vou pagar a taxa de cancelamento e ter um sistema totalmente novo colocado por um fornecedor confiável por recomendações pessoais.

Não merece nem uma estrela. Eles prendem você em um contrato. O vendedor disse-me 2 anos e não li o contrato de vinte páginas e eram três anos. Mas o que é pior !!! Se você precisa se mover, você tem que comprar um novo equipamento e eles não movem o equipamento que você já pagou. LOCADORES NÃO RECEBEM ADT !!!!!

tinha um sistema adt em nossa loja, estava ok. Teve poucos problemas com o atendimento ao cliente.

Se alguém quiser ver o quão ruim é o ADT, você pode compartilhar um vídeo dele. Tenho um vídeo em que um ladrão invadiu minha loja e passou mais de 35 minutos se divertindo e se divertindo porque os sensores ADT não o detectaram.

Embora eu tenha pausado meu serviço, eles me cobraram de qualquer maneira! O cuidado apenas com o dinheiro e não com a satisfação do cliente!

Eu daria um zero a eles se pudesse. O atendimento ao cliente deles é muito ruim, cada representante te dá informações diferentes. Assim que liguei para pedir para desconectar um dos sensores, um representante me disse que eles deveriam enviar um técnico (taxa de $ 100), mais tarde um representante diferente disse que eles podiam fazer isso remotamente sem nenhum custo.
Suas acusações não fazem sentido, há alguns meses eles me cobraram duas vezes. Desconectar também é uma história completa. Faça um favor a si mesmo e escolha um sistema de monitoramento diferente.

Na semana passada, alguém que trabalhava em um forno abriu a porta do porão e disparou o alarme. Eu estava na garagem. Ele veio até mim pela casa, explicou o que aconteceu, desci todo o caminho e desativei o alarme. Eu disse a ele: olha, eles vão ligar em um minuto. Ninguém o fez.
Hoje eu fiz o teste, disparei o alarme, esperei com protetores de ouvido por um minuto ou mais e desativei.
Liguei para o ADT e fui informado que o alarme estava ligado por 5 segundos, depois por 3 segundos, por isso eles não ligaram. Completamente falso, eu disse a eles que mudaria para outro provedor. A senhora ao telefone foi cortada e rápida em me transferir para o atendimento ao cliente para cancelar minha proteção. Eu disse a ela para esperar porque eu tinha que assinar com outro provedor. O que com certeza vou fazer no dia seguinte ou depois. Isso nunca aconteceu antes, quando eles não eram Telus.
De que adianta ter um sistema de alarme se o bit não faz nada e o atendimento ao cliente mente ou tem leituras incorretas?

Um amigo meu está na espera e falou com três pessoas diferentes para cancelar o serviço. Ninguém parece saber como apertar o botão de cancelamento.

Liguei para a ADT hoje PARA AVISO que não precisaria mais dos serviços deles após o término do meu contrato em 1º de junho de 2020. Disseram-me para ligar em 31 de maio para cancelar ou seria cobrado por quebra de contrato, embora estivesse pagando até o final do meu contrato. Eles não aceitariam o cancelamento antes de 31 de maio. Eu pensaria duas vezes antes de usar ADT. Pago há 11 anos.
Não tenho certeza de como poderia estar violando meu contrato quando estou pagando até o fim dele. Serei forçado a ligar novamente, ESPERAR NOVAMENTE E IR ATRAVÉS DE TUDO OUTRA VEZ. ACHO QUE NÃO EXISTE UM BOM CLIENTE OU ATENDIMENTO AO CLIENTE

Eu gostaria de não poder dar estrelas. Absolutamente a pior experiência que já tive com atendimento ao cliente. Teve queda de raio e sistema de alarme destruído. O técnico finalmente veio inspecionar o alarme 4 dias depois e afirma que não foi possível consertar e que alguém ligaria para marcar outra chamada de serviço ... ainda está esperando após 6 dias. Tentei ligar para o serviço de atendimento ao cliente e esperei em média 20 minutos cada vez com o tempo de espera mais longo 45 minutos e, em seguida, o telefone desligou. A pior parte de tudo isso é que tenho contrato de serviço que foi pré-pago ano passado por ano inteiro e ainda sem sistema de alarme

