Bess Fung

Revisão de New York Eye and Ear Infirmary

Guarda de segurança muito RUDE. Tenho ido à NYEE u...

Guarda de segurança muito RUDE. Tenho ido à NYEE uma vez por mês com o cirurgião em nosso consultório nos últimos 7 anos e hoje é um novo nível de má gestão. Como se implementar IDs para funcionários e check-in na recepção não fosse suficiente, eles têm uma pessoa extra parada entre a sala de espera e a recepção para gritar e gritar com as pessoas que entram pela porta da frente. Na verdade, eu estava saindo e esperando o médico no saguão entre a recepção e os elevadores, quando esta dita equipe veio até mim e exigiu que eu fosse para a fila de login para fazer o check-in. Apesar de meu argumento de que estava apenas no prédio e esperando para sair com o cirurgião para descer do vestiário, ele continuou me empurrando em direção à porta e me dizendo para entrar na fila ou sair. De todas as pessoas de segurança / check-in na frente, estou familiarizado e amigável com um (o senhor alto e magro, bigodudo que geralmente está atrás da mesa com um walkie-talkie), enquanto os outros 2 (um de cada lado da entrada sentados nos computadores) foram agradáveis ​​e cumprimentaram as pessoas, mas este 4º estava definitivamente em uma viagem. E enquanto as pessoas entravam, sem saber o que tinha acontecido comigo, ouvi um reclamando baixinho que, enquanto caminhava para a sala de espera, em suas próprias palavras: "As pessoas são TÃO RUDE aqui. É assim que se trata de pacientes ? " É preciso uma grande equipe de pessoas para construir algo grande, mas apenas algumas maçãs podres para fazer tudo apodrecer e esta é a direção que o Monte Sinai tomou neste estabelecimento histórico que uma vez SERVIDOS à comunidade. Mesmo que em seu site, afirme nas declarações de valor e missão "Valorizar a competência nas habilidades de nossos médicos, funcionários e voluntários para servir aos que estão sob nossa responsabilidade e para fornecer um ambiente de prática profissional", é óbvio para muitos , mais evidente com as críticas de 1 estrela recentes, que isso não pode estar mais longe da verdade. E esta é apenas a entrada. Eu nem mesmo entrei nas outras disfunções de dentro. A menos que algumas melhorias fundamentais possam ser feitas com os interesses do paciente como prioridade, qualquer spackling ou as chamadas mudanças em nome do avanço e melhorar o fluxo e a eficiência resultarão no completo oposto.

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