AAA New Mexico Análise

Normalmente bem. Não desta vez. A garota mais velha que já conhecemos.

Estou muito triste em dizer que AAA falhou comigo hoje, ligo para o serviço na estrada e descobri que o navio membro pelo qual pagamos é bom para 4 ligações, mas eles não querem me ajudar e Andy pior agente acabou não ajudou com o processo de reclamação, ele não mesmo retorne nossas ligações e a manjedoura está em um vaction por 1 mês também não retornando nossas ligações

Chamado para bloqueio de assistência rodoviária e teve que pagar do bolso porque o agente não conseguiu encontrar minha assinatura. Esperei em espera por muito tempo antes de falar com o agente. Passou outro longo tempo fornecendo as informações solicitadas e ela tendo que inseri-las e pesquisando. Tive que solicitar um pedido de reembolso e fornecer o recibo original da empresa que prestou o serviço para destrancar a porta do meu carro para ter acesso às minhas chaves. Não tenho certeza se a autorização será aprovada. Se não, com certeza mudarei para uma assistência automotiva e na estrada diferente.

Foi registrar o veículo. Dentro e fora do balconista Finalmente foi ótimo muito amigável.

Sempre fico impressionado com o atendimento ao cliente AAA.

Eu uso os serviços AAA várias vezes por ano. Quando viajei para a Europa, tirei uma carteira de motorista internacional.

Esse AAA fica bem perto de onde moro, o que torna muito fácil de chegar. Essa visita foi muito importante para mim. Um cavalheiro, chamado Pablo, ajudou a tentar baixar meus prêmios. Ele foi extremamente útil. O prédio de escritórios está bom. Eu pessoalmente prefiro que nosso dinheiro seja usado para reduzir os custos do seguro automóvel e residencial. Isso é MHO.

Não estou muito ansioso para ajudar um viajante de fora do estado. Eu não voltaria.

Luis fez um trabalho maravilhoso cuidando da minha avó em Rio Rancho! O carro dela havia morrido durante todo o trajeto em Rio Rancho e ele estava muito preocupado e atencioso quando se tratava de cuidar dela. Ele até disse a ela para ligar para ele quando chegasse em casa! Muito obrigado Luis por cuidar da minha vó

Tenho que ter AAA !!! Ótimo lugar, equipe simpática e prestativa

Muito útil e agradável. Transferi meu título e registrei meu veículo rápido e barato. Também me citou cerca de metade do que pago atualmente pelo seguro automóvel.

Ótima agência. Recomendo-os altamente para todas as suas necessidades de seguro.

Foi um serviço rápido e agradável. Ajuster foi incrível e muito rápido! A comunicação foi ótima e os preparativos foram rápidos e sem problemas. Super satisfeito com o serviço e regulador WFord foi incrível!

Fui um cliente fiel durante anos. Fui cancelado por causa de um erro bancário. Eu nunca recebi uma ligação. Eu estava dirigindo por aí sem seguro por mais de um mês e não sabia disso. Eu descobri quando o MVD me enviou uma carta. Cuidado!!! Quando os contatei para resolver o problema, eles queriam aumentar minhas taxas. Estou com o Progressive agora. Eles são muito melhores.

Check-in rápido, mas teve que esperar devido a covid-19

Há vários anos sou sócio da assistência em viagem. Tive um apartamento hoje e liguei para eles pedindo ajuda. O representante local do atendimento ao cliente da ABQ recusou a assistência, alegando que eu estava fora das ligações. Eu disse a ele que quando renovei da última vez, o representante disse que eu poderia usar as ligações de outra pessoa na associação. Ele recusou. Pedi um supervisor, ele riu e me mandou para uma caixa postal. Então, fui pessoalmente e falei com um supervisor que era igualmente inútil e se ofereceu para cancelar minha assinatura e reembolsar $ 17. Eles parecem não entender a responsabilidade e o risco envolvidos ao operar uma empresa de assistência rodoviária de emergência e se recusam a oferecer opções quando os clientes ligam para emergências na estrada. Que piada esse lugar é. Em vez disso, assinei-me com Good Sam, melhores taxas com mais para oferecer e mais chamadas.

A equipe é sempre simpática, profissional e atenciosa.