Leia isto antes de assinar com o serviço de atendimento ao cliente ADT.Pobre ao lidar com seus representantes de call center. Tentei cancelar após 2 anos, quando minha empresa foi fechada.
1) Já fui pago com 3 meses de antecedência (sem problemas)
2) Liguei para a ADT para informar o cancelamento, eles me disseram para mandar um e-mail meu pedido eles não fazem cancelamento por telefone (sem problemas)
3) Eu fiz a solicitação de cancelamento por e-mail, o ADT me liga de volta no dia seguinte e me diz que não exceto o e-mail verdadeiro de cancelamento, você tem que falar com o GERENTE (sem problemas)
4) Alguns dias líquidos eu liguei talvez 10 vezes, toda vez que me colocaram em espera 20-30 min. GERENTE NÃO DISPONÍVEL (sem problema)
5) Por fim, fui informado que o GERENTE ligará para você em 24 horas, nunca ligou (sem problemas)
6) 3 dias depois, recebi uma carta da AGÊNCIA DE COLETORES, ASSIM É COMO ELES TRATAM OS SEUS CLIENTES (GRANDE F ..... K PROBLEMA)

Vendi minha casa antes do término do contrato. Informei a ADT que a partir de 03 de julho de 2019 a casa não estaria em meu nome. Pedi aos novos proprietários que ligassem para a ADT e assumissem o contrato.
A ADT me cobrou todos os meses e quando liguei para eles disseram que não estavam vendo nenhuma observação em minha conta sobre a transferência da conta para os novos proprietários e, surpreendentemente, me informaram que a conta não é transferível e eu tenho apenas uma opção que é o cancelamento minha conta e pagar a multa de cancelamento antecipado.

Nunca comprei o sistema pelo fato de o centro de vendas terceirizado ignorar a lista DNC. Agora, outro operador de telemarketing chato eu bloqueei.

Serviços muito ruins. todas as câmeras podem gravar apenas 1000 clipes gravados por mês e, em duas semanas, chega a este nível e nenhuma gravação depois disso até o próximo mês. Falei com a ADT sobre isso e eles disseram que a capacidade mensal é de 1.000 videoclipes, então você tem que fazer isso até o próximo mês. qual é o ponto da câmera de segurança se não pode fazer gravações quando o sensor de movimento é acionado. Isso é um lixo

A pior experiência de todas. Serviço não confiável e irresponsável. Mesmo para assuntos urgentes, você deve esperar na fila pelo menos 30 minutos. E como o ADT não conseguiu atender minha ligação em poucos minutos, conforme declarado claramente para mim, a polícia foi enviada. Quando você tentou explicar, ninguém na ADT se preocupou em assumir qualquer responsabilidade. Estou com a ADT há quase 10 anos e eles não vão considerar sua lealdade se algo der errado. Decidi deixar esta empresa. Até o seu alarme dispara agora, você será solicitado a pressionar 1, depois 2 e ....... e esperar para sempre. Pense duas vezes se quiser um serviço profissional e oportuno.

É uma pena que o Google não permite uma classificação de Zero, pois tenho certeza que o ADT teria uma pontuação menor do que a representada aqui.
Sou cliente da ADT há mais de 20 anos e, em janeiro, tivemos problemas com nosso telefone fixo e decidimos usar apenas o celular. Isso obviamente teve um impacto em nosso serviço ADT.
O ADT percebeu que havia um problema de conexão, pois eles não podiam se comunicar com o sistema. Mesmo assim, eles decidiram não nos contatar e, ao invés, continuar aceitando nosso pagamento mensal pré-autorizado por mais de 7 meses.
Eles recebiam dinheiro sabendo muito bem que não eram e não podiam fornecer nenhum serviço. Eles não investigaram para ver se era um problema com o sistema ou com a linha telefônica interna indo para o equipamento.

Eles apenas pegaram o dinheiro.

O ponto principal é, se um bandido cortar sua linha telefônica, não espere que o ADT mande ninguém, nem a polícia, nem o pessoal do serviço, ninguém. Eles ficarão felizes em aceitar seu dinheiro.

ADT não para os vigaristas - eles SÃO os vigaristas.

