Stephen Sukman

Revisão de ADT Security Services Canada I...

Comecei com esses caras em 2003. Eu tinha o sistem...

Comecei com esses caras em 2003. Eu tinha o sistema básico instalado com um contrato de compromisso de 2 ou 3 anos. Depois desse prazo, continuei pagando a MESMA quantia mensalmente, com aumentos anuais ... (tudo o que recebia depois era monitoramento, que é bem caro). Eu liguei várias vezes nos últimos 3-4 anos quando penso nisso, e eles não estavam dispostos a atualizar meu hardware nem nada. Infelizmente, não tive tempo de explorar as opções e estou pagando $ 120 por trimestre, ou $ 480 por ano, para monitoramento básico em um sistema antigo. (Acho que eles contam com isso - os clientes se esquecem ou não perdem tempo para investigar e se mudar). Liguei para eles novamente hoje, já que Telus agora assumiu, só para ver. Eles não me ofereceram nada pelos meus 17 anos de serviço e mais de $ 8.000 em pagamentos mensais ... Eles me transferiram para o departamento de "fidelidade". A Suzie disse-me que me daria o mesmo pacote que qualquer novo cliente que chegasse sem qualquer experiência anterior de serviço, ao mesmo preço. Ela parecia animada em me oferecer isso como se fosse um presente.

Perguntei a Suzie do departamento de "lealdade" por que eu estava falando com ela se não havia nada para tanta lealdade e anos e anos do que eu acho que foram pagamentos em excesso. Pedi novamente alguma consideração e ela disse que era tudo a que ela tinha acesso. Perguntei novamente para que servia o departamento de "lealdade" e ela rapidamente desligou na minha cara. Acho que ela não conseguiu responder a essa pergunta. Eu não podia acreditar, ela realmente desligou na minha cara.

Portanto, esteja ciente de que, se você entrar para esta empresa, eles podem facilmente desligar na sua cara ... e parece que eles não valorizam NENHUMA lealdade. Existem várias empresas que fazem o monitoramento e acoplam novas empresas de alarme residencial e automação que oferecem monitoramento também, confira. Um casal tem boa reputação e não faz parte da velha rede de alarmes como ADT.

Pelo menos acho que posso confiar nos caras novos. Tenho certeza de que a ADT será transferida para outra empresa em breve, como a Bell fez de qualquer maneira, enquanto eles lutam para entender o valor dos clientes canadenses.

Traduzido