O veterinário é bom e rápido. Mesmo com muita gente o atendimento é rápido. O atendimento na recepção poderia ser mais rápido.

Serviço ao cliente fabuloso, amigável e útil. Eu estava substituindo documentos perdidos em um roubo e eles foram muito gentis comigo quando eu estava frágil. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o New Mexico AAA.

Boas pessoas, eles parecem conseguir o preço mais baixo pelo meu seguro de automóveis

Excelente atendimento ao cliente! Eles são tão úteis

Ótimo lugar para obter mapas gratuitos e, por mais ocupada que a senhora estivesse, ela não perdeu a calma. Havia cerca de seis de nós na fila e o único cara que ela estava ajudando era como conseguir um mapa e um guia turístico para cada estado deplorável e ele não disse a ela tudo de uma vez! ele apenas disse a ela um de cada vez, mas ela manteve um sorriso no rosto e agiu muito profissionalmente, o que alguns de nós comentamos. Ela mostrou um ótimo atendimento ao cliente

Eu tinha sido um cliente de longo prazo da AAA, herdando meu seguro de carro de meus pais desde 16 anos. Continuei com eles enquanto seguia meu próprio caminho e até empacotei minha casa e meu automóvel. Meu marido e eu decidimos ver o que outras empresas oferecem recentemente devido à tentativa de melhorar nossas finanças. Encontramos um negócio que era absolutamente IMBATÍVEL por meio de progressivo. AAA por telefone tentou "combinar", mas não conseguiu nem chegar perto da nova taxa oferecida pela Progressive. Então, o representante da AAA disse: "você vai perder o desconto do pacote no seguro de sua casa quando mudar de automóvel". Então, perguntamos quanto aumentaria o nosso seguro residencial. Eles verificaram o sistema e notaram, os seis anos sendo proprietários de nossa casa e "empacotando" que não estávamos recebendo um desconto de pacote. Portanto, no geral, estamos economizando dinheiro e não sendo mais maltratados. Isso só mostra como eles tratam um cliente que tinha seguro há mais de 15 anos. Não há vantagem em ser um cliente "leal"! Tão insatisfeito e NUNCA recomendarei seu seguro de casa ou automóvel.

Adendo: esta revisão foi escrita aproximadamente em junho de 2018. Mais de um ano atrás, quando soubemos que não recebíamos os benefícios de agrupar todos os nossos seguros. Hoje pelo correio. Recebemos um cheque substancial dos fundos que deveriam ter sido deduzidos todos os anos de empacotamento de nosso seguro por meio de AAA. O escritório administrativo declarou "reconhecimento de que cancelamos o serviço com eles, mas eles levaram nosso assunto a sério e pediram desculpas pelo inconveniente." Caro AAA, Estou chocado e grato por sua empresa ter feito esse gesto para consertar o que está errado. Agora me sinto muito melhor em relação à sua empresa e, devido à sua capacidade de corrigir o erro, recomendaria a você outros clientes para isso. Agradeço o acompanhamento dos fundos que nunca esperei ver depois de um ano de cancelamento.

Telefonei e ninguém parecia saber para quem me transferir

Foi difícil ... quando eu me inscrevi ... endereço errado, então minha conta foi redigida 3X em 2-3 semanas de intervalo ... mas, havia uma jovem INCRÍVEL @ AAA que endireitou tudo para mim !!. ..não se preocupe mais!

Eu gostaria que eles tivessem uma opção de zero estrelas. Serviço de atendimento ao cliente horrível neste local. Eu amo minha associação AAA, mas NUNCA vou visitar este local novamente. Nada além de aborrecimentos, todas as vezes.

Eu gosto que, ao pagar pela associação AAA, meu seguro de carro custa menos

Tudo está ótimo aqui, além do agente, minha família e eu nomeamos Andy o perito de sinistros. Ele foi extremamente rude logo de cara e eu me senti como se estivesse sendo interrogado e ele estava constantemente me interrompendo e sendo pouco claro e pouco profissional. Pior e única experiência absolutamente ruim que já tive com corretores de seguros. Todos os sentimentos ruins de lado, Andy, o avaliador de sinistros, precisa encontrar uma nova profissão ou continuará a custar a essa agência seus clientes conquistados com dificuldade.