Ótima empresa para trabalhar com excelentes serviços e melhores recursos atualizados fornecidos

Daria um zero a eles se pudesse. Atendimento ao cliente horrível. Nunca consigo falar com o Departamento de Retenção conforme instruído. Irá cancelar o ne

Liguei para cancelar meu serviço porque estou me mudando. Embora o tempo de espera em espera tenha sido bastante longo, os representantes com quem falei foram todos muito agradáveis ​​e atenderam meu pedido prontamente. Teria sido bom se eles tivessem me agradecido pelos meus mais de 20 anos como cliente.

Comecei com esses caras em 2003. Eu tinha o sistema básico instalado com um contrato de compromisso de 2 ou 3 anos. Depois desse prazo, continuei pagando a MESMA quantia mensalmente, com aumentos anuais ... (tudo o que recebia depois era monitoramento, que é bem caro). Eu liguei várias vezes nos últimos 3-4 anos quando penso nisso, e eles não estavam dispostos a atualizar meu hardware nem nada. Infelizmente, não tive tempo de explorar as opções e estou pagando $ 120 por trimestre, ou $ 480 por ano, para monitoramento básico em um sistema antigo. (Acho que eles contam com isso - os clientes se esquecem ou não perdem tempo para investigar e se mudar). Liguei para eles novamente hoje, já que Telus agora assumiu, só para ver. Eles não me ofereceram nada pelos meus 17 anos de serviço e mais de $ 8.000 em pagamentos mensais ... Eles me transferiram para o departamento de "fidelidade". A Suzie disse-me que me daria o mesmo pacote que qualquer novo cliente que chegasse sem qualquer experiência anterior de serviço, ao mesmo preço. Ela parecia animada em me oferecer isso como se fosse um presente.

Perguntei a Suzie do departamento de "lealdade" por que eu estava falando com ela se não havia nada para tanta lealdade e anos e anos do que eu acho que foram pagamentos em excesso. Pedi novamente alguma consideração e ela disse que era tudo a que ela tinha acesso. Perguntei novamente para que servia o departamento de "lealdade" e ela rapidamente desligou na minha cara. Acho que ela não conseguiu responder a essa pergunta. Eu não podia acreditar, ela realmente desligou na minha cara.

Portanto, esteja ciente de que, se você entrar para esta empresa, eles podem facilmente desligar na sua cara ... e parece que eles não valorizam NENHUMA lealdade. Existem várias empresas que fazem o monitoramento e acoplam novas empresas de alarme residencial e automação que oferecem monitoramento também, confira. Um casal tem boa reputação e não faz parte da velha rede de alarmes como ADT.

Pelo menos acho que posso confiar nos caras novos. Tenho certeza de que a ADT será transferida para outra empresa em breve, como a Bell fez de qualquer maneira, enquanto eles lutam para entender o valor dos clientes canadenses.

Estou na ADT há 3 anos, tanto no meu endereço residencial quanto no comercial. Fiquei totalmente insatisfeito com o desempenho deles. Devido a um mau funcionamento em um dos sensores instalados em minha propriedade comercial, o alarme disparou (sem causa) várias vezes durante a meia-noite e, embora o ADT estivesse ciente de que isso é devido a um sensor com defeito, eles despacharam a polícia sem obter meu consentimento por várias vezes. Eu fui cobrado
aproximadamente $ 1000 para despacho policial, embora isso nunca deveria ter acontecido. Quando iniciei uma disputa, não recebi nenhum feedback. Em última análise, sem qualquer resolução para minhas disputas, eles enviaram o valor do saldo devedor a uma empresa de cobrança. Era exatamente o momento em que o covid começou (15 de março) e todos os negócios estavam sofrendo.
Acabei pagando o saldo devedor e a taxa de cancelamento de $ 450 por cancelar minhas duas contas.

Recentemente, fechei minha conta devido ao fraco atendimento ao cliente e conhecimento do produto. Eu tive ADT nos últimos 5 anos em uma linha telefônica, taxa de monitoramento muito barata com certeza, mas ouvi sobre uma forma mais segura e segura (GSM) de proteger minha casa e estava procurando atualizar meu sistema, mas demoram uma eternidade quando isso trata de conversar com um de seus representantes. Não recomendo a ADT porque o atendimento ao cliente é péssimo e você tem que esperar na linha telefônica por mais de uma hora cada vez que liga. Procurando uma nova empresa para usar e proteger minha casa.

