Robert Mathis

Revisão de PersonalizationMall.com

Estou escrevendo este comentário em relação ao meu...

Estou escrevendo este comentário em relação ao meu último pedido do Personalização Mall. Encomendei um artigo para o meu marido para o Dia dos Pais no âmbito da promoção que terminou a 6 de junho que veio com a garantia de que todos os artigos seriam entregues antes do Dia dos Pais. Ao fazer o pedido no final da noite, recebi um e-mail de confirmação informando que o pedido seria processado em uma a duas semanas. Mandei um e-mail imediatamente, pois já havia passado do horário comercial afirmando meu entendimento de que receberia o item até o Dia dos Pais e se essa não fosse a promessa eu precisaria cancelar. Na tarde seguinte ainda não tinha notícias da empresa, por isso telefonei e o representante garantiu que a entrega estava garantida no Dia dos Pais. Em seguida, recebi correspondência informando que a empresa estava entrando em contato com o local que produz meu item e voltaria a entrar em contato. A próxima correspondência que recebo é que cancelaram meu pedido. Liguei imediatamente para a empresa e falei com um representante que rejeitou minha promessa de entrega do Dia dos Pais e afirmou que você queria cancelá-la, você conseguiu. O cancelamento nem seria um problema se esta empresa mantivesse o que me prometeram e eu só tivesse certeza disso no meu telefonema na manhã seguinte. Tenho uma chamada para o gerente e atualizarei minha avaliação caso receba o que foi prometido e uma abordagem mais satisfatória e amigável para o cliente. Neste ponto, eu não encorajaria ninguém a fazer negócios com a empresa, especialmente se você tiver problemas que demonstraram até agora que não cumprirão suas promessas (apesar de eu ter toda a documentação adequada em mãos para que eu deva receber o referido item por dia dos pais).

Rachel

Traduzido