Após 26 anos de excelentes serviços, cancelei meu seguro residencial devido a um aumento de 15% no preço. Disseram-me que minha apólice de automóveis aumentaria 12%. O aumento de preço real foi de 27 por cento. O atendimento ao cliente e o segurador não conseguiram explicar por que o aumento foi tão grande.

INACREDITÁVEL!!!!! Mudamos todas as nossas políticas há mais de um ano. Tem sido um problema após o outro! Eles 'dizem' que notificaram nossos detentores de empréstimos sobre nossos veículos e, em seguida, repetimos recebemos cartas de nossa cooperativa de crédito de que não temos cobertura e cobramos a taxa deles !! Já passamos por isso inúmeras vezes com AAA ... eles NÃO cumprem com promessas! Também fomos avisados ​​por eles que estavam retirando nosso seguro de nossa casa porque era desabitada quando nossa filha estava morando lá !!! ERRRRR! Mudamos para State Farm e estamos MUITO felizes agora!

Atendimento ao cliente incrível, tempos de espera curtos quando eu fui

eficiência, profissional, bom atendimento ao cliente, amém

Você fez um contrato com esta empresa por algum período de tempo

Eu me tranquei para fora do meu carro e pedi uma destrancagem. Eles me disseram que era um carro de alta segurança e que só havia um cara na cidade que poderia fazer isso. Aparece em uma van enferrujada ao telefone nem tenta. 2 dias depois, recebo uma ligação de volta depois que eles me dizem que a única coisa que eles estariam dispostos a fazer por mim é levá-lo para a concessionária e desbloqueá-lo. Finalmente, no dia seguinte, eles pedem que alguém saia e faça isso e ele também não quer desbloquear até que eu basicamente o chamei de galinha em branco por não tentar. Eles foram super rudes no telefone. Não é um carro difícil de entrar e não sei de onde tiraram que era um veículo de alta segurança. Foi um desbloqueio muito simples e quase o consegui quando eles finalmente me disseram que estavam enviando alguém. AAA é bom se você conseguir gratuitamente, mas eu nunca pagaria pelo serviço. Se você precisar rebocar seu carro, é necessário um reboque de 3 milhas apenas para a oficina.

Lugar muito útil, um pouco lento considerando que não havia outras pessoas esperando na área de espera (estávamos lá perto da hora do almoço, então esse também pode ter sido o motivo), mas a equipe eficiente e amigável foi muito agradável de lidar. Se você for membro da AAA, certifique-se de visitar este local e aproveitar todas as vantagens de outros membros

Eu gosto de ter o serviço rodoviário com a AAA Insurance. Eles me salvaram várias vezes!

O motorista do caminhão de reboque foi ótimo! Amigável e rápido!

Insatisfeito com Pablo, um agente que ele e eu discutimos e combinamos com a cobertura e um preço para meus dois carros e as franquias de cada um para Comp e Colisão em $ 250 Comp e $ 500 para colisão, depois que eu paguei a ele pela cobertura e ele me enviou um confirmação dos detalhes específicos que um de nossos carros só tinha responsabilidade e então liguei e mandei uma mensagem para ele e ele disse que eu estava errado e me custaria mais dinheiro para adicionar comp e colisão. É preciso dizer que estou chateado e já se passaram várias semanas sem reembolso, fui Agente de Seguros Farmers por 42 anos e tinha milhares de apólices em vigor quando me aposentei, nunca cometi esse tipo de erro e culpei o cliente. Eu fiz uma imagem dele com todos os cancelamentos necessários para reembolso retroativo, mas ainda não recebi meus $ de volta. Considerarei entrar em contato com a Comissão de Seguros / Comissão da Corporação Estadual se não receber meu $ em breve. Tom Gregory,

Sempre bom e útil. Sou membro há mais de 20 anos e nunca me arrependi.

Não consigo fazer com que ninguém atenda ao telefone esta tarde. Fui hoje de manhã às 9h10 para falar com o agente de viagens, além da bela mulher no check-in, acho que ninguém estava disponível, então saí às 9h35.

Excelente equipe aqui. Ajudar você com o que você precisar.

Bom serviço. Uma pequena perda de tempo e dinheiro porque não vou precisar da minha licença "internacional" aqui na Inglaterra. Paguei $ 70 apenas para chegar aqui e ser informado de que não vou precisar deles.