Nós instalamos um detector de inundação em nossa casa e uma recente tempestade revelou o quão incompetente esta empresa é. O detector de inundação falhou, resultando em uma inundação em nosso porão. Passamos muitas horas arrumando a bagunça e, pensando que eles iriam aceitar a responsabilidade, encaminhamos um pedido de indenização à ADT. Eles nem mesmo responderam. Foi sua incompetência que causou a enchente e eles devem assumir a responsabilidade pelos danos.

Após cinco e-mails e uma série de mensagens de voz, descobrimos que sua prática padrão para danos causados ​​por eles era fazer com que as pessoas afetadas reclamassem seu seguro e a ADT pagaria a franquia. É provável que o seguro da sua casa aumente, mas o ADT paga a franquia.

Nem é preciso dizer que isso não era o que esperávamos de um sistema de segurança. NÃO USE ADT, ELES NÃO SE IMPORTAM.

Quando eles oferecem os primeiros 3 meses gratuitos, eles ainda me emitem as faturas mensais. Eu tinha ligado 3 vezes e eles disseram que, no mês seguinte, seria consertado e gratuito porque era um erro de faturamento. Isso tem acontecido e continua e eles ainda estão me emitindo faturas. Toda vez que eu ligo de volta, eles dizem que não há tal nota ou negócio onde eles me oferecem 3 meses grátis. Tive que ficar explicando que, no contrato, o agente de vendas usava um código que me daria os primeiros 3 meses de graça - durante a ligação, a contabilidade precisa me transferir para o departamento de vendas. As vendas prometem que seria corrigido no próximo mês, mas a contabilidade ainda me emite as faturas. Em outra ligação, quando eu tive que perguntar novamente por que estou sendo cobrado quando soube da última vez que foi corrigido, a contabilidade me disse que não pode me transferir para vendas. Disse-me para desligar, ligar de volta e pedir vendas. Quando eu fiz isso, o vendedor disse que eu tenho que falar com o agente de vendas ORIGINAL porque ninguém pode examinar o contrato, exceto o agente de vendas original e eles não podem me transferir para o agente de vendas porque eles não têm um ramal e que o agente de vendas original precisaria me ligar de volta (é claro que nunca recebi uma ligação de volta). Na minha terceira ligação, eles me transferiram cerca de 3 vezes antes que eu finalmente pedisse um gerente. O gerente diz que não houve tal promoção e nem mesmo a retenção pode aplicar o código. Ela disse que não havia nada que eles pudessem fazer. Eu disse que ADT é uma PIADA. Então ela me pediu o número do meu contrato e disse que não consegue encontrar o código MÁGICAMENTE. MAS ela ainda precisa me ligar de volta - ainda estou esperando uma resolução.

Tudo isso soa como besteira e ninguém quer ajudar ou consertar isso. Cada agente com quem falei inventou uma coisa nova que eles não podem fazer ou mentir. É como se suas equipes de vendas e contabilidade não pudessem se comunicar ou estivessem ansiosas para ajudar. É irritante ter que continuar ligando e tendo falsas esperanças de que isso será corrigido. Não importa quantas vezes eu ligo de volta, eles também não me dão um número de serviço ou número de referência para que possam consultar as anotações.

Em termos de instalação, a tecnologia NÃO ajudou. Quando ele terminou de instalar a campainha, já tínhamos notado que ajudava a tocar toda vez que um carro passava enquanto ele ainda estava em nossa casa. Ele disse que vai embora e podemos ignorar, mas não parou de tocar. Eu precisava agendar outra chamada de serviço para consertá-la e basicamente o outro técnico precisava reinstalar a campainha.

No geral, estou extremamente desapontado com a ADT, mais ainda com o faturamento.
Já se passou mais de um mês e meio e ainda estou recebendo faturas do monitoramento mensal quando não deveria. O serviço de faturamento e técnico é terrível !!!!

O ADT claramente não está priorizando a segurança pública. Apesar de ter deixado claro em nossa porta que estamos exercitando o distanciamento social e optamos pela tecnologia sem contato para auxiliar na prevenção da CONVID-19; um vendedor decidiu que era uma boa hora para entrar e tentar nos consultar.

