Nick

Revisão de Andrews Jewelers

Há pouco mais de 2 anos, entrei na Andrews muito a...

Há pouco mais de 2 anos, entrei na Andrews muito animado. Eu ia comprar um anel para propor à minha então namorada. Eles foram altamente recomendados por alguém em quem confiei e ouviram coisas incríveis.
Eu não sabia quase nada sobre anéis além do que eles diziam para você pedir e a equipe de vendas foi muito simpática e prestativa. Encontramos um anel que combinava com o que eu procurava, parecia lindo e funcionou dentro do meu orçamento. Tudo foi perfeito.
Avance para este ano e as coisas vão mal. Eu sei que tenho o anel e estou querendo vendê-lo. Por que não voltar ao lugar onde o comprei pensei.
Bem, eu parei em um dia em dezembro e fui informado pela garota legal da recepção que eles estavam ocupados e eu deveria tentar depois das férias. Isso é justo, pensei. Eu não estava com muita pressa.
Então, entrei em contato com eles hoje para ver quando poderia chegar para finalizar isso e acabar com um período difícil da minha vida e seguir em frente.

Agora, a pessoa no chat foi identificada como Andy Moquin. Se não for o dono, ele é parente dele. Disseram-me de forma direta e clara que eles não compram mais as ações. Quando expressei minha decepção ao ouvir isso, disseram-me o que deve ser uma das respostas mais rudes que já ouvi em muito tempo. Há verdade em sua afirmação, mas essa pessoa não tinha ideia de qual era a situação. Nunca entrei em detalhes sobre por que estava tentando vender o anel de volta. Nunca foi perguntado por ele e eu nem tive a chance de compartilhar. Vou incluir uma captura de tela do comentário com esta postagem. Por tudo o que ele sabia, minha esposa poderia ter morrido e eu era viúvo, mas não, ele escolheu o caminho rude e lidou com isso da maneira completamente errada.

Se esta é a maneira como eles se comportam ocupados com os clientes, é uma verdadeira vergonha. Dá a impressão de que querem apenas o seu dinheiro e não se importam com mais nada. Tenho a sensação de que se eu voltasse para ele dizendo que precisava de um presente de aniversário, eles teriam estendido o tapete vermelho, mas, em vez disso, eles mostram a porta dos fundos. Novamente eu entendo seu comentário e há grande validade e verdade nele, mas isso não é algo para dizer a um cliente, especialmente sem conhecer os fatos da situação.

Há muitos joalheiros de boa reputação em Buffalo e com certeza vou visitá-los na próxima vez que estiver no mercado de joias de qualidade. Há uma chance de eu pagar mais, mas também há uma chance de ser tratado com um pouco mais de respeito.

Traduzido