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Revisão de TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

Pior experiência de concessionário DE LONGE! TERRÍ...

Pior experiência de concessionário DE LONGE! TERRÍVEL Atendimento ao Cliente!
Encontrei o veículo que queria online e fui até a concessionária para ver o veículo e fazer um negócio / compra. No entanto, o vendedor Aristides Rojas (ARTY) me disse que o carro pode ter sido vendido porque ele não conseguiu encontrar as chaves. Depois de esperar MAIS de uma hora para ele descobrir que o carro NÃO tinha sido vendido, ele volta para dizer que o veículo não estava no estacionamento deles, que estava em outro local! Arty então me diz que pode providenciar a derrubada do carro e que eu poderia dar uma olhada nele posteriormente. Pedi a ele que calculasse os custos totais do carro para revisar os números na esperança de fazer um negócio em dinheiro. Ele vai a algum lugar para conseguir um preço e volta depois de 30 min sem nada informando que não havia ninguém lá, todos já haviam ido para casa naquele dia. Isso é uma completa perda de tempo.
Nesse ínterim, encontrei o carro exato com menos recursos e um preço mais alto em outra concessionária FORA DE LOCAÇÃO. O serviço lá foi excelente! No entanto, devido ao acidente do carro anterior, meu banco recusou-se a financiá-lo. Deixe-me ser bem claro se meu banco tivesse aprovado, eu teria comprado aquele carro em um piscar de olhos ao invés de voltar para a Tropical Chevy e lidar com o péssimo serviço.
Depois de chegar a um acordo sobre um preço com a Arty, (O COMPRADOR, ESTEJA CIENTE, o preço anunciado é aproximadamente $ 5.000 menos do que o preço total depois que eles adicionam todas as taxas), marquei um horário para voltar à concessionária para finalmente ver o carro para a primeira vez, quase uma semana depois, o carro estava em ótimas condições e decidi prosseguir com a compra.
Naquela época, fiz meu depósito e providenciei para retirar o carro alguns dias depois de receberem o saldo restante em cheque do meu banco.
Liguei para Arty para confirmar que ele havia recebido o cheque e que eu poderia pegar o carro (veja bem, a comunicação dele era péssima, ele não respondia as mensagens ou ligações). Arty pediu que o carro fosse retirado às 16h30. Mandamos uma mensagem para Arty quando estávamos a caminho, meu marido saiu do trabalho para chegar a tempo apenas para chegar e Arty nos disse que tinha saído para almoçar. Você só pode imaginar a frustração que estamos tendo neste momento ... fica pior. Depois de esperar por 30 min tentamos ver se alguém poderia nos ajudar, afinal estávamos apenas pegando o carro que estava pago! O gerente de vendas nos disse que Arty estava na sala de descanso comendo seu almoço o tempo todo que estávamos esperando por ele!
Uma vez que ele chega até nós e vê a irritação do meu marido, ele tenta nos explicar que o atraso foi porque outras pessoas não estavam fazendo seu trabalho e ele ainda estava esperando por uma etiqueta temporária.
Depois de revisar a papelada e garantir que tudo foi concluído para a venda, meu marido sai para inspecionar o veículo e nota um NOVO arranhão na porta traseira do motorista que não estava lá no dia em que decidimos comprar e depositar nosso depósito. Chamamos a atenção de Arty, ele apareceu, viu e nos instruiu a trazer o carro de volta na sexta-feira (hoje) para consertá-lo. Ele afirmou que iria pessoalmente levar o carro para "seus rapazes", acho que no departamento de serviço para consertá-lo.
Devo também mencionar que tínhamos fotos dos carros que tiramos pessoalmente no dia em que depositamos o depósito, o que mostra que NÃO havia arranhões no carro que mostramos a Arty.
Depois de falar com Arty hoje sobre o arranhão e devido à profundidade do arranhão a porta possivelmente teria que ser repintada porque o buffering não consertaria o arranhão, ele me disse que se não pudesse ser consertado pelo buffer, haveria NOTANDO poderia fazer por nós ou sobre isso! Então, perguntei a ele o número de seu gerente direto ou de supervisores e ele se recusou a me dar, dizendo que precisava falar com eles primeiro! UAU!!
Lamento, mas depois de gastar quase $ 20.000 neste carro e quase metade disso em dinheiro, não vou aceitar que não haja nada que você possa fazer por mim, considerando que o risco ocorreu enquanto estava em sua posse DEPOIS de efetuarmos nosso pagamento. Ainda estou esperando que Arty me ligue de volta hoje, caso contrário, estarei entrando em contato com o GM Danny Sanguily, cujas informações me foram fornecidas por outros meios.

Traduzido