Após informar que não estávamos interessados ​​e avisamos que não era um bom momento para ele solicitar negócios pessoalmente. Ele ficou irritado porque estávamos 'dizendo a ele o que fazer' e que eu deveria falar com seu empregador porque 'negócios são negócios'

Que tal dizer aos seus funcionários para se comportarem com respeito e colocar a saúde e a segurança dos outros antes dos "negócios". Não apenas a solicitação de porta em porta é altamente ineficaz durante este tempo, como também está trabalhando contra os esforços de todos para manter os canadenses seguros agora.

Estou muito decepcionado com o que aconteceu com o serviço ADT. A ADT enviou um corpo de bombeiros à nossa loja duas vezes por semana, porque o detector de fumaça não para de tocar sem fumaça. A ADT instalou aquele detector de fumaça, que estava vencido, em nosso banheiro há apenas um ano. Precisamos realocar e reinstalar com um novo, mas a ADT nos cobrou por esses serviços e um novo detector de fumaça! Tentei falar com o serviço de atendimento ao cliente, o que levou uma hora, embora muitos departamentos diferentes. E, então, também recebemos multa da prefeitura e inspeção para atualização na loja. Eu realmente achei seu conhecimento técnico insuficiente e descuido com os clientes. Se você gostaria de ter um serviço de segurança, não recomendo esta empresa.

Eu tive ADT por 8 anos e tenho uma boa descendência. Desde que Telus os comprou, um desastre absoluto !!! Estou me mudando para os EUA e pretendo cancelar meu serviço. Liguei 3 vezes e fiquei na espera por mais de 2 horas cada vez e duas vezes a linha ficou muda e outra o representante atendeu e desligou !!!! Pior serviço. Evite a todo custo! Sem mencionar todas as ligações da Telus tentando lhe vender outros serviços. Não tinha uma visão negativa de Telus antes, mas agora eu absolutamente tenho. Quem quer que esteja dirigindo o ADT pode querer começar a procurar uma nova carreira!

Decepcionante. É virtualmente impossível entrar em contato com alguém lá, estive esperando horas a fio por dias a fio. Eu continuo tentando e ainda não consigo terminar - não tenho certeza do que aconteceu, mas é muito frustrante. Se você não puder atender seus telefones, pelo menos tenha suporte por e-mail. Como é difícil para seus clientes entrarem em contato se precisarem de algo?

Eles não notificam você se o sistema deles não está se comunicando com o centro de monitoramento. Fui cobrado por 2 anos de serviço não monitorado. Assim que percebi que havia um problema com o sistema, um técnico veio e corrigiu o problema. Eu segurei o próximo pagamento. Disseram que meu serviço seria suspenso por falta de pagamento. Eles não ofereceriam nenhum reembolso por não monitorar meu sistema. Que empresa de segurança péssima!

Nunca vá para ADT! Não é mais prestar um serviço de alta qualidade. Instalei o sistema de segurança ADT na semana passada. O técnico que instalou o equipamento não mostrou a identidade e não me passou nenhum cartão de visita. Os equipamentos que ele instalou não estão funcionando bem! Ambas as câmeras na porta frontal e lateral não estão detectando nenhum movimento (e ambas estão ativas e há uma regra para detecção de movimento para ambas). Alterei todos os parâmetros que o sistema tinha (incluindo sensibilidade e tamanho do objeto) e nada funcionou. Liguei para o meu vendedor, ele ainda não voltou! Liguei para a ADT e agora estou na linha há mais de 1 hora!

Atendimento ao cliente ruim, aguarde técnico quase 4 semanas !!!!

Câmeras e sensor não funcionam, tentei entrar em contato com o ADT. Eles têm apenas uma resposta de que não têm o departamento técnico para ajudá-los com isso, então, essencialmente, você está sozinho. Se você gostaria de ser enganado por esta empresa, vá em frente;)

Também pressionei acidentalmente o botão de pânico no controle remoto, abri as portas enquanto o segurança estava ligado, mas nenhuma ligação do ADT ou da polícia. Sem nada, portanto, provado que é uma farsa!

