3 anos atrás
Fiz alguns tratamentos com essa facilidade que pag...
Fiz alguns tratamentos com essa facilidade que paguei adiantado, senti que o tratamento não funcionou bem comigo, compartilhei isso com a gerente assistente Precious e com pelo menos 2 pessoas antes dela, até consultei quando peguei botox como alternativa tratamento após PRP e acabei fazendo Derma Pen, que mais uma vez não funcionou bem em mim. Até mandei uma mensagem para a esteticista e ela nunca me respondeu quando tive a sensação de quebrar meu queixo. A primeira vez que voltei com as lesões no rosto ela disse que muito provavelmente não era do PRP e pareciam lesões císticas, ela ofereceu um tratamento, mas recusei, pois não gosto do uso de esteróides. Repeti o tratamento e fiquei com as mesmas lesões - lesões essas que só experimento com o tratamento delas -...... Quando pedi a devolução do tratamento não feito, Precious me perguntou o que me faria feliz e eu disse a ela apenas para obter o reembolso, achei que esse tratamento não era para mim e simplesmente achei que não seria uma boa ideia repetir o tratamento com eles. Além disso, também comprei Botox para mim e para meu marido e alguns outros cosméticos (que não pude usar), o gasto total foi de cerca de US $ 2.000 em 2 visitas.
Eles me ligaram com uma resposta sobre meu reembolso depois que eu liguei várias vezes pedindo uma resposta, e a resposta foi que eles ficarão com 50% dos $ 400 que eu estava solicitando de volta. Fiquei tão irritada que eles me penalizaram por não querer outro tratamento com eles. Vou usar o crédito restante com eles apenas para não deixá-los ficar com 50% do meu reembolso. Eu sinto que eles não abordaram este assunto nas necessidades individuais, NENHUM PACIENTE SÃO IGUAIS. Eles querem usar o crédito nos "futuros" tratamentos do meu marido, bem, ele não vai voltar para lá depois que eu contei a ele minha história, e ele sentiu que o tratamento com Botox estava tão bom quanto eu. - SÓ NÃO QUERÍAMOS VOLTAR PARA LÁ - NÃO É BOM REPETIR-SE 3 VEZES E SEM MEIO NÃO.
Acho difícil a comunicação com eles, e não porque meu idioma principal seja o espanhol. Eu poderia ter sido aquele único paciente para o qual eles não retornaram a ligação ou mensagem, aquele que caiu nas fissuras, mas como isso aconteceu várias vezes eu fiquei na defensiva e a resposta deles foi simplesmente absurda. ACHO QUE É MELHOR FORÇAR ALGUÉM A FAZER ALGO QUE JÁ A TORNA DESCONFORTADA do que fazer o que é correto. Em qualquer caso, se eles querem me penalizar por alguma coisa (nenhum compromisso foi cancelado) $ 200-50% - é simplesmente excessivo. EU NÃO RECOMENDARIA esta facilidade. CERTIFIQUE-SE DE NÃO PAGAR ANTECIPADAMENTE E SE VOCÊ FAZER AGORA SABE QUE PAGARÃO 50%.
25/06/18, Alguns decidiram responder ao meu comentário de 2 meses atrás hoje, pedindo desculpas, mas os outros comentários são bons, então eu acho ... o meu não deveria contar .... ótimo atendimento ao cliente!
Bem, deixe-me dar uma atualização: eles não iriam me reembolsar totalmente, parte do reembolso precisava ser sacado para o tratamento lá, então fui buscar o meu tratamento. Decidi usar botox e não prp. Novamente, um total desperdício de dinheiro, depois que mostrei a mensagem de texto para a gerente com as mensagens não respondidas, ela cancelou meu copagamento, que achei justo depois de me fazer ir para lá, era de apenas cerca de 90 dólares.
Eles são tão descuidados que respondem às avaliações 2 meses depois, e nem mesmo checam o prontuário do paciente ... espero que isso lhe diga com quem você está lidando.
Maria caceres
Traduzido