É AAA e o que você esperaria. Não o serviço mais amigável que eu já tive, mas é aceitável.

Abre às 9. O que é um bom começo de manhã. Foi atendido imediatamente. Se você precisa de um ótimo seguro, procure Jeromy H. Ele foi muito exponencial ao me fornecer as informações de seguro de que eu precisava e está muito disposto a ajudar ou responder a perguntas que você possa ter.

Primeiro recebi meu seguro da AAA e fiquei muito feliz com a taxa que eles me deram. Então, lentamente, meu seguro foi subindo sem motivo. Agora mudei para outro estado não tenho mais AAA. Então, eles me enviaram uma fatura que eu tenho que pagar $ $. Então eu perguntei o quê? A resposta é não sei o que diz na sua conta. Longa história curta. Eu sempre pago 6 meses de seguro completo. Agora estou tentando entrar em contato com o agente (Jeromy Hocket) que me deu o seguro. Ele não está respondendo. Ligar para seu gerente também não atender. Estou preso, não sei o que fazer?

AAA está se esquivando de mim há 3 semanas, quando finalmente consegui falar com eles, eles disseram que não conseguirão obter o relatório da polícia por mais dois meses, balançando minha cabeça.

Como todas as outras coprações, AAA tomou o que costumava ser um bom
serviço orientado ao cliente e transformou-o em um pesadelo automatizado.
Se eu estava parado em uma rodovia movimentada eu parei para pensar ... Nas últimas duas vezes eu liguei para pedir ajuda a máquina automatizada não conseguia me entender ou onde eu estava !!! Hoje estou segurando, segurando, segurando. Por que eles não podem contratar pessoas para
atender o telefone e solicitar atendimento nas áreas locais? Oh não, "eu posso ir
online, etc "! Eles precisam prestar mais atenção aos seus clientes do que aos seus investidores.

Adoro ser membro do AAA triplo. Krystle no local de Montgomery em Albuquerque é sempre tão gentil e prestativo. Chegamos 20 minutos antes de fecharem e, embora Kathy tenha sido rude em nos ajudar, Krystle fez o trabalho para nós e foi muito legal (mesmo quando ela teve que sair na chuva para fazer uma inspeção VIN em nossa motocicleta). Estou sempre muito feliz e satisfeito com o seu serviço e conveniência! Definitivamente 5 estrelas de mim!

Prim Paula Mam é tão legal e prestativa. Sinto e recebo excelentes serviços. Muito obrigado

Hoje, 27/04/2021, estou esperando há mais de sete semanas por um reembolso do prêmio. Serviço horrível!

Fui buscar mapas e eles também têm licença de pesca e caça. A pessoa foi muito prestativa

Eles nunca apareceram e deixaram a mim e meus três filhos no frio congelante. A última vez que me disseram que eles estão tentando descobrir algo! Após 4 horas sinalizei para um caminhoneiro que ele tinha alicate de corte e cortei meu sobressalente, que agora está completamente arruinado!

Prestativo e cortês, porém o balconista não pode ajudar. Depois, ele foi incapaz de completar uma inspeção VIN porque ele não conseguia ler o VIN na porta. Mais tarde, descobri que há uma etiqueta VIN no porta-luvas. Se ele soubesse disso, eu poderia registrar meu El Camino de 1984.

HORRÍVEL serviço ao cliente. Sofri um acidente há mais de três semanas e ninguém ligou para falar sobre o acidente. O avaliador de sinistros Paul Prim não respondeu a um único telefonema ou e-mail. Quando finalmente liguei pela 6ª vez, ela atendeu e disse que ainda não havia examinado o acidente ou tirado meu depoimento (na época, isso foi 2 semanas após o acidente). Já se passaram mais de 3 semanas e ela ainda não me ligou. NÃO renovarei minha cobertura com AAA. Tive outras experiências com seguradoras que foram educadas, prestativas e telefonaram quase diariamente para saber como eu estava. Nunca tive uma experiência tão ruim antes, a melhor parte é que o acidente nem foi minha culpa, mas eu tive que pagar a franquia do bolso para consertar meu carro por causa de sua incapacidade de fazer seu trabalho.