A ADT é a pior empresa de monitoramento residencial que existe. Eu me inscrevi há 2,5 anos e eles prometeram que o equipamento enviado será novo - era um modelo antigo de discagem. Tenho um problema com o SIM e este sistema continua tocando por erro. Os técnicos nunca resolveram o problema. Acabou jogando no lixo e ainda ficou com a conta do contrato de 3 anos completos. EU ODEIO ADT. Eu finalmente cancelei depois de 2 anos e 9 meses, e eles AINDA me enviaram uma fatura de $ 100 +. Por favor, leia meu outro comentário - raramente dou 1 estrela.

Não ficou satisfeito com a forma como o alarme foi configurado. Para encurtar a história, parei de usar ADT, devia dinheiro a eles, mas não percebi, já que a conta foi enviada para um endereço diferente (pensei que estivéssemos acertados, pois eu disse a eles que não renovaríamos depois de pagá-los). Alguns meses depois, recebo uma ligação do ADT sobre por que cancelei e disse a ele que gostaria de voltar ao ADT, mas que queria alterar a configuração do alarme. O cara nunca mencionou uma conta. Pedi a ele para me ligar de volta porque eu estava no trabalho, mas ele nunca me ligou de volta. Cerca de 2 meses depois, recebo uma ligação da agência de cobrança GCQ Canadá dizendo que devo dinheiro ADT. Liguei para a ADT para ver o que aconteceu e perguntei se talvez pudéssemos trabalhar em algo onde eu voltaria a assinar e poderíamos lidar com a conta por meio da ADT em vez de cobranças. A senhora do telefone disse que não podia falar comigo sobre a minha conta porque era com cobranças. Ela não conseguiu nem me inscrever novamente. Nos despedimos. Liguei para a agência de cobrança e paguei o dinheiro. Agora preciso encontrar uma empresa de alarmes que realmente queira meu negócio. Deu duas estrelas porque a primeira pessoa para quem liguei na ADT foi muito simpática. História real. O fim.

Se eu pudesse dar um zero a esta empresa, eu daria !! Eles são, de longe, a pior empresa com a qual eu já tive que lidar ... de todos os tempos!
Liguei em março de 2020 para cancelar meu serviço, pois estava indo para um provedor diferente. A propósito, não tenho contrato com a ADT. Disseram-me que tudo está cancelado e estou pronto para continuar.
Então, uma semana depois, meu cartão de crédito é cobrado novamente porque eles tinham meu cartão de crédito registrado. Ligo novamente e pergunto por que meus serviços ainda não foram cancelados e me disseram que quem fez o cancelamento não o processou corretamente e me garantiram que foi cancelado. Peço que me enviem um e-mail para confirmar o cancelamento e eles me disseram que não fazem isso e que eu só preciso acreditar em sua palavra.
Então, 2 meses depois, recebi um e-mail (no meu lixo eletrônico, tive sorte de ter visto) que devo a eles por 2 meses de serviço porque meu cartão de crédito não estava funcionando (eles não puderam me cobrar automaticamente porque eu recebi um número de cartão de crédito diferente). Liguei para a Adt pela 3ª vez e eles disseram que quem quer que eu falasse antes não cancelou novamente !!!! Fiquei furioso ... e novamente eles disseram que iriam cancelar, mas não puderam deixar de me fornecer um e-mail de confirmação !!!! Não entendo porque é que esta empresa não cancela o meu serviço ... isto é ilegal!

Atendimento ao cliente sem escrúpulos! Meu cartão continuou a ser cobrado, embora eu tenha cancelado duas vezes. Quando entro no portal para excluir minhas informações de pagamento, o sistema não permite. Falei com o atendimento ao cliente duas vezes e me disseram que eu não seria mais cobrado e fui imediatamente cobrado no dia seguinte. Estou precisando que o banco bloqueie todas as transações ADT em meu cartão de crédito para garantir que não possam mais cobrar. Ridículo!

Atendimento ao cliente absolutamente HORRÍVEL. Liguei para eles 4 vezes e cada vez que me colocaram no LONG HOLDS e eles foram rudes quando atenderam. Metade deles não consegue nem responder às suas perguntas e eles parecem muito confusos, o que não faz sentido. Como posso me sentir segura com uma empresa que literalmente não tem ideia do que está fazendo. Esta é uma EMPRESA DE SEGURANÇA DOMÉSTICA, pelo amor de Deus. NÃO VÁ COM ESTA EMPRESA

NÃO aceite o serviço ADT. Você terá que esperar um dia inteiro na ligação para colocar o representante do atendimento ao cliente online para quaisquer alterações que você deseja fazer.

Não tenho certeza se eles têm problemas para entender inglês, mas depois de completar tudo o que tenho a dizer para cancelar o serviço, eles disseram que vão cancelar e não cancelaram, enviaram novamente a fatura. Solicitei o cancelamento e envio do pagamento final para constar da Fatura, ainda estou recebendo faturas. Tenho 100 histórias para mencionar que seu serviço é RUIM. NÃO aceite este serviço.

Atendimento ao cliente muito ruim ... Já sou um cliente há anos ... Liguei para atualizar meu sistema em 10 de agosto de 2019, agora é 9 de setembro de 2019 e nada aconteceu. Alguém deveria vir e fazer as mudanças e eles nunca apareceram. É difícil passar para ADT ... serviço ruim.

Esta foi a pior experiência que já tive de um ponto de atendimento ao cliente. Um vendedor apareceu em minha casa para fazer uma cotação de uma atualização do sistema. Ele me mostra que podemos proteger nossa casa com nosso telefone celular e que podemos operar as portas da garagem com nosso telefone celular. Ele também mencionou com entusiasmo que seríamos capazes de incorporar câmeras TOTALMENTE sem fio e que poderiam ser colocadas em qualquer lugar próximo ao nosso hub sem fio. Bem, tudo começou com a hora da consulta das 14h. Eu tinha tirado meio dia de folga para estar lá para a instalação e, claro, às 14h30 nenhum show até agora. Entrei em contato com o representante de vendas para ver onde os técnicos estavam. O representante de vendas respondeu informando que examinaria o problema e entraria em contato comigo em dez minutos. Após 30 minutos, liguei para ele de volta para perguntar o que estava acontecendo e, neste ponto, ainda não há técnicos. Ele avisou que não conseguiu uma resposta de seus coordenadores instalados e que não tinha controle sobre isso. Então perguntei pelo seu supervisor e quando o contatei ele basicamente disse a mesma coisa. Para encurtar as coisas, basicamente um técnico apareceu às 18h30 e não conseguiu terminar o trabalho (não por culpa da tecnologia), não instalou uma câmera, pois descobrimos que cada câmera precisava de uma tomada elétrica de verdade e não fomos capazes de controlar as portas da garagem devido à necessidade de um cubo externo! Ainda estamos aguardando a conclusão do trabalho e nunca mais iremos utilizá-los !!!! Na verdade, se houver qualquer soluço durante o restante da instalação, podemos cancelar tudo.
No final, havia vários detalhes perdidos e ninguém poderia admitir que eles fizeram uma bagunça majestosa !!!
Se este sistema de postagem permitir, eu mostraria uma avaliação negativa.
5 estrelas negativas !!!

Excelente equipe de vendas. Equipe de serviço horrível. Ótimos preços de venda / instalação.
Literalmente 0 acompanhamento na manutenção do serviço.
Nunca compre seu serviço estendido / garantia para nada. Você nunca será atendido e, se o fizer, será abaixo da média, exigirá ligações de várias horas e novas reservas, porque a equipe de serviço não se preocupa realmente em resolver o problema - basta passar a bola.

A tecnologia não apareceu para a consulta. Passei um dia esperando em casa fora do trabalho e depois outros 15 minutos na espera.

Não confie sua segurança a pessoas que não conseguem nem mesmo marcar um compromisso.

Serviço terrível. Em questão por mais de um ano, foi dito que o supervisor não ligaria para ninguém

Recebi uma ligação fria da ATD e pedi para ser colocado na lista de não ligações e eles ignoraram o que eu estava dizendo e continuaram tentando me vender serviço de sigilo.

Desde que telus assumiu a empresa. E o serviço é terrível. Fiz três ligações para dar meu novo número de visto para pagamento, eles afirmaram que os sistemas estão desativados e não podem ajudar você. Ou ligue de volta ou foi desconectado sem chamada de volta, apenas um tempo de serviço terrível para mudar